Webinar sobre Comunicação Digital para o Setor Público. Falo sobre as diferenças de Comunicação e Marketing nos setores público e privado, e-governo, revoltas potencializadas pela internet. Apresento cases como: Petrobras, Senado Federal, STJ, Ministério da Saúde, Finlândia, IBM, BBC.
O seminário foi apresentado online no @treinatom e promovido pelo @paposnarede (em Set 2011)
O documento discute as mídias sociais e o poder judiciário. Apresenta o perfil profissional de Nino Carvalho, consultor em marketing digital, e descreve como ele e sua equipe podem ajudar órgãos públicos e privados a melhorar sua presença online, comunicação digital e capacitação em mídias sociais. O documento analisa a presença de órgãos judiciários em plataformas como Facebook, Twitter e YouTube e fornece recomendações para melhorar o engajamento com cidadãos.
O documento apresenta o currículo e experiência profissional de Nino Carvalho, especialista em comunicação digital no setor público. Ele possui mais de 15 anos de experiência na área de marketing digital e capacitou cerca de 12 mil profissionais. O documento também discute estratégias e práticas de comunicação digital no setor público, incluindo o uso de redes sociais, email marketing e relacionamento com a imprensa.
Este documento apresenta uma análise da presença dos governos estaduais brasileiros no Facebook. Descreve o cenário digital no Brasil e no Facebook, e fornece detalhes sobre os perfis dos governos estaduais das regiões Sudeste, Nordeste, Sul, Centro-Oeste e Norte, incluindo informações sobre curtidores, abas, conteúdo e frequência de postagens. A análise aponta aspectos positivos e pontos de melhoria para uma comunicação mais efetiva com os cidadãos.
O documento discute como o setor público pode aprender com as estratégias de comunicação digital do setor privado. Ele apresenta exemplos de como órgãos públicos e empresas privadas usam ferramentas digitais e redes sociais, e destaca a importância da excelência no atendimento ao cidadão e da conversão e desempenho em iniciativas online. O documento também discute como atrair talentos e melhorar as relações com a imprensa por meio de influenciadores digitais.
O documento apresenta uma palestra de Nino Carvalho sobre marketing digital. Ele discute as oportunidades e desafios do marketing digital, tendências como crowdsourcing e realidade aumentada, e como entender as pessoas é mais importante do que a tecnologia para o marketing digital. Carvalho também fornece conselhos como investir em inteligência e conversão.
O documento discute o papel das mídias sociais nas manifestações públicas de junho de 2013 no Brasil. As redes sociais facilitaram a organização e engajamento em protestos contra o aumento das passagens de ônibus, apesar da mídia tradicional inicialmente associar os atos ao vandalismo. Dados mostram que as redes ampliaram o alcance das mensagens dos manifestantes e ajudaram a pressionar o governo a recuar no aumento das tarifas.
O documento discute as boas práticas no uso das mídias sociais por parlamentares, apresentando o especialista Nino Carvalho e seu trabalho de capacitação sobre comunicação e política na era digital. O documento também fornece exemplos de como políticos e órgãos governamentais usam as redes sociais de forma positiva para se comunicar com os cidadãos.
Este documento fornece informações sobre como implementar uma gestão de mídias sociais no serviço público. O documento apresenta André Damasceno, fundador da empresa Melhor do Marketing, que tem experiência em consultoria e treinamento de marketing e mídias sociais. O documento também fornece uma programação detalhada sobre como as organizações públicas podem usar as mídias sociais de forma estratégica.
O documento discute as mídias sociais e o poder judiciário. Apresenta o perfil profissional de Nino Carvalho, consultor em marketing digital, e descreve como ele e sua equipe podem ajudar órgãos públicos e privados a melhorar sua presença online, comunicação digital e capacitação em mídias sociais. O documento analisa a presença de órgãos judiciários em plataformas como Facebook, Twitter e YouTube e fornece recomendações para melhorar o engajamento com cidadãos.
O documento apresenta o currículo e experiência profissional de Nino Carvalho, especialista em comunicação digital no setor público. Ele possui mais de 15 anos de experiência na área de marketing digital e capacitou cerca de 12 mil profissionais. O documento também discute estratégias e práticas de comunicação digital no setor público, incluindo o uso de redes sociais, email marketing e relacionamento com a imprensa.
Este documento apresenta uma análise da presença dos governos estaduais brasileiros no Facebook. Descreve o cenário digital no Brasil e no Facebook, e fornece detalhes sobre os perfis dos governos estaduais das regiões Sudeste, Nordeste, Sul, Centro-Oeste e Norte, incluindo informações sobre curtidores, abas, conteúdo e frequência de postagens. A análise aponta aspectos positivos e pontos de melhoria para uma comunicação mais efetiva com os cidadãos.
