voir aussi le livre : https://www.amazon.fr/Plateformes-Christophe-Benavent/dp/236405138X/ref=sr_1_1?ie=UTF8&qid=1486554750&sr=8-1&keywords=benavent+plateformes
Préparé pour le SIG2016 : http://cig2016.edu.umontpellier.fr/ .. La présentation reprend des arguments développé dans http://www.fypeditions.com/plateformes/
voir aussi le livre : https://www.amazon.fr/Plateformes-Christophe-Benavent/dp/236405138X/ref=sr_1_1?ie=UTF8&qid=1486554750&sr=8-1&keywords=benavent+plateformes
Préparé pour le SIG2016 : http://cig2016.edu.umontpellier.fr/ .. La présentation reprend des arguments développé dans http://www.fypeditions.com/plateformes/
Voici un résumé de la "Stratégies Digital Week" à laquelle nous avons participé en tant que public le 26 mars 2014 chez Microsoft à Paris.
Conférences et partages d'expériences, retrouvez les résumés des sessions suivantes :
- La transformation digitale dans l’entreprise
- Rester efficacement connectés avec les consommateurs dans un univers omnicanal et réal-time
- Communication d’influence, relation client et e-réputation
La Veille De Né Kid Du 14.10.09 : les nouveaux ciblagesNé Kid
Cette semaine dans la veille de Né Kid :
Actus :
• Un nouveau regard sur le display
• Né Kid pour l’alphabétisation
• Comment shopper en 2009 ?
• Les French networks à l’assaut d’internet
Point de vue : Les nouveaux ciblages
Et toujours les tendances, idées et innovations dénichées cette semaine.
Bonne lecture !
Vers le commerce 3.0 - Livre blanc - Eurogroup Consulting - septembre 2013Lise Déchamps
Désormais à portée de doigts - de pouces, dirait Michel Serres - du consommateur, internet s’invite partout, y compris dans le point de vente, avec ou sans le consentement des enseignes. Internet, le magasin… Rencontre de deux mondes qui ne répondent pas aux mêmes codes, n’obéissent pas aux mêmes règles, ne composent pas avec les mêmes contraintes… et pourtant participent d’une seule expérience client.
« En route vers le Commerce 3.0 – Le meilleur des deux mondes ? », le Livre Blanc publié par Eurogroup Consulting ne s’avère ni une énième étude sur la révolution du e-commerce, ni un cahier de recettes pour réussir le tournant du digital.
Le cabinet de conseil en stratégie et organisation démontre qu’au-delà de l’effet Waouh, les innovations digitales impactent toute la chaîne de valeur des distributeurs. Et se propose d’éclairer les décideurs en les interpellant sur les fondamentaux du métier.
Mieux comprendre la poussée irrésistible d’internet et du mobile dans les usages de consommation des français, sur l’ensemble de
leur parcours de consommation : en amont pour la prise d’information (en France 50% des consommateurs
préparent leurs achats sur internet), pour l’acte d’achat lui-même et, en aval, pour donner son avis et partager
sur les réseaux sociaux.
Les Technologies Numériques : une opportunité à saisir ! - 12 juin 2014webassoc .fr
Intervention de Martin Génot, Président MG Consulting, au Salon des Solidarités pour WEBASSOC.
Les spécificités du marketing sur internet et quelques astuces pour bien commencer.
La veille de Né Kid: marques nationales en danger, l'économie de l'attention,...Né Kid
Cette semaine dans la veille de Né Kid :
Actus :
• Silence Radio pour la RNT
• Les français, bons élèves du développement durable
• Marques nationales en danger
Point de vue : L’économie de l’attention
Et les tendances, idées et innovations dénichées cette semaine.
Bonne lecture !
La Veille De Né Kid Du 14.10.09 : les nouveaux ciblagesNé Kid
Actus :
• Un nouveau regard sur le display
• Né Kid pour l’alphabétisation
• Comment shopper en 2009 ?
• Les French networks à l’assaut d’internet
Point de vue : Les nouveaux ciblages
Et toujours les tendances, idées et innovations dénichées cette semaine.
La veille de né kid du 01.09.2010 : les lois du marketingNé Kid
Cette semaine dans la veille de Né Kid :
Actus :
• Google is everywhere
• Pourquoi les campagnes sur les réseaux sociaux échouent
• Être ou avoir envie
Point de vue : Les Lois du marketing
Idées, tendances & innovations :
• Thé au tournant de ta vie
• Le futur paie cash
• Homeless guides
Bonne lecture !
Digitalisation des points de ventes_ Mémoire M1 Marketing et StatégieFleur Albert
« Le e-commerce est entrain de cannibaliser les magasins », « le showrooming tue les boutiques ». C’est ce qu’on entend régulièrement dans le presse, et pourtant le commerce n’est pas encore mort !
