Antes de começar, gostaria de agradecer à organização do congresso o convite para participar junto com tão prestigiados painelistas. Aos Juristas, Wilson Roberto e todos os patrocinadores que tornaram possível este grande evento.

1. Empatia Digital na
mediação
Jorge Amado Yunes

2. TRÊS MOMENTOS IMPORTANTES na mediação
Produção
Pós-produção
Pré-produção
Gostaria de convidá-los a pensar no processo de uma
mediação virtual como se fôssemos rodar um filme

3. Pré-produção Antes da
audiência
3
JORGE AMADO YUNES - EMPATÍA DIGITAL EN LA MEDIACIÓN - 2022

4. CONECTE-SE COM O OUTRO. INTRODUZIR-SE.

6. Coloque informações
relevantes na descrição para
se conectar com novos
contatos.

7. Ninguém, absolutamente
ninguém, precisa de uma
resposta urgente. Não somos
médicos intensivistas.

8. Seja sempre breve. Cuide do
tempo do outro. Retomar.
Pense antes de gravar um
áudio.

9. Objetivo: Atravesse a tela e conecte-se com o outro.
Objetivo: Atravesse a tela e conecte-se com o outro.

11. Ter os dados bancários à mão
é sempre útil.

12. Faça modelos para respostas
comuns.

13. Salve e-mails com respostas
longas e criativas. Por
exemplo, quando você escreve
para alguém que lhe deve
taxas.

14. Tenha e-mails de boas-vindas
preparados com dados e
explicações do processo de
mediação.

17. Programe tudo, podemos
esquecer facilmente.

18. Programe as datas de
vencimento das taxas para
poder reivindicá-las.

19. Turnos médicos, café com
amigos, reuniões, zoom,
conferências, audiências.

20. Planeje enviar e-mails de
gerenciamento de cobrança,
nunca em uma tarde de sexta-
feira.

21. 21

22. 22

23. Seja proativo, não reativo.

24. Ser breve, ser empático e ir
ao osso sempre gera mais
chances de resposta.

25. Releia os e-mails antes de
enviar.

26. Use negrito, não cores ou
letras maiúsculas em uma linha.

27. Use links no correio, google
maps, mercado de
pagamentos, WhatsApp

28. El problema de las noti
fi
caciones.
Enfoque

29. Produção Chegou o dia
29

30. Não temos o conceito de transferência.

31. 31
O processo criativo, assim como o
processo de mediação, requer a
capacidade de suspender o
julgamento, sair do comum para gerar
espaços para novas alternativas.

32. ¿Estamos en
el mismo
lugar?

33. Empatia digital é
a arte de tentar entender as pessoas
que usam a tecnologia para se conectar.

34. Atrás de cada quadrado há uma pessoa.
34

35. O dia seguinte.
35
Pós-produção

36. JORGE AMADO YUNES - CONFLICTO RESUELTO - EMPATÍA DIGITAL - 2020
ZOOM EXPERIENCE
36

37. Como você se sentiu após a mediação?

38. Que coisas você conseguiu aprender? Anote.

39. …discutimos muito mais
as informações que temos
em comum que isso
que é distribuído.
¡Viés de compartilhamento de informações!
Joaquín Navajas
Ted Talk

40. Muita informação é muita inteligência?
informações
distribuídas
Informação
completa
Consolidamos
nosso
conheciment
o de acordo
com aquelas
pessoas que
têm nossos
mesmos
interesses
As
informações
estão
espalhadas e
estamos
construindo à
medida que
as
recebemos..
40

41. 41

42. Atrevo-me a discordar.
(Daré to disagree)
Margaret Heffernan

43. Quem quiser receber uma
cópia digital gratuita do
meu livro por e-mail, siga-
me no instagram
@jorgeamado e diga a
seguinte palavra-chave:
#juristas

44. ¡Gracias!
¡Obrigado!