как удержать В2В клиентов с помощью изучения целевой аудиторииEkaterina Gould
основываясь на опыте 14ти лет работы в сфере В2В, мы сформулировали эти принципы работы с клиентами. Эмоциональная связь с потребителем, регулярная работа с CRM базой, знание поведенческих характеристик клиента. В нынешних экономических условиях Client is a King! дайте то, что нужно только ему.
Одним из важнейших факторов в создании эффективного, продающего сайта является создание персонажей пользователей.
"Клиента надо знать в лицо" — об этом рассказывает Анатолий Соболев, CEO интернет-агентства CubeLine на конференции СПИК-2014.
Тема доклада: "Целевая аудитория. Персонажи пользователей"
Для создания продающего сайта важно понимать, кто будет сидеть по ту сторону экрана, кто является целевой аудиторией данного сайта. Но нельзя ограничиваться общими сведениями вроде " 9-11 лет, мальчик-девочка", нужно знать привычки и понимать потребности этих людей.
Чтобы продукт соответствовал запросам клиента, необходимо детальное изучение целевой аудитории на этапе проектирования. В противном случае, мы теряем релевантность, а следовательно, теряем доход.
Анатолий Соболев рассказывает о технологических приёмах использования персонажей пользователей при разработке:
● Процесс проектирования
● Место персонажей пользователей в проектировании
● Применение целевой аудитории в проектировании
● Методология создания персонажей
Контакты CubeLine:
Сайт: http://www.cubeline.ru
Блог: http://blog.cubeline.ru
Библиотека: http://www.cubeline.ru/company/library
Vkontakte: http://vk.com/cubeline
Facebook: https://www.facebook.com/CubeLineAgency
Twitter: https://twitter.com/CubeLineAgency
ВАША ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ В ИНТЕРНЕТ ЧТО ЛЮДИ ИЩУТ, И КАК ПОМОЧЬ ИМ НАЙТИ ВАСIngateDigitalAgency
Зачем нужен анализ поискового поведения целевой аудитории в сети
Пошаговый алгоритм анализа на примере тематики «Уточняется»
Какие инструменты можно использовать
Как применять полученные данные при разработке стратегии привлечения клиентов
как удержать В2В клиентов с помощью изучения целевой аудиторииEkaterina Gould
основываясь на опыте 14ти лет работы в сфере В2В, мы сформулировали эти принципы работы с клиентами. Эмоциональная связь с потребителем, регулярная работа с CRM базой, знание поведенческих характеристик клиента. В нынешних экономических условиях Client is a King! дайте то, что нужно только ему.
Одним из важнейших факторов в создании эффективного, продающего сайта является создание персонажей пользователей.
"Клиента надо знать в лицо" — об этом рассказывает Анатолий Соболев, CEO интернет-агентства CubeLine на конференции СПИК-2014.
Тема доклада: "Целевая аудитория. Персонажи пользователей"
Для создания продающего сайта важно понимать, кто будет сидеть по ту сторону экрана, кто является целевой аудиторией данного сайта. Но нельзя ограничиваться общими сведениями вроде " 9-11 лет, мальчик-девочка", нужно знать привычки и понимать потребности этих людей.
Чтобы продукт соответствовал запросам клиента, необходимо детальное изучение целевой аудитории на этапе проектирования. В противном случае, мы теряем релевантность, а следовательно, теряем доход.
Анатолий Соболев рассказывает о технологических приёмах использования персонажей пользователей при разработке:
● Процесс проектирования
● Место персонажей пользователей в проектировании
● Применение целевой аудитории в проектировании
● Методология создания персонажей
Контакты CubeLine:
Сайт: http://www.cubeline.ru
Блог: http://blog.cubeline.ru
Библиотека: http://www.cubeline.ru/company/library
Vkontakte: http://vk.com/cubeline
Facebook: https://www.facebook.com/CubeLineAgency
Twitter: https://twitter.com/CubeLineAgency
ВАША ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ В ИНТЕРНЕТ ЧТО ЛЮДИ ИЩУТ, И КАК ПОМОЧЬ ИМ НАЙТИ ВАСIngateDigitalAgency
Зачем нужен анализ поискового поведения целевой аудитории в сети
Пошаговый алгоритм анализа на примере тематики «Уточняется»
Какие инструменты можно использовать
Как применять полученные данные при разработке стратегии привлечения клиентов
2. Goodyear Target and Toms John Lewis Motorola GUSF
The TV Commercial Ad titled
Slipping was done by Leo
Burnett Moscow advertising
agency for brand: Goodyear in
Russia. It was released in the
Nov 2014.
