Data Management Platform (DMP) : Présentation & fonctionnementiProspect France
La DMP est l’acronyme de Data Management Platform, elle est une solution technologique qui permet aux annonceurs de regrouper l’intégralité des données de cookies issues des actifs digitaux propriétaires de la marque, des publicités digitales et de données tierces afin d’offrir une vue unifiée d’un contact.
Ce cours fait le point sur les bonnes pratiques sociales, l'engagement et les différents types de KPI permettant de gérer au mieux la présence sociale d'une marque.
Boostez vos performances grace au marketing automation !Sparklane
A l’ère digitale permettant aux clients B to B de prendre chaque jour un peu plus la main sur leur décision d’achat, la pression qui s’exerce sur les équipes marketing ne faiblit pas pour autant. Au contraire, ces dernières sont davantage soumises que jamais à la règle ROI pour chaque dépense engagée.
Présenté par Jérôme ADAM et Philippe REVEILLON à l’occasion du 5e Data Breakfast ZEBAZ, tel est l’enjeu fondamental du marketing moderne. Heureusement, ces deux cadres d’Oracle sont venus avec une solution nommée automatisation des process marketing de l’entreprise.
Découvrez le compte rendu de leurs interventions.
Salon e-Commerce 2014 : « Gestion de campagnes + web analytics + données soci...Soft Computing
Problématiques abordées :
Comment capitaliser sur les données digitales de navigation, d’utilisation mobiles et des réseaux sociaux pour optimiser le marketing ?
Comment coupler données CRM sur les clients identifiés, données issues des réseaux sociaux et données anonymes sur les visiteurs pour améliorer la pertinence de l’expérience client et le ROI des budgets de publicité ou de campagnes ciblées ?
Data Management Platform (DMP) : Présentation & fonctionnementiProspect France
La DMP est l’acronyme de Data Management Platform, elle est une solution technologique qui permet aux annonceurs de regrouper l’intégralité des données de cookies issues des actifs digitaux propriétaires de la marque, des publicités digitales et de données tierces afin d’offrir une vue unifiée d’un contact.
Ce cours fait le point sur les bonnes pratiques sociales, l'engagement et les différents types de KPI permettant de gérer au mieux la présence sociale d'une marque.
Boostez vos performances grace au marketing automation !Sparklane
A l’ère digitale permettant aux clients B to B de prendre chaque jour un peu plus la main sur leur décision d’achat, la pression qui s’exerce sur les équipes marketing ne faiblit pas pour autant. Au contraire, ces dernières sont davantage soumises que jamais à la règle ROI pour chaque dépense engagée.
Présenté par Jérôme ADAM et Philippe REVEILLON à l’occasion du 5e Data Breakfast ZEBAZ, tel est l’enjeu fondamental du marketing moderne. Heureusement, ces deux cadres d’Oracle sont venus avec une solution nommée automatisation des process marketing de l’entreprise.
Découvrez le compte rendu de leurs interventions.
Salon e-Commerce 2014 : « Gestion de campagnes + web analytics + données soci...Soft Computing
Problématiques abordées :
Comment capitaliser sur les données digitales de navigation, d’utilisation mobiles et des réseaux sociaux pour optimiser le marketing ?
Comment coupler données CRM sur les clients identifiés, données issues des réseaux sociaux et données anonymes sur les visiteurs pour améliorer la pertinence de l’expérience client et le ROI des budgets de publicité ou de campagnes ciblées ?
10 clés d'une base de données performanteSparklane
Pour inaugurer son premier petit-déjeuner conférence nommé #Databreakfast, Zebaz a abordé son sujet de prédilection : la gestion des bases de données commerciales.
Frédéric Pichard (CEO de Zebaz) et Olivier Leclercq (Business Development Director de CREDITSAFE France) sont intervenus afin de répondre aux questions posées par les professionnels du marketing. Comment améliorer leur fiabilité ? Sur quels critères se constituent-elles ? Quelles sont les conditions de leur efficacité ?
Découvrez le compte-rendu de cette première édition.
Atos consulting - Publicis Consultant - White Paper Social CRMEric Lévy-Bencheton
Avec le Social CRM, l’engagement des marques sur les médias sociaux change d’échelle et de perspective. Ce qui était uniquement un sujet de communication devient également un enjeu d’organisation pour toute entreprise se revendiquant « client-centric ». Le Social CRM, c’est le tissu connecteur entre les médias sociaux et les systèmes de communication internes et externes de l’entreprise. La question pour les entreprises n’est plus de savoir s’il faut oui ou non s’engager sur les médias sociaux mais comment s’y engager. Pour celles qui ont déjà commencé à expérimenter, l’adaptation de leurs processus internes se fait ra- piedmont sentir.
