"Definindo Metas e Planejando a Execução" é uma palestra desenhada para apresentar a profissionais e aspirantes a líderes as ferramentas necessárias para estabelecer metas eficazes e planejar sua execução com sucesso. O psicólogo Douglas Pereira explora métodos estratégicos para superar os erros comuns na definição de metas e oferece insights práticos sobre técnicas de vendas avançadas, como o SPIN Selling, além de táticas para lidar com objeções durante negociações. Essencial para quem busca maximizar a eficiência e eficácia em ambientes competitivos e de alta pressão, esta apresentação serve como um guia para transformar aspirações em realizações tangíveis.
Este documento fornece um resumo dos tópicos e aulas de um curso sobre vendas. O curso ensina estratégias para potencializar vendas, como entender os perfis comportamentais de vendedores e compradores, evitar erros comuns na hora da venda, e navegar pelas diferentes fases da jornada de compra do cliente.
Treinamento de Elite | Vendas | Centro das SobrancelhasLuiz Borlone
O documento fornece instruções sobre vendas e atendimento ao cliente para funcionários de uma empresa. Ele discute etapas como preparação, prospecção, sondagem, persuasão, objeções, fechamento e pós-venda, além de estratégias para cada etapa como ouvir atentamente o cliente, mostrar os benefícios do produto e lidar com objeções. O objetivo é capacitar os vendedores a melhorar o processo de vendas e a fidelização de clientes.
Como transformar seu produto em algo que não tem preçoJoel Moraes
Esses são alguns dos slides do treinamento: Como transformar seu produto em algo que não tem preço. Técnicas de Coaching e PNL além de estudos de caso de sucesso e FRACASSO em vendas de produtos e serviços na área de educação física e saúde.
Como transformar seu produto em algo que não tem preço pilates cientifico -...Joel Moraes
Este documento fornece instruções sobre como vender produtos e serviços de forma efetiva. Ele ensina técnicas de vendas como criar valor para o produto, responder objeções dos clientes, fechar vendas e desenvolver clientes. O documento está dividido em quatro módulos que abordam como criar valor, ferramentas de vendas, técnicas de vendas e fechamento de vendas.
O documento discute estratégias de comunicação e vendas, enfatizando a importância de criar valor para o cliente ao invés de focar apenas no preço. Apresenta dicas como entender as necessidades do cliente, mostrar os benefícios do produto/serviço, e fazer perguntas de fechamento para confirmar a venda.
O documento discute técnicas de vendas e atendimento ao cliente. Ele fornece orientações sobre a importância da linguagem corporal, aparência pessoal, mensagem verbal e estilo de comunicação no atendimento ao cliente. Também discute sobre a evolução do cenário de vendas e a importância do marketing de relacionamento e do atendimento personalizado ao cliente.
Este documento fornece um resumo dos tópicos e aulas de um curso sobre vendas. O curso ensina estratégias para potencializar vendas, como entender os perfis comportamentais de vendedores e compradores, evitar erros comuns na hora da venda, e navegar pelas diferentes fases da jornada de compra do cliente.
Treinamento de Elite | Vendas | Centro das SobrancelhasLuiz Borlone
O documento fornece instruções sobre vendas e atendimento ao cliente para funcionários de uma empresa. Ele discute etapas como preparação, prospecção, sondagem, persuasão, objeções, fechamento e pós-venda, além de estratégias para cada etapa como ouvir atentamente o cliente, mostrar os benefícios do produto e lidar com objeções. O objetivo é capacitar os vendedores a melhorar o processo de vendas e a fidelização de clientes.
Como transformar seu produto em algo que não tem preçoJoel Moraes
Esses são alguns dos slides do treinamento: Como transformar seu produto em algo que não tem preço. Técnicas de Coaching e PNL além de estudos de caso de sucesso e FRACASSO em vendas de produtos e serviços na área de educação física e saúde.