Quelle expérience client grâce au phygital en magasin ?
Ce mémoire a été co-rédigé avec Marion Boin.
Economie et Management Juin 2018
texte source : https://cdn.reseau-canope.fr/archivage/valid/feuilletage-la-metamorphose-digitale-du-marketing-N-16429-26140.pdf
Voici un résumé de la "Stratégies Digital Week" à laquelle nous avons participé en tant que public le 26 mars 2014 chez Microsoft à Paris.
Conférences et partages d'expériences, retrouvez les résumés des sessions suivantes :
- La transformation digitale dans l’entreprise
- Rester efficacement connectés avec les consommateurs dans un univers omnicanal et réal-time
- Communication d’influence, relation client et e-réputation
La Veille De Né Kid Du 14.10.09 : les nouveaux ciblagesNé Kid
Cette semaine dans la veille de Né Kid :
Actus :
• Un nouveau regard sur le display
• Né Kid pour l’alphabétisation
• Comment shopper en 2009 ?
• Les French networks à l’assaut d’internet
Point de vue : Les nouveaux ciblages
Et toujours les tendances, idées et innovations dénichées cette semaine.
Bonne lecture !
Vers le commerce 3.0 - Livre blanc - Eurogroup Consulting - septembre 2013Lise Déchamps
Désormais à portée de doigts - de pouces, dirait Michel Serres - du consommateur, internet s’invite partout, y compris dans le point de vente, avec ou sans le consentement des enseignes. Internet, le magasin… Rencontre de deux mondes qui ne répondent pas aux mêmes codes, n’obéissent pas aux mêmes règles, ne composent pas avec les mêmes contraintes… et pourtant participent d’une seule expérience client.
« En route vers le Commerce 3.0 – Le meilleur des deux mondes ? », le Livre Blanc publié par Eurogroup Consulting ne s’avère ni une énième étude sur la révolution du e-commerce, ni un cahier de recettes pour réussir le tournant du digital.
Le cabinet de conseil en stratégie et organisation démontre qu’au-delà de l’effet Waouh, les innovations digitales impactent toute la chaîne de valeur des distributeurs. Et se propose d’éclairer les décideurs en les interpellant sur les fondamentaux du métier.
Mieux comprendre la poussée irrésistible d’internet et du mobile dans les usages de consommation des français, sur l’ensemble de
leur parcours de consommation : en amont pour la prise d’information (en France 50% des consommateurs
préparent leurs achats sur internet), pour l’acte d’achat lui-même et, en aval, pour donner son avis et partager
sur les réseaux sociaux.
Les Technologies Numériques : une opportunité à saisir ! - 12 juin 2014webassoc .fr
Intervention de Martin Génot, Président MG Consulting, au Salon des Solidarités pour WEBASSOC.
Les spécificités du marketing sur internet et quelques astuces pour bien commencer.
La veille de Né Kid: marques nationales en danger, l'économie de l'attention,...Né Kid
Cette semaine dans la veille de Né Kid :
Actus :
• Silence Radio pour la RNT
• Les français, bons élèves du développement durable
• Marques nationales en danger
Point de vue : L’économie de l’attention
Et les tendances, idées et innovations dénichées cette semaine.
Bonne lecture !
La Veille De Né Kid Du 14.10.09 : les nouveaux ciblagesNé Kid
Actus :
• Un nouveau regard sur le display
• Né Kid pour l’alphabétisation
• Comment shopper en 2009 ?
• Les French networks à l’assaut d’internet
Point de vue : Les nouveaux ciblages
Et toujours les tendances, idées et innovations dénichées cette semaine.
La veille de né kid du 01.09.2010 : les lois du marketingNé Kid
Cette semaine dans la veille de Né Kid :
Actus :
• Google is everywhere
• Pourquoi les campagnes sur les réseaux sociaux échouent
• Être ou avoir envie
Point de vue : Les Lois du marketing
Idées, tendances & innovations :
• Thé au tournant de ta vie
• Le futur paie cash
• Homeless guides
Bonne lecture !
Digitalisation des points de ventes_ Mémoire M1 Marketing et StatégieFleur Albert
« Le e-commerce est entrain de cannibaliser les magasins », « le showrooming tue les boutiques ». C’est ce qu’on entend régulièrement dans le presse, et pourtant le commerce n’est pas encore mort !
Quelle expérience client grâce au phygital en magasin ?
Ce mémoire a été co-rédigé avec Marion Boin.
