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LA MEJORA CONTINUA
 ES UN PROCEDIMIENTO QUE
IMPLEMENTAN LAS EMPRESAS
PARA PODER COMPETIR.
 SE PUEDE VER EN VARIOS
ASPECTOS:
En la satisfacción del cliente
En la utilización de los medios
En el cuidado del medio ambiente
En la sociedad, patrocinando eventos
culturales, creando fundaciones, etc.
 El kaizen es el método japonés de
mejora continua. Su fundamento no
se reduce solamente a la producción,
sino a la vida personal, familiar y
social.
 Para lograr mejora continua es
necesario un permanente estado de
MOTIVACIÓN y una capacitación
continuada.
NUEVOS DESAFÍOS EN EL
ENTORNO ORGANIZACIONAL
 EL ENTORNO DE LAS
ORGANIZACIONES ES CADA VEZ
MÁS COMPLEJO.
 LOS VALORES DEL MERCADO
SON:
BRINDAR MÁXIMA CALIDAD
MÁS EXCELENTE SERVICIO
A MENORES COSTOS
¿Cómo obtiene la empresa
una ventaja competitiva que le
permite mantenerse en el
mercado?
a) OBTENIENDO LA
DIFERENCIACIÓN EN EL
MERCADO
B) OBTENIENDO LIDERAZGO
EN COSTOS
C) CONSOLIDÁNDOSE EN UN
SEGMENTO DEL MERCADO
ACTITUDES FRENTE A LOS
CAMBIOS EN EL ENTORNO
¿De qué forma encara el individuo el
cambio?
 Actitud negativa: niega el cambio.
 Actitud de aceptación: se adapta al
cambio.
 Actitud de previsión: proyecta el futuro
y prevé los hechos cambiantes: se
anticipa al cambio.
REINGENIERÍA
 ES LA REFORMULACIÓN DE LA EMPRESA
CON LA FINALIDAD DE OBTENER
MEJORAS EN CALIDAD, COSTOS,
SERVICIO Y RAPIDEZ.
 ESTE PROCESO REQUIERE DE TRES
ETAPAS:
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NUEVO POSICIONAMIENTO EN EL
MERCADO.
2- RECONSTRUIR PROCESOS
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CAPACITACIÓN CONTINUA
VALOR ESTRATÉGICO DE LOS
RECURSOS HUMANOS
 LOS DOS PILARES QUE
SOSTIENEN A UNA EMPRESA SON
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FINANCIEROS.
 EL RR. HH. ES EL QUE
TRANSFORMA EN PRODUCTIVOS
LOS OTROS DOS.
 SIN CALIDAD NO SE PUEDE
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 SIN PRODUCTIVIDAD NO SE
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SIN EL COMPROMISO DE LA
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Cultura de calidad

  • 2.  ES UN PROCEDIMIENTO QUE IMPLEMENTAN LAS EMPRESAS PARA PODER COMPETIR.  SE PUEDE VER EN VARIOS ASPECTOS: En la satisfacción del cliente En la utilización de los medios En el cuidado del medio ambiente En la sociedad, patrocinando eventos culturales, creando fundaciones, etc.
  • 3.  El kaizen es el método japonés de mejora continua. Su fundamento no se reduce solamente a la producción, sino a la vida personal, familiar y social.  Para lograr mejora continua es necesario un permanente estado de MOTIVACIÓN y una capacitación continuada.
  • 4. NUEVOS DESAFÍOS EN EL ENTORNO ORGANIZACIONAL  EL ENTORNO DE LAS ORGANIZACIONES ES CADA VEZ MÁS COMPLEJO.  LOS VALORES DEL MERCADO SON: BRINDAR MÁXIMA CALIDAD MÁS EXCELENTE SERVICIO A MENORES COSTOS
  • 5. ¿Cómo obtiene la empresa una ventaja competitiva que le permite mantenerse en el mercado?
  • 6. a) OBTENIENDO LA DIFERENCIACIÓN EN EL MERCADO B) OBTENIENDO LIDERAZGO EN COSTOS C) CONSOLIDÁNDOSE EN UN SEGMENTO DEL MERCADO
  • 7. ACTITUDES FRENTE A LOS CAMBIOS EN EL ENTORNO ¿De qué forma encara el individuo el cambio?  Actitud negativa: niega el cambio.  Actitud de aceptación: se adapta al cambio.  Actitud de previsión: proyecta el futuro y prevé los hechos cambiantes: se anticipa al cambio.
  • 8. REINGENIERÍA  ES LA REFORMULACIÓN DE LA EMPRESA CON LA FINALIDAD DE OBTENER MEJORAS EN CALIDAD, COSTOS, SERVICIO Y RAPIDEZ.  ESTE PROCESO REQUIERE DE TRES ETAPAS: 1- REDEFINIR EL NEGOCIO, BUSCANDO UN NUEVO POSICIONAMIENTO EN EL MERCADO. 2- RECONSTRUIR PROCESOS 3- IMPLEMENTAR CAMBIOS, CON CAPACITACIÓN CONTINUA
  • 9. VALOR ESTRATÉGICO DE LOS RECURSOS HUMANOS  LOS DOS PILARES QUE SOSTIENEN A UNA EMPRESA SON LOS RECURSOS TÉCNICOS Y LOS FINANCIEROS.  EL RR. HH. ES EL QUE TRANSFORMA EN PRODUCTIVOS LOS OTROS DOS.
  • 10.  SIN CALIDAD NO SE PUEDE LLEGAR A LA DIFERENCIACIÓN EN EL MERCADO  SIN PRODUCTIVIDAD NO SE PUEDEN REDUCIR COSTOS  AMBAS COSAS NO SE LOGRAN SIN EL COMPROMISO DE LA EMPRESA