Salon E-marketing 2019 – Atelier Solution « Enjeux et traitements de la qualité des données, encore et toujours… mais pas seulement »
La Data, qu’elle soit big, smart ou triviale, est au coeur de nos business et sa qualité est une des clés essentielles de la performance de nos organisations. Nous verrons, dans le cas du BtoB, comment activer des solutions expertes pour fiabiliser, en temps réel et à la demande, vos bases de clients et prospects, les enrichir en données opérationnelles, s’abonner aux référentiels les plus efficaces ... pour redonner confiance à vos équipes marketing et commerciales dans la data.
Présentation d'Inventis au colloque Action TI Mauricie Centre-du-Québec concernant l'utilisation du Big Data en entreprise : du stockage à l'utilisation en passant - bien sûr - par le traitement de l'information.
L’utilisation du big data en entreprise demeure un concept actuellement bien éloigné de la réalité des organisations mais qui ne tardera pas à devenir un incontournable – compte tenu des nombreux défis que doivent relever les entreprises qui sont plus que jamais sous pression de la concurrence.
These slides were presented at the Big Data Congress held in Paris on March 20-21st 2012. Concepts and uses cases of Big Data in geosciences were presented.
Mastère Big Data et Assurance de l'Ecole d'Ingénieur Léonard de Vinci - ESILVRomain Jouin
Le mastère assurance actuariat et big data de l’Esilv est le premier à ancrer le big data dans un secteur économique
Le Mastère spécialisé Assurance, Actuariat et Big Data répond aux attentes exprimées par le marché
Secteur de l’assurance (y compris la bancassurance) et de la réassurance
Sociétés de service : missions orientées Big Data dans le domaine de l’assurance
Fournisseurs d’outils logiciels dédiés à l’extraction, la transformation, l’analyse et le stockage des données
Formation de niveau Bac+6
Seul Mastère Spécialisé en France associant Big Data et assurance/actuariat
Stage professionnalisant de 4 à 6 mois
Double compétence
Appui sur des expertises académiques et professionnelles
Label de la Conférence des Grandes Écoles
Au cœur du quartier d’affaires Paris-la Défense
Devenez Data Scientist dans un secteur porteur
Deux formations en une : pour une vraie différenciation de carrière
Six mois d'expertise en cours du soir
Première formation "Big Data" orientée métier en France
Une école unique au sein de la défense au plus près des plus grandes entreprises
Inventez l'avenir du métier !
Démarquez vous sur la concurrence !
Cumulez expertise métier et expertise informatique !
Un mastere qui ancre la puissance du big data dans l'intelligence du métier
Vivez de l'intérieur la révolution des objets connectés ;-)
Ce document émane de la société Les Brigades du Marketing, agence de conseil et de service en marketing, à découvrir à l’adresse www.lesbrigadesdumarketing.com.
Un opérateur de téléphonie souhaitait mieux exploiter ses données au moyen du big data.
Nous lui avons proposé un programme de déploiement du big data, assorti d’une mécanique de gamification, s’inscrivant dans une volonté plus générale de conduite du changement.
Le plus heureux des hasards a fait que des papillons ont bien voulu se poser aux endroits où apparaissent des informations sensibles (nom de marques, de clients, de prestataires ou d’intervenants, chiffres, etc.), nous aidant ainsi à préserver leur confidentialité.
Pour contacter l’auteur de ce document, nous vous invitons à adresser un e-mail à l’adresse suivante : contact@lesbrigadesdumarketing.com.
Présentation d'Inventis au colloque Action TI Mauricie Centre-du-Québec concernant l'utilisation du Big Data en entreprise : du stockage à l'utilisation en passant - bien sûr - par le traitement de l'information.
L’utilisation du big data en entreprise demeure un concept actuellement bien éloigné de la réalité des organisations mais qui ne tardera pas à devenir un incontournable – compte tenu des nombreux défis que doivent relever les entreprises qui sont plus que jamais sous pression de la concurrence.
These slides were presented at the Big Data Congress held in Paris on March 20-21st 2012. Concepts and uses cases of Big Data in geosciences were presented.
