Die Veränderungen die das digitale Zeitalter und seine Herausforderungen mit sich bringen trifft gerade den Handel mit voller Wucht.
Der Detailhandel ist auf verschiedenen Ebenen gefordert. Er kämpft gegen Mitbewerber, die sich innert kurzer Zeit Markanteile von mehreren Hundert Millionen Franken sicherten. Aber auch gegen interne Widerstände, Altlasten in Technologie und Logistik bis hin zu den Immobilien, denen ein Werteverlust droht.
Thomas Lang identifiziert an diesem Referat im Rotary-Club Zürich die grössten Brennpunkte und teilweise radikale Lösungsmöglichkeiten.
Digital-Commerce: Der Zug ist abgefahrenCarpathia AG
Chancen, Gefahren und Thesen – der Zug fährt in jeder Branche, jedoch noch nicht in voller Geschwindigkeit. Wer kann noch aufspringen und was braucht es dazu?
A-COMMERCE Day: E-Commerce Export Land SchweizCarpathia AG
Vieles haben die Schweiz und Österreich gemeinsam und verbindet uns. Doch im E-Commerce ticken die Uhren der Eidgenossen etwas anders. Thomas Lang zeigt Ihnen worauf es ankommt, wenn man die Potentiale im Onlinehandel in der Schweiz richtig anzapfen will:
- Onlineanteile und aufstrebende Sortimente die sich lohnen
- Grosse Schweizer Player und die noch untergeordnete Rolle von Amazon die man kennen sollte
- Kulturelle und sprachliche Eigenheiten die es zu berücksichtigen gilt
- So helvetisiert man einen Onlineshop und rechtlichen Besonderheiten die man beachten sollte
- Ohne diese Zahlungsmittel hat man wenig Chancen in der Schweiz
- Zoll- und Währungshürden und wie man diese elegant überspringen kann
Wo steht die Schweiz in der Digitalisierung des Handels 2018? - HORNBACH Digi...Carpathia AG
Wo steht die Schweiz in der Digitalisierung des Handels 2018?
- Dramatische Veränderung im Handel
- Ursachen und Folgen dieser Veränderung
- Wer treibt, wer folgt, wer verliert
Digitalisierung am POS oder wie Online die Innovation im stationären Handel t...Carpathia AG
Das heutige Modell des traditionellen Handels (B2C und B2B) hat sich überholt. E-Commerce erreicht mittlerweile in allen Sortimentsbereichen signifikante Anteile und ein Dammbruch steht bevor. Wie nutze ich als traditioneller Händler die Potentiale aus dem digitalen Vertrieb und wie bringe ich die verschiedenen Rollen und Touchpoints in Einklang?
Zahlen und Fakten zum Lebensmitteleinzelhandel - Online-EntwicklungTWT
6-8 Milliarden Euro Umsatz soll bis 2020 in den Online-Bereich fließen. Zudem werden 40.000 Arbeitsplätze geschaffen. Weitere Zahlen und Fakten erhalten Sie hier zum Download.
Digital-Commerce: Der Zug ist abgefahrenCarpathia AG
Chancen, Gefahren und Thesen – der Zug fährt in jeder Branche, jedoch noch nicht in voller Geschwindigkeit. Wer kann noch aufspringen und was braucht es dazu?
A-COMMERCE Day: E-Commerce Export Land SchweizCarpathia AG
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- Grosse Schweizer Player und die noch untergeordnete Rolle von Amazon die man kennen sollte
- Kulturelle und sprachliche Eigenheiten die es zu berücksichtigen gilt
- So helvetisiert man einen Onlineshop und rechtlichen Besonderheiten die man beachten sollte
- Ohne diese Zahlungsmittel hat man wenig Chancen in der Schweiz
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Wo steht die Schweiz in der Digitalisierung des Handels 2018?
- Dramatische Veränderung im Handel
- Ursachen und Folgen dieser Veränderung
- Wer treibt, wer folgt, wer verliert
Digitalisierung am POS oder wie Online die Innovation im stationären Handel t...Carpathia AG
Das heutige Modell des traditionellen Handels (B2C und B2B) hat sich überholt. E-Commerce erreicht mittlerweile in allen Sortimentsbereichen signifikante Anteile und ein Dammbruch steht bevor. Wie nutze ich als traditioneller Händler die Potentiale aus dem digitalen Vertrieb und wie bringe ich die verschiedenen Rollen und Touchpoints in Einklang?
