Pour sa nouvelle étude AdReaction, Millward Brown a interrogé, via smartphone ou tablette plus de 13500 consommateurs multi-écrans de 16 à 45 ans, dans 42 pays. Ces consommateurs multi-écrans possèdent ou ont accès à la télévision et à un smartphone et/ou une tablette. Dans une deuxième phase, nous avons effectué 20 pré-tests publicitaires vidéo comparatifs entre la TV, le online et le mobile, dans 8 pays.
Gestion de clientes por redes sociales como modelo de negocio para la banca (...Aidan Curros Camacho
La Gestión de Clientes por redes sociales, es un área del mercadeo relacional aplicado a la práctica empresarial que se encuentra en pleno desarrollo, donde el diseño e implementación de estrategias que facilitan la interacción entre los consumidores y empresas a través de la WEB 2.0 es su objeto principal. La presente investigación, basada en estudios previos sobre la gestión de clientes (CRM) y mercadeo en redes sociales, tiene como propósito evaluar el manejo de relaciones con los clientes de la banca venezolana a través de las redes sociales Facebook, Twitter e Instagram, con el fin de determinar la utilización y efectividad actual de estos canales de atención en los bancos, y en función a ello diseñar un modelo de negocio productivo en dichas redes, basado en las mejores prácticas y estrategias implementadas a nivel mundial que tengan factibilidad en su aplicación para la realidad del país, optimizando así la competitividad de las empresas financieras, su calidad de servicio y la satisfacción de sus clientes.
Pour sa nouvelle étude AdReaction, Millward Brown a interrogé, via smartphone ou tablette plus de 13500 consommateurs multi-écrans de 16 à 45 ans, dans 42 pays. Ces consommateurs multi-écrans possèdent ou ont accès à la télévision et à un smartphone et/ou une tablette. Dans une deuxième phase, nous avons effectué 20 pré-tests publicitaires vidéo comparatifs entre la TV, le online et le mobile, dans 8 pays.
Gestion de clientes por redes sociales como modelo de negocio para la banca (...Aidan Curros Camacho
La Gestión de Clientes por redes sociales, es un área del mercadeo relacional aplicado a la práctica empresarial que se encuentra en pleno desarrollo, donde el diseño e implementación de estrategias que facilitan la interacción entre los consumidores y empresas a través de la WEB 2.0 es su objeto principal. La presente investigación, basada en estudios previos sobre la gestión de clientes (CRM) y mercadeo en redes sociales, tiene como propósito evaluar el manejo de relaciones con los clientes de la banca venezolana a través de las redes sociales Facebook, Twitter e Instagram, con el fin de determinar la utilización y efectividad actual de estos canales de atención en los bancos, y en función a ello diseñar un modelo de negocio productivo en dichas redes, basado en las mejores prácticas y estrategias implementadas a nivel mundial que tengan factibilidad en su aplicación para la realidad del país, optimizando así la competitividad de las empresas financieras, su calidad de servicio y la satisfacción de sus clientes.