Mastère Big Data et Assurance de l'Ecole d'Ingénieur Léonard de Vinci - ESILVRomain Jouin
Le mastère assurance actuariat et big data de l’Esilv est le premier à ancrer le big data dans un secteur économique
Le Mastère spécialisé Assurance, Actuariat et Big Data répond aux attentes exprimées par le marché
Secteur de l’assurance (y compris la bancassurance) et de la réassurance
Sociétés de service : missions orientées Big Data dans le domaine de l’assurance
Fournisseurs d’outils logiciels dédiés à l’extraction, la transformation, l’analyse et le stockage des données
Formation de niveau Bac+6
Seul Mastère Spécialisé en France associant Big Data et assurance/actuariat
Stage professionnalisant de 4 à 6 mois
Double compétence
Appui sur des expertises académiques et professionnelles
Label de la Conférence des Grandes Écoles
Au cœur du quartier d’affaires Paris-la Défense
Devenez Data Scientist dans un secteur porteur
Deux formations en une : pour une vraie différenciation de carrière
Six mois d'expertise en cours du soir
Première formation "Big Data" orientée métier en France
Une école unique au sein de la défense au plus près des plus grandes entreprises
Inventez l'avenir du métier !
Démarquez vous sur la concurrence !
Cumulez expertise métier et expertise informatique !
Un mastere qui ancre la puissance du big data dans l'intelligence du métier
Vivez de l'intérieur la révolution des objets connectés ;-)
Ce document émane de la société Les Brigades du Marketing, agence de conseil et de service en marketing, à découvrir à l’adresse www.lesbrigadesdumarketing.com.
Un opérateur de téléphonie souhaitait mieux exploiter ses données au moyen du big data.
Nous lui avons proposé un programme de déploiement du big data, assorti d’une mécanique de gamification, s’inscrivant dans une volonté plus générale de conduite du changement.
Le plus heureux des hasards a fait que des papillons ont bien voulu se poser aux endroits où apparaissent des informations sensibles (nom de marques, de clients, de prestataires ou d’intervenants, chiffres, etc.), nous aidant ainsi à préserver leur confidentialité.
Pour contacter l’auteur de ce document, nous vous invitons à adresser un e-mail à l’adresse suivante : contact@lesbrigadesdumarketing.com.
Présentation générales du Big Data et zoom sur des cas d'usage dans l'industrie et les services.
Présentation réalisée à l'occasion de l'événement Big data de Niort du 20 mars 2014
Qu'est-ce que le BIG DATA ?
Comment le BIG DATA peut il permettre de vendre plus ?
Quels sont les outils disponibles ?
Quels sont les clés pour mettre en œuvre le BIG DATA dans mon entreprise ?
Valtech - Du BI au Big Data, une révolution dans l’entrepriseValtech
La Business Intelligence, dans l’entreprise, est actuellement en train de se métamorphoser.
Le Big Data permet d’explorer de nouvelles possibilités qui révolutionnent l’informatique décisionnelle.
Hervé Desaunois - Directeur technique, Valtech Toulouse
herve.desaunois@valtech.fr
Lionel Molas - Consultant Senior - Coach Agile, Valtech Toulouse
EXL Group, cabinet de conseil en technologies Analytiques, Numériques et Digitales.
Nos équipes multi-spécialistes réunissent des experts en conseils, technologies ou encore méthodes éprouvées pour vous proposer des prestations optimales pour vos Systèmes d’Information. En favorisant et récompensant la prise d’initiative, l’esprit entrepreneurial, nous plaçons chaque collaborateur au cœur de chaque projet . Nous travaillons donc tout autant sur votre satisfaction que sur celles de nos équipes.
Livre blanc du big data et éclairage sur l'écosystème français (startup, enseignement data scientist, grands groupes, open innovation, US, accélérateur Techstars). « Le Big Data s’impose comme le concept contemporain incontournable dont chacun s’accorde à dire qu’il va révolutionner la manière de travailler de beaucoup d’entreprises […]. Mais il n’est pas facile d’y voir clair pour les néophytes ».
