Este documento presenta una introducción a la comunicación oral y escrita. Brevemente describe las diferencias entre la comunicación oral y escrita, señalando que la oral es espontánea mientras que la escrita permite correcciones. También aborda conceptos como la asertividad, divulgación, persuasión y ofrece consejos para entrevistas y participación en foros.

1. INSTITUTO POLITÉCNICO
NACIONAL
ESCUELA SUPERIOR DE CÓMPUTO
Comunicación oral y escrita
1CV10
AGUILAR ZUÑIGA DANIEL
CASTAÑEDA MENDOZA LEONEL DAVID
CATALÁ AGUILERA JORGE ENRIQUE
HERNÁNDEZ MORENO CARLOS ALBERTO
MONJARAZ FLORES DAVID FABIAN
VEGA BOCANEGRA CARLOS

2. INTRODUCCIÓN

3. Comunicación Oral
• La comunicación oral se produce por el canal auditivo y es la forma de
expresión más común del ser humano, sin embargo la comunicación escrita
se realiza a través del canal visual, y transmite mediante la lectura una
información más precisa que la que se produce oralmente.
En una cadena hablada el receptor percibe los sonidos en palabras y oraciones,
en muchas ocasiones sabe cuándo empieza la conversación pero no cuándo
termina. En cambio en un texto escrito el receptor percibe el texto en su
totalidad y esto le permite calcular el tiempo de su lectura.
En la comunicación oral la conversación es espontánea, el emisor no tiene
tiempo para pensar lo que está diciendo, y una vez dicha no puede borrarla, ya
que elabora y emite el mensaje de forma simultánea.
En la comunicación escrita, el emisor tiene tiempo de sobra para meditar sobre
lo que está escribiendo, puede corregir o rectificar, leer, borrar y volver a escribir
antes de que el mensaje llegue al receptor. A su vez, el receptor puede elegir los
tiempos que se tomará para leer el texto, puede volver a él cuantas veces quiera
y puede ratificar o rectificar la comprensión del mismo.

4. Comunicación Escrita
En la comunicación escrita, el emisor tiene tiempo de sobra para
meditar sobre lo que está escribiendo, puede corregir o rectificar, leer,
borrar y volver a escribir antes de que el mensaje llegue al receptor. A
su vez, el receptor puede elegir los tiempos que se tomará para leer el
texto, puede volver a él cuantas veces quiera y puede ratificar o
rectificar la comprensión del mismo.
La comunicación escrita es duradera, ya que las letras se inscriben en
soportes materiales que permanecen en el tiempo. La comunicación oral
es efímera, no sólo porque el sonido es perceptible en forma
momentánea y luego desaparece, sino también porque la memoria de
los receptores y aun de los emisores es incapaz de recordar todo lo
hablado.

5. ASERTIVIDAD

6. Asertividad
• Es aquella forma de
comunicación donde
el emisor no agrede
al receptor pero
tampoco se somete
ante su voluntad. La
asertividad permite a
quien la aplica
expresar sus ideas sin
agredir a los demás
defendiendo sus
convicciones. quejevissomos.blogspot
.com

7. Lenguaje Corporal
• El lenguaje corporal debe ir
vinculado con el lenguaje
oral. Es obvio que si
hablamos de una manera
asertiva pero expresamos
acciones contrarias a
nuestras palabras estaremos
mostrando una idea
diferente a la que queremos
dar a entender. Tenemos
que mostrar una conexión
armoniosa entre nuestras
palabras y nuestras
expresiones físicas. De esta
forma lograremos un
correcto comportamiento
retoricas.com asertivo.

