Este documento presenta una introducción al comportamiento organizacional. Define el comportamiento organizacional como el estudio del impacto de individuos, grupos y estructuras en el comportamiento dentro de las organizaciones. Explora los objetivos de describir, comprender, predecir y controlar el comportamiento dentro de las organizaciones. Finalmente, discute conceptos clave como los niveles de análisis, teorías y cultura organizacional.

1. COMPORTAMIENTO Organizacional
Ing. Cesar Augusto Ruge Villamil
Unidad I
17/02/2024
Clase 1

2. Comportamiento
Organizacional
• Para Stephen Robbins, un autor estadounidense de
libros de gestión empresarial, el comportamiento
organizacional “es un campo de estudio que
investiga el impacto de los individuos, grupos y
estructuras sobre el comportamiento dentro de las
organizaciones”.
• Para Keith David y John Newstrom, también
estadounidenses, lo definen como “el estudio y la
aplicación de conocimientos relativos a la manera
en que las personas actúan dentro de las
organizaciones”.
Promover el desarrollo humano dentro de las empresas y organizaciones.

3. Objetivos del
comportamiento
organizacional
Describir
Comprender
Predecir
Controlar

4. Describir
• Uno de los enfoques de la aplicación del
comportamiento organizacional como
concepto es conocer a ciencia cierta cómo
se desenvuelven e interactúan las personas
dentro de la empresa o institución.
• Las investigaciones y estudios sobre esta
área nos deben brindar los elementos
suficientes para describir detallada y
sistemáticamente el comportamiento de los
miembros de la organización.

5. Comprender
• Una vez se describe la manera en que
se comportan las personas que integran
la organización, es momento de hacerse
una gran e importante pregunta: ¿por
qué actúan así?
• Encontrar el origen y los motivos del
comportamiento del equipo humano y
sus miembros es otro de los objetivos del
comportamiento organizacional.

6. Predecir
• Aplicar este concepto no solo sirve como
retrospectiva. Además, ayuda a mirar hacia el futuro.
• Al comprender cómo se comportan los individuos y la
razón de sus formas de actuar, podrás hacer
proyecciones sobre cómo los empleados podrían cultivar
competencias laborales importantes dentro de un
periodo de tiempo determinado.

7. Controlar
• La comprensión del comportamiento
de los individuos permite tener un
mayor control (eso sí, parcial y no
total) de las actividades humanas en el
entorno laboral.
• Para cumplir estos objetivos,
lógicamente, se necesita de
investigaciones y datos sólidos, que
también debemos buscar en el ámbito
digital y electrónico.

8. Características definen el comportamiento
organizacional
Teorías
Niveles

9. Niveles
El comportamiento organizacional consta de 3 niveles: organizacional, grupal e individual, que a su vez son influenciados
por el medio ambiente.
El nivel individual cuenta con ciertas creencias o principios, como:
 las personas tienen necesidades diferentes y siempre buscan satisfacerlas.
 el hombre posee capacidad limitada de respuesta.
 el hombre percibe y evalúa.
 las personas piensan en el futuro y eligen cómo comportarse.
Nivel grupal, está segmentado en grupos formales, integrados por equipos de mando, de tarea y temporales, y grupos
informales, conformado por grupos de interés y amistad.
Nivel organizacional evalúa las empresas e instituciones como conjunto, que integra diferentes actividades y esfuerzos con
objetivos en común.

10. Teorías
• Teoría clásica
Se enfoca en la necesidad de encontrar elementos para administrar organizaciones complejas.
• Teoría de la administración científica
Busca la perfección de las técnicas de trabajo y la creación de parámetros capaces de medir la eficiencia.
• Teoría de las relaciones humanas
Prioriza a los individuos sobre los otros elementos de las organizaciones y sugiere estrategias para aumentar la satisfacción
de cada uno.
• Teoría de los sistemas
Es una filosofía administrativa basada en sistemas, es decir, en conjuntos de elementos que se relacionan entre sí para
constituir un “todo organizado”, que brinda mejores resultados que la suma de partes.
• Teoría de contingencia
Enfatiza que no hay nada absoluto en las empresas e instituciones y que, en cambio, todo es relativo.

11. ¿Cómo se analiza el
comportamiento
organizacional?
• Absentismo.
• Tiempo para la ejecución de tareas.
• Fallas humanas.
• Calidad y cantidad de producción.
• Grado de productividad.

12. ¿Qué es cultura
organizacional?
Según la teoría de Stephen P. Robbins, “La cultura organizacional se refiere a un sistema de significado compartido
por los miembros que distingue a la organización de otras organizaciones.”

13. Cultura Organizacional
Conjunto de:
Creencias Hábitos Valores Costumbres
Visión Normas Formas de
interacción

14. Creencias

15. Hábito

16. Valores
Calidad y
Productividad
Motivación
Confianza
Disciplina /
Organización
Cumplimient
o
Racionalidad
Innovación
Creatividad

17. Costumbres

18. Visión

19. Normas

20. Formas de
Interacción

21. ¿Por qué es tan
importante la
cultura
organizacional?
La cultura organizacional es la civilización en el lugar de trabajo. — Alan Adler

22. Razones por las
que la Cultura
Organizacional
es Importante
Mayor compromiso de los empleados
Diminución de la retención
Aumenta la productividad
Employer branding fuerte
Mejores trabajadores
Proceso de onboarding efectivo
Ambiente de trabajo saludable

23. Mayor
Compromiso de
los Empleados

24. Diminución de la Retención

25. Aumenta la Productividad

26. Employer Branding fuerte “Marca del Empleado”
marca de empleado
marca de empleado

27. Mejores
Trabajadores

28. Proceso de Onboarding “Inducción” Efectivo

29. Ambiente
de
Trabajo
Saludable

30. Papel de RRHH en la
Formación de la Cultura

31. Ofrece Feedback Regular “Retroalimentación”

32. Fomenta la
Diversidad y
la Inclusión