1. EL GRUPO DESDE LA PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos básicos
El conflicto en los Grupos
2. EL GRUPO DESDE LA PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos básicos
Definición de Conflicto
Genéricamente
designa una
estructura de
relaciones en las que
unas entidades
sociales apuntan a
metas opuestas,
afirman valores
antagónicos o tienen
intereses divergentes
3. EL GRUPO DESDE LA PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos básicos
Evolución de su Concepción
Como algo a evitar
Experiencia de Mayo en la W.E. de Hawtorne (1933)
Enfoque conductista (Años 30)
Como algo positivo
Teoría Interaccionista (1980-90)
Estimularlo a través de líderes en niveles mínimos
4. EL GRUPO DESDE LA PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos básicos
Definiciones actuales
Conflicto es la acción
antagónica entre dos o más
personas. Conflicto
intergrupo es conjunto de
acciones antagónicas entre
conjunto de individuos
asociados entre sí
(Ivancevich y
Matteson;1992)
Existe conflicto cuando una
de las partes experimenta
frustración ante el
obstáculo causado por la
otra parte (Van de Vliert;
1984)
Definición Integradora
Situación en la que unos
actores defienden metas
diferentes o defienden
valores contradictorios o
tienen intereses
opuestos o persiguen
simultánea y
competitivamente la
misma meta
Definición Psicosocial
Percepción de
incompatibilidad de
objetivos
5. EL GRUPO DESDE LA PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos básicos
Características
Definición Psicosocial
de Putnan (1982)
Interacción entre dos
partes
interdependientes que
persiguen fines
incompatibles, escasos
premios y una
interferencia potencial
de la otra parte en la
consecución de los fines
Es una forma de interacción
Es consciente. Su existencia
depende de la percepción
que se tenga de él
Existe interdependencia de
las partes
Percepción de cierto grado
de oposición en los fines
perseguidos
Conducta intencional:
Surge cuando alguien
bloque la obtención de los
objetivos
6. EL GRUPO DESDE LA PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos básicos
Consecuencias del Conflicto
Consecuencias Positivas
Se progresa gracias a la implicación individual en una
causa
Mejora calidad de toma de decisiones pues se toman en
cuenta las opiniones poco comunes
Impide surgimiento del pensamiento grupal
Pone en duda el “estatus quo” grupal
Mejoras sociales por conflictos resueltos por fuerzas
destructivas (avances potguerras)
Deportes competitivos suponen estímulo a vida
cotidiana
Incentivos generados por competición empresarial
7. EL GRUPO DESDE LA PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos básicos
Consecuencias positivas
(Van de Vliert)
Posibilita cambio
organizacional
Favorece cohesión grupal
Grupo más constructivo y
creativo
Consecuencias negativas
Originan descontentos
Disuelven vínculos
Disminuye eficacia grupal
Reduce la cohesión
Destruye al grupo
Retarda la comunicación
Condiciones para que
sea positivo
Centrado en tarea
Actividad no altamente
estructurada
Niveles medio de tensión
Existencia de
interdependencia positiva
por 3 características
Complementariedad
Dependencia mutua
Actitudes positivas
8. EL GRUPO DESDE LA PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos básicos
Tipos de Conflicto
Interpersonales
Entre dos o más
personas
Muy nocivos por
centrarse en las
personas
Fuentes:
personalidades dispares
escalas opuestas de
valores
amenazas al estatus
puntos de vistas
opuestos
Intergrupales
Entre dos o más grupos
de personas
Mejorar la imagen del
intragrupo reduciendo al
otro
Fuentes:
Puntos de vistas
opuestos
Fidelidad al grupo o
líder
Rivalidad por
supremacía de líderes
Competencia por
recursos
Vs.
9. EL GRUPO DESDE LA PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos básicos
Conflicto Individual
Cuando necesidades
individuales son opuestas
a las de la organización
Reflejado en frustración,
conflicto de roles y
conflicto de intereses.