Como transformar seu produto em algo que não tem preço pilates cientifico -...Joel Moraes
Este documento fornece instruções sobre como vender produtos e serviços de forma efetiva. Ele ensina técnicas de vendas como criar valor para o produto, responder objeções dos clientes, fechar vendas e desenvolver clientes. O documento está dividido em quatro módulos que abordam como criar valor, ferramentas de vendas, técnicas de vendas e fechamento de vendas.
O documento discute estratégias de comunicação e vendas, enfatizando a importância de criar valor para o cliente ao invés de focar apenas no preço. Apresenta dicas como entender as necessidades do cliente, mostrar os benefícios do produto/serviço, e fazer perguntas de fechamento para confirmar a venda.
O documento discute técnicas de vendas e atendimento ao cliente. Ele fornece orientações sobre a importância da linguagem corporal, aparência pessoal, mensagem verbal e estilo de comunicação no atendimento ao cliente. Também discute sobre a evolução do cenário de vendas e a importância do marketing de relacionamento e do atendimento personalizado ao cliente.
COMO SE TRANSFORMAR NUM EMPREENDEDOR DE ALTA PERFORMANCEJoel Moraes
Este documento fornece orientações sobre como se tornar um empreendedor de alto desempenho. Aborda tópicos como vendas, comunicação, criação de valor para o cliente e desenvolvimento pessoal. O foco é ajudar o leitor a refletir sobre seus pontos fortes, entender melhor as necessidades dos clientes e aprimorar suas habilidades para obter sucesso nos negócios.
O documento discute princípios para o sucesso no marketing pessoal, enfatizando a importância de se equilibrar as dimensões da vida pessoal e profissional e melhorar continuamente os "departamentos da pessoa". Também recomenda o uso de planejamento estratégico de marketing pessoal para definir objetivos e metas em cada área e traçar estratégias de ação.
Marketing Pessoal - Principios para o SucessoEuler Nogueira
O documento discute princípios para o sucesso no marketing pessoal, enfatizando a importância de se equilibrar as dimensões da vida pessoal e profissional através de um planejamento estratégico de marketing pessoal. Ele aborda conceitos como os departamentos e dimensões da vida da pessoa, destacando a necessidade de melhoria contínua nesses aspectos para se alcançar o sucesso de forma integral.
Como me Tornar um Revendedor de Joias de SUCESSOClem Rodrigues
Depois de viver a Realidade de quem sofre para conseguir Vender suas Joias, fui atrás do Segredo que as Joalherias escondiam de vendedores informais... Fruto de meses estudando, conseguimos identificar as melhores Práticas e Formas de Vendas. O "Como me Tornar um Revendedor de Joias de Sucesso" é um Prévia para todos aqueles que querem aprender do zero ou melhorar seu nível atual de Vendas Atualmente!
Este documento resume um workshop de vendas que abordou tópicos como comunicação com clientes, atendimento de qualidade, fechamento de vendas e negociação de preços. Dois palestrantes foram apresentados e dicas sobre vendas, como desenvolver boas relações comerciais e os nove princípios de liderança de Dale Carnegie foram fornecidas.
O documento fornece dicas sobre como vender mais e melhor. Ele discute a importância das vendas para o sucesso de uma empresa e apresenta características comuns de vendedores de sucesso, como automotivação, empatia com os clientes, boa comunicação e entendimento do processo de venda.
O documento discute técnicas de vendas e o ambiente competitivo atual. Apresenta como a venda mudou de uma abordagem transacional para uma relacional e destaca as competências necessárias para os vendedores modernos, como identificar demandas dos clientes e construir relacionamentos duradouros.
Este documento fornece dicas para empreendedores sobre como dar os primeiros passos em um novo negócio, incluindo validar ideias no mercado, conhecer o mercado-alvo, e criar um negócio inovador. O texto discute a importância de criar um MVP para testar hipóteses com clientes, e conversar com potenciais clientes para entender as necessidades do mercado e o tamanho da oportunidade.
- O documento discute os principais aspectos da venda consultiva, incluindo a pré-venda, a abertura, a sondagem, a negociação, o fechamento e o pós-vendas.
- As etapas da venda consultiva incluem diagnóstico, prognóstico, convencimento, contra-argumentação e identificação de sinais de compra.