Waisso conférence au Digital Performances de l'EBGWaisso
RCU/ CDP/ DMP/ MARKETING AUTOMATION: quelle solution pour gérer mes données clients ?
À l’heure où l’on annonce la mort prochaine du cookie, les annonceurs se repositionnent de plus en plus sur l’exploitation de leurs données propriétaires.
Actif très largement inexploité par les entreprises, la data client constitue un vivier de croissance important.
Reste à savoir comment l’orchestrer et via quel outil?
BI, data gouvernance, activation multi-canale, nurturing, analyse, gestion de la customer journey… à chaque use case correspond sa solution technologique.
Vous souhaitez téléchargez la présentation ? C'est par ici : https://waisso.com/blog/retour-sur-le-digital-performances/?preview_id=7419&preview_nonce=6113187daa&post_format=standard&_thumbnail_id=7432&preview=true
E-commerce, quelles alternatives à Facebook ? #whatsupsocialiProspect France
Le jeudi 15 octobre, Ludovic Silva, Head Of Paid Social, & Camille Lemesle, Directeur Expertise et Innovation Paid Social, sont intervenu lors d’un webinar sur le thème de « l’E-commerce : quelles alternatives à Facebook ? » pour l’événement en ligne de #whatsupsocial d'Agorapulse.
Ils ont réalisé un état des lieux des lieux des réseaux sociaux et plus particulièrement sur les formats payants dans le secteur de l’E-commerce.
Makazi - Consumer Experience, Quand la DMP change la donneKristen BATBY
Dans un monde très digitalisé, les directions marketing ont de plus en plus besoin de connaître leurs prospects et clients car ils ont pris le pouvoir. La DMP apporte une solution qui permet de changer l'expérience de ces internautes.
La data a toujours constitué un enjeu majeur qui a connu une évolution des outils et des concepts : RCU, MA, DMP, CDP, … et on ne compte plus les acronymes avec lesquels nous jonglons au quotidien.
Nous vous proposons une session de rattrapage de l’atelier que nous avons animé à l’EBG Digital Performance début 2020.
Quelques clés :
- Les fonctionnalités majeures
- Les use cases principaux
- Les acteurs du secteur
Transformer le secteur du Retail grâce à une meilleure utilisation de l'IT Robert Bira
Grâce aux leaders du numérique comme Amazon et Apple, les clients maîtrisent la technologie mieux que quiconque. Ils sont à la recherche d’une expérience fluide, personnalisée et agréable à toutes les étapes de de leur parcours digital et leurs attentes ne cessent d’augmenter.
[Livre Blanc] Comprendre les Data Management Platforms (DMP) converteo_juin_2015yann le gigan
>>[Livre Blanc] Comprendre les Data Management Platforms (DMP)
[converteo.com 21.06.15]
Converteo, cabinet de conseil en stratégie digitale et cross-canal (groupe ADLP Digital),vient de publier un livre blanc qui dresse un panorama du marché des Data Management Plateform (DMP) et de ses acteurs présents en France.
http://www.converteo.com/blog/livresblancs/livre-blanc-comprendre-data-management-platforms-dmp/
La DMP d'Ysance, disponible en mode SaaS, permet de collecter, organiser, réconcilier et activer des données venant de n’importe quelle origine : en ligne, hors ligne ou mobile.
Le programmatique-la-clé-du-succes-du-marketing-en-temps-reel etude-hi_media_...HiMedia Group
Cette étude commanditée par HiMedia, AppNexus, Warc et l'IAB Europe a été réalisée entre Avril et Mai 2014 auprès de plus de 660 agences, éditeurs, et professionnels du marketing à travers l’Europe. Elle explore POURQUOI et COMMENT l’achat programmatique est désormais un levier essentiel au succès des stratégies de marketing des annonceurs, et quels sont les DÉFIS à relever pour assurer son développement.
Exploiter les potentialités du Big Data et du marketing automation en B2BSparklane
Au cours de cette matinée de conférences, cinq experts se sont succédés à la tribune. Compte rendu de l’intervention de Roland Koltchakian (Oracle Marketing Cloud), consacrée à l’exploitation des potentialités du Big Data et du marketing automation en B to B.
