Guía rápida del MICProductivity sobre el uso y trabajo con Skype Empresarial para la colaboración y comunicación a través de este entorno: mensajería instantánea, audivideconferencias, reuniones virtuales...

1. Comunicaciones eficaces con Skype Empresarial
Guía de consulta rápida
Volver al inicio
Transformando
la manera
de trabajar
Guía Rápida de Consulta
Comunicaciones eficaces
con Skype Empresarial

2. Comunicaciones eficaces con Skype Empresarial
Guía de consulta rápida
Volver al inicioPágina 1 Página 2
Trabajo eficiente con documentos en OneDrive Empresarial
Índice y contenidos
Contactos y mensajería instantánea (chat) (página 3)
Cambiar la información de presencia
Buscar a alguien
Agregar un contacto
Ver una tarjeta de contacto
Crear un grupo
Enviar un mensaje instantáneo
Añadir a alguien más a la conversación
Agregar audio, video y archivos compartidos a una conversación de
mensajería instantánea
Cambiar entre conversaciones
Buscar una conversación previa de mensajería instantánea
Llamadas (audio y videoconferencias) (página 7)
Configurar el dispositivo de audio
Agregar audio a una conversación de mensajería instantánea
Iniciar una llamada (audio conferencia)
Iniciar una llamada de audio conferencia con varias personas
Invitar a más personas a una llamada
Responder a una llamada
Usar los controles de llamada de audio
Reuniones virtuales con Skype Empresarial (página 11)
Programar una reunión de Skype Empresarial
Establecer las opciones de la reunión
Unirse a una reunión de Skype
Usar los controles y vista de una reunión de Skype
Grabar y reproducir una reunión
Administrar los participantes de la reunión
Compartir el escritorio o un programa
Ceder el control a los participantes de una reunión
Recuperar el control cedido a una participante
Seleccionar quién puede descargar archivos compartidos
Compartir una presentación de PowerPoint
Compartir un archivo o una imagen
Compartir notas con OneNote
Compartir una pizarra

3. Comunicaciones eficaces con Skype Empresarial
Guía de consulta rápida
Volver al inicioPágina 3 Página 4
Contactos y mensajería instantánea (chat)
Disponible * Está en línea y disponible.
Vuelvo enseguida ** Estará ausente por breve tiempo.
Ausente *, ** Está conectado, pero lleva apartado del ordenador un
tiempo.
Ausente del trabajo ** No está trabajando o no está disponible.
Ocupado *, ** Está muy ocupado y no se le debe interrumpir.
Al teléfono * Está en una llamada de Skype Empresarial (entre dos
personas).
En una reunión * Está en una reunión (con Skype Empresarial u
Outlook).
En una llamada de
conferencia *
Está en una llamada de conferencia de Skype
Empresarial (reunión de Skype con audio).
No molestar ** No quiere que se le moleste. Verá mensajes
instantáneos, pero solo si usted y el remitente están
en el mismo grupo de trabajo.
Presentando * Realizando una presentación.
Fuera de la oficina Su calendario de Outlook lo señala como fuera de la
oficina.
Sin conexión * No ha iniciado sesión.
Desconocido No se detecta el estado de presencia.
* Se configura
automáticamente en
función de su actividad
con el teclado o el
calendario de Outlook.
** Puede establecer este
estado de presencia
cuando lo desee.
La información de presencia en Skype Empresarial se
establece automáticamente en función del calendario de
Outlook, pero se puede cambiar temporalmente si lo
desea.
El estado de presencia permite a los demás ver
rápidamente si se está disponible para hablar.
Estos son los ajustes de presencia posibles:
Si su presencia es: Significa que:
Cambiar la información de presencia Buscar a alguien
Conecte con gente de su organización (Skype Empresarial) o con contactos que tengan
una cuenta de Skype público
1. Escriba un nombre en el cuadro de búsqueda. En cuanto lo haga, las pestañas
bajo el campo de búsqueda cambiarán de esto:
2. Si la persona está en su organización, permanezca en la pestaña MIS
CONTACTOS. Si no es así, haga clic en la pestaña DIRECTORIO DE SKYPE. Si
conoce el nombre completo o el nombre de usuario de Skype, la búsqueda se
estrechará.
Agregar un contacto
Cuando encuentre a una persona, agréguela a
la lista de contactos para acceder a ella
rápidamente.
• En los resultados de búsqueda, haga
clic con el botón secundario en el nombre.
• Haga clic en Añadir a la lista de contactos.
• Seleccione un grupo donde agregar a su
nuevo contacto.
Ver una tarjeta de contacto
1. Pulse el nombre de un contacto.
2. Pulse el botón Tarjeta de
contacto para abrirla.
2
1