Les auteurs de ce numéro d’Accomex vous proposent « d’y voir plus clair » ; ils sauront vous convaincre que le Big Data est bien plus qu’une simple évolution technologique supplémentaire, qu’il concerne les entreprises de toute taille et de tout secteur, que le terrain de jeu du Big Data est mondial…
Stocker des quantités considérables de données est une chose ; les traiter en est une autre. Le Big Data offre cette possibilité d’analyser les données produites par les entreprises, les particuliers, les États, pour créer de nouveaux usages. C’est bien de valorisation des données dont il s’agit, et c’est là que se situe la révolution, une révolution déjà bien engagée aux États-Unis, à laquelle la France porte un intérêt croissant, stimulée par des startups innovantes & créatives.
Teddy Malfait, directeur général d'Affinity Engine, est intervenu à l'occasion des Jeudis du Numérique, sur le thème de la Big Data et de ses applications dans la vie des entreprises et des consommateurs.
Aujourd'hui, la Big Data est utilisée dans de nombreux domaines : la santé, la météorologie, l'énergie ou bien la relation client. Découvrez les possibilités et la puissance de la Big Data à travers cette présentation.
http://www.affinity-engine.fr/
Le Big Data au coeur de la stratégie des PME par où commencer ? Silicon Salad
Les PME sont confrontées au challenge du Big Data.
Le Big Data procure aux PME un avantage concurrentiel en générant de la valeur grâce à une meilleure connaissance des clients et du marché.
Il est important pour les PME d’y aller pas à pas.
Silicon Salad vous propose de faire le point sur ce que vous pouvez faire aujourd’hui avec vos données et comment envisager le Big Data.
Big Data Des méandres des outils au potentiel businessMouhsine LAKHDISSI
Une présentation du Big Data faite dans le cadre des Open Source Days à l'ENSA de Khouribga. Elle traite du potentiel business et des opportunités qui peuvent être crées par le Big Data dans différents domaines métier avec un apperçu également sur les outils et les techniques associées
Le 16 octobre j’ai assisté à une conférence organisée par information builders au Shangri la de Paris intitulée : « Les nouveaux enjeux de l’EIM, MDM et big data, l’association gagnante ». Même si le titre est un peu abscons, et requiert lui-même un peu de data mining, le contenu allait au-delà de mes espérances avec une présentation très intéressante de Jean-Michel Franco (photo), Directeur de l’innovation chez Business & décision. Et je peux dire qu’enfin j’ai tout compris, ou presque,au big data, au vrai big data, pas aux incantations aux dieux de la mode, mais à la description d’une vraie révolution au sein des entreprises et des directions marketing qui n’a pas fini de créer des remous dans les organisations et les méthodologies. Voir mon compte-rendu : http://wp.me/p3XOzT-2wS
Référentiel Client Unique, une solution pour accroître la valeur de vos données.
Aujourd’hui, les entreprises ont plus que jamais besoin d’une vision client fédérée, fiable et génératrice de valeur. Comment le Référentiel Client Unique (RCU) peut-il répondre à cet
enjeu ?
Avec la transformation digitale, le renforcement des contraintes réglementaires, l’évolution des comportements clients et l’avènement du Big Data, réconcilier les différentes identités d’un client est devenu un enjeu majeur pour toutes les entreprises. De nombreuses solutions affirment couvrir toute ou partie de cette problématique : MDM, CIM, DMP, …, avec des approches on premise ou cloud. Comment y voir clair dans ce foisonnement d’offres ? Quels outils utiliser pour quels objectifs ? Quelle méthodologie adopter ? Quels sont les bénéfices concrets ? Les freins à la mise en œuvre ?
Pour répondre à ces interrogations, nous vous invitons à un séminaire gratuit, au cours duquel nous partagerons nos meilleures pratiques au travers de cas concrets.
Présentation générales du Big Data et zoom sur des cas d'usage dans l'industrie et les services.
Présentation réalisée à l'occasion de l'événement Big data de Niort du 20 mars 2014
Qu'est-ce que le BIG DATA ?
Comment le BIG DATA peut il permettre de vendre plus ?
Quels sont les outils disponibles ?
Quels sont les clés pour mettre en œuvre le BIG DATA dans mon entreprise ?
Valtech - Du BI au Big Data, une révolution dans l’entrepriseValtech
La Business Intelligence, dans l’entreprise, est actuellement en train de se métamorphoser.
Le Big Data permet d’explorer de nouvelles possibilités qui révolutionnent l’informatique décisionnelle.