Zahlen und Fakten zum Lebensmitteleinzelhandel - Online-EntwicklungTWT
6-8 Milliarden Euro Umsatz soll bis 2020 in den Online-Bereich fließen. Zudem werden 40.000 Arbeitsplätze geschaffen. Weitere Zahlen und Fakten erhalten Sie hier zum Download.
180509 universal digitalisierung-handel-im-wandel_v2Carpathia AG
Neue Technologien, neue Mitbewerber, neue Vertriebsmodelle - das Spannungsfeld, in welchem der Handel Schritt halten muss, um die dramatisch verändernden Kundenerwartungen erfüllen zu können.
Stand und aktuelle Entwicklung in der Digitalisierung des Handels 2018Carpathia AG
Keynote an der Generalversammlung vom Verband der Hersteller von Bäckerei- und Konditoreihalbfabrikaten VHK am 15. Juni 2018 – Gregor Westerhold zeigt die dramatischen Veränderungen im Handel auf, spricht über deren Ursachen und Folgen und geht dabei auf die Herausforderungen und Chancen ein, die sich noch bieten. Eine Keynote über neue Technologien, neue Mitbewerber, neue Vertriebsmodelle – das Spannungsfeld, in welchem der Handel Schritt halten muss, um die dramatisch verändernden Kundenerwartungen erfüllen zu können.
Jederzeit, überall und sofort – der Konsument 4.0 ist Realität - GS1 ForumCarpathia AG
Eine Folge des digitalen Wandels im Handel ist das veränderte Informations- und Kaufverhalten der Kunden. Thomas Lang erklärt im Rahmen dieser Keynote, welche Herausforderungen an den Digital Commerce generell und die Logistik speziell gestellt werden.
Die Keynote findet anlässlich des 13. GS1 Forum Logistics & Supply Chain am Mittwoch, 7. März 2018 im Kultur- und Kongresszentrum TRAFO
Albert Spielmann (Swiss Post Solutions), Franz Gredler (Eurotours)Praxistage
Neuer Ansatz zu erfolgreicher und kosteneffizienter Kundenbindung durch smarte Kundenkommunikation - Albert Spielmann (Swiss Post Solutions), Franz Gredler (Eurotours)
13:45 Uhr | Impulsvortrag 1
Die Auswirkungen von Prozessoptimierungen auf Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit
👨🏫 Speaker: Milko Hascher, Chief of Operations & Insurance Creditplus Bank
14:15 Uhr | Pause & Networking
14:30 Uhr | Round Table – Runde 1
Chapter Event neue Funktionen dieses Jahres (UiPath)
👨🏫 Speaker: Fotios Karamitsos, Hyperautomation Advisor
API vs. User Interface
👨🏫 Speaker: Sascha Breitling, RPA Supervisor
Kompaktanalyse: Prozesse schnell durchleuchten
👨🏫 Speaker: Stefan Bantscheff, Leiter Prozessleitfaden & -automatisierung
Processmanagement im Backend: Multimillion Documents prozessieren
👨🏫 Speaker: Devin Gharibian-Saki, Chief Automation Evangelist
15:30 Uhr | Pause & Networking
15:45 Uhr | Impulsvortrag 2
Chancen für das Prozessmanagement durch KI
👩🏫 Speaker: Ronja Kemmer (CDU/CSU), Obfrau Ausschuss für Digitales
16:15 Uhr | Pause & Networking
16:45 Uhr | Round Table – Runde 2
ChatGPT: Anwendungen in der Praxis
👨🏫 Speaker: Fotios Karamitsos, Hyperautomation Advisor
RPA Implementierung für Jedermann
👨🏫 Speaker: Alexander Linhart, RPA Specialist
Processmanagement im Backend: Multimillion Documents prozessieren
👨🏫 Speaker: Devin Gharibian-Saki, Chief Automation Evangelist
Citizen Development
👨🏫 Speaker: Pedro Berrocoso, Founder & Senior Advisor
17:45 Uhr | Fireside chat
Prozessmanagement in der digitalen Welt: Können Technologien unsere Arbeitsprozesse optimieren? In der Podiumsdiskussion werden wir über die Auswirkungen neuer Technologien auf das Prozessmanagement sprechen. Experten werden darüber diskutieren, ob und wie Unternehmen von der Digitalisierung profitieren können und welche Anpassungen notwendig sind, um das zu erreichen.