4. Comunicaciones eficaces con Skype Empresarial
Guía de consulta rápida
Volver al inicioPágina 5 Página 6
Contactos y mensajería instantánea (chat)
Use la mensajería instantánea (MI) para comunicarse directamente con sus contactos.
1. En la lista de contactos, mantenga el cursor sobre el contacto con el que
quiere comunicarse. Si quiere enviar mensajes instantáneos a más de un contacto,
mantenga presionada la tecla Ctrl y haga clic en cada uno de los nombres.
2. Haga clic en el botón MI.
3. Escriba su mensaje y luego
presione Entrar en el teclado.
Crear un grupo
Configure un grupo por cada equipo con el que trabaja, de modo que pueda ver
rápidamente quién está disponible o comunicarse con todo el equipo a la vez.
1. Haga clic en el botón Agregar un
contacto.
2. Seleccione Crear un nuevo grupo.
3. Comience por escribir el nombre
del nuevo grupo.
Enviar un mensaje instantáneo
Añadir a alguien más a la
conversación
Desde la ventana principal de Skype
Empresarial, arrastre la imagen de un
contacto a la ventana de mensajería
instantánea o haga clic en el panel de
participantes de la conversación e
“Invitar a más personas”
Agregar audio, video y archivos compartidos a una
conversación de mensajería instantánea
Agregar
video
Agregar
audio Compartir el escritorio o
un programa como
PowerPoint
Más opciones
Buscar una conversación previa
de mensajería instantánea
Si usa Outlook y Exchange, Skype Empresarial
guarda automáticamente su historial de
mensajería instantánea. Para ver o continuar
una conversación previa de mensajería
instantánea que se ha perdido:
• Haga clic en la pestaña
Conversaciones.
• Haga clic en las pestañas Todas o
Perdidas. Si no ve la conversación que
busca, haga clic en Ver más en
Outlook, en la parte inferior de la lista.
• Haga doble clic en la conversación que
quiere abrir.
Cambiar entre
conversaciones
Si está celebrando varias
conversaciones o reuniones al mismo
tiempo, Skype Empresarial las muestra
todas en un único sitio para que pueda
alternar entre ellas.
Haga clic en una pestaña de la
izquierda para ver una conversación de
mensajería instantánea.

5. Comunicaciones eficaces con Skype Empresarial
Guía de consulta rápida
Volver al inicioPágina 7 Página 8
Llamadas (audio y videoconferencias)
Configurar el dispositivo de audio
Lo primero es lo primero: configurar el dispositivo de audio y comprobar la calidad.
Puede usar el micrófono y los altavoces de su equipo, o
bien conectar unos auriculares.
1. Haga clic en Seleccionar el
dispositivo principal en la esquina
inferior izquierda de la ventana
principal de Skype Empresarial.
2. Haga clic en Configuración de
dispositivo de audio.
3. En el menú Dispositivo de audio,
seleccione el suyo y ajuste el
volumen del altavoz y el micrófono.
3
Iniciar una llamada (audio conferencia)
Mantenga el puntero sobre
el contacto hasta que
aparezca el menú rápido.
Haga clic en el botón
Teléfono.
• En la lista de contactos, seleccione varios manteniendo presionada la
tecla Ctrl y haciendo clic en sus nombres.
• Haga clic con el botón secundario en cualquiera de los nombres
seleccionados y haga clic en Iniciar una llamada de conferencia.
• Haga clic en Llamada de Skype.
Iniciar una llamada de audio conferencia con varias
personas
En el panel Reunión, haga clic en o, en el panel Participantes,
haga clic en
“Invitar a más personas”
.
Invitar a más personas a una llamada
Agregar audio a una
conversación de mensajería
instantánea
1
2
En la ventana de conversación, haga clic
en el botón Teléfono, y la conversación
del chat pasará a una audio conferencia.