- Um bom pós-vendas gera novas vendas e fideliza os clientes através de novas compras.
1. O documento discute estratégias de vendas eficazes, enfatizando a importância de se preparar, ajudar o cliente, e definir metas claras.
2. Também ressalta princípios como questionar padrões, não culpar outros, respeitar todas as ideias, e tomar ações com donos e prazos definidos.
3. Fornece conselhos para vendedores, como falar com clientes potenciais, fazer perguntas para entendê-los, e medir o sucesso pela satisfação do cliente.
O documento discute as técnicas de vendas em um ambiente competitivo onde os consumidores são mais exigentes e informados. Apresenta como a função de vendas mudou de transacional para relacional e destaca as competências necessárias para os profissionais de vendas terem sucesso, como consultoria estratégica e construção de relacionamentos duradouros com os clientes.
Toda empresa deve pensar em Vendas. A afirmação parece clichê, mas na prática, muitas organizações ainda deixam a desejar no que diz respeito à negociação. Seria
bom se todos os profissionais, do porteiro ao presidente, respirassem “fechamento”.
Dessa forma, a cada dia uma nova meta seria cumprida, ou melhor, seria superada.
O mercado, principalmente o da internet está saturado de materiais falando sobre vendas,
business, planejamento, pipeline, entre outros pontos de destaque na comercialização.
Mas será que esses conteúdos estão sendo suficientes para preparar vendedores
para o comércio B2B? E quando se trata do Mercado de EPIs, estamos à frente?
Os resultados de cada empresa é quem devem dar a resposta. Se por acaso a relação
de vendas entre sua empresa, fornecedores e clientes tem sido satisfatória, ótimo, pois
seus processos estão funcionando. Mas caso você esteja sofrendo com a falta de
resultados e precisando de um upgrade no cumprimento das metas, preparamos um
material obrigatório para você.
Introdução
5
Nossa proposta aqui é ir além do senso comum, do mais do mesmo, e apresentar
informações práticas, mas altamente relevantes no que diz respeito a Área de Vendas
de sua empresa. E para não deixar faltar nada, decidimos fazer com que o conteúdo
abrangesse tanto as vendas pequenas e corriqueiras, quanto as grandes transações
de revenda e distribuição.
Esperamos colaborar mais uma vez para o bom rendimento de sua marca. Desfrute
de tudo o que preparamos aqui e não se esqueça de colocar em prática no cotidiano
de sua empresa, ok? Então vamos lá!
5 comportamentos dos vendedores de sucessoLeandro Rasia
O documento discute 5 comportamentos essenciais para vendedores de alto desempenho: 1) assertividade, 2) resolução de problemas, 3) otimismo, 4) empatia e 5) autoconhecimento. Cada comportamento é explicado com exemplos de como demonstrá-los nas vendas. O documento incentiva os leitores a avaliarem seus próprios níveis nessas áreas e definir planos de ação para melhorar.
O documento fornece dicas sobre atendimento e vendas, enfatizando a importância de ter iniciativa, antecipar situações, ter uma atitude positiva e buscar soluções alternativas. Também recomenda manter contato visual com o cliente, colocar-se no lugar do outro e mostrar vigor no atendimento.
Este documento fornece orientações sobre vendas corporativas (B2B). Resume os principais pontos sobre a mentalidade do vendedor, compreensão do cliente, importância do processo de vendas e estratégias de angariação de clientes.
O documento discute o papel e responsabilidades de um corretor de imóveis, enfatizando a importância de: (1) assessorar os clientes e respeitá-los, (2) se atualizar constantemente sobre o mercado imobiliário, e (3) estabelecer credibilidade através de comunicação eficaz e transparência nas negociações.
