El documento describe cómo las TIC se han vuelto indispensables en la vida cotidiana al facilitar la comunicación y estar presentes en la escuela, el hogar y la industria. Explica que el uso de servicios de internet ha aumentado dramáticamente en los hogares, especialmente entre los de 12-17 y 18-24 años. También señala que las TIC han determinado cómo se debe trabajar aunque han reducido la fuerza laboral humana, pero pueden producir más trabajo de mayor calidad en menos tiempo si se usan bien. Por último, indica que las TIC se