Similar to FFAS slide digital et alimentation (20)
Economie et Management Juin 2018
texte source : https://cdn.reseau-canope.fr/archivage/valid/feuilletage-la-metamorphose-digitale-du-marketing-N-16429-26140.pdf
Article publié dans Economie et Management n°165, oct 2017 - n° Les stratégies de ruptures : https://www.reseau-canope.fr/notice/economie-et-management-n-165-octobre-2017.html
Les géants viennent aussi du sud iv.1 cb 2010 07 relectureChristophe Benavent
Un vieux texte, mais pas si vieillit même si Inbev a depuis absorbé Sab Miller. La lecture d'un texte de Laurence Capron m'en a rappelé l'existence à lire ici : https://www.linkedin.com/pulse/comment-le-g%C3%A9ant-de-la-bi%C3%A8re-r%C3%A9ussit-%C3%A0-avaler-tous-ses-capron?trk=hp-feed-article-title-hpm
C'est l'épreuve de relecture éditée dans
http://www.editions-harmattan.fr/index.asp?navig=catalogue&obj=livre&no=26766
validité discriminante et prédictive des composantes de la relation à la marqueChristophe Benavent
Un vieux papier présenté au 17ème congrès de l'AFM 2001 et refusé par une grande revue en 4ème lecture dont je m'aperçois qu'il est toujours cité : voir par exemple https://scholar.google.fr/citations?view_op=view_citation&hl=fr&user=pESxEqEAAAAJ&citation_for_view=pESxEqEAAAAJ:IjCSPb-OGe4C
préparé pour l'atelier consommation de la DGCCRF - 22 février
lire aussi
http://www.economie.gouv.fr/dgccrf/atelier-modes-alternatifs-dinformation-consommateur et http://christophe.benavent.free.fr/?p=218
Newsletter SPW Agriculture en province du Luxembourg du 17-05-24BenotGeorges3
Les informations et évènements agricoles en province du Luxembourg et en Wallonie susceptibles de vous intéresser et diffusés par le SPW Agriculture, Direction de la Recherche et du Développement, Service extérieur de Libramont.
https://agriculture.wallonie.be/home/recherche-developpement/acteurs-du-developpement-et-de-la-vulgarisation/les-services-exterieurs-de-la-direction-de-la-recherche-et-du-developpement/newsletters-des-services-exterieurs-de-la-vulgarisation/newsletters-du-se-de-libramont.html
Sainte Jeanne d'Arc, patronne de la France 1412-1431.pptxMartin M Flynn
sainte patronne de la France, honorée en tant que défenseure de la nation française pour son rôle dans le siège d'Orléans et son insistance sur le couronnement de Charles VII de France pendant la guerre de Cent Ans.
Résultats enquête RH 2024 Fonction Publique.pdfGERESO
Nous avons le plaisir de vous présenter les résultats de la 1ère édition de l’enquête « Professionnels RH de la Fonction Publique, comment allez-vous ? »
Forts du succès de notre baromètre annuel « Professionnels RH, comment allez-vous ? », publié pour la 4e fois en début d’année, et qui concerne principalement les professionnels RH des entreprises privées (90% des répondants exercent dans le secteur privé) nous avons souhaité, à travers ce nouveau baromètre, nous intéresser spécifiquement au moral des professionnels RH de la fonction publique.
En effet, les enjeux, les missions, les conditions de travail
des professionnels RH dans les établissements publics sont souvent bien distincts de ceux de leurs homologues du secteur privé…
Et leur moral également ! Ces différences justifiaient donc une enquête spécifique !
Merci à vous ! Vous avez été 240 professionnels RH dans
des établissements publics à répondre à nos questions et à nous livrer des aspects très personnels de votre vie de professionnel(le) des
ressources humaines du secteur public.
Alors, avez-vous un bon ou un mauvais moral en ce printemps 2024 ? Découvrez dans ce document tous les résultats de cette étude !
Formation M2i - Prise de parole face caméra : performer en distancielM2i Formation
Le travail en distanciel est de plus en plus incontournable et s'installe durablement dans la société, mais bien souvent, les collaborateurs d'une même entreprise n'ont pas toutes les aptitudes permettant d'être efficaces et impactants avec cette nouvelle façon de travailler : le télétravail !
Cette formation flash vous montrera qu'il est important de se professionnaliser et de faire du distanciel un agréable moment de travail.
Pour approfondir ces sujets et aller plus loin, vous pourrez vous inscrire à notre formation Prise de parole face caméra : performer en distanciel.
Formation offerte animée à distance par notre expert Camel Termellil
Newsletter SPW Agriculture en province du Luxembourg du 03-06-24BenotGeorges3
Les informations et évènements agricoles en province du Luxembourg et en Wallonie susceptibles de vous intéresser et diffusés par le SPW Agriculture, Direction de la Recherche et du Développement, Service extérieur de Libramont.
https://agriculture.wallonie.be/home/recherche-developpement/acteurs-du-developpement-et-de-la-vulgarisation/les-services-exterieurs-de-la-direction-de-la-recherche-et-du-developpement/newsletters-des-services-exterieurs-de-la-vulgarisation/newsletters-du-se-de-libramont.html
Bonne lecture et bienvenue aux activités proposées.