Moderator: Christoph Pacher, Podcaster State of Process Automation
Speakers:
Michaela Brandl, Automation-Managerin Bilfinger | Thomas Bönig, CDO/CIO Stadt Stuttgart | Christina Fischer, Betriebsrätin Creditplus Bank
Keynote W. M. Kunze, trendquest, im Rahmen der Veranstaltung der Handelskammer Hamburg im September 2015 zu "Wirtschaft und Digitaler Wandel bis 2030: Wirtschaft, Werte und Ethik"
Entwicklungsstufen des digitalen Wandels im Handel Carpathia AG
Gregor Westerhold zeigt beim Kiwanis Club die Entwicklungsstufen des digitalen Wandels im Handel auf und erläutert die Ursachen auf das unternehmerische Schaffen.
Lag die Beratungskompetenz im traditionellen Modell beim Händler, folgte bei E- und M-Commerce die kostspielige Onlinewerbe-Falle. Aus der es sich zu befreien gilt. Dies gelingt primär mit Services oder mit technischen Geräten welche den Käufer an den Händler binden. Oder selbstverständlich mit Service- und Beratungs-Excellence, welche die schwächelnde Kunden-Loyalität wieder stärken.
In dieser Ausgabe:
O Der Mythos lebt! Porsche (Andreas Henke)
O Frische Früchtchen: True Fruits (Nicolas Lecloux)
O LinkedIn: Warum Sie Aktiv werden sollten (Susanne Hillmer)
O Unternehmergespräch: Prof. Dr. h.c. mult. Reinhold Würth
O CMO Studie
O Multichannel im Toursimus: FTI (Ralph Schiller)
O MAN Truck & Bus AG (Björn Loose)
>> V.i.S.d.P.: Norbert Gierlich
>> Redaktion: Norbert Gierlich, Mareike Siedler, Susan Bühler, Suzanne Bubolz
>> Konzept und Design: Susan Bühler, Marketing Freiraum http://www.marketing-freiraum.de
>> Fotoredaktion: Norbert Gierlich
Suisse-EMEX 2010: Welche Trends beeinflussen den Schweizer E-Commerce nachhal...Carpathia AG
Thomas Lang, Carpathia Consulting GmbH
Der E-Commerce erlebt nach wie vor einen ungehaltenen Boom. Auch im vergangenen Jahr haben wir Steigerungsraten um die 15% messen können. Welche neuen Verkaufskonzepte setzen sich durch, welche Trends werden uns beeinflussen und was bringt der Social-Graph, Augmented Reality und die Groupon-Konzepte?
Der digitale Kaufprozess; gestern, heute und morgen (SuisseEMEX 2015)Carpathia AG
Der digitale Wandel im Handel akzentuiert sich immer ausgeprägter. Nicht nur verändern sich ganze Vertriebs- und Geschäftsmodelle, auch der Kaufprozess des Kunden ändert sich fundamental. Der Kaufimpuls und Transaktion kommen sich bedrohlich nahe – viele bekannte Schritte wie Händler und Produktevaluation entfallen. Der Wettbewerb wird ausgeschaltet.
Sales Workshop Salesidiary für BayStartUp 13 Jan 2015 Steffen RitterSteffen Ritter
Workshop: Aufbau eines effizienten B2B-Vertriebs für SaaS: Software-as-a-Service ist der größte Wandel in der kommerziellen IT seit den 80ern und wird die IT-Landschaft in den kommenden Jahren komplett auf den Kopf stellen: Unzählige StartUps konkurrieren mit ihren innovativen SaaS-Lösungen mit etablierten Platzhirschen, rollen Märkte von unten auf, oder schaffen sich gleich ganz neue Märkte. Gleichzeitig tun sich die bestehenden Software-Vertriebskanäle immer noch enorm schwer, SaaS-Produkte erfolgreich zu vertrieben. Das wird sich auf absehbare Zeit nicht ändern. Die Lösung für SaaS-Anbieter, um im Bereich B2B erfolgreich Kunden zu gewinnen liegt im Direktvertrieb. Wichtige Grundlagen für den Aufbau eines erfolgreichen B2B-Vertriebs für SaaS-Anbieter vermittelt diese Session.
