Este documento describe cómo construir un cuadro de mando integral (BSC) para una empresa fabricante de juguetes. Explica las cuatro perspectivas del BSC (finanzas, clientes, procesos internos, aprendizaje y crecimiento), los objetivos para cada perspectiva, cómo configurar indicadores clave de desempeño para medir el progreso hacia los objetivos, temas estratégicos relevantes, y ejemplos de iniciativas para lograr los objetivos. El objetivo final es alinear la estrategia de la empresa y la gestión del