#Agriculture #Wallonie #Newsletter #Recherche #Développement #Vulgarisation #Evènement #Information #Formation #Innovation #Législation #PAC #SPW #ServicepublicdeWallonie
1. Digital et alimentation
du travail du consommateur à la
gouverne de ses conduites
Christophe Benavent
Professeur à l'Université Paris Ouest
@benavent
Http://benavent.fr
2. intro
● Un exposé essentiellement méthodologique, le
point de vue d'un spécialiste de marketing
● Une vision de l'internet trivialisé :
– Le web encyclopédique appartient au passé
– Les média sociaux ne sont plus des médias de
communication mais les structures sociales
(grooming, polarisation)
– L'internet des applis et des objets est un agenda
universels : coordination
● L'alimentation, une pratique sociale comme les
autres, profondément culturelle, largement
tertiarisée …
5. Le consommateur est un travailleur
● Des balises
– Toffler (83) : Prosumer
– Rizter (90 ?) : prosumption
– Dujarrier (2004) : Le consommateur au travail
– Lambert( 2015) : shadow work
– Casilli et Cardon (2015): Digital labor
● Des traits stylisés :
– Du self-service au selfcare
– Le travail gratuit
– Les effets utiles (de Lancaster à Moati)
6. La production de la valeur
Attributs
extrinsèques
Attributs
intrinsèque
Consentement
à payer
Valeur résiduelle
(revente/réusage)
Valeur
hédonique et
fonctionnelle
Effort Consenti
Coûts de
Marketing et de
distribution
CoûtsCoûts
Additionnels deAdditionnels de
développementdéveloppement
etet
d'améliorationd'amélioration
de la qualitéde la qualité
Attributs
Extrinsèques
(symboliques)
Attributs
Intrinsèques
(qualité)
Individualisation
/tarif
7. Internet
● Des systèmes qui permettent des gains de
productivité
● Par une meilleure coordination des tâches
● Entre les entreprises et les consommateurs
● Entre les consommateurs eux-mêmes
● Qu'on retrouve surtout dans l'économie domestique
● Et trouve sa concrétisation, au sens Simonien dans le
modèle des plateformes (sociales, collaboratives ou
marchandes)
=> oublions le modèle de la persuasion. Le
consommateur est un ouvrier comme les autres
8. Le cas (inabouti) de la liste de course
hop!list
28/06/20
13
CONFIDENTIEL
8
9. Hop!Liste
Listes
de
courses
Publicité / recettes Coupons ciblés Comparateur
Clic-to-buy
Ajouter
produit
Clic-to-buy
Proposition produits
Ajouter
produit
Connaître
la liste
€€
Connaître
la liste
€€
Utiliser la liste
Exemples de
Partenaires
Trop d'acteurs, peu d'enrôlement, des
usages et des pratiques sociales
10. Pratiques et usages
● Centrées sur un
domaine signifiant
● Structurées par
l'habitus
● Construites dans
l'acteur-réseau par
les jeux d'enrôlement
● Inscrites dans une
histoire
● Centrés sur des
objets
● Structurés par le jeu
des affordances
● Construits par le
bricolage et le
braconnage
● Surgissant par les
innovations
11. Les leviers et la nature de
l'expérience
(Hirschmann & Holbrook : fantasies,feeling and fun 1983)
S c h é m a s
i n t e r p r é t a t i f s d u
s u j e t
M i s e e n s c è n e d u c o n t e x t eE d u q u e r
I m p r é g n e r
I n i t i e r
I n f o r m e r
D r a m a t i s e r
R i t u a l is e r
C o g n i t i o n
A ff e c t i o n
A c t i o n
13. Le nudge au cœur de la gestion de
l'expérience
● Le passage de techniques persuasives aux
technologies de la prescription
– Action sur la préférence des marques
– Action sur la rétention des clients
– Action sur les conduite des individus et des
population
● L'hypothèse néo-républicaine
– La liberté comme interférence non arbitraire
– Le paternalisme libertarien ( et bienveillant)
– La vulnérabilité qui résulte des biais cognitifs
● Une économie comportementale et appliquée
15. Le marketing ou comment gouverner
les populations
● La métaphore pastorale:
– conduire le troupeau en agissant sur certains
individus (la brebis égarée, le mouton noir et le bélier)
● Une autre manière de considérer le Community
management
– forum alimentaire, communauté gastronomique,
plateforme de SAV
– Désormais le client ( et ses conduites) c'est le produit
● L'expérience comme le produit de la
gouvernementalité
16. En conclusion
● Vive la culture technique
● Vive l'anthropologie
● Haïssons les fausses révolutions
● Aimons les monstres
● Et festoyons...