Die digitale Zukunft des Handels wird ein Dreiklang voller Gegensätze sein: Vernetzt, direkt, empathisch. Wie sich dieser Dreiklang ausgestaltet und wo es dabei zu Spannungen kommt, wird in der Präsentation thematisiert
180509 universal digitalisierung-handel-im-wandel_v2Carpathia AG
Neue Technologien, neue Mitbewerber, neue Vertriebsmodelle - das Spannungsfeld, in welchem der Handel Schritt halten muss, um die dramatisch verändernden Kundenerwartungen erfüllen zu können.
Stand und aktuelle Entwicklung in der Digitalisierung des Handels 2018Carpathia AG
Keynote an der Generalversammlung vom Verband der Hersteller von Bäckerei- und Konditoreihalbfabrikaten VHK am 15. Juni 2018 – Gregor Westerhold zeigt die dramatischen Veränderungen im Handel auf, spricht über deren Ursachen und Folgen und geht dabei auf die Herausforderungen und Chancen ein, die sich noch bieten. Eine Keynote über neue Technologien, neue Mitbewerber, neue Vertriebsmodelle – das Spannungsfeld, in welchem der Handel Schritt halten muss, um die dramatisch verändernden Kundenerwartungen erfüllen zu können.
Jederzeit, überall und sofort – der Konsument 4.0 ist Realität - GS1 ForumCarpathia AG
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Die Keynote findet anlässlich des 13. GS1 Forum Logistics & Supply Chain am Mittwoch, 7. März 2018 im Kultur- und Kongresszentrum TRAFO
Albert Spielmann (Swiss Post Solutions), Franz Gredler (Eurotours)Praxistage
Neuer Ansatz zu erfolgreicher und kosteneffizienter Kundenbindung durch smarte Kundenkommunikation - Albert Spielmann (Swiss Post Solutions), Franz Gredler (Eurotours)
13:45 Uhr | Impulsvortrag 1
Die Auswirkungen von Prozessoptimierungen auf Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit
👨🏫 Speaker: Milko Hascher, Chief of Operations & Insurance Creditplus Bank
14:15 Uhr | Pause & Networking
14:30 Uhr | Round Table – Runde 1
Chapter Event neue Funktionen dieses Jahres (UiPath)
👨🏫 Speaker: Fotios Karamitsos, Hyperautomation Advisor
API vs. User Interface
👨🏫 Speaker: Sascha Breitling, RPA Supervisor
Kompaktanalyse: Prozesse schnell durchleuchten
👨🏫 Speaker: Stefan Bantscheff, Leiter Prozessleitfaden & -automatisierung
Processmanagement im Backend: Multimillion Documents prozessieren
👨🏫 Speaker: Devin Gharibian-Saki, Chief Automation Evangelist
15:30 Uhr | Pause & Networking
15:45 Uhr | Impulsvortrag 2
Chancen für das Prozessmanagement durch KI
👩🏫 Speaker: Ronja Kemmer (CDU/CSU), Obfrau Ausschuss für Digitales
16:15 Uhr | Pause & Networking
16:45 Uhr | Round Table – Runde 2
ChatGPT: Anwendungen in der Praxis
👨🏫 Speaker: Fotios Karamitsos, Hyperautomation Advisor
RPA Implementierung für Jedermann
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👨🏫 Speaker: Devin Gharibian-Saki, Chief Automation Evangelist
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👨🏫 Speaker: Pedro Berrocoso, Founder & Senior Advisor
17:45 Uhr | Fireside chat
Prozessmanagement in der digitalen Welt: Können Technologien unsere Arbeitsprozesse optimieren? In der Podiumsdiskussion werden wir über die Auswirkungen neuer Technologien auf das Prozessmanagement sprechen. Experten werden darüber diskutieren, ob und wie Unternehmen von der Digitalisierung profitieren können und welche Anpassungen notwendig sind, um das zu erreichen.
