Característiques del lloc de treball de telefonista

1. 2n PFI Auxiliar en Activitats
d’Oficina i en Serveis
Administratius Generals

2. La persona que treballa de telefonista s’encarrega de:
 Rebre i acollir a la clientela
 Filtrar i orientar els seus contactes
 Ofereix informació i concerta cites
 Canalitzar i enviar les comunicacions telefòniques
entre el personal de l’empresa.

3.  Grapadora, trepant, safates de documentació, segells,
tampons,tisores, regles, fitxers i arxius, agendes,
carpetes, suports d'emmagatzemament, etc.

4.  Àrees de recepció
 Centraletes en qualsevol tipus d’empreses o entitats ,
especialment en empreses de telemàrqueting.

5.  Estan asseguts la major part del temps.
 Estan a llocs tancats.
 Llum artificial.
 Normalment tenen aire condicionat.

6.  S’ha de tenir el graduat a la ESO o graduat escolar.

7.  En general, no es requereix experiència prèvia, no
obstant això, en alguns llocs de major responsabilitat
es requereix menys d’un any d'experiència llocs
similars.

8.  Ser responsable.
 Ser ordenat.
 Bona atenció al client.
 Ser organitzat.

9. Teniu alguna pregunta o algun dubte???

10. Fins aviat!
Gràcies per la vostra atenció i fins un altre dia!