O documento discute como o setor público pode aprender com as estratégias de comunicação digital do setor privado. Ele apresenta exemplos de como órgãos públicos e empresas privadas usam ferramentas digitais e redes sociais, e destaca a importância da excelência no atendimento ao cidadão e da conversão e desempenho em iniciativas online. O documento também discute como atrair talentos e melhorar as relações com a imprensa por meio de influenciadores digitais.
O documento apresenta uma palestra de Nino Carvalho sobre marketing digital. Ele discute as oportunidades e desafios do marketing digital, tendências como crowdsourcing e realidade aumentada, e como entender as pessoas é mais importante do que a tecnologia para o marketing digital. Carvalho também fornece conselhos como investir em inteligência e conversão.
O documento discute o papel das mídias sociais nas manifestações públicas de junho de 2013 no Brasil. As redes sociais facilitaram a organização e engajamento em protestos contra o aumento das passagens de ônibus, apesar da mídia tradicional inicialmente associar os atos ao vandalismo. Dados mostram que as redes ampliaram o alcance das mensagens dos manifestantes e ajudaram a pressionar o governo a recuar no aumento das tarifas.
O documento discute as boas práticas no uso das mídias sociais por parlamentares, apresentando o especialista Nino Carvalho e seu trabalho de capacitação sobre comunicação e política na era digital. O documento também fornece exemplos de como políticos e órgãos governamentais usam as redes sociais de forma positiva para se comunicar com os cidadãos.
Este documento fornece informações sobre como implementar uma gestão de mídias sociais no serviço público. O documento apresenta André Damasceno, fundador da empresa Melhor do Marketing, que tem experiência em consultoria e treinamento de marketing e mídias sociais. O documento também fornece uma programação detalhada sobre como as organizações públicas podem usar as mídias sociais de forma estratégica.
Gerenciamento de redes sociais para Prefeituras e CâmerasVincere Comunicação
1) O documento discute estratégias de marketing político digital e gerenciamento de crises nas redes sociais para prefeituras e câmaras.
2) Ele explica como as redes sociais mudaram o cenário político e a importância de estratégias para Facebook, Twitter e outras plataformas.
3) O autor também fornece dicas para prevenir e lidar com crises online e manter uma boa reputação digital.
Soluções para Fundos de Pensão: Como melhorar o relacionamento com o particip...iinterativa
O documento discute como fundos de pensão podem melhorar o relacionamento com os participantes por meio do uso de ferramentas digitais. Ele descreve três pilares essenciais para o relacionamento: confiança, experiência e adequação, e apresenta ferramentas primárias, secundárias e terciárias para cada um desses pilares.
O documento discute como o mundo digital pode ajudar empresas a alcançar o sucesso. Ele apresenta Nino Carvalho, um especialista em marketing digital que capacitou milhares de profissionais e é referência no assunto no Brasil. O documento também fornece exemplos de casos de sucesso e insucesso de empresas que usaram estratégias digitais.
Apresentação da Disciplina Marketing DigitalKarina Rocha
Este documento apresenta a disciplina de Marketing Digital. A ementa descreve os principais tópicos como conceitos de marketing digital, estratégias e plataformas, além de avaliação por meio de artigos, planos de marketing e vídeos. O cronograma inclui 8 encontros com vídeos, debates e participações especiais sobre temas como redes sociais, monitoramento e Google Ads.
Como a conectividade nos desconecta da vida realPedro Cordier
Os perigos do excesso de conectividade na vida pessoal e no trabalho são abordados nessa palestra ministrada pelo professor Pedro Cordier, especialista em Comunicação, Criatividade e Conectividade, para a SIPAT 2015, na Petrobrás.
A Ijoin Soft é uma empresa de tecnologia fundada em 2010 no Recife que oferece serviços de desenvolvimento de software e aplicativos web. Um de seus principais produtos é a rede social educacional Inova Paciente, voltada para doenças e deficiências genéticas. A empresa também possui uma plataforma de cursos a distância em mooc.ijoinsoft.com.
O documento discute o poder das mídias sociais e a importância de as empresas desenvolverem estratégias para se relacionarem com os consumidores online. Aborda como as redes sociais transformaram a comunicação e a forma como as pessoas se relacionam, e como as empresas podem usar essas plataformas para ouvir clientes, promover produtos e gerar vendas.
Apresentação elaborada pelo jornalista Tiago Cordeiro (@tcordeiro) para o II Mix da Comunicação Corporativa realizado no dia 22 de outubro de 2010, pela ABRP-SP, na cidade de Santos (SP), com o apoio do Curso de RP da UNISANTOS.