Moderator: Christoph Pacher, Podcaster State of Process Automation
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Michaela Brandl, Automation-Managerin Bilfinger | Thomas Bönig, CDO/CIO Stadt Stuttgart | Christina Fischer, Betriebsrätin Creditplus Bank
Keynote W. M. Kunze, trendquest, im Rahmen der Veranstaltung der Handelskammer Hamburg im September 2015 zu "Wirtschaft und Digitaler Wandel bis 2030: Wirtschaft, Werte und Ethik"
Entwicklungsstufen des digitalen Wandels im Handel Carpathia AG
Gregor Westerhold zeigt beim Kiwanis Club die Entwicklungsstufen des digitalen Wandels im Handel auf und erläutert die Ursachen auf das unternehmerische Schaffen.
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In dieser Ausgabe:
O Der Mythos lebt! Porsche (Andreas Henke)
O Frische Früchtchen: True Fruits (Nicolas Lecloux)
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O CMO Studie
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Suisse-EMEX 2010: Welche Trends beeinflussen den Schweizer E-Commerce nachhal...Carpathia AG
Thomas Lang, Carpathia Consulting GmbH
Der E-Commerce erlebt nach wie vor einen ungehaltenen Boom. Auch im vergangenen Jahr haben wir Steigerungsraten um die 15% messen können. Welche neuen Verkaufskonzepte setzen sich durch, welche Trends werden uns beeinflussen und was bringt der Social-Graph, Augmented Reality und die Groupon-Konzepte?
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Der digitale Wandel im Handel akzentuiert sich immer ausgeprägter. Nicht nur verändern sich ganze Vertriebs- und Geschäftsmodelle, auch der Kaufprozess des Kunden ändert sich fundamental. Der Kaufimpuls und Transaktion kommen sich bedrohlich nahe – viele bekannte Schritte wie Händler und Produktevaluation entfallen. Der Wettbewerb wird ausgeschaltet.
Sales Workshop Salesidiary für BayStartUp 13 Jan 2015 Steffen RitterSteffen Ritter
Workshop: Aufbau eines effizienten B2B-Vertriebs für SaaS: Software-as-a-Service ist der größte Wandel in der kommerziellen IT seit den 80ern und wird die IT-Landschaft in den kommenden Jahren komplett auf den Kopf stellen: Unzählige StartUps konkurrieren mit ihren innovativen SaaS-Lösungen mit etablierten Platzhirschen, rollen Märkte von unten auf, oder schaffen sich gleich ganz neue Märkte. Gleichzeitig tun sich die bestehenden Software-Vertriebskanäle immer noch enorm schwer, SaaS-Produkte erfolgreich zu vertrieben. Das wird sich auf absehbare Zeit nicht ändern. Die Lösung für SaaS-Anbieter, um im Bereich B2B erfolgreich Kunden zu gewinnen liegt im Direktvertrieb. Wichtige Grundlagen für den Aufbau eines erfolgreichen B2B-Vertriebs für SaaS-Anbieter vermittelt diese Session.
Die digitale Zukunft des Handels wird ein Dreiklang voller Gegensätze sein: Vernetzt, direkt, empathisch. Wie sich dieser Dreiklang ausgestaltet und wo es dabei zu Spannungen kommt, wird in der Präsentation thematisiert
Onlinehandel und Lädelisterben – Entwicklungen und Anforderungen an Detailhan...Carpathia AG
Einkaufen in Zeiten von Globalisierung, Digitalisierung, Nachhaltigkeit und Pandemien. Wo kaufen wir heute, morgen und übermorgen ein? Und wie wirkt sich unser Einkaufsverhalten auf die Infrastruktur von Städten und Dörfern aus? Wer profitiert und wer muss einstecken? Diese und weitere Fragen diskutiert Thomas Lang und weitere prominente Podiumsteilnehmenden am Gesprächspunkt Höfe nach einem Impulsreferat von Carpathia.
App-Critique: Mehr SHEIN als Sein? #morezhCarpathia AG
App-Critique der chinesischen Shopping App von SEHIN von Heidi Kölliker, Carpathia, anlässlich des #morezh Mobile-Meetups vom 16-Jan-2020 bei Digitec Galaxus, organisiert von excitingcommerce / Jochen Krisch
Digitale Transformation - eine Chance für den stationären Handel?Carpathia AG
Im Rahmen des 1. Swiss Council Congress sprechen wir über die Chancen – aber auch die klaren Schranken – welche die Digitale Transformation für den stationären Handel bereit hält. Aufgrund der aktuellen Entwicklung aus Erwartungshaltung der Kunden, Online-Wettbewerb und Technologien wird identifiziert, wo diese Chancen liegen und wie man diese nutzt.