1. Le marketing B to B n’échappe pas à la complexité
2. Face à cette complexité croissante, les marketers se sentent sous pression
3. Mais ce contexte exigeant porte aussi de nouvelles opportunités…
4. Un exemple de partenariat au service des directions marketing : Oracle + Zebaz
En synthèse…
Cas d’usage & écosystème programmatique: Comment couvrir l’ensemble des objec...Simalaya
La publicité programmatique permet de répondre à de nombreuses attentes des Marketers : notoriété, acquisition, développement, fidélisation, rétention … Les cas d’usage sont multiples, ainsi que les solutions et acteurs du marché pour les mettre en œuvre. A chaque annonceur son écosystème digital et programmatique : RTB, DMP, DSP, CRM, PRM, TMS, Analytics … Nous donnerons quelques clés pour naviguer dans cet univers complexe.
Activation omnicanal : usages, moyens et organisation pour créer de la valeur.
De quelle manière coupler le CRM et la DMP afin d'optimiser les contacts avec vos prospects & clients identifiés ? Quels sont les impacts dans son utilisation au quotidien ?
Quels sont les usages et les impacts réels de l'intégration d'une DMP dans un écosystème marketing existant ? De nombreux projets ont été mis en œuvre ces dernières années avec comme promesse une activation omnicanal cohérente. Quelles conclusions pouvons-nous en tirer et quelles sont les perspectives futures ?
Participez à notre matinale en accès libre qui abordera les thèmes suivants au travers de nos expériences clients :
• Quel modèle d’intégration d'une DMP avec les outils marketing existants ?
• Comment maximiser son usage et sa productivité opérationnelle ?
• Quelle organisation dans son exécution ?
• Quelles évolutions à prévoir ?
Agenda :
• Introduction : le panorama du marché et ses évolutions
• Cas d'usages réalisés chez nos clients :
• Activation des audiences couplées
• Définition des principes de mise en œuvre
• Process d'exécution
• ROI
• Conclusion : les évolutions à prévoir entre la nouvelle promesse de la CDP (Customer Data Platform) et la GDPR ?
10 clés d'une base de données performanteSparklane
Pour inaugurer son premier petit-déjeuner conférence nommé #Databreakfast, Zebaz a abordé son sujet de prédilection : la gestion des bases de données commerciales.
Frédéric Pichard (CEO de Zebaz) et Olivier Leclercq (Business Development Director de CREDITSAFE France) sont intervenus afin de répondre aux questions posées par les professionnels du marketing. Comment améliorer leur fiabilité ? Sur quels critères se constituent-elles ? Quelles sont les conditions de leur efficacité ?
Découvrez le compte-rendu de cette première édition.
Atos consulting - Publicis Consultant - White Paper Social CRMEric Lévy-Bencheton
Avec le Social CRM, l’engagement des marques sur les médias sociaux change d’échelle et de perspective. Ce qui était uniquement un sujet de communication devient également un enjeu d’organisation pour toute entreprise se revendiquant « client-centric ». Le Social CRM, c’est le tissu connecteur entre les médias sociaux et les systèmes de communication internes et externes de l’entreprise. La question pour les entreprises n’est plus de savoir s’il faut oui ou non s’engager sur les médias sociaux mais comment s’y engager. Pour celles qui ont déjà commencé à expérimenter, l’adaptation de leurs processus internes se fait ra- piedmont sentir.
Waisso conférence au Digital Performances de l'EBGWaisso
RCU/ CDP/ DMP/ MARKETING AUTOMATION: quelle solution pour gérer mes données clients ?
À l’heure où l’on annonce la mort prochaine du cookie, les annonceurs se repositionnent de plus en plus sur l’exploitation de leurs données propriétaires.
Actif très largement inexploité par les entreprises, la data client constitue un vivier de croissance important.
Reste à savoir comment l’orchestrer et via quel outil?
BI, data gouvernance, activation multi-canale, nurturing, analyse, gestion de la customer journey… à chaque use case correspond sa solution technologique.
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E-commerce, quelles alternatives à Facebook ? #whatsupsocialiProspect France
Le jeudi 15 octobre, Ludovic Silva, Head Of Paid Social, & Camille Lemesle, Directeur Expertise et Innovation Paid Social, sont intervenu lors d’un webinar sur le thème de « l’E-commerce : quelles alternatives à Facebook ? » pour l’événement en ligne de #whatsupsocial d'Agorapulse.
Ils ont réalisé un état des lieux des lieux des réseaux sociaux et plus particulièrement sur les formats payants dans le secteur de l’E-commerce.
Makazi - Consumer Experience, Quand la DMP change la donneKristen BATBY
Dans un monde très digitalisé, les directions marketing ont de plus en plus besoin de connaître leurs prospects et clients car ils ont pris le pouvoir. La DMP apporte une solution qui permet de changer l'expérience de ces internautes.