Hervé Desaunois - Directeur technique, Valtech Toulouse
herve.desaunois@valtech.fr
Lionel Molas - Consultant Senior - Coach Agile, Valtech Toulouse
EXL Group, cabinet de conseil en technologies Analytiques, Numériques et Digitales.
Nos équipes multi-spécialistes réunissent des experts en conseils, technologies ou encore méthodes éprouvées pour vous proposer des prestations optimales pour vos Systèmes d’Information. En favorisant et récompensant la prise d’initiative, l’esprit entrepreneurial, nous plaçons chaque collaborateur au cœur de chaque projet . Nous travaillons donc tout autant sur votre satisfaction que sur celles de nos équipes.
Livre blanc du big data et éclairage sur l'écosystème français (startup, enseignement data scientist, grands groupes, open innovation, US, accélérateur Techstars). « Le Big Data s’impose comme le concept contemporain incontournable dont chacun s’accorde à dire qu’il va révolutionner la manière de travailler de beaucoup d’entreprises […]. Mais il n’est pas facile d’y voir clair pour les néophytes ».
Les auteurs de ce numéro d’Accomex vous proposent « d’y voir plus clair » ; ils sauront vous convaincre que le Big Data est bien plus qu’une simple évolution technologique supplémentaire, qu’il concerne les entreprises de toute taille et de tout secteur, que le terrain de jeu du Big Data est mondial…
Stocker des quantités considérables de données est une chose ; les traiter en est une autre. Le Big Data offre cette possibilité d’analyser les données produites par les entreprises, les particuliers, les États, pour créer de nouveaux usages. C’est bien de valorisation des données dont il s’agit, et c’est là que se situe la révolution, une révolution déjà bien engagée aux États-Unis, à laquelle la France porte un intérêt croissant, stimulée par des startups innovantes & créatives.
Teddy Malfait, directeur général d'Affinity Engine, est intervenu à l'occasion des Jeudis du Numérique, sur le thème de la Big Data et de ses applications dans la vie des entreprises et des consommateurs.
Aujourd'hui, la Big Data est utilisée dans de nombreux domaines : la santé, la météorologie, l'énergie ou bien la relation client. Découvrez les possibilités et la puissance de la Big Data à travers cette présentation.
http://www.affinity-engine.fr/
Le Big Data au coeur de la stratégie des PME par où commencer ? Silicon Salad
Les PME sont confrontées au challenge du Big Data.
Le Big Data procure aux PME un avantage concurrentiel en générant de la valeur grâce à une meilleure connaissance des clients et du marché.
Il est important pour les PME d’y aller pas à pas.
Silicon Salad vous propose de faire le point sur ce que vous pouvez faire aujourd’hui avec vos données et comment envisager le Big Data.
Big Data Des méandres des outils au potentiel businessMouhsine LAKHDISSI
Une présentation du Big Data faite dans le cadre des Open Source Days à l'ENSA de Khouribga. Elle traite du potentiel business et des opportunités qui peuvent être crées par le Big Data dans différents domaines métier avec un apperçu également sur les outils et les techniques associées
Le 16 octobre j’ai assisté à une conférence organisée par information builders au Shangri la de Paris intitulée : « Les nouveaux enjeux de l’EIM, MDM et big data, l’association gagnante ». Même si le titre est un peu abscons, et requiert lui-même un peu de data mining, le contenu allait au-delà de mes espérances avec une présentation très intéressante de Jean-Michel Franco (photo), Directeur de l’innovation chez Business & décision. Et je peux dire qu’enfin j’ai tout compris, ou presque,au big data, au vrai big data, pas aux incantations aux dieux de la mode, mais à la description d’une vraie révolution au sein des entreprises et des directions marketing qui n’a pas fini de créer des remous dans les organisations et les méthodologies. Voir mon compte-rendu : http://wp.me/p3XOzT-2wS
Référentiel Client Unique, une solution pour accroître la valeur de vos données.
Aujourd’hui, les entreprises ont plus que jamais besoin d’une vision client fédérée, fiable et génératrice de valeur. Comment le Référentiel Client Unique (RCU) peut-il répondre à cet
enjeu ?