Treinamento de atendimento ao cliente e trabalho em equipe.R Gómez
R Gómez
Consultor Empresarial
Apresentado por R Gómez
Graduado em Administração de Empresa
Especializado em Gestão Empresarial
Com habilidades em: Administração geral, supervisão geral, gerência, direção, acessória empresarial, processos empresariais, gestão estratégica, qualidade organizacional, custos, gestão financeira, gestão de pessoas, gestão de serviços, logística, produção, marketing, inovação, recrutamento de pessoas, Recursos Humano (RH), gestão do conhecimento, representação comercial, relações de comércio exterior, aplicação da psicologia positiva, palestra motivacional e comportamental.
Treinamento de atendimento ao cliente e trabalho em equipe.R Gómez
R. Gómez tem formação em Administração de Empresas e especialização em Gestão Empresarial. Possui habilidades em diversas áreas como administração, gestão estratégica, recursos humanos, marketing, entre outras.
O documento apresenta uma palestra sobre vendas ministrada por Euler Nogueira. No início, ele discute a importância dos hábitos para o sucesso profissional e como estes podem ser trabalhados para se obter melhores resultados. Posteriormente, aborda tópicos como as características de um bom vendedor, os desafios atuais da profissão e a fórmula do sucesso em vendas proposta por Jeffrey Gitomer baseada em atitude, humor e ação.
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COMO SE TRANSFORMAR NUM EMPREENDEDOR DE ALTA PERFORMANCEJoel Moraes
Este documento fornece orientações sobre como se tornar um empreendedor de alto desempenho. Aborda tópicos como vendas, comunicação, criação de valor para o cliente e desenvolvimento pessoal. O foco é ajudar o leitor a refletir sobre seus pontos fortes, entender melhor as necessidades dos clientes e aprimorar suas habilidades para obter sucesso nos negócios.
O documento discute princípios para o sucesso no marketing pessoal, enfatizando a importância de se equilibrar as dimensões da vida pessoal e profissional e melhorar continuamente os "departamentos da pessoa". Também recomenda o uso de planejamento estratégico de marketing pessoal para definir objetivos e metas em cada área e traçar estratégias de ação.
Marketing Pessoal - Principios para o SucessoEuler Nogueira
O documento discute princípios para o sucesso no marketing pessoal, enfatizando a importância de se equilibrar as dimensões da vida pessoal e profissional através de um planejamento estratégico de marketing pessoal. Ele aborda conceitos como os departamentos e dimensões da vida da pessoa, destacando a necessidade de melhoria contínua nesses aspectos para se alcançar o sucesso de forma integral.
Como me Tornar um Revendedor de Joias de SUCESSOClem Rodrigues
Depois de viver a Realidade de quem sofre para conseguir Vender suas Joias, fui atrás do Segredo que as Joalherias escondiam de vendedores informais... Fruto de meses estudando, conseguimos identificar as melhores Práticas e Formas de Vendas. O "Como me Tornar um Revendedor de Joias de Sucesso" é um Prévia para todos aqueles que querem aprender do zero ou melhorar seu nível atual de Vendas Atualmente!
Este documento resume um workshop de vendas que abordou tópicos como comunicação com clientes, atendimento de qualidade, fechamento de vendas e negociação de preços. Dois palestrantes foram apresentados e dicas sobre vendas, como desenvolver boas relações comerciais e os nove princípios de liderança de Dale Carnegie foram fornecidas.
O documento fornece dicas sobre como vender mais e melhor. Ele discute a importância das vendas para o sucesso de uma empresa e apresenta características comuns de vendedores de sucesso, como automotivação, empatia com os clientes, boa comunicação e entendimento do processo de venda.
O documento discute técnicas de vendas e o ambiente competitivo atual. Apresenta como a venda mudou de uma abordagem transacional para uma relacional e destaca as competências necessárias para os vendedores modernos, como identificar demandas dos clientes e construir relacionamentos duradouros.
Este documento fornece dicas para empreendedores sobre como dar os primeiros passos em um novo negócio, incluindo validar ideias no mercado, conhecer o mercado-alvo, e criar um negócio inovador. O texto discute a importância de criar um MVP para testar hipóteses com clientes, e conversar com potenciais clientes para entender as necessidades do mercado e o tamanho da oportunidade.