Entwicklung im Digital Commerce und Herausforderungen an LogistikCarpathia AG
Welche Entwicklungen im Digital Commerce die Schweizer Händler aktuell beschäftigen und wie sie diese antizipieren werden.
Thomas Lang gibt an diesem Branchenanlass einen aktuellen Überblick über den Schweizer E-Commerce, die aktuellen Trends und zeigt, welche Anforderungen und Herausforderungen davon an die Logistik abgeleitet werden
Pharma: Positionierung im digitalen Markt Carpathia AG
In seinem Impulsreferat zeigt Thomas Lang die dramatischen Veränderungen im Handel auf, spricht über deren Ursachen und Folgen und geht dabei auf die Herausforderungen und Chancen ein, die sich durch den Wandel noch bieten. Dabei gibt der Referent einen Überblick über die aktuellen Trends in der Digitalisierung, insbesondere der Trends welche im Gesundheitswesen die digitale Transformation vorantreiben können.
Amazon und die Schweiz - Herausforderungen, Chancen und PotentialeCarpathia AG
Die Ankündigung vom Start von Amazon in der Schweiz hat für viel Aufregung gesorgt – unberechtigterweise, wie wir finden. Denn gerade für Marken, Hersteller bis hin zu Distributoren und Grosshändlern bieten sich faszinierende und interessante neue Vertriebs- und Marktbearbeitungsmöglichkeiten mit Amazon.
Wie das Digitale Zeitalter das Kundenverhalten beeinflusstCarpathia AG
Was machen Amazon, Digitec Galaxus oder Zalando besser als die traditionellen Händler? Was steckt hinter der offensichtlich besseren Kundenansprache und Customer-Experience der digitalen Category-Killer?
Keynote am Futurize-M Marketing-Kongress der Suisse-Emex 2018
Keynote: Jederzeit, überall und sofort – der Konsument 4.0 ist RealitätCarpathia AG
Eine Folge des digitalen Wandels im Handel ist das veränderte Informations- und Kaufverhalten der Kunden. Gregor Westerhold erklärt im Rahmen dieser Keynote, welche Herausforderungen an den Digital Commerce generell und die Logistik speziell gestellt werden.
Exklusives Zahlenmaterial zum Einkaufsverhalten der Schweizer bei Amazon - Präsentation von Jan Bomholt, CEO meineinkauf.ch, an der Connect - Digital Commerc Conference vom 23. Mai 2018 in Zürich #dcomzh
2. 20 Minuten Aufmerksamkeit für
• Dramatische Veränderungen im Handel
• Ursachen und Folgen dieser Veränderung
• Auswirkungen auf Geschäftsmodelle
• Auswirkungen auf Immobilien
31-Okt-2017 Rotary Club Zürich West - Digitaler Wandel im Handel 2
3. Dramatische Veränderungen im Handel
31-Okt-2017 Rotary Club Zürich West - Digitaler Wandel im Handel 3
1. Shift Stationär Online
2. Hersteller verkaufen direkt
3. Neue potente Mitbewerber
4. Legitimation geht zusehends
verloren
5. Verändertes Kundenverhalten
4. Shift Stationär Online
31-Okt-2017 Rotary Club Zürich West - Digitaler Wandel im Handel 4
2.95 3.25 3.8 4.2 4.7
5.35 5.9 6.45
7.8
0.2
0.2
0.25
0.25
1.7 1.6
1.3
1.1
1
0.9
0.8
0.75
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016
Entwicklung Umsätze Online-Versandhandel 2008-2016
(in Mrd. CHF)
Klassischer
Versandhandel*
Online
(Abholstation)**
Onlinehandel
Quelle: VSV/GfK 2017 - Grafik: Carpathia AG
*) ab 2016 keine Unterscheidung mehr zwischen Online und klassischem Versandhandel
5.7
5.35.1
4.854.65
6.45*
(6.25)
6.9*
(6.7)
7.45*
(7.2)
8.05*
(7.8)
Shift Katalog Online Shift Stationär Online