8. Obstáculos para ser
asertivos
• - Castigo sistemático
• Según el libro
“Asertividad, a las conductas
expresión de una asertivas
sana autoestima” - Falta de refuerzo
de Olga suficiente a las
Castanyer, conductas asertivas
algunas de las - La persona no ha
principales causas aprendido a valorar
de la falta de el refuerzo social
asertividad son: - La persona obtiene
más refuerzo por
conductas sumisas o
agresivas

9. Obstáculos para ser
asertivo
• - La persona posee
• - La persona unos patrones
conoce la conducta irracionales de
apropiada, pero pensamiento que le
siente tanta impiden actuar de
ansiedad que la forma asertiva
emite de forma • - La persona no sabe
parcial discriminar
- La persona no
adecuadamente las
conoce o rechaza
sus derechos situaciones en las
que debe
emitir una respuesta
concreta

10. Como conseguir ser asertivo
• Aquí se mencionan algunos consejos para ser asertivo
según la mertxepasamontes.com
• Tener muy claro el objetivo a
conseguir.
• No utilizar juicios ni
valoraciones de la conducta de
la otra persona.
• Primero hay que escuchar
activamente lo que la otra
persona nos está diciendo.
Luego decir lo que tú piensas,
sin disculparte. Puedes utilizar
algunas frase como : entiendo lo
que me dices, sin embargo yo
creo que…. Por último, das tu definicion.de
propuesta de solución.

11. Como conseguir ser asertivo
• Es más útil intentar un
acuerdo viable que otro que
claramente va a ser
inaceptado.
• A veces es útil simplemente
decir que No, sin mayores
explicaciones. La explicación
se desliza en ocasiones hacia
la justificación y da opciones
a la otra persona para tratar
de revocar nuestra decisión.
• En ocasiones puede funcionar
cuantocabron. la técnica del disco rayado:
com ante la negativa de la otra
persona repites el mismo
argumento.

12. DIVULGACIÓN

13. Definición:
• El término divulgación se aplica al acto de divulgar,
de dar a conocer algo y hacerlo por lo tanto público.
Normalmente, la palabra divulgación se utiliza para
hacer referencia a material informativo de diverso
tipo y forma que tiene como objetivo principal hacer
públicos diferentes temáticas al común de la
sociedad, temas que quizás pueden resultar más
difíciles de comprender y poco tradicionales.
http://definicion.de/divulgacion/

14. Divulgación
• La divulgación es, sin dudas, el objetivo primordial de
todos los medios de comunicación. Sin la posibilidad de
divulgar datos, aquellos no existirían. La divulgación hoy en
día se puede realizar a través de numerosos y muy
poderosos métodos que se vuelven cada vez más difíciles
de controlar debido a su amplia llegada y a su inmediatez.
La variedad de temas, espacios, soportes y datos con los
cuales se puede divulgar hace también de la publicidad de
información un fenómeno altamente complejo y único en la
historia.
http://pplware.sapo.pt/tutoriais/como-divulgar-o-meu-blog/

15. Medios Impresos
• Revista
• Folletos
• Volantes
• Pancartas
• Periódicos
• Carteles http://caenporquecaen.blogspot.com/
• Catálogos

16. Medios electrónicos
• Sitio web
• Intranet
• Boletín electrónico
• Televisión
• Radio
http://elcomercios.blogspot.com/2011
/05/comercio-electronico.html

17. ¿Por qué comunicar?
• El primer paso debería ser pensar con cuidado lo
que desea decir y después, cómo y cuándo decirlo
de la mejor manera.
• Necesita saber lo que quiere indicar y a quién
dirigirse . Decidir lo que desea decir, y luego a
quién, son dos pasos iniciales fundamentales antes
de redactar un comunicado de prensa, ofrecer una
conferencia de prensa u organizar entrevistas o un
acto especial .

18. Consejos básicos para
entrevistas grabadas
• Hable con un tono de “conversación”, que sea
atractivo y persuasivo;
• Evite alzar la voz o hablar en voz baja;
• Articule sin perder su forma normal de hablar .
Evite gritar la información y recuerde que tiene
que respirar
http://www.conexioncentral.com/blog/2010/03/04/%C2%BFque-es-y-cuales-
son-las-redes-sociales-del-mundo/

19. Tips para divulgar en la
web
• Evite las páginas excesivamente largas
• Los usuarios de Internet tienden a leer por encima,
por lo tanto, destaque los puntos importantes del
asunto y añada enlaces útiles a palabras o frases
seleccionadas
• Proporcione, si es posible, una versión que se pueda
imprimir con facilidad y cartas
http://www.10puntos.com/redes-sociales-mas-populares/

