스마트폰 좀비 문제 해결을 위한 서비스 디자인

1. [2018-2 디자인적 사고]
스몸비 [smombie]
이지한, 황은영, 최훈영, 김형훈

2. 스몸비 관찰하기
1) 스마트폰을 가로로 보고 있다.
2) 이어폰을 꽂고 한 손으로 스마트폰을 들고 들고있다.
<1>스몸비관찰하기1-1

3. 스몸비 관찰하기
주변 상황을 의식하지 못하고 자신의 속도대로 걷는다.
주의력이 급격하게 떨어짐.
<1>스몸비관찰하기1-2

4. 스몸비 관찰하기
평면적인 바닥 표지판에 주의를 기울이지 않는다
<1>스몸비관찰하기1-3

5. 한국 서울
지난 6월 유동 인구가 많은 서울시청 주변 등
5개 지역 횡단보도 근처에 250개 스마트폰 경
고표시 보도 부착물과 50개 표지 안내판을 시
범적으로 설치.
스웨덴 스톡홀름
스톡홀름 거리 곳곳에 ‘보행중 스마트폰 사용
금지’ 표지판을 설치. 스마트폰에 푹 빠진 채
길을 걷다 사고를 당할 뻔한 사람이 경각심을
일깨우기 위해 직접 만들었다고 한다.
https://news.sbs.co.kr/news/endPage.do?news_id=N1003925565
한국 서울, 스웨덴 스톡홀름
<2>국내외사례조사2-1

6. 중국 충칭, 벨기에의 앤트워프 거리와 태국 방
콕 카셋삿대학교에는 스마트폰 이용자를 위한
전용도로가 생겼다. 스마트폰을 보면서 걷다
가 다른 보행자들과 부딪히지 않도록 보행로
를 따로 표시해둔 것.
중국, 벨기에, 태국
<2>국내외사례조사2-2

7. ‘스마트폰 사용자용 신호등’을 철길 건널목 바닥에 설치. 시선이 아래로 향한
보행자의 선로 진입을 막기 위해 지상이 아닌 바닥에 빨간 불빛의 LED를 삽입
했다.
독일 아우크스부르크 철길 건널목
<2>국내외사례조사2-3

8. 대구시 동대구역 환승센터 삼거리 횡단보도 앞
https://news.joins.com/article/22459779
<2>국내외사례조사2-4

9. http://news.kbs.co.kr/news/view.do?ncd=4024951&ref=A
‘바닥 신호등’ 시범운영…시민 반응은 ‘반 반’
<2>국내외사례조사2-5

10. 2017년 7월 호놀룰루시는 도로를 건너는 보행
자가 모바일기기를 보는 행위(viewing mobile
electronic device)를 금지(긴급신고 등 제외)
하고 최초 적발시 15~35달러, 위반 횟수에 따
라 최대 75~99달러의 벌금이 부과될 수 있도
록 하였다. 이보다 앞선 2011년 4월 아이다호
주 렉스버그시에서 공공도로 보행 중 휴대전
화, 무선기기에 입력하는 행위(texting)를 금지
하고 위반시 최초 50달러, 이후 150달러의 벌
금이 부과되도록 한 바도 있다. 뉴욕주에서는
최근 몇년간 보행 중 전자기기 사용을 금지한
법안이 다수 발의되었으나 통과되지는 못하였
고, 일리노이주 시카고시나 캐나다 온타리오
주 등도 최근 발의 사례가 있다.
http://www.ohmynews.com/NWS_Web/View/at_
pg.aspx?CNTN_CD=A0002461744
해외 규제 사례
<3>관련법제도조가3-1

