Este documento describe el pensamiento de diseño (design thinking) y sus cinco pasos fundamentales: generación de empatía, materiales, equipo, espacio y actitud. Explica que el design thinking implica analizar un problema como lo haría un diseñador para encontrar una solución de manera empática y colaborativa. También señala que el éxito de Apple ha popularizado la idea de que el diseño puede revolucionar productos estandarizados.