El documento presenta los conceptos clave de la teoría de sistemas en la administración. Explica que una organización es un sistema abierto compuesto por subsistemas técnicos, de metas, estructurales y psicosociales que interactúan con el medio ambiente. También describe que la teoría de sistemas considera a la empresa como un conjunto de objetivos y motivaciones que busca utilizar modelos matemáticos y tecnologías para tomar mejores decisiones de manera multidisciplinaria.