A transparência na gestão pública - Gestão Pública 2º semestre.pdfHELENO FAVACHO
O documento discute a importância da transparência na gestão pública e propõe uma atividade interdisciplinar para produção de um material informativo sobre o tema. Os estudantes deverão responder perguntas sobre direito público, tecnologia da informação, licitação, planejamento urbano e desenvolvimento econômico relacionadas à transparência do setor público.
Estratégias diferenciada em mídias sociais para campanhas eleitoraisLucas Reis
Este documento discute estratégias de campanha eleitoral em mídias sociais, comparando TV e internet, destacando plataformas como Orkut, YouTube e Facebook. Ele também aborda monitoramento, métricas e etapas para planejamento estratégico em mídias sociais, com o objetivo de obter visibilidade, apoiadores e votos para candidatos.
Palestra sobre como a internet afetou o relacionamento entre empresas e seus stakeholders, ministrada na FGV em Santo André (SP) em 17/05/2011.
Apresentei um pouco da transformação da produção, gestão, disseminação e consumo da informação ao longo da história. Apontei casos como o tratamento de Relações com Investidores da Petrobras, a Sala de Imprensa da Vale, além dos fiascos da Nestle x Greenpeace, Burson-Marsteller e Facebook, Arezzo e sua coleção Pele Mania, entre outros.
O documento discute 5 razões pelas quais políticos tradicionais irão falhar online, como a falta de diálogo e engajamento. Também recomenda planejamento claro de comunicação, incorporar atividades digitais em todas as frentes de campanha, definir especialistas digitais e distribuir conteúdo nas bases.
Palestra sobre a área de Relações com Investidores (RI) na internet. Casos positivos e negativos de empresas que utilizam a internet como ferramenta de relacionamento e comunicação com acionistas, possíveis investidores e outros stakeholders. Casos utilizados: Gol, Tim, Oi, Petrobras, XPInvestimentos, Yahoo Finance, entre outros.
Palestra no IPAM (Porto, Portugal).
Abordei a metodologia de Planejamento Estratégico de Marketing Digital - PEMD, apontando as etapas do planejamento e as ilustrando com cases empíricos de meus clientes de consultoria e capacitação: NFL, Dupont, Focus Têxtil, MPF, Senado Federal, Toyota, Ericsson, EDP, Ipiranga, Johnson & Johnson, entre outros exemplos.
Compilação de anticases (ou cases de insucesso) no mundo digital, desenvolvido pela Nino Carvalho Consultoria para fins exclusivamente educacionais.
Os cases foram coletados e organizados com base em vasta fonte de referências (blogs, sites de notícias, veículos tradicionais de mídia, entre outros) e são utilizados com o objetivo educacional.
Marcas/empresas tratadas: DiGiorno Pizza, Use Huck, Polícia Militar de Nova Iorque, Cacau Show, Couro Fino, Visou, Nokia, Vodka Belvedere, McDonald's, Qantas, Burson-Marsteller, Arezzo, Renault, Brastemp, Nissan, Dr. Pepper, Fiat, Locaweb.
Palestra Planejamento e Estratégias Digitais (UNOESTE / FACOPP)Paulo Milreu
O documento apresenta as credenciais e experiência de Paulo Milreu como consultor e especialista em marketing digital. Ele discute as mudanças no cenário da mídia e marketing com a ascensão do digital, a importância da inteligência digital e planejamento estratégico na era digital, e os desafios para os profissionais de marketing nesse contexto.
Palestra - Os 5 pilares das Midias Sociais - UDOPPaulo Milreu
Palestra que ministrei no 4. Congresso Nacional de Bionergia, realizado pela UDOP - União dos Produtores de Bioneregia, em Araçatuba, para profissionais de comunicação e marketing.
mídias sociais, ibope mídia, martha gabriel, papercliq, tarcizio silva, livebuzz, dinamize
O documento discute a importância do planejamento estratégico digital para as empresas. Ele explica que, embora as empresas tenham planejamento estratégico tradicional, poucas incorporam o ambiente digital em seus planos. Também descreve estatísticas sobre o uso da internet no Brasil e dicas para criar sites e presença digital de valor para as marcas.
Este documento discute como as campanhas políticas podem usar a internet para ampliar sua base eleitoral de forma barata e interativa, alcançando mais pessoas. Ele destaca a importância de entender cada ferramenta digital e medir os resultados para corrigir a estratégia, e oferece serviços de criação e gestão de plataformas digitais para campanhas políticas.