Los conflictos de
intereses pueden ser
Atracción – Atracción
Atracción – Evitación
Evitación – Evitación
En conflictos de roles son
frecuentes el sufrido por
Cargos intermedios
Negociadores
Conflicto
Organizacional
Origen en intento de la
empresa por organizar su
estructura, asignar
trabajos y distribuir
recursos
Pueden ser
Institucionales
por motivos meramente
organizacionales
Emergentes
por motivos personales
y sociales
Vs.
10. EL GRUPO DESDE LA PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos básicos
Conflicto Intergrupo:
Conclusiones
Los grupos valoran más el respecto que el valor material
o la riqueza
Los grupos en conflicto cierran filas: exigen lealtad
solidaridad y adhesión a normas
La gente espera que los grupos sean más competitivos
que las personas
Los grupos ofrecen apoyo social a la competitividad:
cualquier “treta” puede ser racionalizada en pos de la
lealtad al grupo
11. EL GRUPO DESDE LA PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos básicos
Relaciones Intergrupales: El
Conflicto
Conducta
Interpersonal
Intergrupal
Motivos Realistas
Aspectos Cognitivos y
Motivacionales
Tª Realista del Conflicto
Teoría de los Juegos Teoría Identidad Social
12. EL GRUPO DESDE LA PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos básicos
Tª Realista del Conflicto (TRC)
(Sherif, 1967)
Las actitudes y comportamientos son un reflejo de los
intereses que persiguen los grupos
Intereses
Compatibles
Incompatibles
Relaciones
Funcionales
De Competición
Independientes
De Cooperación
Esfuerzo Conjunto
13. EL GRUPO DESDE LA PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos básicos
Experiencia “La cueva de
ladrones”
Selección de niños (12 años)
Controlando al máximo factores de personalidad.
Formación de grupos independientes al azar
Se desarrollan lazos, estructura, liderazgo, normas, etc.
Establecimiento de un conflicto
Mediante juegos competitivos
Cambia estructura, líder, aumenta cohesión, etc.
Superación del conflicto
Por inducción de metas supraordenadas.
Elimina hostilidad, aumento de atracción intergrupal
14. EL GRUPO DESDE LA PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos básicos
Conclusiones
Los intereses, por tanto:
Presiden todo el proceso grupal
Afectan fuertemente al grupo
Influyen en las percepciones endo e intergrupales
Críticas
Difícil encontrar metas supraordenadas en la vida real
que se salden con éxito
Si hay fracaso en solución del conflicto, las relaciones
de hostilidad aumentan (Se acusa al otro por no
conseguir meta)
Más que cooperación se debe hablar de la creación de
un nuevo grupo para conseguir otra meta diferente
Se parte de la premisa de que el conflicto es negativo y
hay que erradicarlo
15. EL GRUPO DESDE LA PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos básicos
Teoría de los Juegos
Deutsch
Es una teoría de corte racional. Los grupos, ante intereses
incompatibles competirán (igual que TRC); pero la
interdependiencia es un juego en el que los sujetos deben
elegir cooperar o competir para conseguir el mejo resultado
posible
En la vida real es difícil encontrar situaciones de pura
competición, éstas más bien contendrán motivos tanto para
competir como para cooperar
16. EL GRUPO DESDE LA PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos básicos
Variables que inciden en la
decisión de cooperar
Motivación
Estructura de incentivos; valores sociales; relaciones entre las
partes; perspectivas de futuro en las relaciones; experiencias
anteriores de relación
Conducta actual o esperada de la otra parte (Credibilidad)
Tendencias del otro a equilibrar resultados; condiciones que
incrementan la confianza; interacción entre motivación e
información de la otra parte; empleo de estrategias de intercambio
Control Social
A través de la aceptación voluntaria de normas
Comunicación entre partes
Para conocer las expectativas de cooperar
