comunicación efectiva en el centro laboral

1. G&R MAQUINAS S.A.C.
EXPOSITOR :

8. PARA LOGRAR UNA COMUNICACIÓN EFECTIVA,SE
REQUIERE VARIOS PILARES FUNFAMENTALES
• Claridad y concisión: La comunicación efectiva requiere expresar las
ideas de manera clara y sin ambigüedades. Es importante evitar el
uso de jergas o terminología complicada, especialmente cuando se
comunica con personas que no están familiarizadas con el tema.
• Por ejemplo: Imagina que deseas enseñar a un niño cómo hacer un
sándwich. En lugar de decir: "Coge el pan, extiende una fina capa de
condimento y agrega rebanadas de embutido de tu elección", sería
más claro y conciso decir: "Toma dos rebanadas de pan, ponle
mayonesa y añade jamón o pavo".

9. • Escucha activa: La comunicación efectiva no solo implica hablar y
transmitir información, sino también escuchar atentamente al
interlocutor. La escucha activa implica prestar atención a lo que la
otra persona está diciendo, mostrando interés y evitando
interrupciones. Esto permite comprender mejor el mensaje y
responder de manera adecuada.
• Por ejemplo: Si estás teniendo una conversación con un amigo y este
te cuenta sobre un problema que está enfrentando en el trabajo,
practica la escucha activa al prestarle toda tu atención, hacer
preguntas pertinentes y evitar distraerte con tu teléfono u otras
distracciones.

10. • Empatía: La empatía es la capacidad de ponerse en el lugar del otro y
comprender sus sentimientos y perspectivas. En la comunicación
efectiva, la empatía nos ayuda a establecer una conexión más
profunda con el receptor, demostrando comprensión y mostrando
interés genuino por su punto de vista.
• Por ejemplo: Si alguien expresa su preocupación acerca de un
problema personal, puedes mostrar empatía al decir algo como:
"Entiendo que esto te preocupe. ¿Cómo te sientes al respecto? ¿En
qué puedo ayudarte?"

11. • Mensaje apropiado al contexto: Adaptar el mensaje al contexto es
esencial para una comunicación efectiva. Esto implica considerar el
entorno, la cultura, el nivel de conocimiento y las características
individuales del receptor. No todos los mensajes son adecuados para
todas las situaciones, por lo que es importante tener en cuenta estos
factores al comunicarse.
• Por ejemplo: Si estás presentando un informe técnico a un grupo de
personas no especializadas en el tema, es necesario adaptar el
lenguaje y la terminología para que sea comprensible para todos.
Evita el uso excesivo de tecnicismos y explica los conceptos de
manera clara y sencilla.

12. EXAMEN