5. Online wächst schneller als Detailhandel Schweiz
31-Okt-2017 Rotary Club Zürich West - Digitaler Wandel im Handel 5
Detailhandel Schweiz
Total
Online- und Versandhandel
Total
2011/2012 2012/2013 2013/2014 2014/2015 2015/2016 2011/2012 2012/2013 2013/2014 2014/2015 2015/2016
0.5% 0.3% 0.5%
-2.3% -1.7%
7.5%
9.7%
7.2% 7.5%
8.3%
Aktuelle Online-Anteile am Gesamten Schweizer Detailhandel:
Food / Near Food: 1.9%
Non Food: 15.3% Quelle:
VSV/GfK 2017
6. 31-Okt-2017 Rotary Club Zürich West - Digitaler Wandel im Handel 6
Verdoppelung bis 2020 – Retail Outlook 2017
Quelle:
Credit Suisse
Retail Outlook 2017
7. Hersteller verkaufen direkt
31-Okt-2017 Rotary Club Zürich West - Digitaler Wandel im Handel 7
Hersteller
IMPORTEUR
HANDEL
Kunde
DISTRIBUTOR
Traditionell Disruption der Handelsstufen
ONLINE SHOPS
Hersteller
Kunde
LOGISTIC PARTNER
Hersteller
Kunde
LOGISTIC PARTNER
ONLINE SHOPS
Kunde
LOGISTIC PARTNER
Existenzberechtigung neu definieren!
1 2 3 4
9. Stationäre Vertriebsmodelle sind gefährdet
31-Okt-2017 Rotary Club Zürich West - Digitaler Wandel im Handel 9
2013 2014 2015 2016
Top-10 Shopping-Center 3'279 3'308 3'213 3'161
Top-10 Onlineshops 2'044 2'281 2'638 3'008
Top-5 Shopping-Center 2'071 2'168 2'103 2'064
Top-5 Onlineshops 1'559 1'714 2'024 2'286
0
500
1'000
1'500
2'000
2'500
3'000
3'500
Umsätze grösste Schweizer Shopping-Center vs. grösste Onlineshops
(Umsätze in Mio CHF)
Top-10 Shopping-Center
Top-10 Onlineshops
Top-5 Shopping-Center
Top-5 Onlineshops
Daten: GfK und Carpathia AG
Grafik: Carpathia AG
10. Legitimation geht zusehends verloren
31-Okt-2017 Rotary Club Zürich West - Digitaler Wandel im Handel 10
Vergleich Amazon vs. Jelmoli
«House of Brands»
Sortimente
Preise
Öffnungszeiten
Convenience
Management Attention
«WARUM» genau soll man noch in den Laden?
Erlebnis? Emotionen?
11. Ursachen und Folgen dieser Veränderung
31-Okt-2017 Rotary Club Zürich West - Digitaler Wandel im Handel 11
1. Verändertes Kaufverhalten
2. Veränderte
Gesellschaftsstruktur
3. Extreme Herausforderung von
Unternehmen
12. Kaufabsicht
Paradigmawechsel im Handel
31-Okt-2017 Rotary Club Zürich West - Digitaler Wandel im Handel 12
In Anlehnung an Björn Schäfers, Shopping24
Produkt-
Kauf
Produkt-
Auswahl
Anbieter-
Auswahl
Stationärer Handel
Produkt-
Kauf
Anbieter-
Auswahl
Produkt-
Auswahl
Elektronischer Handel
13. 31-Okt-2017 Rotary Club Zürich West - Digitaler Wandel im Handel 13
Die Zielgruppe verändert sich (Bsp. Schweiz)
Wir sind in einer Transformationsphase, welche die
DNA der Kunden fundamental verändert
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
2000 2002 2004 2006 2008 2010 2012 2014 2016 2018 2020 2022 2024
Bis 2013
Traditionelle Konsumenten
Sind in der Mehrheit
2013-2019
Digital Converts
Sind in der Mehrheit
Ab 2020
Digital Natives
Sind in der Mehrheit
Alte Welt Paradigma Transformationsphase Neue Welt Paradigma
Noch knapp 3 Jahre bis die Transformation voll einschlägt
%deraktivenSchweizerBevölkerung
Quellen: Bundesamt für Statistik
14. «Transformations-Falle»
31-Okt-2017 Rotary Club Zürich West - Digitaler Wandel im Handel 14
Bsp. Globus Stationär Online* Total
In CHF (2016) CHF 867 Mio CHF 12 Mio CHF 879 Mio
In % 98.6% 1.4% 100%
Jeder weiss, die Zukunft liegt dort,
wo heute nur minimale Umsätze
und kaum Profite erzielt werden.