Avec la transformation digitale, le renforcement des contraintes réglementaires, l’évolution des comportements clients et l’avènement du Big Data, réconcilier les différentes identités d’un client est devenu un enjeu majeur pour toutes les entreprises. De nombreuses solutions affirment couvrir toute ou partie de cette problématique : MDM, CIM, DMP, …, avec des approches on premise ou cloud. Comment y voir clair dans ce foisonnement d’offres ? Quels outils utiliser pour quels objectifs ? Quelle méthodologie adopter ? Quels sont les bénéfices concrets ? Les freins à la mise en œuvre ?
Pour répondre à ces interrogations, nous vous invitons à un séminaire gratuit, au cours duquel nous partagerons nos meilleures pratiques au travers de cas concrets.
Référentiel Client Unique, la technologie au service des ventes et du marketing
Comment le Référentiel Client Unique peut-il aider votre organisation à mettre en œuvre une vision client fédérée, fiable, partagée, « compliant » et génératrice de valeur ?
Dans un contexte d’explosion des données clients, de multiplication des outils d’animation et à quelques mois de l’entrée en vigueur du nouveau règlement européen sur les données personnelles, réconcilier les différentes identités d’un client pour améliorer son expérience avec la marque est devenu un enjeu majeur pour toutes les entreprises. Un enjeu à plusieurs titres : commercial, juridique et technologique. Mais comment initier un projet de Référentiel Client Unique ? Quelles solutions retenir ? Pour quels objectifs business ? Quelles données y intégrer ? Quels sont les use cases concrets ? Les erreurs à éviter ? Pour répondre à ces interrogations, nous vous invitons à un séminaire gratuit, au cours duquel nous partagerons nos meilleures pratiques au travers de cas concrets.
Agenda :
• Les enjeux, pourquoi un RCU ?
• Qu'est-ce qu'un RCU ? Quelles fonctions ?
• Quelles solutions techniques ? (RCU et MDM, les impacts du Big Data, DMP & CIM)
• Quelles sont les best practices ? Quelle démarche adopter ?
• Illustration de cas clients
• Conclusion
Data Science : organisation et liens avec les Directions Métiers et la DSI
Comment positionner les Data Scientists dans l’entreprise ? Comment structurer les relations entre Data Science et les autres Directions Métiers ou Support ?
L’explosion des volumes de données et la vulgarisation des outils de Mining et de Machine Learning ont poussé les entreprises à se doter de Data Scientists. Après les premiers succès, l’heure est maintenant à la généralisation et se posent des choix d’organisation.
Doit-on centraliser la Data Science ou laisser l’autonomie aux Directions Métiers ? Comment ventiler les responsabilités entre une Direction Data Science et une Direction Digitale ou Informatique ? Comment organiser la gouvernance autour des données utilisées par les Data Scientists ? Quels sont les enjeux du management d’une team de Data Scientists ?
Pour répondre à ces questions, nous vous invitons à notre matinale en accès libre, au cours de laquelle Gilles VENTURI, Directeur Général de Soft Computing, partagera un panorama des choix effectués par un panel d’entreprises clientes ainsi que des retours d’expérience sur les différents modèles organisationnels autour de la Data Science.
Agenda :
• Data Science : périmètre
• Data Science : les 5 niveaux de maturité
• Modèles d’organisation des fonctions Data Science
• Data Science et autres Directions : RACI
• Data Science : panorama des compétences à cultiver
• Data Science : attirer et fidéliser les talents
• Conclusion
Les 4 étapes clés pour transformer les données client en valeurJean-Michel Franco
Les pionniers que sont Mint dans le secteur bancaire, Amazon dans la distribution ou NetFlix dans les médias, ont prouvé que de transformer les Big Data en actions au moment des points de contact avec leurs clients assure des résultats mesurables – augmentation du taux de transformation, plus grande part du portefeuille, augmentation du nombre de nouveaux clients, détection de fraude à temps, etc. Il est aujourd’hui possible de mettre en place une plate-forme centralisée de gestion des données clients, capable d’intégrer et de fournir des informations en temps réel, quel que soit le canal d’interaction utilisé… et par conséquent, de lancer les bases d’une véritable révolution sur tout un secteur d’activité en instaurant des processus orientés données.
Désormais, cette Customer Data Platform s’adapte au plus grand nombre grâce à des technologies abordables telles que Hadoop et Spark à condition que celles-ci soient utilisées conjointement avec des données intégrées ainsi qu’un système d’intégration d’applications, de gouvernance des données, de gestion de données de référence et des outils d’analytique et de traitement de données en temps réel.