O documento descreve o que é o Klout e como medir a influência digital de marcas e pessoas nas redes sociais. O Klout analisa 35 variáveis como alcance, probabilidade de compartilhamento e rede de relacionamentos para gerar pontuações. O texto ensina como usar as ferramentas do Klout para analisar esses dados e melhorar a presença digital.
Gerenciamento de redes sociais para Prefeituras e CâmerasVincere Comunicação
1) O documento discute estratégias de marketing político digital e gerenciamento de crises nas redes sociais para prefeituras e câmaras.
2) Ele explica como as redes sociais mudaram o cenário político e a importância de estratégias para Facebook, Twitter e outras plataformas.
3) O autor também fornece dicas para prevenir e lidar com crises online e manter uma boa reputação digital.
Soluções para Fundos de Pensão: Como melhorar o relacionamento com o particip...iinterativa
O documento discute como fundos de pensão podem melhorar o relacionamento com os participantes por meio do uso de ferramentas digitais. Ele descreve três pilares essenciais para o relacionamento: confiança, experiência e adequação, e apresenta ferramentas primárias, secundárias e terciárias para cada um desses pilares.
O documento discute como o mundo digital pode ajudar empresas a alcançar o sucesso. Ele apresenta Nino Carvalho, um especialista em marketing digital que capacitou milhares de profissionais e é referência no assunto no Brasil. O documento também fornece exemplos de casos de sucesso e insucesso de empresas que usaram estratégias digitais.
Apresentação da Disciplina Marketing DigitalKarina Rocha
Este documento apresenta a disciplina de Marketing Digital. A ementa descreve os principais tópicos como conceitos de marketing digital, estratégias e plataformas, além de avaliação por meio de artigos, planos de marketing e vídeos. O cronograma inclui 8 encontros com vídeos, debates e participações especiais sobre temas como redes sociais, monitoramento e Google Ads.
Como a conectividade nos desconecta da vida realPedro Cordier
Os perigos do excesso de conectividade na vida pessoal e no trabalho são abordados nessa palestra ministrada pelo professor Pedro Cordier, especialista em Comunicação, Criatividade e Conectividade, para a SIPAT 2015, na Petrobrás.
A Ijoin Soft é uma empresa de tecnologia fundada em 2010 no Recife que oferece serviços de desenvolvimento de software e aplicativos web. Um de seus principais produtos é a rede social educacional Inova Paciente, voltada para doenças e deficiências genéticas. A empresa também possui uma plataforma de cursos a distância em mooc.ijoinsoft.com.
O documento discute o poder das mídias sociais e a importância de as empresas desenvolverem estratégias para se relacionarem com os consumidores online. Aborda como as redes sociais transformaram a comunicação e a forma como as pessoas se relacionam, e como as empresas podem usar essas plataformas para ouvir clientes, promover produtos e gerar vendas.
Apresentação elaborada pelo jornalista Tiago Cordeiro (@tcordeiro) para o II Mix da Comunicação Corporativa realizado no dia 22 de outubro de 2010, pela ABRP-SP, na cidade de Santos (SP), com o apoio do Curso de RP da UNISANTOS.
A transparência na gestão pública - Gestão Pública 2º semestre.pdfHELENO FAVACHO
O documento discute a importância da transparência na gestão pública e propõe uma atividade interdisciplinar para produção de um material informativo sobre o tema. Os estudantes deverão responder perguntas sobre direito público, tecnologia da informação, licitação, planejamento urbano e desenvolvimento econômico relacionadas à transparência do setor público.
Estratégias diferenciada em mídias sociais para campanhas eleitoraisLucas Reis
Este documento discute estratégias de campanha eleitoral em mídias sociais, comparando TV e internet, destacando plataformas como Orkut, YouTube e Facebook. Ele também aborda monitoramento, métricas e etapas para planejamento estratégico em mídias sociais, com o objetivo de obter visibilidade, apoiadores e votos para candidatos.
Palestra sobre como a internet afetou o relacionamento entre empresas e seus stakeholders, ministrada na FGV em Santo André (SP) em 17/05/2011.
Apresentei um pouco da transformação da produção, gestão, disseminação e consumo da informação ao longo da história. Apontei casos como o tratamento de Relações com Investidores da Petrobras, a Sala de Imprensa da Vale, além dos fiascos da Nestle x Greenpeace, Burson-Marsteller e Facebook, Arezzo e sua coleção Pele Mania, entre outros.
O documento discute 5 razões pelas quais políticos tradicionais irão falhar online, como a falta de diálogo e engajamento. Também recomenda planejamento claro de comunicação, incorporar atividades digitais em todas as frentes de campanha, definir especialistas digitais e distribuir conteúdo nas bases.