La data a toujours constitué un enjeu majeur qui a connu une évolution des outils et des concepts : RCU, MA, DMP, CDP, … et on ne compte plus les acronymes avec lesquels nous jonglons au quotidien.
Nous vous proposons une session de rattrapage de l’atelier que nous avons animé à l’EBG Digital Performance début 2020.
Quelques clés :
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- Les use cases principaux
- Les acteurs du secteur
Transformer le secteur du Retail grâce à une meilleure utilisation de l'IT Robert Bira
Grâce aux leaders du numérique comme Amazon et Apple, les clients maîtrisent la technologie mieux que quiconque. Ils sont à la recherche d’une expérience fluide, personnalisée et agréable à toutes les étapes de de leur parcours digital et leurs attentes ne cessent d’augmenter.
[Livre Blanc] Comprendre les Data Management Platforms (DMP) converteo_juin_2015yann le gigan
>>[Livre Blanc] Comprendre les Data Management Platforms (DMP)
[converteo.com 21.06.15]
Converteo, cabinet de conseil en stratégie digitale et cross-canal (groupe ADLP Digital),vient de publier un livre blanc qui dresse un panorama du marché des Data Management Plateform (DMP) et de ses acteurs présents en France.
http://www.converteo.com/blog/livresblancs/livre-blanc-comprendre-data-management-platforms-dmp/
La DMP d'Ysance, disponible en mode SaaS, permet de collecter, organiser, réconcilier et activer des données venant de n’importe quelle origine : en ligne, hors ligne ou mobile.
Le programmatique-la-clé-du-succes-du-marketing-en-temps-reel etude-hi_media_...HiMedia Group
Cette étude commanditée par HiMedia, AppNexus, Warc et l'IAB Europe a été réalisée entre Avril et Mai 2014 auprès de plus de 660 agences, éditeurs, et professionnels du marketing à travers l’Europe. Elle explore POURQUOI et COMMENT l’achat programmatique est désormais un levier essentiel au succès des stratégies de marketing des annonceurs, et quels sont les DÉFIS à relever pour assurer son développement.
Exploiter les potentialités du Big Data et du marketing automation en B2BSparklane
Au cours de cette matinée de conférences, cinq experts se sont succédés à la tribune. Compte rendu de l’intervention de Roland Koltchakian (Oracle Marketing Cloud), consacrée à l’exploitation des potentialités du Big Data et du marketing automation en B to B.
1. Le marketing B to B n’échappe pas à la complexité
2. Face à cette complexité croissante, les marketers se sentent sous pression
3. Mais ce contexte exigeant porte aussi de nouvelles opportunités…
4. Un exemple de partenariat au service des directions marketing : Oracle + Zebaz
En synthèse…
Cas d’usage & écosystème programmatique: Comment couvrir l’ensemble des objec...Simalaya
La publicité programmatique permet de répondre à de nombreuses attentes des Marketers : notoriété, acquisition, développement, fidélisation, rétention … Les cas d’usage sont multiples, ainsi que les solutions et acteurs du marché pour les mettre en œuvre. A chaque annonceur son écosystème digital et programmatique : RTB, DMP, DSP, CRM, PRM, TMS, Analytics … Nous donnerons quelques clés pour naviguer dans cet univers complexe.
Activation omnicanal : usages, moyens et organisation pour créer de la valeur.
De quelle manière coupler le CRM et la DMP afin d'optimiser les contacts avec vos prospects & clients identifiés ? Quels sont les impacts dans son utilisation au quotidien ?
Quels sont les usages et les impacts réels de l'intégration d'une DMP dans un écosystème marketing existant ? De nombreux projets ont été mis en œuvre ces dernières années avec comme promesse une activation omnicanal cohérente. Quelles conclusions pouvons-nous en tirer et quelles sont les perspectives futures ?
Participez à notre matinale en accès libre qui abordera les thèmes suivants au travers de nos expériences clients :
• Quel modèle d’intégration d'une DMP avec les outils marketing existants ?
• Comment maximiser son usage et sa productivité opérationnelle ?
• Quelle organisation dans son exécution ?
• Quelles évolutions à prévoir ?
Agenda :
• Introduction : le panorama du marché et ses évolutions
• Cas d'usages réalisés chez nos clients :
• Activation des audiences couplées
• Définition des principes de mise en œuvre
• Process d'exécution
• ROI
• Conclusion : les évolutions à prévoir entre la nouvelle promesse de la CDP (Customer Data Platform) et la GDPR ?