Cette plate-forme, appelée Customer Data Platform ou Data Management Platform (DMP) permet de reconstituer l’intégralité du parcours client en centralisant et en croisant non seulement des données d’interaction : historique d’achat, préférences, satisfaction, fidélité, etc. (données internes), mais également des informations sociales permettant de comprendre les intentions ou l’appétence : goûts, instants décisifs, habitudes d’achat, parcours web, réseaux sociaux, etc. (données externes)
Dans cette présentation, vous découvrirez les composants clés de cette plate-forme, comment l’implémenter, et comment l’utiliser à des fins marketing.
Waisso conférence au Digital Performances de l'EBGWaisso
RCU/ CDP/ DMP/ MARKETING AUTOMATION: quelle solution pour gérer mes données clients ?
À l’heure où l’on annonce la mort prochaine du cookie, les annonceurs se repositionnent de plus en plus sur l’exploitation de leurs données propriétaires.
Actif très largement inexploité par les entreprises, la data client constitue un vivier de croissance important.
Reste à savoir comment l’orchestrer et via quel outil?
BI, data gouvernance, activation multi-canale, nurturing, analyse, gestion de la customer journey… à chaque use case correspond sa solution technologique.
Vous souhaitez téléchargez la présentation ? C'est par ici : https://waisso.com/blog/retour-sur-le-digital-performances/?preview_id=7419&preview_nonce=6113187daa&post_format=standard&_thumbnail_id=7432&preview=true
Optimisez la performance de votre service client tout en maîtrisant votre b...Experian
- Comment implémenter un système efficace tout en maîtrisant votre budget CRM,
- Quelles solutions mettre en place pour gagner en productivité et en qualité,
- Comment tirer parti de vos données client et de votre CRM pour maximiser votre ROI.
Exploitez le Big Data dans le cadre de votre stratégie MDMJean-Michel Franco
Une avalanche de données déferle sur l'entreprise, également confrontée à ses applications existantes, qui doit mettre en place une stratégie adaptée en s'appuyant sur les principes du Big Data et du MDM.
cette présentation traite des points suivants :
Associer MDM et Big Data,
Elaborer et mettre en œuvre une stratégie MDM, créer des golden records ou enregistrements de référence pour l’ensemble de vos données,
Tirer profit de l'immense potentiel offert par le Big Data dans le cadre d’une démarche MDM.
Comment constituer et faire vivre un Référentiel Client Unique ?
Vision client fédérée, partagée et génératrice de valeur
Projet fonctionnel et technique au cœur de la stratégie CRM
Facteurs clés de succès
Formation M2i - Placer la Data au cœur de la stratégie de l'entrepriseM2i Formation
La Data est omniprésente, mais cette richesse potentielle pour une entreprise ne peut délivrer de la valeur et s'activer opérationnellement qu'à certaines conditions.
Programme de la formation :
Les enjeux de la Data au cœur de sa stratégie d'entreprise
- L'importance de définir une ambition Data pour l'entreprise
- Dessiner une feuille de route : pourquoi, comment, et avec quel niveau d'investissement ?
- Les 8 dimensions clés d'un projet ou d'une transformation Data (organisation, usages, technologie, RH et compétences, réglementaire…)
Les données et la valeur des données
- Les différents types de données, et la richesse des données non structurées (texte, images, vidéos…)
- L'importance de la gouvernance des données et comment réussir à la développer dans l'entreprise ?
- La valeur des données tient dans ses usages : cas d'applications multi-sectoriels avec l'IA comme accélérateur de performance
- Les différents modèles de valorisation et de monétisation
L'organisation pour le succès des projets Data
- Les principaux schémas d'organisation Data
- Equipes, compétences RH (hard et soft skills) et mode de fonctionnement pour le succès des projets Data
Formation animée par François Le Corre
La multiplication des outils de mobilité et des canaux digitaux a fortement accéléré l'évolution du tout off line vers un mixte on/off, voir vers du pur on line. Ces changements ont naturellement impacté le Service Client, transformant progressivement le traditionnel Call center en Web center.