20. • Establezca enlaces web con la OMM y con tantas
organizaciones
• asociadas como sea posible;
• Asegúrese de que la dirección URL de su sitio web se
incluye en todas las publicaciones, comunicaciones

21. Requisitos para participar
en un foro
• Los medios son responsables de los que se diga en
ellos, a menos que la persona que lo dice se haga
responsable de lo que dice.
• Para que el registro sea de un nombre, apellido y
correo válidos, quien se registra, debe proveer un
JPG conteniendo una identificación.
• Las personas deberán dar su dirección de correo
válida y a esa dirección se les enviará la clave que
les permitirá participar en nuestros foros.

22. PERSUASIÓN

23. Persuación
• ¿Qué es?
• Influenciar ≠Persuadir
• Contar Historias
(Maxwell,R,Dickman,R, 2010)
http://vidablogg
er.com.ar

24. Elementos Básicos de la
Persuasión
• Fuentes creíbles
• Captar atención
• Movilizar emociones
laestrategiadelviajero.blo
gspot.com
• No asumir

25. Técnicas de persuasión
• Si quieres algo, pídelo
• Si quieres que alguien
haga algo, dale razones
• Si lo quieres ahora dale
una barrera de tiempo
• El juego del “Sí”
(http://herenciacristian
a.com)
• Acentuar palabras
• Lenguaje coorporal

26. COMUNICACIÓN ORAL

27. Ideas,
pensamientos,
conocimientos, Comunicación Oral
etc. Mismo idioma
Mensaje
Recepto
Emisor
r
Mensaje claro
Frustración
Saber escuchar

28. COMUNICACIÓN ESCRITA

29. En sus marcas, listos, fuera!
DINÁMICA

30. PLENARIA

31. Autogestión
• ¿Hubo problemas para organizar el equipo?Si
hubo,¿Cómo se resolvieron?
• ¿Todos en el equipo contribuyeron para lograr la
actividad?
• ¿Qué papel jugaste en la actividad?
• ¿Todos los integrantesndel equipo estuvieron de
acuerdo con la idea a presentar?¿Cómo la decidieron?
• ¿Crees que trasmitiste todos lo atributos de tu
producto como tu lo querías?’Qué te hizo falta?

32. Conclusión
Se debe mantener la coherencia
entre lo que damos a entender y
queremos transmitir para lograr una
comunicación efectiva.

33. REFERENCIAS

34. Webgrafía
• (s/f),(s,a), COMO DIVULGAR SU MENSAJE, Recopilado de
http://www.wmo.int/pages/publications/showcase/document
s/WMO_mediaguide_es.pdf el 5 de Octubre del 2011
• (s/f),(s,a), Requisitos para participar en los foros, Recopilado
de http://a7.com.mx/cultura/tecnologia/907-registro-para-
comentarios.html el 5 de Octubre del 2011
• (s/f),(s,a), Definición de divulgación, Recopilado de
http://www.definicionabc.com/comunicacion/divulgacion.php
el 5 de Octubre del 2011
• s/a.s/f. Técnicas de control
mental.http://herenciacristiana.com/tecnicas/cap31.html

35. • s/a. s/f. La persuasión.
http://usuarios.multimania.es/puntodevista/Pr/tema10/tema
10.html
• (s.a),(s/f). Comunicacion oral: un artículo breve. En Estudio
Simbiosis. Recuperado de
http://www.estudiosimbiosis.com.ar/comunicacion/oral.html
• (s.a),(s/f). Redacción. Recuperado de
www.dialogica.com.ar/unr/redaccion1
• (s.a),(s/f). Comunicación. Recuperado de
www.personal.auna.com
• (s.a),(s/f). Comunicación escrita. Recuperado de
www.emagister.com

36. Bibliografía
• Maxwell,R,Dickman,R. 2010.
"Convencer a la gente contando
historias"
• Francesc Borrell. 2000."Comunicar bien
para dirigir mejor“,