Marketing Omnicanal : quelle réalité et quelles perspectives pour demain ?
Comment connaître, reconnaître et communiquer auprès de ses clients ? Comment mettre en place des cas d'usage rapidement et efficacement et quels sont les enjeux organisationnels à résoudre ? Soft Computing partagera des retours d'expérience de mise en place de projets de marketing omnicanal à l'occasion de cette matinale.
L'évolution des comportements prospects et clients est maintenant un constat partagé par l'ensemble des annonceurs.
Digital, social, mobile, influenceur, hyper connecté et hyper informé, le consommateur a pris le pouvoir sur les marques et son parcours d'achat est devenu très complexe à suivre.
Au-delà des programmes informatiques chronophages et coûteux, les annonceurs sont à la recherche de solutions agiles et pragmatiques permettant de mettre en place des premiers cas d'usage à valeur ajoutée, et de dégager un ROI rapidement.
Ces évolutions vers un marketing pleinement omnicanal impliquent de développer sa connaissance client, savoir reconnaître ses clients quel que soit le canal et être capable de lui adresser des messages cohérents. Cela passe par un SI plus souple, mais également par des adaptations organisationnelles. Quelles sont les directions concernées ? Doivent-elles évoluer ? Quels sont les nouveaux modèles ?
Agenda :
- Les nouveaux comportements clients et leurs conséquences en terme de recueil et d'exploitation des données ?
- Comment mettre en place de premiers Use Cases de manière pragmatique et rapide ?
- Quels challenges organisationnels, notamment pour les équipes marketing et comment y répondre ?
- Retours d'expérience de mise en place de projets de marketing omnicanal.
- Organisation, compétences et gouvernance pour une mise en œuvre réussie.
- Conclusion.
La gestion de contenu indispensable levier de conquête des marques et des méd...Activo Consulting
Frédéric Sanuy (CEO Activo Consulting) animera avec Marc Wolf ( Fondateur de Stratow) une conférence sur La gestion de contenu indispensable levier de conquête des marques et des médias.
Nous verrons comment la mise en place de solutions éditeurs DAM PIM et CMS permet de mieux organiser et gérer le contenu des marques avec Nuxeo, Sitecore, Compos Juliot, Valtech, Dalim.
Nouveaux moyens de communication et d'interactions dématérialisés, maîtrise des flux d'information, gestion et analyse des données, sécurisation des risques, renforcement de l'expérience client, optimisation de la performance commerciale et marketing, opportunités business... Beijaflore Marketing & Innovation présente sa nouvelle offre destinée à accompagner la transformation digitale de ses clients
Acquisition Digitale : du Smart Data au Growth HackingAKAMIS
AKAMIS, Agence Marketing Digital spécialisée en acquisition clients et monétisation des données, vous parle des dernières techniques d’acquisition clients et partage sa vision du marketing moderne en parcourant les problématiques d'organisations et d'acquisitions d'aujourd'hui...
Synthese des résultats du Barometre Limelight-Consulting des métiers de la co...BVA Limelight
Synthèse des résultats de la 14ème édition du Baromètre Limelight-Consulting des métiers de la communication. Plus de 1450 interviews qualitatives et quantitatives d’annonceurs.
La crispation sur l’accélération des évolutions des enjeux de communication ressentie chez les interviewés nous a conduits à faire en introduction un arrêt sur image pour mesurer, en nous replongeant dans nos précédentes études, les grands mouvements !
C’est à l’aune de l’histoire que l’on comprend son époque…
Cette présentation du 29 juin 2016 aborde les thèmes suivants :
- Les tendances clés qui drivent la performance commerciale B2B
- B2B et B2C : comment le digital les rapproche
- Comment organiser mon système d'informations pour tendre vers une expérience client B2B simple, utile et fun
Outils de Vente : Du CRM à la Digitalisation de l'Animation CommercialeSoft Computing
Mobilité, collaboratif, temps réel. Quels apports concrets ?
Les outils et supports commerciaux évoluent pour être de plus en plus interactifs et totalement connectés. Les forces de vente sont pour la plupart équipées de nouveaux devices. L’objectif, maintenant, est d’aller plus loin et de mettre à disposition un véritable catalogue de services et de fonctions pour proposer aux clients une expérience toujours plus enrichie et répondre aux enjeux de mobilité, d’efficacité et d’instantanéité.
Cette offre de services ouvre de nouvelles perspectives dans l’animation de la relation avec le client, mais les choix doivent être réfléchis et adaptés aux besoins business de l’entreprise et pas seulement répondre à un phénomène de mode.