Dans cette nouvelle ère, le Service Client doit s'adapter et (re)prendre toute sa dimension au cœur de la relation entre la marque et ses clients. Son positionnement multicanal en fait une véritable force de frappe au service de la satisfaction client et des ambitions commerciales de la marque.
La transformation du Service Client implique de répondre à plusieurs questions : Quelle vision cible ? Quel périmètre ? Quels rôles entre le on et le off line ? Quelles conséquences sur les compétences, les outils, le pilotage,… ?
Présentation Vinci Consulting - Séminaire OMS avec IBM et HardisPeggyVaugard
La multiplicité des canaux de vente - magasin, web, drive, smartphone, tablette, call center - et la palette étendue de choix proposée aux clients - modalités de livraison, retours, flexibilité horaire - complexifient considérablement le pilotage de la chaîne logistique pour les distributeurs, industriels et acteurs de la logistique. Sans oublier la problématique du lieu de stockage et d’expédition du produit !
Ce sont autant de combinatoires que l’entreprise doit être capable de traiter si elle veut maximiser son chiffre d’affaires, optimiser ses coûts et honorer la promesse omnicanal faite au client : garantir le bon produit au bon prix au bon moment au bon endroit dans les délais requis.
Mais comment mettre en place une supply chain centrée sur le client ? Quelles sont les solutions technologiques adaptées à la mise en oeuvre d’une stratégie de distribution omnicanal ?
Découvrez notre présentation pour en savoir plus.
Competitic connaissance clients au coeur de la stratégie commerciale - num...COMPETITIC
Faîtes fructifier votre capital client avec un outil stratégique : la Gestion Relation Client (GRC)
- les outils de GRC existants sur le marché
- l'organisation nécessaire pour la collecte des informations clients et le stockage des données
- les bonnes pratiques pour exploiter ces informations et personnaliser votre communication
Atelier 14 - Gestion de la relation client, comment faire concrètement ?
SmartData for Lead - Enjeux et traitement de la qualité de données
1. Enjeux et traitements de la qualité
des données, encore et toujours…
mais pas seulement
2. 2
3 piliers d’excellence
Services
Traitement de données
Etudes
Gestion de campagnes
de Marketing Direct
multicanal
Technologies
Accès à l’information,
sélection et distribution
de données
Portail web de services
Données
Production et
rediffusion de données
qualifiées sur toutes les
Entreprises Françaises
Contacts multicanal
3. 3
Un contexte universel, des volumes exponentiels
BigData : Volume, Vélocité, Variété…. et Valeur
4. 4
Un contexte universel, des volumes exponentiels
Multiplicités des sources, formats, canaux hétérogènes … à consolider
Boutiques en ligne
Sites web
Point de vente
Smartphone
Centre d’appel
Catalogues
Flyer
Campagnes
Direct Marketing
Juridique
Production
SAV
Gestion
Commerce
Marketing
Tiers
Comptabilité
…..
5. 5
Des habitudes, environnements de travail
Manque de temps,
de connaissance,
Pas de responsable /
propriétaire des données
Culture curative plus que
préventive
Absence de stratégie
d’entreprise
…
Formats inconsistants
Attributs manquants
Informations en conflit
Données obsolètes
Dispersion de la donnée
Données perdues
…
6. 6
La non qualité des données
Principaux risques connus
Insatisfaction
des clients
Chiffres publiés
incorrects
Image négative de
l’entreprise
Alourdissement
des coûts
Choix stratégiques
inadaptés
Fonctionnement
opérationnel
chaotique, frictions
entre services
Faible qualité
des données
Inscrire « la qualité de la donnée » comme
partie intégrante de la stratégie des entreprises
9. 9
Essentiel pour construire un RCU
et obtenir la vision 360°
L’incontournable fiabilisation des points de contacts
Nettoyage de données
(formatage, normalisation,
standardisation, redressement),
rapprochement, réconciliation,
dé-doublonnage, dé-duplication
RGPD
compatibleCIVILITE PRENOM NOM
M YVES LAULIAC
M YVES LAULIAC
M. Y LOLIAC
Monsieur LAULIAC YVES
Mme YVES LAULIAC
TEL
+33173204000
0173204000
01.73.20.40.00
O 676 935 340
173204000
SIRET RAISON SOCIALE RS COMPLEMENT ADR COMPLEMENT ADRESSE BP CP VILLE
34793941500068 SMARTDATA FOR LEAD IQVIA TOUR D2 17 B PLACE DES REFLETS TSA 64567 92099 PARIS LA DEFENSE CEDEX
347939415 IQVIA OPERATIONS France SMARTDATAFORLEAD 17 B PLACE DES REFLETS 92099 PARIS LA DEFENSE CDX
B347939415 SmartData IQVIA OPERATIONS FR 17bis place des refelts Tour D2 - TSA 64567 92400 Paris la D%C3%A8fense
347939415-68 IQVIA SMARTDATA FOR LEAD 92099 LA DEFENSE CEDEX
smartdata for lead 17 bis place des reflets 92 courbevoie
10. 10
Le SIRET, Kesako ? Quel usage ?