Palestra sobre a área de Relações com Investidores (RI) na internet. Casos positivos e negativos de empresas que utilizam a internet como ferramenta de relacionamento e comunicação com acionistas, possíveis investidores e outros stakeholders. Casos utilizados: Gol, Tim, Oi, Petrobras, XPInvestimentos, Yahoo Finance, entre outros.
Palestra no IPAM (Porto, Portugal).
Abordei a metodologia de Planejamento Estratégico de Marketing Digital - PEMD, apontando as etapas do planejamento e as ilustrando com cases empíricos de meus clientes de consultoria e capacitação: NFL, Dupont, Focus Têxtil, MPF, Senado Federal, Toyota, Ericsson, EDP, Ipiranga, Johnson & Johnson, entre outros exemplos.
Compilação de anticases (ou cases de insucesso) no mundo digital, desenvolvido pela Nino Carvalho Consultoria para fins exclusivamente educacionais.
Os cases foram coletados e organizados com base em vasta fonte de referências (blogs, sites de notícias, veículos tradicionais de mídia, entre outros) e são utilizados com o objetivo educacional.
Marcas/empresas tratadas: DiGiorno Pizza, Use Huck, Polícia Militar de Nova Iorque, Cacau Show, Couro Fino, Visou, Nokia, Vodka Belvedere, McDonald's, Qantas, Burson-Marsteller, Arezzo, Renault, Brastemp, Nissan, Dr. Pepper, Fiat, Locaweb.
Palestra Planejamento e Estratégias Digitais (UNOESTE / FACOPP)Paulo Milreu
O documento apresenta as credenciais e experiência de Paulo Milreu como consultor e especialista em marketing digital. Ele discute as mudanças no cenário da mídia e marketing com a ascensão do digital, a importância da inteligência digital e planejamento estratégico na era digital, e os desafios para os profissionais de marketing nesse contexto.
Palestra - Os 5 pilares das Midias Sociais - UDOPPaulo Milreu
Palestra que ministrei no 4. Congresso Nacional de Bionergia, realizado pela UDOP - União dos Produtores de Bioneregia, em Araçatuba, para profissionais de comunicação e marketing.
mídias sociais, ibope mídia, martha gabriel, papercliq, tarcizio silva, livebuzz, dinamize
O documento discute a importância do planejamento estratégico digital para as empresas. Ele explica que, embora as empresas tenham planejamento estratégico tradicional, poucas incorporam o ambiente digital em seus planos. Também descreve estatísticas sobre o uso da internet no Brasil e dicas para criar sites e presença digital de valor para as marcas.
Este documento discute como as campanhas políticas podem usar a internet para ampliar sua base eleitoral de forma barata e interativa, alcançando mais pessoas. Ele destaca a importância de entender cada ferramenta digital e medir os resultados para corrigir a estratégia, e oferece serviços de criação e gestão de plataformas digitais para campanhas políticas.
O documento descreve o que é o Klout e como medir a influência digital de marcas e pessoas nas redes sociais. O Klout analisa 35 variáveis como alcance, probabilidade de compartilhamento e rede de relacionamentos para gerar pontuações. O texto ensina como usar as ferramentas do Klout para analisar esses dados e melhorar a presença digital.
5xBHSM - Marketing digital para pequena e médias empresasZoom Comunicação
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Modelo Estrela - Estratégias Digitais de Sucesso - Marcelo MinuttiMarcelo Minutti
O documento apresenta o Modelo Estrela, composto por 5 fatores (stakeholders, colaboração, relevância, interatividade e canal) que devem ser considerados ao se elaborar uma estratégia digital de sucesso. O modelo busca auxiliar na criação da melhor estratégia possível, reduzindo riscos de erros, ao se levar em conta esses fatores e como eles se relacionam.
Marketing de Relacionamento Digital e Mídias Sociaisrodrigotadashi
O documento descreve o planejamento de marketing de relacionamento digital e mídias sociais. Apresenta a trajetória profissional de Rodrigo Tadashi Martines e conceitos como empreendedorismo, marketing, serviços versus produtos, usuários e redes sociais. Também fornece detalhes sobre planejamento de marketing digital, incluindo objetivos, público-alvo, estratégias, táticas e métricas.
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Este documento fornece um resumo da Aula 03 do Curso Básico de Mídia de 2012. A aula apresentou uma introdução ao planejamento de mídia online ministrada pela professora Letícia Pedralli. O documento discute conceitos como características da mídia online, organização da mídia online e ferramentas de planejamento.
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My presentation at DES-Mardrid 2019, the top Digital Transformation event worldwide.
I talk a bit about the context we are in (robots, Artificial Intelligence, Automations) and how the Marketing leader will thrive or fall in the next year.