Depuis maintenant plusieurs années, la digitalisation de notre société n’a de cesse d’évoluer. Les systèmes d’informations ont pris part dans notre quotidien et s’invitent dans les moindres détails de notre vie.
La diffusion de ces technologies et les services qu’elles promettent, nous conduisent à développer des relations de plus en plus sophistiquées avec les acteurs de ce paysage en reconstruction.
Face à la multiplicité des points de contact qui s'offrent à nous et au besoin d'informations que ces relations impliquent, il devient difficile de nous engager sans un effort toujours plus important.
Le but de cette initiative est de tracer les contours d'une vision qui adresse ces questions en invitant les consommateurs et les entreprises à partager une expérience CRM unique, bénéfique pour chacune.
LiveRamp - 5 minutes pour comprendre le data onboardingLiveRamp_FR
Votre stratégie marketing évolue dans un monde chaotique et fragmenté. C’est dans cet environnement hostile que vos équipes marketing doivent travailler.
Les petits lots de données clients dispersées entre vos différentes applications détiennent la clé pour améliorer l’efficacité de votre stratégie. Mais tant que ces données sont organisées en silos, toutes vos initiatives seront entravées par votre incapacité à établir les connexions les plus basiques.
Lisez notre présentation pour découvrir :
– Comment les silos nuisent à votre stratégie marketing
– Comment le data onboarding peut connecter vos données en silo
– Pourquoi c’est la clé pour améliorer l’efficacité de vos actions de mesure, de ciblage et de personnalisation
Référentiel Client Unique, la technologie au service des ventes et du marketing
Comment le Référentiel Client Unique peut-il aider votre organisation à mettre en œuvre une vision client fédérée, fiable, partagée, « compliant » et génératrice de valeur ?
Dans un contexte d’explosion des données clients, de multiplication des outils d’animation et à quelques mois de l’entrée en vigueur du nouveau règlement européen sur les données personnelles, réconcilier les différentes identités d’un client pour améliorer son expérience avec la marque est devenu un enjeu majeur pour toutes les entreprises. Un enjeu à plusieurs titres : commercial, juridique et technologique. Mais comment initier un projet de Référentiel Client Unique ? Quelles solutions retenir ? Pour quels objectifs business ? Quelles données y intégrer ? Quels sont les use cases concrets ? Les erreurs à éviter ? Pour répondre à ces interrogations, nous vous invitons à un séminaire gratuit, au cours duquel nous partagerons nos meilleures pratiques au travers de cas concrets.
Agenda :
• Les enjeux, pourquoi un RCU ?
• Qu'est-ce qu'un RCU ? Quelles fonctions ?
• Quelles solutions techniques ? (RCU et MDM, les impacts du Big Data, DMP & CIM)
• Quelles sont les best practices ? Quelle démarche adopter ?
• Illustration de cas clients
• Conclusion
Le Baromètre du Lead du CPA vous est présenté par les membres du Collège Lead du CPA, acteurs du
marketing digital et spécialistes de la génération de leads. Tous les résultats proviennent d’une étude menée
par les rédacteurs du Baromètre sur une période d’analyse des chiffres de Septembre 2018 à Août 2019 inclus.
Valtech - Adobe - Résultats du Baromètre Digital Marketing Toulouse 2013Valtech
L'état des lieux dans les entreprises françaises en 2013
Suite à la première édition du Baromètre lancée à Paris en 2012, une enquète a été conduite en partenariat avec Adobe auprès de 10.000 Directeurs et Responsables Marketing d'entreprises pour les aider à mieux cerner leurs enjeux dans le Digital sur les thèmes suivants:
SEM, SEO, Display, Réseaux sociaux....Quels sont les leviers à privilégier pour optimiser vos campagnes digitales ?
Comment améliorer votre taux de conversion et optimiser votre budget marketing ?
Quelle stratégie de fidélisation mettre en place à l'heure de la relation client multicanal ?
Quelles seront les évolutions principales de cette année 2013 ?
Pascal Malotti
Directeur Pôle Conseil, Valtech
pascal.malotti@valtech.fr
Laurent Duroux
Partner Sales Manager – Adobe France
lduroux@adobe.com
3. Digitalinno2019
Wanoa Chaxel
CEO Waisso
Jeremy Lacoste
Responsable Acquisition Digitale Waisso
« Waisso est une agence conseil en performance marketing qui accompagne 200 clients sur des problématiques data &
digitales grâce à ses expertises: acquisition, social media, marketing CRM, consulting et data science »
4. Digitalinno2019
Comment casser les silos dans des
organisations complexes?
