O documento discute como uma empresa pode melhorar sua cultura de feedback através da implementação de "Feedback Cards" e "Feedback Canvas". O modelo sugere que os líderes convidem colegas para um café e usem a estrutura BIOS (Comportamento, Impacto, Resultado e Solução) para fornecer feedback construtivo de forma informal e regular. O objetivo é tornar o processo de feedback mais produtivo e ajudar as equipes a desenvolver habilidades nessa área.

1. Cultura de Feedback
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Como um café pode melhorar a cultura de feedback?

2. Claudio Tadashi

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A melhor experiência em
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4. Antes…
uma pequena história

5. Contexto
o que é cultura?

6. Contexto
A gestão e as pessoas como base da cultura

7. Estratégia Estrutura
TecnologiaPessoas

8. Estratégia Estrutura
TecnologiaPessoas

9. Modelo Jera
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Feedback Card e Feedback Canvas

10. Feedback Card
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Como um café pode iniciar uma cultura de feedback?

11. Feedback Card
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Como funciona?
- Board para controle, dividido em: prioritário e não prioritário
- 7 dias para resposta
- Local informal + “pagar” um café
- Usar o modelo BIOS
- Adaptado para nossa realidade
- Foco em pessoas que participaram de projeto recentes com você (mas a escolha
pode ser fora desse modelo)

12. Feedback Card
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Vantagens:
- Formaliza o feedback informal
- Melhora da gestão de informação
- Torna o feedback canvas mais produtivo
- Cria um ambiente de confiança
- Ajuda a treinar como dar/receber um feedback e usar o BIOS

13. Feedback Canvas
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Compilar e construir

14. Feedback Canvas
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*Modelo adaptado - Matheus Haddad

15. Feedback Canvas v 1.0
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16. Feedback Canvas v 1.0
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Modelo BIOS:
- Behavior
- Impact
- Outcome
- Solution

17. Feedback Canvas v 2.0
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18. Feedback Canvas v 2.0
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Pontos de atenção:
- O feedback é construído a partir do contexto da equipe
- Modelo BIOS como base para feedback construtivo
- Participação e engajamento da equipe para criação de melhoria
- Uso de mentor(a) para acompanhamento
- Sempre conectar um feedback com alguma hard e soft skills
- Participação de pessoas de outros times (obrigatório)
- Usar em conjunto com O2O, avaliação de competências e DISC*
- Mínimo de 5 feedback cards recebidos para “oficializar” um Canvas

19. As ferramentas perdem
poder se uma cultura não for
criada

20. Se a cultura é feita por
pessoas, o que falta pra criar
uma cultura de feedback nas
suas equipes?

21. Muito obrigado!
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email: claudio@jera.com.br
linkedin: Claudio Tadashi Tsuda
cel: 99671-9958