Nessa apresentação você conhecerá quais as três competências necessárias para um Consultor de sucesso.
O modelo, com embasamento científico, aponta que o Consultor deve ter as seguintes habilidades:
- Competências Técnicas
- Competências Interpessoais
- Competências Conceituais
A soma destas três competências é a receita para o profissional bem sucedido na Carreira de Consultoria.
No vídeo (assista aqui - https://youtu.be/-EntYsXfWxE), explico cada uma e demonstro como são aplicadas e refletem na prática, no dia-a-dia das atividades de Consultoria.
Slides do Webinar do dia 29/11/2018 sobre Como ter Sucesso na Carreira de Consultoria.
Você pode acessar o Webinar na íntegra, gratuitamente, em https://ninocarvalho.com/blog/webinar-como-ter-sucesso-na-carreira-de-consultoria/
Nesse webinar você vai aprender:
- O que é a Carreira de Consultoria e qual o papel do Consultor
- Quais as vantagens e desvantagens da Carreira de Consultoria
- Quanto posso ganhar como Consultor
- O que preciso (quais as competências) para ser um Consultor de Sucesso
Today’s competitive environment is increasingly defined by ubiquitous automation, growing applications of artificial intelligence, machine-reliant predictions, continuous market pressures, and fast-paced changes. Within this reality, organisations’ expectations regarding the responsibilities of their CDOs is far higher and broader than it ever was.
Whether we like it or not, whether we acknowledge it or not, CDOs already are (and will be even more) required to lead disruptive processes that will help to assure the immediate survival and future sustainability, across every aspect of the companies’ business structure.
In this presentation, Nino Carvalho will share his first-hand experience with major global brands addressing the appropriate place CDOs should occupy as strategic enabling agents within organisations, working far beyond the ‘Digital’ realm. Within the future organisational model, the digital is no longer confined to a separate department, and CDOs will play a central role in seamlessly connecting multiple stakeholders and areas, acting as guides towards an integrated business vision.
As organizações públicas ainda se encontram distantes do ideal de governo participativo, seja por deficiências internas ou por dificuldades externas. Os estudos existentes sobre as relações entre o ambiente virtual e as organizações governamentais permanecem muito focalizados na área técnica (por exemplo, avaliações de portais, testes de usabilidade), dando pouco espaço a discussões fundamentadas sobre participação pública na internet ou ao ponto de vista dos cidadãos. Este artigo pretende explorar algumas das possibilidades do chamado governo eletrônico quando se trata de integrar a participação cidadã com vistas a ampliar e melhorar a oferta de serviços públicos. Nessa exploração destaca-se um binômio – de um lado, benefícios e vantagens; de outro, riscos e desafios – que descortina as oportunidades de oferta para o Setor Público. Para fundamentar esse prisma, o artigo combina literaturas de áreas distintas, sintetizando benefícios e desafios em forma tabular, o que ajuda a recuperar autores e ideias relevantes de forma didática e clara. Duas conclusões merecem destaque. Primeiro, é preciso reestruturar os processos e serviços da área pública, oferecendo canais de contato direto e deixando os organismos governamentais mais flexíveis e permeáveis à ideia de que as soluções mais eficientes e mais justas virão de processos coparticipativos. Segundo, é preciso que as instituições públicas invistam em conhecer melhor sobre o comportamento e preferências do cidadão de forma a otimizar os esforços e os investimentos dos organismos públicos, e, em última análise, potencializar as chances de o relacionamento governo-cidadão resultar em bons frutos para ambas as partes.
Este documento apresenta a Nino Carvalho Consultoria e Capacitação, fornecendo consultoria, planejamento estratégico e programas de capacitação em comunicação e marketing digital para organizações públicas e privadas. Detalha os serviços oferecidos incluindo consultoria estratégica, auditoria, análise da concorrência e gestão de crises. A empresa também tem experiência em programas de capacitação e treinamento.
1) O prefeito de Montes Claros decidiu construir uma casa de velórios no local de um antigo posto de saúde em retaliação aos moradores que protestaram contra isso.
2) O prefeito também quer tomar parte da calçada de uma igreja para ampliar uma rua, o que preocupou o padre local.
3) O Ministério Público se reúne com prefeitos para decidir como aplicar R$8 milhões devolvidos por um empresário acusado de corrupção em obras públicas.
O documento fornece um resumo das qualificações e experiência profissional de Nino Carvalho. Ele é um consultor e professor experiente em marketing digital com quase 20 anos de experiência na área e que já capacitou mais de 20 mil profissionais. Nino Carvalho também é autor de livros e artigos sobre marketing digital.