- O documento discute os principais aspectos da venda consultiva, incluindo a pré-venda, a abertura, a sondagem, a negociação, o fechamento e o pós-vendas.
- As etapas da venda consultiva incluem diagnóstico, prognóstico, convencimento, contra-argumentação e identificação de sinais de compra.
- Um bom pós-vendas gera novas vendas e fideliza os clientes através de novas compras.
1. O documento discute estratégias de vendas eficazes, enfatizando a importância de se preparar, ajudar o cliente, e definir metas claras.
2. Também ressalta princípios como questionar padrões, não culpar outros, respeitar todas as ideias, e tomar ações com donos e prazos definidos.
3. Fornece conselhos para vendedores, como falar com clientes potenciais, fazer perguntas para entendê-los, e medir o sucesso pela satisfação do cliente.
O documento discute as técnicas de vendas em um ambiente competitivo onde os consumidores são mais exigentes e informados. Apresenta como a função de vendas mudou de transacional para relacional e destaca as competências necessárias para os profissionais de vendas terem sucesso, como consultoria estratégica e construção de relacionamentos duradouros com os clientes.
Toda empresa deve pensar em Vendas. A afirmação parece clichê, mas na prática, muitas organizações ainda deixam a desejar no que diz respeito à negociação. Seria
bom se todos os profissionais, do porteiro ao presidente, respirassem “fechamento”.
Dessa forma, a cada dia uma nova meta seria cumprida, ou melhor, seria superada.
O mercado, principalmente o da internet está saturado de materiais falando sobre vendas,
business, planejamento, pipeline, entre outros pontos de destaque na comercialização.
Mas será que esses conteúdos estão sendo suficientes para preparar vendedores
para o comércio B2B? E quando se trata do Mercado de EPIs, estamos à frente?
Os resultados de cada empresa é quem devem dar a resposta. Se por acaso a relação
de vendas entre sua empresa, fornecedores e clientes tem sido satisfatória, ótimo, pois
seus processos estão funcionando. Mas caso você esteja sofrendo com a falta de
resultados e precisando de um upgrade no cumprimento das metas, preparamos um
material obrigatório para você.
Introdução
5
Nossa proposta aqui é ir além do senso comum, do mais do mesmo, e apresentar
informações práticas, mas altamente relevantes no que diz respeito a Área de Vendas
de sua empresa. E para não deixar faltar nada, decidimos fazer com que o conteúdo
abrangesse tanto as vendas pequenas e corriqueiras, quanto as grandes transações
de revenda e distribuição.
Esperamos colaborar mais uma vez para o bom rendimento de sua marca. Desfrute
de tudo o que preparamos aqui e não se esqueça de colocar em prática no cotidiano
de sua empresa, ok? Então vamos lá!
5 comportamentos dos vendedores de sucessoLeandro Rasia
O documento discute 5 comportamentos essenciais para vendedores de alto desempenho: 1) assertividade, 2) resolução de problemas, 3) otimismo, 4) empatia e 5) autoconhecimento. Cada comportamento é explicado com exemplos de como demonstrá-los nas vendas. O documento incentiva os leitores a avaliarem seus próprios níveis nessas áreas e definir planos de ação para melhorar.
O documento fornece dicas sobre atendimento e vendas, enfatizando a importância de ter iniciativa, antecipar situações, ter uma atitude positiva e buscar soluções alternativas. Também recomenda manter contato visual com o cliente, colocar-se no lugar do outro e mostrar vigor no atendimento.
Este documento fornece orientações sobre vendas corporativas (B2B). Resume os principais pontos sobre a mentalidade do vendedor, compreensão do cliente, importância do processo de vendas e estratégias de angariação de clientes.
O documento discute o papel e responsabilidades de um corretor de imóveis, enfatizando a importância de: (1) assessorar os clientes e respeitá-los, (2) se atualizar constantemente sobre o mercado imobiliário, e (3) estabelecer credibilidade através de comunicação eficaz e transparência nas negociações.
