Este documento resume cuatro leyes colombianas relacionadas con los derechos de los consumidores. La Ley 1581 de 2012 otorga el derecho a la protección de datos personales y establece parámetros para su tratamiento. La Ley 1341 de 2009 enumera varios derechos del consumidor como recibir información clara de proveedores. La Ley 1978 garantiza el derecho a ser informado de cambios de precios. El Habeas Data es el derecho a conocer y modificar información personal en bases de datos. Las leyes buscan proteger los derechos de los ciudad

1. DERECHOS DEL
CONSUMIDOR
Habeas Data
Es el derecho fundamental que
tienen todas las personas de
conocer, actualizar y modificar la
información acerca de ellas que se
encuentre en una base de datos.
Como ejemplo se pueden dar las
bases de datos de los bancos, donde
está consignada información de cada
usuario y donde este puede mirarla y
cambiarla si así lo desea o es
necesario.
Ley 1581
del año 2012
Esta ley otorga el derecho a que
todos los datos personales de una
persona estén protegidos y se dan
las parámetros de tratamiento para
estos datos. Un ejemplo claro se
puede encontrar en las compañías de
comunicaciones que no dan el saldo
de cobro o información personal a
terceros.
Ley 1341 de 2009
En esta ley se enuncian varios
dertrechgos del consumidor, uno de
estos es el derecho a recibir
información clara, verdadera y
sufucuente por parte del proveedor,
por ejemplo cuando llamamos a
preguntar acerca de un servicio y se
nos dan no solo los precios del
servicio sino también las condiciones
del mismo.
Ley 1978
El cliente y/o consumidor tiene
derecho a ser informado previamente
por el proveedor sobre los cambios de
precios. Un ejemplo de este derecho
se da cuando la empresa encargada
de dar televisión por cable avisa a
cada cliente cuando los precios de sus
planes van a aumentar.
Las leyes y ejemplos anteriormente mencionados son
muestra clara de que los cuidadanos tenemos derechos que
debemos conocer para que estos no sean vulnerados o en
caso de que sean violados podamos denunciarlo.
Andrés Felipe Cartagena Toro
andresf.cartagenat@uqvirtual.edu.co