O documento discute um artigo publicado no jornal O Estado de S. Paulo em 25 de janeiro de 2015 que fala sobre a Fundação Getulio Vargas e seu trabalho na área de educação.
A matéria discute o papel da internet no segundo turno das eleições presidenciais de 2014 no Brasil, destacando que as redes sociais e sites de notícias foram importantes canais de debate e disseminação de informações entre eleitores.
O documento discute como as redes sociais têm afetado negativamente as amizades durante o período eleitoral, com pessoas se tornando agressivas em defesa de seus candidatos. Sugere estratégias como estabelecer regras nos grupos para evitar ofensas, limitar publicações apenas a questões políticas, e até mesmo banir temporariamente discussões políticas para preservar as relações.
Artigo de Nino Carvalho sobre ativismo digital: a influência da internet nas manifestações políticas populares.
Publicado no Jornal Estado de Minas em agosto de 2013
Matéria com Prof. Msc. Nino Carvalho e outros especialistas em comunicação e política, enfatizando a influência da internet e mídias sociais na opinião pública e nas campanhas eleitorais.
O documento discute como as instituições públicas podem se conectar com os cidadãos nas mídias sociais. Ele fornece exemplos de como o Exército Brasileiro e a Prefeitura de João Pessoa usam com sucesso as redes sociais para estreitar laços com o público e oferece lições sobre como as organizações públicas podem melhorar seu relacionamento digital com os cidadãos.
O documento discute como a internet influencia o comportamento do consumidor nas compras online e offline. A internet modificou a busca por informações dos consumidores, que chegam às lojas físicas mais conscientes do que procuram. Além disso, as redes sociais e blogs permitem novas formas de aproximação entre empresas e clientes. Por fim, as empresas precisam entender esses novos comportamentos para adaptar suas estratégias de marketing aos ambientes online e offline.
Breve estudo sobre como alguns dos principais players do segmento Bancário (tanto no setor público, quanto no privado) se posicionam e se apresentam no mundo digital.
Apresentamos alguns insights sobre como os bancos (e algumas Corretoras de Investimentos) utilizam as ferramentas e canais digitais.
O documento discute como as instituições públicas podem se conectar melhor com os cidadãos usando mídias sociais. Em 3 frases:
As mídias sociais permitem que órgãos governamentais como o Senado Federal e Forças Armadas se comuniquem diretamente com os cidadãos de forma mais transparente e interativa. Algumas iniciativas de sucesso incluem o uso ativo de Facebook, Twitter e YouTube para divulgar informações e obter feedback do público. No entanto, a maioria dos senadores brasileiros ainda precisa melhorar sua presen
Palestra sobre as Perspectivas e o Mercado Digital - ministrada na FGV Fortaleza (em Junho 2012).
Falo sobre como está o mercado e o que podemos esperar no futuro breve, particularmente no caso brasileiro, bem como apresento alguns "mitos e verdades" na área de Comunicação e Marketing na Internet.
Palestra sobre as Mídias Sociais na Educação, ministrada durante o 25o. Encontro de Comunicação do SINEPE-RS.
(faça download para ver os vídeos e links em alguns slides)
More from Nino Carvalho - Consultor e Professor (20)
1. Mídias Digitais para Organizações Públicas Nino Carvalho Consultoria e Capacitação em Marketing Digital Nino Carvalho, MSc + Consultor em Planejamento Estratégico de Marketing Digital + Desenvolve Programas de Capacitação para organizações públicas e privadas + Coordena o MBA e Pós-MBA em Marketing Digital da FGV no Brasil @ninocarvalho Quem Somos – Nino Carvalho
8. :: experiência e portfolio Superior Tribunal de Justiça Presidência da República
9.
10. Idealizador, coordenador dos cursos de MBA e Pós-MBA em Comunicação e Marketing Digital da Fundação Getúlio Vargas – FGV (desde 2011) e do primeiro MBA em Marketing Digital do Brasil (Facha-IGEC, 2008-2010)
12. Professor de cursos de pós-graduação e MBAs no Brasil > Marketing Digital, Propaganda e Mídias Digitais, Comunicação Integrada de Marketing, Comércio Eletrônico, e Planejamento Estratégico de Marketing Digital
13. Desenhou e ministrou treinamentos para dezenas organizações públicas e privadas, do Brasil e exterior (Argentina, Chile, Colômbia, Venezuela, Reino Unido)
14. Professor da eConsultancy no Brasil, ministrando treinamentos para empresas de grande porte e principais agências de publicidade do país
17. Excelência em eComunicação O sucessoemEstratégias Sociais nãoseráconquistado com suposições, ignorância e modismos, massimatravés de um sólidoentendimentodetalhado do seumercado e clientes; focoemsegmentação e diferenciação, e umaproposta de valorrealmenteútil. . .