Treinamento de atendimento ao cliente e trabalho em equipe.R Gómez
R Gómez
Consultor Empresarial
Apresentado por R Gómez
Graduado em Administração de Empresa
Especializado em Gestão Empresarial
Com habilidades em: Administração geral, supervisão geral, gerência, direção, acessória empresarial, processos empresariais, gestão estratégica, qualidade organizacional, custos, gestão financeira, gestão de pessoas, gestão de serviços, logística, produção, marketing, inovação, recrutamento de pessoas, Recursos Humano (RH), gestão do conhecimento, representação comercial, relações de comércio exterior, aplicação da psicologia positiva, palestra motivacional e comportamental.
Treinamento de atendimento ao cliente e trabalho em equipe.R Gómez
R. Gómez tem formação em Administração de Empresas e especialização em Gestão Empresarial. Possui habilidades em diversas áreas como administração, gestão estratégica, recursos humanos, marketing, entre outras.
O documento apresenta uma palestra sobre vendas ministrada por Euler Nogueira. No início, ele discute a importância dos hábitos para o sucesso profissional e como estes podem ser trabalhados para se obter melhores resultados. Posteriormente, aborda tópicos como as características de um bom vendedor, os desafios atuais da profissão e a fórmula do sucesso em vendas proposta por Jeffrey Gitomer baseada em atitude, humor e ação.
Similar to Definindo as Metas e Planejando a Execução (20)
2. DOUGLAS PEREIRA
• Psicólogo (2010)
• MBA em Gestão de Pessoas (2011)
• MBA em Gestão, Empreendedorismo
e Marketing (2019)
• Credenciado ao SEBRAE (2015)
3. Link para o vídeo: https://janus.work/video-senna
4. Os homens não desejam aquilo que fazem,
mas os objetivos que os levam
a fazer aquilo que fazem.
PLATÃO
Os homens não desejam aquilo que fazem,
mas os objetivos que os levam
a fazer aquilo que fazem.
PLATÃO
9. Não te preocupes em “chegar”,
mas sim em “avançar”.
Ir avançando é estar chegando.
ALEJANDRO JODOROWSKY
10. PRINCIPAIS ERROS NA DEFINIÇÃO DE METAS
Parar na definição
Há controvérsias quanto a estratégia de
visualizar o atingimento da meta.
Não há controvérsias quanto ao fato de
que, caso você não divida a meta em
pequenos passos, você ficará para sempre
distante dela.
Não calibrar adequadamente
Mire na lua, caso não acerte, você
alcançará as estrelas! Correto?
x ERRADO!
Metas audaciosas demais assustam e
paralisam.
Metas simplórias não estimulam o suficiente
para a entrada em ação.
11. DUAS ESTRATÉGIAS INUSITADAS
Prepare-se para os obstáculos
Depois de definir a meta e estruturar
pequenas entregas (ou checkpoints),
imagine quais obstáculos poderá encontrar
pelo caminho.
Michael Phelps que o diga...
Visualize o FRACASSO
Estudos tem demonstrado que imaginar o
que de pior pode acontecer caso você não
alcance seus objetivos coloca nossa
neurofisiologia em modo de ação.
⚠️ É possível que essa experiência
provoque ansiedade ou angústia. Então o
melhor momento para traçar um plano é
depois dela.
15. VENDER É...
Oferecer:
• o produto correto
• da forma correta
• para a pessoa correta
• no momento correto
• pelo preço correto
Conhecer:
• as técnicas de vendas
• o produto oferecido
• o perfil do comprador
• o perfil da concorrência
• a circunstância
19. SPIN SELLING
1. SITUAÇÃO:
Entenda a situação
atual do prospect
2. PROBLEMA:
Conheça os problemas
enfrentados na
situação que foi
mapeada;
3. IMPLICAÇÃO:
Apresente a
importância do seu
produto como solução
dos problemas do
cliente.
4. NECESSIDADE:
Faça com que o cliente
veja os impactos
negativos dos
problemas
identificados;
20. ⚠️ ATENÇÃO
• Nunca comece a falar do seu produto/serviço sem antes saber quanto tempo a pessoa tem.