Shift von operativer Profitmaximierung zu einer «Überlebensstrategie»
Transformation muss zwingend als Investment in die Zukunftsfähigkeit des
Geschäftsmodells angesehen werden *) Schätzung
15. Auswirkungen auf die Geschäftsmodelle
31-Okt-2017 Rotary Club Zürich West - Digitaler Wandel im Handel 15
1. Rapide Flächenreduktion
2. Anpassung Geschäftsmodell
(«Bata will nur noch online»)
3. Verkauf an (internationale)
Retailer («Charles Vögele an Oviesse, Office-World
nach Österreich, Musik Hug an musikpunkt.ch»)
4. Konsolidierung
(«Schild und Herrenglobus verschwinden»)
5. Geschäftsaufgaben
16. Wer erinnert sich noch…
31-Okt-2017 Rotary Club Zürich West - Digitaler Wandel im Handel 16
17. …der Kunde hat entschieden
31-Okt-2017 Rotary Club Zürich West - Digitaler Wandel im Handel 17
18. Nächste Dead-Mall steht wohl in Basel
31-Okt-2017 Rotary Club Zürich West - Digitaler Wandel im Handel 18
19. Amazon liefert aus leerem Kaufhaus am Ku’damm
31-Okt-2017 Rotary Club Zürich West - Digitaler Wandel im Handel 19
Quelle:
supermarktblog.com
20. Auswirkungen auf Immobilien
31-Okt-2017 Rotary Club Zürich West - Digitaler Wandel im Handel 20
1. Kreative Umnutzungskonzepte
freier Flächen
2. Hybride Retail-Konzepte
3. Logistiker haben neue
Anforderungen
4. Dutzende Schweizer Dead-
Malls befürchtet
24. Wir sind jederzeit
für Sie da
Carpathia AG
Fröhlichstrasse 27
CH-8008 Zürich
+41 44 252 68 88
info@carpathia.ch
www.carpathia.ch
blog.carpathia.ch
31-Okt-2017 Rotary Club Zürich West - Digitaler Wandel im Handel 24
25. Carpathia Thomas Lang
Bleiben Sie
mit uns in Kontakt!
@carpathia_ch
gplus.to/carpathia
facebook.com/carpathia.ch
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@thlang
gplus.to/thlang
thomas_lang9
thlang
thomas.lang@carpathia.ch
31-Okt-2017 Rotary Club Zürich West - Digitaler Wandel im Handel 25
26. Jahrg. 68 und seit 1997 im Digital-Business
Thomas Lang
Rotary Club Zürich West - Digitaler Wandel im Handel 26
• Betriebsökonom HWV/FH
• Dipl. Informatiker Business Solutions (WI 2)
• Autor zahlreicher Fachartikel & –studien
Referent an intl. Kongressen
• Dozent an diversen Instituten für
E-Commerce und Online Vertrieb
1999 Carpathia gegründet
@thlang
Hintergrund
31-Okt-2017
27. carpathia: digital.business.competence
Gegründet 1999 - Unabhängig und neutral
Unternehmensberatung für Digital-Business,
E-Commerce und DigitaleTransformation
Kernkompetenzen im Bereich Entwicklung
von Strategien, Lösungskonzeption,
Expertisen und weiteren Beratungsfeldern
Hauptfokus auf digitale End-to-End
Geschäfts- und Transaktionsprozesse für
PurePlayer-Modelle
Multi-, Cross- und Omni-Channel Händler
Industrie und Grosshandel
Hersteller und Verlage
Marktplätze, Services- und Reiseplattformen
Direkte und indirekte Vertriebswege
C2C, B2B, B2C H2H
31-Okt-2017 27Rotary Club Zürich West - Digitaler Wandel im Handel
28. Wir geniessen das Vertrauen folgender Kunden
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Über 3 Mrd. Onlineumsatz
29. Immer wieder gefragte neutrale Meinung
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30. PDF der Slides unter
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http://carpathia.ch/know-how/referate/
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