37. Setor Privado é baseado em lucro, o público é baseado em impostosFonte: diversos depoimentos em blogs, comentários e fóruns O setor público, também conhecido como setor estatal, é uma parte do Estado que lida com a produção, entrega e distribuição de bens e serviços por e para o governo ou para os seus cidadãos.
38. :: e-Governo Da Era Industrial para Era daInformaçãoPressãoparaGoverno se parecermais com SetorPrivado Umamudança de idéias é necessáriaGovernonãoconsiguirámudarsuaessênciaatéentenderque as formas de entrega de serviços e estruturasburocráticasprecisam ser revistaspararefletir a nova realidade ResponsabilidadeA internet é a principal peçaparaconseguirtransparência e cobrarresponsabilidadedaesferapública “É o empregoda internet paraentregarinformações e serviçospúblicosparaoscidadãos”(ONU, 2006) “Essencialmente se refere à utilização de TI e outrastecnologias online paramelhorar a eficiência e eficácia dos serviçosoferecidos no SetorPúblico” (Jeong, 2007).
39. :: e-Governo – principais desafios Relacionamento entre cidadãos e o governoCom o potencialda internet emcustomizar a experiência de serviço, a padronizaçãopúblicairásofrer ReformasEducacionaisMudar a forma comoosprofessoreslecionam, estudantesaprendem e como as escolassãogeridas e maximizar o uso de EAD Congestionamento de TráfegoNotíciassobreestado do tráfegosãomeraquestão de transformar dados eminformaçõesúteis PrivacidadeÉ necessáriamaisregulamentação no tratamento, coleta e uso de informações dos cidadãospor parte de organizaçõespúblicas SegurançaQuantomaisinvestimosemtecnologiapratocarnossaeconomia, o governo etc, maisestamosabertos a problemasrelacionados a segurançadainformação
46. Voz Política / Green Friendly Maisexigente Facilmente entediado Novo e-cidadão Mais discriminador Acesso aoconhecimento Embusca deconveniência Maiscético Maisinclinadoa reclamar
47. As pessoas se expressam online Uma comunidade que declara ódio a uma marca e agrega alguns milhares de membros, configura uma opção de boicote? (Patrícia Moura)
48. E será que estamos atentos às oportunidades e aliados?
55. Instrumento de autodefesa: Fatos e Dados é uma ferramenta da Petrobras que protege a empresa contra o “fogo crítico” disparado pela imprensa
56. Autonomia: o blog oferece à empresa independência nas respostas e nas divulgações de conteúdo. A Petrobras consegue disseminar livremente as informações e os dados de seu interesse
68. Ministério da Saúde > excelente uso das Redes Sociais São mais de 100 mil influenciados diretos Mais de de10 mil “curtiram” no Facebook + 75 mil seguem no Twitter Dezenas de comunidades (Facebook e Orkut) Quase 20 mil perguntas no FormSpring E centenas de vídeos no YouTube e imagens no Flickr
70. :: nossos ministros e ministérios Das 27 casas, quase metade não possui perfil no Twitter (Fazenda, Esportes e Ciência e Tecnologia) Destaque para Ministérios da Saúde, da Defesa e do Turismo Ministro Alfredo Nascimento (Transportes) – última atualização = 2 Outubro 2010 Edison Lobão (Minas e Energia) – também em outubro! Mario Negromonte (Cidades) – março de 2010! Fonte: Nino Carvalho Consultoria (Jan 2011)
98. 63% das empresas que possuem Políticas dizem que o documento ajuda diretamente em uma melhor postura da marca e seus colaboradores no ambiente digitalAs Políticas de Mídias Sociais são a melhor forma de educar e capacitar os funcionários no bom uso das ferramentas digitais.
109. Tendências Globais de Mídia População pobre considera TV uma necessidade básica Assistimos mais TV, não menos Copa do Mundo, Futebol Americano, AmericanIdol EUA e Europa perdem circulação de jornais, mas resto do mundo vive o sucesso do jornal Facebook! Lanhouses são porta de entrada para mercados emergentes BRICs elevam consumo de vídeos online Custo de acesso ainda um problema Tablets e similares vão potencializar uso da internet Menos palavras = mais consumo de conteúdo Fonte: AdNews
110. Principais competências de uma organização no mundo digital Escuta ativa Sempre com foco no público-alvo Elaboração de regras e guias para o engajamento Gerenciamento de expectativas Exploração de oportunidades Trabalho em conjunto com o cidadão Desenho um plano para gerenciamento de e-crises Flexibilidade e agilidade Respeito à lei da “Transparência Radical” Foco em diálogo e relacionamento