6. Comunicaciones eficaces con Skype Empresarial
Guía de consulta rápida
Volver al inicioPágina 9 Página 10
Llamadas (audio y videoconferencias)
Usar los controles de llamada de audio
Durante una llamada, use los botones para hacer lo siguiente:
• Para poner la llamada en espera, haga clic en el botón En espera.
• Para silenciar el audio, haga clic en el botón Micrófono de la
ventana de conversación.
• Si su cuenta tiene
disponible el desvío de
llamadas, haga clic en
el botón Transferir y
elija el número que
quiera.
• Para colgar, haga clic
en el botón Micrófono
de la ventana de
conversación.
Responder a una llamada
Cuando alguien le llama, aparece una alerta
en la parte inferior derecha de la pantalla.
• Para responder, haga clic en el icono del
teléfono o de la mensajería instantánea.
• Para rechazar la llamada, haga clic en
Rechazar.
• Para rechazar esta y otras llamadas hasta
que cambie su estado, haga clic en las
opciones de disponibilidad y seleccione
“No molestar”.

7. Comunicaciones eficaces con Skype Empresarial
Guía de consulta rápida
Volver al inicioPágina 11 Página 12
Reuniones virtuales con Skype Empresarial
Establecer las opciones de la reunión
Puede configurar algunas opciones de reunión en
Outlook antes siquiera de enviar las convocatorias,
como quién podrá entrar directamente y quién deberá
aguardar en la sala de espera virtual.
Programar una reunión de Skype Empresarial
(Esta es una tarea de Outlook.)
1. Abra su Calendario de Outlook, haga clic en la pestaña
Inicio y haga clic en Nueva reunión de Skype. (Aunque
esté en modo Skype Empresarial.
1
2. Complete la
convocatoria
de reunión
como haría
normalmente.
Esto se agrega
automáticamente. Los
asistentes hacen clic en el
vínculo Unirse a reunión de
Skype para asistir a la misma.
1+(425) 555-1212
2
En la convocatoria
de reunión, haga
clic en Unirse a
reunión de Skype.
Unirse a una reunión de Skype — ¡Hay muchos modos!
En la ventana principal, haga clic en la pestaña
Reuniones y luego haga doble clic en la reunión
a la que quiere unirse.
En un recordatorio de
reunión, haga clic en
Participar en línea.
Usar los controles y vista de una reunión de Skype
En una reunion podremos ver/ocultar diferentes tipos de información:
1. Llista de participantes
2. Mensajería instantanea
1
2

8. Comunicaciones eficaces con Skype Empresarial
Guía de consulta rápida
Volver al inicioPágina 13 Página 14
Reuniones virtuales con Skype Empresarial
Administrar los participantes de la reunión
Es fácil capturar el audio, el video, los
mensajes instantáneos y las
presentaciones.
1. En la ventana de la reunión,
haga clic en el botón Más
opciones.
2. Haga clic en Iniciar grabación.
3. Después de la reunión, vaya a
Administrar grabaciones para
publicar, reproducir o eliminar
la grabación, o para cambiarle
el nombre.
¿Incidentes en una reunión? Si es el moderador, tiene el control.
1. Haga clic en el botón Participantes para abrir el panel
Participantes y ver una lista de todos los asistentes.
2. Haga clic en el botón Acciones del participante.
Grabar y reproducir una reunión
1
2
3
3. Haga clic en uno o en
varios botones para
aplicar estos ajustes a
todos los asistentes.
1. En la ventana de la reunión, haga clic en el botón
Presentar.
2. Haga clic en Compartir su escritorio para mostrar
todo el contenido de su escritorio...
o bien...
Haga clic en Compartir una ventana y haga
doble clic en el programa que quiere compartir.
Si comparte un programa, en su escritorio aparecerá
con un borde amarillo y una pestaña denominada
Moderador actual.
Compartir el escritorio o un programa
¿Necesita enseñar a todos de qué está hablando?
1
2
5. Para dejar de compartir, haga clic en Dejar de compartir en la barra de la parte
superior de la pantalla, o en la parte superior de la ventana de conversación.