Entreprise
Administration
Association
CFE
URSSAF, CCi,
CA, CM,
Greffes, SIE
Répertoire
SIRENE*
Associés
Diffusion
Exploration
• Clé de gestion
• Passerelle universelle
• Enrichissement
• Mise à jour
• Analyse des données
• Analyse des campagnes
Au cœur du système d’information
inter-administratif
1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 0 0 0 1
*Système national d’Identification du Répertoire des Entreprises et leurs Etablissements
11. 11
La Sirétisation / Sirénage / Sirétage
Une prestation singulière qui repose sur 3 piliers
Performance des outils de déduplication et rapprochement
[personnes physiques/morales], des algorithmes éprouvés
Qualité & Exhaustivité de la base de données de référence,
répertoire SIRENE de l’INSEE, valorisé par SmartData for Lead de
+ 25.000.000 d’adresses
Expertise métier : prise en compte du contexte et spécificités
client par une équipe dédiée, pour un accompagnement tout au
long du projet : de l’audit à la restitution.
Pour Enrichir, Valider, Corriger le code SIRET
12. 12
La Sirétisation / Sirénage / Sirétage
Une prestation complexe, process itératif, contextuel
Audit
Travaux
préalables
Traitements
automatique
Reconnaissance
experte
Consolidation
Préambule
incontournable
RNVP,
insirenable,
dédoublonnage
initial,
Validation des
SIRET / SIREN,
Matching avec la
totalité du
référentiel
SIRENE de
l’INSEE valorisé
Validation
manuelle des
échos possibles
pour arbitrages
contextualisés
Reprise des
doublons amont,
réactivation des
cessations,
enrichissements,
mise au format
client,
13. 13
La Sirétisation / Sirénage / Sirétage
Une prestation complexe, process itératif, contextuel
15. 15
Une équipe projet
Pour un accompagnement et
contextualisation des traitements
Portail de services
Pour toujours plus d’autonomie et
d’interaction « on demand »
La mise en Œuvre
Mix service bureau et services web
https://portal.smartdataforlead.com
16. 16
Fiabilisation des BDD BtoB : un enjeu majeur
Identifier et
conquérir de
nouveaux
marchés
Appuyer et
consolider le
travail des forces
de vente
Fidéliser et
augmenter la
valeur client dans
la durée
Comprendre ,
mesurer,
modéliser pour
prévoir
l’évolution de ses
marchés et agir
20. 20
Qualification au plus tôt du cycle de vie
Protocole d’échange de données en temps réel pour connecter les systèmes
d’information clients et bases de référence et qualifier les CRM, ERP ou
formulaires web avec des informations fiables et opérationnelles
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Fiabilisation des BDD BtoB : un enjeu majeur
Identifier et
conquérir de
nouveaux
marchés
Appuyer et
consolider le
travail des forces
de vente
Fidéliser et
augmenter la
valeur client dans
la durée
Comprendre ,
mesurer,
modéliser pour
prévoir
l’évolution de ses
marchés et agir
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Technologies : une suite applicative pour chercher, qualifier, corriger,
valider, enrichir, … conquérir et fidéliser
GlobalDataReport
Analyser
SirWebServices
Qualifier
GlobalDataControl
Fiabiliser
DataDistri
Cibler
SirWebAnnuaire
Identifier
GlobalDataValid
Valider
Mégabase
B2B
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24. 24
T : +33(0)1 84 20 34 30
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