11. 국내서도 법적 규제 움직임이 있다. 신
창현 더불어민주당 의원이 대표발의한
‘도로교통법 일부개정법률안’은 횡단보
도를 횡단할 때 휴대용 전화 또는 방송
등 영상물을 수신하거나 재상하는 장치
사용을 금지하는 내용이 들어 있다. 위
반 시 10만원 이하의 과태료도 부과된
다. 서울시도 조례를 개정해 시장의 기
본책무에 ‘보행 중 안전사고 예방 사항’
을 추가했고, 시민의 권리와 의무 중 ‘모
든 시민은 보행 중 스마트폰 등 전자기
기 사용에 주의해야’ 함을 규정했다. 다
만, 조례를 위반한 보행자에 대한 한 과
태료 등은 상위법률의 위임이 없으므로
불가능하다.
국내 규제 사례
<3>관련법제도조가3-2

12. 지난 2013년 12월 일본 NTT도코모는 자사의
스마트폰 애플리케이션(이하 앱) '안심모드'에
걸으면서 스마트폰을 조작하면 자동으로 경고
메시지가 표시되는 '보행중 스마트폰 잠금 기
능'을 추가한다고 발표했다. 이 기능은 스마트
폰 화면을 보면서 걷는지를 감지해 경고 화면
을 표시하고 스마트폰을 조작할 수 없게 만든
다. 경고화면은 경고화면의 '닫기' 버튼을 10초
간 누르거나, 전원 버튼을 5초간 길게 누르면
해제할 수 있으며, 사용자는 보행하고 있는 상
태인지 판단하는 기준을 높음, 표준, 낮음으로
설정할 수 있다.
http://dpg.danawa.com/news/view?listSeq=2506704&boardS
eq=60&agent=pc&past=Y
기존 서비스 아이디어
: 보행 중 스마트폰 잠금 기능
<4>기존서비스아이디어4-1

13. 사이버안심존 앱은 학교와 가정에서 함께하는
'청소년 스마트폰 중독예방 서비스'로 학교에
서는 '스마트폰 중독상담'을, 가정에서는 자녀
의 스마트폰 이용행태를 점검하고 이용시간을
관리·지도하는 서비스. 방송통신위원회는 ‘사
이버안심존’ 앱에 청소년의 보행 중 스마트폰
안전사고를 예방하기 위해 스마트폰을 이용하
면서 5~7 걸음을 걸을 경우 화면이 잠기게 되
는 ‘스몸비(Smombi)’ 방지 기능을 2018년 5
월 10일부터 본격적으로 시행했다.
@http://www.inews24.com/view/1093623
기존 서비스 아이디어
: 사이버안심존 '화면 잠김'
<4>기존서비스아이디어4-2

14. 횡단보도와 보도의 코너에 설치되는 볼라드 안에 인터넷은 되지 않고, 신호만 주는 Wi-fi 공유
기가 매립되어 있어 반경 1m 이내에 접근하면 Wi-fi 선택 팝업창이 뜬다. 어플을 따로 설치하
지 않아도 모든 스몸비에게 적용되는 시스템. 이 Wi-fi의 이름은 ’STOP!', 'Be careful!', 'Watch
out!'. 스마트폰에서 눈을 떼지 않는 스몸비를 위해 스크린에 창이 뜨면 스스로 위험을 감지하
게 된다. 또한, 볼라드의 조명이 신호등 색깔과 동시에 변하기 때문에 2차 예방이 가능하다.
@http://kdesignaward.com/exhibition/102159
기존 서비스 아이디어 : Stop! Smombie
<4>기존서비스아이디어4-3