9. Comunicaciones eficaces con Skype Empresarial
Guía de consulta rápida
Volver al inicio
Mostrar miniaturas de las
diapositivas y seleccionar
la siguiente a presentar
Página 15 Página 16
Reuniones virtuales con Skype Empresarial
Ceder el control a los participantes de una reunión...
Con solo un par de clics, exponga el uso de un programa o permita a otros
revisar las diapositivas, contribuir con información y realizar cambios en una
pizarra o en un archivo de OneNote, PowerPoint o de otro tipo. Puede recuperar
el control en cualquier momento.
1. Haga clic en Ceder el control en la parte superior de la pantalla
2. Elija a una persona concreta o haga clic en Ceder el control
automáticamente para dar acceso automático a cualquiera que pida el
control de su escritorio.
... y recuperar el control
1. Haga clic otra vez en Ceder el control.
2. Si la opción Ceder el control automáticamente está seleccionada, haga
clic en ella para anular la selección. O bien, para recuperar el control de
aquel que lo tiene, haga clic en Recuperar el control.
Seleccionar quién puede descargar archivos compartidos
En una reunión programada, puede restringir quién puede descargar una copia de un
archivo que haya compartido (por ejemplo, si todavía es un borrador o si es confidencial).
Haga clic en el botón Presentar y en el botón
Administrar contenido.
Haga clic en el botón Permisos y después
seleccione entre:
• Organizador: la persona que ha
convocado la reunión
• Moderadores: las personas a las que el
organizador ha nombrado moderadores
• Todos: todos los participantes
1. En la ventana de la
reunión, haga clic en
el botón Presentar.
2. Haga clic en
Compartir archivos
de PowerPoint.
3. Vaya al archivo que
quiere presentar y
haga clic en Aceptar.
Compartir una presentación de PowerPoint
Compartir un archivo
o una imagen
En el caso de una reunión
improvisada entre dos personas,
el modo más sencillo es arrastrar
y soltar, ya sea en el área de
mensajería instantánea o en el
nombre del participante.
En una reunión programada, haga
clic en el botón Presentar y elija
Añadir datos adjuntos.
Ver las notas del
moderador (solo usted,
nadie más podrá verlas)
Avanzar a la
siguiente
diapositiva

10. Comunicaciones eficaces con Skype Empresarial
Guía de consulta rápida
Volver al inicioPágina 17
Reuniones virtuales con Skype Empresarial
Compartir notas con OneNote
OneNote se integra plenamente con Skype
Empresarial. Usted, o cualquiera al que haya dado
permiso para ello antes de la reunión, puede
acceder al archivo de OneNote y tomar notas.
1. En la ventana de conversación, haga clic en el
botón Presentar y elija Notas compartidas.
2. Seleccione un bloc de notas existente o haga
clic en Nuevo bloc de notas para crear uno
nuevo.
Los participantes que se unen a la reunión
con Skype Empresarial se agregan
automáticamente a la lista de asistentes de
OneNote.
Compartir una pizarra
¿Necesita enseñar de qué está hablando? ¡Dibújelo en la pizarra! También es
estupenda para compartir ideas.
• En la ventana de conversación, haga clic en el botón Presentar y luego
en Más y Pizarra.
Consulte el conjunto de herramientas, en la parte derecha de la pizarra. Tiene
hasta puntero láser.
1
2