SOMMAIRE
Focus sur 3 retours d’expérience permettant
une meilleure gestion de la customer journey
à travers une approche data marketing
accessible et source de revenu
Comment avoir un usage tactique de la technique?
Comment réconcilier les données onlines et
offlines via une approche éditeur ?
5. Digitalinno2019
LA DIFFICILE COMMUNICATION
ENTRE WEB & CRM
La moitié des entreprises exploite moins de 25% de la
donnée collectée et analysée
85% des directeurs marketing ne réconcilient
pas les données offline et online
75% des marques ne possèdent pas la solution technologique
ou ne l’exploitent pas efficacement pour offrir une parfaite
expérience de marketing digital one-to-one
Silotage des parcours
clients :
Comment réconcilier
le CRM Marketing et
le web ?
6. Digitalinno2019
LES
ENJEUX
01. VUE UNIFIEE
Comprendre ses parcours clients
pour gérer au mieux l’animation
marketing
02. OPTIMISATION
Identifier les leviers de croissance
et assurer une meilleure
allocation budgétaire
03. PERSONNALISATION
Assurer une communication adaptée
aux profils des audiences
7. Digitalinno2019
Dégradation de l’image
de marque
Irritants
Vue parcelaire des
parcours clients
Connaissance
client
Difficulté à animer des
parcours cross-sell / upsell
ROI insuffisant
Hyperciblage des
mêmes audiences
Pression
commerciale
Mix-marketing non adapté
aux enjeux marketing
Investissements
non pertinents
Messages non
personnalisés
Parcours
incohérentsPour l’utilisateur final,
l’expérience proposée est
déceptive
Pour l’équipe marketing, les
scenarii actionnés sont sous-
optimaux
LES
DIFFICULTES
9. Digitalinno2019
LES ENJEUX
« Au-delà du vœu pieux d’avoir
une organisation agile et
désilotée, comment
empiriquement mettre en place
les conditions de sa réalisation »
L’utilisation du nudge
Ex: Cigarettes
L’émergence de super généralistes
Ex: profil commercial/marketing
La data dans le comex
Ex: Accor
Le saut technologique
Ex: Plus belle la vie
11. Digitalinno2019
Définition du modèle de
données
Gouvernance tripartite
Création des specs
techniques
Plan de taggage
Mapping des données
R
R
R
C
A
C
C
I
I
C
R
I
I
C
R
WAISSO ANNONCEUR EDITEUR 1 EDITEUR 2
RESPONSABILISER CHACUN
I
« La définition claire des
responsabilités est un enjeu
majeur pour engager les
différentes parties dans des
projets de transformation
digitale »
12. Digitalinno2019
CREER UNE BOITE A OUTILS
Définition d’une grille de
lecture multiscalaire avec
des KPI communs
Environnement de préprod avec
silotage des données et gestion
différentielle des accès
Création de plateforme
d’asset: guidelines –
templates - documents de
formation - webinar
Intégration d’un outil de gestion
de projet partagé type Trello,
Redmine, Gantt
Balisage de temps projet: coproj
– copil – comop… en invitant
que les personnes essentielles
Création d’outils ou
fonctionnalités custom
adaptés au contexte et
enjeux du client
15. Digitalinno2019
LES ENJEUX
Utiliser les données analytics (segments,
pages visités, pages de sortie) dans la
réalisation de ses segments CRM
Intégrer les contacts embasés
(clients/prospects…) dans sa stratégie
acquisition
Direction CRM
Direction Acquisition
Cookie anonyme détecté
au niveau analytics
Profil réel identifié
côté CRM
Une seule personne détectée,
suivi d’informations cohérent
Avant – Fonctionnement en silos
Demain – Vision unifiée
Aucune connexion
Team CRM
Team Web
16. Digitalinno2019
FONCTIONNEMENT
DU CONNECTEUR GA AC
Alimentation des données
web dans Adobe Campaign
Intelligence du moteur
de réconciliationAlimentation des données
embasées dans Google Analytics
Matching des données Web
Cookification des données CRM
17. Digitalinno2019
EXEMPLE
DU PARCOURS RECONCILIE
Olivier souhaite
changer d’assurance
Il reçoit un email qui lui
indique une promotion de
200€ sur les assurances.
Il visite le site et
compare les services
Il réalise un devis mais le
prix ne lui convient pas.
Il visite la page de mise en relation
en abandonnant le formulaire
Un visiteur
anonyme arrive
sur le site.