15. 기존 서비스 아이디어 : Walking Buzzer
<4>기존서비스아이디어4-4

16. Point of View 스마트폰에 중독된 김제트는 보행 안전을
위해 스마트폰을 자제하고 싶다.
User
- 20대 남성
- 강력한 의지가 있음
- 차 사고를 당할뻔함
- 서울 거주
- 미드매니아
- 인터넷 쇼핑
- 전역 후, 24세, 대학교 3학년
- SNS, 동영상 강의, 미드
- 여자친구 있음
- 미디어를 통해 스마트폰 사용
중 사고 영상을 많이 보았음
Need
-웨어러블악세서리
-눈이아프다
-목과손목이아프다
-스마트폰외의여가생활이필요하다
-보행중안전을보장받고싶다
Insight
-안전하고싶다
-스마트폰을 보면 서는 주의력이 떨
어져서안전하기어렵다.
-핸드폰을 보지 않고 걸을 수 있는 동
기가필요
Idea
- 어떻게 하면 보지 않게 할까: 핸드
폰보다 주의를 끌 만한 것.
- 문자, 메일을 본다: 어떻게 하면 안
바쁠까?
- 눈이 나빠져서 안본다.
- 스몸비에서 벗어나는 이유: 대형사
고 혹은 위기를 경험할 때
- 어떻게 길만 걷게 할 수 있을까?
- 무료함, 심심함 / - 안전 불감증
- 습관을 어떻게 고칠까
- 연결에 대한 욕구
- 더 흥미있는 쪽, 더 긴급한 쪽
김제트
(24세, 남)
5페르소나5

17. service Concept
Just Walking Cash
보행 중에 스마트폰 화면을 끄고 만지지 않고 걸으면 캐쉬가 쌓인다.
6서비스컨셉6-1
- 화면이 꺼진 상태로 걸음을 측정함.
- 1000보, 5000보, 10000보 등 구간에 따라 캐쉬가 적립되면 카드를 오픈 할 수 있음
- 카드를 오픈하면 광고가 나오며 광고를 시청하면 캐쉬가 적립됨.
- 캐쉬가 최소 걸음 수 만큼 적립
- 적립된 캐쉬는 제휴 연계된 포인트 회사의 포인트와 같은 금액으로 사용 가능함.

18. Description
6서비스컨셉6-2
화면을 끄고 보행한다 캐쉬는 현금으로 사용 스몸비가 줄어든다
스마트폰의
1) 화면을 끄고,
2) 만지지 않고,
3) 걷기만 하면
자동으로 캐쉬가
적립됩니다.
쌓인 캐쉬는
제휴 쇼핑몰에서
현금처럼 사용하거나
현금으로
받을 수 있습니다.
스마트폰을
보면서 걷는 사람이
줄어들면서
스몸비 현상을
해결 할 수 있습니다.

19. 스토리보드
7스토리보드7-1
#Scene1 #Scene2 #Scene3
시나리오
스마트폰에서Just Walk 어플을검
색하고 다운로드하여 설치한다. 위치
정보,개인정보등의동의를받는다.
시나리오
회원가입을 위해서 facebook,
naver 등의 아이디를 이용 할 수 있
다.
시나리오
사용 방법에 대한 튜토리얼을 제공한
다. 튜토리얼 완료시 캐시를 제공한
다.
주요터치포인트
검색시 스몸비, 캐시, 워크, 알바 등의
키워드로검색이가능하게한다.
주요터치포인트
심플하고 빠르게 회원가입을 하고 동
의절차를간소화한다.
주요터치포인트
사용방법을영상으로보여준다.

20. 스토리보드
7스토리보드7-2
#Scene4 #Scene5 #Scene6
시나리오
어플을 백그라운드로 작동시키고 화
면을 끄고 걷는다. 몇 걸음인지 체크
하며캐쉬를적립한다.
시나리오
일정 단위 (1000, 5000) 캐쉬가 되
면 카드가 생성되고 알림이 온다. 카
드를터치하면광고가재생된다.
시나리오
캐쉬가활성화되고내통장에서확인
할 수 있다. 적립된 금액은 제휴 쇼핑
몰에서현금처럼사용가능하다.
주요터치포인트
화면을 끄고 켜는 동안, 다른 어플을
사용하는동안신경쓰이지않게한다.
주요터치포인트
고객의 정보를 분석하여 필요한 광고
를보여준다.화질이중요하고심플한
화면구성으로보여줌.
주요터치포인트
전체사용자중캐쉬적립사용자를보
여주고사용율을높인다.
오직걷기만!