• Enfoque sempre sua apresentação em como o produto resolve o problema.
• Mostre claramente os benefícios da solução/serviço/produto que vai oferecer.
• Prove que você já foi capaz de resolver: mostre testemunhos, depoimentos, quantidade de
clientes, outros clientes importantes...
22. OBJEÇÃO NÃO É REJEIÇÃO
OBJEÇÃO É SINAL DE CONFUSÃO
• É sinal de preocupação, escolha entre opções, aversão ao risco, medidas de mudança.
PERGUNTAS NÃO SÃO REJEIÇÕES:
• São apenas lembretes de que algo ainda não fez sentido.
NEGOCIAÇÃO NÃO É OBJEÇÃO:
• É uma indicação clara de que o cliente está interessado.
23. VIESES NAS OBJEÇÕES
VIÉS DA SEGURANÇA
Faz com que o cérebro do comprador esteja mais consciente do que pode dar errado ao
invés do que pode dar certo. É importante no processo de vendas, saber que existe o viés
da segurança. Então sabendo disso, como você pode auxiliar a outra parte.
VIÉS DA NEGATIVIDADE
O cérebro é ajustado para reparar o que está errado com alguém, em vez de o que está
certo: Quando uma pessoa está comprando e a outra vendendo, a que está comprando
tenta achar erros porque o comprador sempre quer se proteger do vendedor.
24. ⚠️ ATENÇÃO
• Não fechar uma venda não é um problema: É um SINTOMA! É importante descobrir o que é.
• As pessoas não gostam que lhes vendam algo, mas adoram comprar! É importante saber isso para
entender que as pessoas vão acionar os vieses de segurança e negatividade.
• Muitos processos malfeitos no começo da prospecção irão determinar a eficiência do seu
fechamento.
25. COMO CONTORNAR OBJEÇÕES
1. EXPRESSE EMPATIA
“Eu te entendo, por isso minha função é
fazer sua vida ficar mais fácil.”
2. ISOLE E ESCLAREÇA
Depois que entender a objeção real, isole e
fale somente dela
3. MINIMIZE
Mostre que existe uma solução para isso.
4. PEÇA
Peça a venda.
5. FIQUE QUIETO E OUÇA
Depois que você pediu a venda fique quieto
e ouça, caso uma nova objeção apareça,
repita o processo.
26. Dentro de uma negociação,
não sou eu contra você,
mas nós dois contra o problema
Dentro de uma negociação,
não sou eu contra você,
mas nós dois contra o problema
27. VIESES NAS OBJEÇÕES
• VIÉS DA SEGURANÇA: faz com que o cérebro do comprador esteja mais consciente do que pode
dar errado ao invés do que pode dar certo. É importante no processo de vendas, saber que existe
o viés da segurança. Então sabendo disso, como você pode auxiliar a outra parte.
• VIÉS DA NEGATIVIDADE: o cérebro é ajustado para reparar o que está errado com alguém, em
vez de o que está certo: Quando uma pessoa está comprando e a outra vendendo, a que está
comprando tenta achar erros porque o comprador sempre quer se proteger do vendedor.
28. OS OBJETIVOS DE UMA
NEGOCIAÇÃO
• OBJETIVO #01
• Conseguir aquilo que você quer
• OBJETIVO #02
• Manter (ou melhorar) o
relacionamento
30. Obrigado por conferir
este conteúdo!
Para saber mais sobre meu trabalho, ou se gostaria de ter
uma palestra como essa em sua cidade ou empresa, entre
em contato!
www.douglaspereira.com.br
(54) 9 9268 6720 (WhatsApp)
Douglas Pereira é Psicólogo formado pela Universidade de
Passo Fundo, pós-graduado no MBA em Gestão de Pessoas
da Fundação Getúlio Vargas e no MBA em Gestão,
Empreendedorismo e Marketing pela PUC. Possui
formações complementares em Coaching (IBC) e Mentoria
(FGV). Além de consultor credenciado há 9 anos, também
desenvolve conteúdos e multiplica soluções em educação
empreendedora para o SEBRAE-RS.