Tamaño de las unidades de decisión
Los grupos son más competitivos que las personas
Tamaño del grupo
Los grupos grandes compiten más que pequeños
17. EL GRUPO DESDE LA PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos básicos
Paradigma del “Dilema del
Prisionero”
+5
+5
+10
Libre
Libre
+10
+2
+2
Sujeto A
Sujeto
B
Confiesa
Confiesa
No-Confiesa
No-Confiesa
18. EL GRUPO DESDE LA PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos básicos
Motivaciones Mixtas
Los resultados son producto de las Intenciones
(Colaboración o Competición) y de las estrategias
de los participantes
ESTRATEGIA CONDUCTA TIPO RESULTADO
Evitación Alejarse del conflicto Perder-Perder
Suavización Adaptarse a intereses del
otro
Perder-Ganar
Imposición Utilizar tácticas de poder Ganar-Perder
Confrontación Afrontar el conflicto Ganar-Ganar
19. EL GRUPO DESDE LA PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos básicos
Tª Identidad Social
En ausencia de
competición la mera
pertenencia a un
grupo es suficiente
para generar un
conflicto
Si la competición no es
necesaria para que se
produzca un conflicto,
¿cuáles serán las
condiciones mínimas
necesarias para que se dé
la discriminación
intergrupal?
20. EL GRUPO DESDE LA PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos básicos
Tª Identidad Social
(Tajfel, 1978, 1981 y Tuner, 1986)
Postulados
Las personas usan categorías para ordenar la realidad
El sentido de identidad social (IS) está determinado por la
pertenencia a grupos
Las personas prefieren tener autoconcepto positivo
El resultado de las comparaciones intergrupales es crucial,
originando sesgos que diferencian de forma favorable al
endogrupo del exogrupo
21. EL GRUPO DESDE LA PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos básicos
Los sujetos necesitan IS+
Para ello
Se comparan con otros grupos
El Resultado puede ser
IS POSITIVA IS NEGATIVA
Intento de Conservar y
Extender su
superioridad
Deseo de Cambio
Uso de Estrategias de Cambio
No perciben alternativas a la situación
intergrupal (Situación estable y segura)
Si perciben alternativas a la situación
intergrupal (Sit. inestable e insegura)
Empleo de Estrategias
individuales
Se Percibe fronteras
permeables
Movilidad
Social
Se Percibe fronteras
impermeables
Comparac.
Interperson
Se Percibe fronteras
permeables
Se Percibe fronteras
impermeables
Uso de estrategias
Grupales
Uso de estrategias
individuales
Creatividad
Social
Redefinic.
Atributos
Competic.
Social
Movilidad
Social
22. EL GRUPO DESDE LA PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos básicos
Origen del Conflicto
Por sesgo
proendogrupo
cuando el grupo
desfavorecido
perciba I.S.
Negativa; la
estructura social
de que proceden
es ilegítima y es
posible el cambio
por la acción
colectiva
Cuando los
miembros del
grupo aventajado
socialmente
consideren que su
posición está
amenazada
23. EL GRUPO DESDE LA PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos básicos
Justicia y Reparto de Recursos
Teoría de la equidad:
Teoría de la privación relativa: Es la comparación
social y no la realidad objetiva lo que determina la
satisfacción o no de las personas con lo que tienen
Privación relativa fraternal es el sentimiento de que
el propio grupo no es tan bueno como los otros
Es importante la reglas de la proporcionalidad, pero
también la de la igualdad y la de la necesidad
1 2
Re 1 Re 2
ContribucionesGrupo ContribucionesGrupo
sultadosGrupo sultadosGrupo
24. EL GRUPO DESDE LA PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos básicos
Tª de la Justicia Procesal
Una decisión será percibida como justa cuando exista, al
menos, un control expresivo sobre ella. No es necesario el
control decisional
El conflicto intergrupo estará causado por una distribución
desigual del poder en los procesos de toma de decisiones
25. EL GRUPO DESDE LA PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos básicos