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Bei dem Workshop wurde dargestellt & erläutert - Leitbegriff 'Servicialisierung' mit Herleitung & Bedeutung - Service-Trilemma mit Merkmalen & Anforderungen - Service-Erbringungsmodell mit Hauptrollen & Hauptsphären - Leitkonzept Servicialisierung mit Methoden & Ergebnissen - Methode Service-Identifizierung mit Grundlagen & Identifikatoren - Methode Service-Spezifizierung mit 12 Standard-Service-Attributen & 3 Service Levels Die universell anwendbare Methodik der Servicialisierung für standardisierte & rationalisierte, automatisierte & optimierte Service/Dienst-Erbringung (= Servuktion) werden interaktiv vermittelt in dem 2-tägigen EinführungsSeminar 10 (ES10) - Obertitel 'Servicialisierung' - Untertitel 'Von Service-Identifizierung bis Service-Fakturierung' https://www.slideshare.net/PaulGHz/seminar-servicialisierung-es102022-vx030004 s. Konzeptpapier 'Servicialisierung - Service-Erbringung & Methodik' https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servicialisierung-serviceerbringung-und-methodik-v060300pdf s. Strukturmatrix 01 'Servicialisierung & Methoden' https://www.slideshare.net/PaulGHz/strukturmatrix-01-servicialisierung-methoden-v060100pdf s. Konzeptpapiere - Servuktionsmodell - Servuktionsumgebung & Hauptrollen https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servuktionsmodell-servuktionsumgebung-und-hauptrollen-v060200pdf - Service-Identifizierung - Service-Typ & Wesensmerkmale https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-serviceidentifizierung-servicetyp-wesensmerkmale-v060200pdf - Service-Spezifizierung - Service-Typ & Service-Erbringungsqualität https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servicespezifizierung-servicetyp-und-serviceerbringungsqualitt-v060100pdf Das Seminar gehört zu der Ausbildungsreihe 'ServicEducation - Methodik der Service-Erbringung'. s. Gesamtbeschreibung der Ausbildungsreihe 'ServicEducation 2022' https://www.slideshare.net/PaulGHz/ausbildungsreihe-serviceducation-2022-gesamtbeschreibung-v060000pdf Das Leitkonzept der Servicialisierung - ist der Kern & das zweite der 3 Hauptelemente des generischen Geschäftsmodells für rechenschaftsfähige Service Provider s. Konzeptpapier 'Service Provider - Service-Trilemma & Geschäftsmodell' https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-service-provider-servicetrilemma-geschftsmodell-v060200pdf - beruht auf der allgemeingültigen & vollständigen, eindeutigen & konsistenten Definition des Begriffs 'Service (= Dienst)', die der Grundstein der konsistenten & kohärenten Service-Terminologie ist s. Konzeptpapier 'Service-Definition - Herleitung & Anwendung' https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servicedefinition-herleitung-und-anwendung-v060200pdf s. Glossar Service-Terminologie https://www.slideshare.net/PaulGHz/servicialisierung-glossar-serviceterminologie-v070000 s. Diskussionspapier 'Workshop 'Service-Definition'' https://www.slideshare.net/PaulGHz/diskussionspapier-workshop-servicedefinition-v090000

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