Published on Nov 9, 2014
Ко «Дню жестянщика» производитель шин Goodyear заготовил
обучающий ролик.
1
0:38
Goodyear:
Slipping
Корова на льду
3. Goodyear Target and Toms John Lewis Motorola GUSF
Чудо-дерево
Target and Toms:
One for One, For All
Нет идеи для ролика – читай Корнея Чуковского. Наверное таким
принципом руководствовались создатели ролика для
американской марки Target and Toms.
2 186
32
0:30
Target and Toms have teamed up
on a limited-edition collection for
the holidays. Not only will you find
pieces you’ll want to give and get
but for each item purchased,
you’ll be helping those in need by
providing shoes, a blanket or
meals. Find out more
here: http://tgt.biz/rguf
4. Goodyear Target and Toms John Lewis Motorola GUSF
Человек и пингвин
John Lewis:
Monty the Penguin
Пингвин – это не только типичная деталь антарктического
ландшафта. Это, оказывается, прекрасное животное для дома –
не убежит и мебель не испортит.
10 673 229
56 225
2:10
Watch the new John Lewis
Christmas TV advert with
Monty The Penguin.
5. Goodyear Target and Toms John Lewis Motorola GUSF
Motorola:
The Fall
Чем заняться при падении с высоты
Вот летите вы с крыши и понимаете, что заняться совершенно
нечем. Джеймс Франко и «Моторола» научат вас не умереть ни со
скуки, ни от падения с высоты.
109 316
733
1:00
Watch James Franco own the
moment with a phone so fast, it
makes everything else seem
slow. See the phone at
droiddoes.com.
6. Goodyear Target and Toms John Lewis Motorola GUSF
German University
Sports Federation:
Change Perception
Немцы – народ практичный. Из этого ролика Германской
спортивной федерации университетов вы узнаете как с пользой
провести студенческие годы.
5
0
Спорт как преимущество 1:08
`Mens sana in corpore sano“
Even those Romans knew that
a healthy mind is nothing
without a healthy body. And
vice versa. So, in order to get
more people engaged with the
German University Sports
Federation, we launched a
campaign to dramatize what
happens when you don’t do
sport during your studies.
7. Warner Sanlam Euroidiomas
Warner:
Interactive Gotham
8
Together with Warner Channel
implemented an innovative
interactive action.
Раскрасим город
Кинокомпания Warner решила захватить Буэнос Айрес всерьез и
надолго. Для этого на зданиях появились проекции города Готэм.
Это были не просто изображения, но и часть интерактивной игры
с использованием лазеров и смартфонов.
1 440
1:12
8. Sanlam:
One Rand Man
Звон монет
Чтобы привлечь внимание в важности сбережений, рекламщики из
ЮАР сняли минисериал про человека, который везде
расплачивается монетам в один ренд.
931
3
2:23
Warner Sanlam Euroidiomas
9. Euroidiomas:
Leave Subtitles behind
People in Peru are almost
always watching Youtube
content with Spanish subtitles.
Euroidiomas is promoting its
English courses by buying
banners exactly placed on top
of these subtitles. This is the
most relevant spot available for
them and reaches the right
audience at the right moment.
Бросай читать – начинай учить!
Языковые курсы из Перу решили привлечь внимание молодежи,
которая смотрит трейлеры англоязычных фильмов на Youtube с
испанскими субтитров. Для этого во время просмотра роликов
появлялась реклама, призывавшая учить язык вместо
использования субтитр.
1 193
5
1:56
Warner Sanlam Euroidiomas