Un mail automatique est
déclenché car son besoin est
catégorisé comme « urgent »
GA le classe dans des
segments « intentionnistes »,
« hommes »,
Son email est intégré à l’outil
CRM et le profil est associé à
plusieurs segments
Le cookie est reconnu lors d’une
revisite et remonté dans le CRM.
Il est scoré comme « chaud » et
est dédoublonné.
L’information est redescendue
dans l’outil de force de vente.
Il est rappelé par un commercial
pour conclure la vente
18. Digitalinno2019
USE CASE CRM
Comment optimiser les scénarios CRM via les données de navigation
Ciblage fin Réactivation inactifs
Données navigationnellesDonnées transactionnelles
Redescente des données par
agrégat de conversion, vente, CA
Granularité des ciblages CRM
via les données site
Redescente de l’engagement site par
agrégat : pages visitées - temps
Qualifier le statut des inactifs
CRM par leur navigation
Enrichissement
Animation
19. Digitalinno2019
USE CASE ACQUISITION
Comment utiliser les données CRM pour améliorer l’approche web
SEA/ Programmatique Personnalisation
Cross-DeviceDonnées CRM
Intégration de la vue client dans
les données de navigation
Activation des contacts
embasés enrichis en achat
media
Vue cross-device
dédoublonnée
Personnalisation on site à
destination des cibles CRM via
Google Optimize ou autres
solutions
Enrichissement
Activation
21. Digitalinno2019
LES ENJEUX
60%
des annonceurs
déclarent avoir une
DMP/CDP
40%
90%
des utilisateurs sont satisfaits de
leurs solutions
Créer des
segments
d’audience
Personnaliser
la relation
client
Bassin unifié
des données
53% 44% 36%
Les use cases
Complexité
projet
Difficile
calcul du ROI
Pas de cas
d’usage
37% 35% 25%
Les axes de progression
« Les DMP/CDP sont des
solutions technologiques qui
collectent, segmentent et
activent les données onlines et
offlines.
Les DMP sont plus orientées
media, là où les CDP orchestrent
les données clients »
22. Digitalinno2019
LES 4 USE CASES
Matching des
données CRM,
navigationnelles et
offlines (PDV)
RECONCILIATION
AUDIENCE
20-50% taux de match
Enrichissement des
segments d’audience
et extension via
profils jumeaux
EXTENSION
D’AUDIENCE
+ 25% audience
Meilleure allocation
budgétaire en
fonction des
segments d’audience
OPTIMISATION
ACHAT MEDIA
- 20% d’achat media
Amélioration de
l’expérience
utilisateur proposée
par audience
PERSONNALISATION
ON SITE
- 15% taux de rebond
23. Digitalinno2019
CARTE DE
POSITIONNEMENT
Voir Livre Blanc Waisso
3 grandes familles semblent se dégager
Acteurs français, orientés 1st party, activation site,
historique autour de l’analytics / TMS / attribution
Acteurs français, orientés 1st & 3rd party, activation
media, historique autour du programmatique / email
Acteurs US, orientés 3rd party, activation media,
historique autour du CRM
24. Digitalinno2019
FACTEURS CLES DE SUCCES
Pour mener à bien un projet
DMP/CDP, plusieurs bonnes
pratiques sont à mettre en place
01
04
01. DEFINITION USE CASES
Définition et priorisation des cas
d’usage à déployer
02. ACCOMPAGNEMENT
Solliciter une agence/cabinet pour
porter la vision transverse et donner
l’impulsion
03. ONBOARDING
Nécessité d’impliquer les
équipes techniques, métiers
et datas dans le projet
04. SCOPE
Dimensionnement
technique et métier du
projet
06. VISION 360°
Prioriser une orientation sur
toute la chaîne de valeur du
digital
05. MESURE
Définition de KPI stricts
pour valider la performance
du projet
Comme tout projet SI, son succès
repose sur une approche
technico-fonctionnelle forte en
mobilisant les expertises
plurielles
25. Digitalinno2019
EN RESUME
Y a-t-il un modèle organisationnel optimal?
Il faut s’adapter à la maturité digitale, la culture d’entreprises, les ressources disponible. Privilégier la logique des
petits pas à celle de la révolution
L’approche buttom up est-elle suffisante?
Elle permet par la preuve de mettre en pratique la stratégie d’entreprise
Un projet DMP/CDP suffit-il à réconcilier les parcours clients
Un veritable plan de transformation digitale est nécessaire pour faire en sorte que la technologie soit accompagnée par
une volonté métier