Este documento resume um seminário sobre marketing em redes sociais. Ele discute tópicos como monitoramento de redes, entendimento do público-alvo, planejamento de estratégias para cada plataforma e métricas de sucesso. Também fornece exemplos de ferramentas promocionais em redes sociais.

1. I Seminário de Marketing em Redes Sociais MEL OLIVEIRA @meloliveira | meloliveira.wordpress.com | meloliveirab@gmail.com

2. Planejamento Estratégicos de Redes Sociais MEL OLIVEIRA @meloliveira | meloliveira.wordpress.com | meloliveirab@gmail.com

3. Mel Oliveira.Publicitária, especialistaem marketing digital em marketing pela FGV. Desenvolveprojetos de pesquisasobre Marketing Viral comoestratégiapromocional e E-commerce paramercadode alto luxo. AtuacomoAnalista de Planejamento Online da agência Ideia3 Comunicação, ondedesenvolveestratégias de comunicação digital parasetores de varejo, imobiliário,governo e institucional. @meloliveira | meloliveira.wordpress.com | meloliveirab@gmail.com

4. Sobre o quevamosconversar?! Como fazer um Planejamento Digital PlanejamentoTático - Passo a Passo Como precificar um planejamentodigital

5. POR ONDE COMEÇAR?

6. MONITORAMENTO.

8. MONITORAR SEM ESTAR NAS REDES SOCIAIS?

9. O MONITORAMENTO O medo do #fail; O prazer do #indico; Usuáriodecepcionado?; Ouçaoselogios; Concorrência; Antecipetendência; Identifiqueinfluenciadores; Gerencie as crises; Gere relatório; centro de monitoramento de mídias sociais da Dell

10. TENHO MESMO QUE FAZER ISSO? Informações necessárias para começar o trabalho; Possibilidade de neutralizar buzz; Como osconsumidoresusamseusprodutos;

11. CLASSIFIQUE AS MENÇÕES

12. “E EU, O QUE FAÇO COM ESSES NÚMEROS?”

13. ENTENDA O SEU PROBLEMA DE BRANDING

15. Descobriro principal problema da marca/produto.

16. Identificarosproblemassecundáriosda marca/produtoBUSINESS INTELLIGENCE

18. Quandovcfala, elesrespondem?

19. Quantidadenãoéqualidade;

21. E O MEU PÚBLICO? ONDE ELE ESTÁ? QUEM ELE É?

22. COMO ENCONTRÁ-LOS?

23. COMO ENCONTRÁ-LOS? KEY WORDS + RESEARCH

25. Noscomentáriosdo twitter (use o resarch);

26. Nos blogs (use o scup);

27. No mailing da empresa;

29. Contra

30. Indecisos

32. Contra

33. Indecisos

34. Militantes a favor

37. Criamcomunidadesvirtuais contra (ex: Odeio o Bradesco);

38. Mandam e-mails coletivos contra (ex: contra Dilma )

39. Participam de fórunscontra (ex: Banco do Brasil no orkut);

41. WHO, WHEN, WHERE, WHAT, WHY, HOW MUCH,HOW 5W2H

42. WHO, WHEN, WHERE, WHAT, WHAT SAYING, WHY, HOW MUCH,HOW 6W2H

43. WHAT? Venda. Relacionamento. Branding.

44. WHAT? - Venda: Aumentarem 10% o social commerce;- Relacionamento: Diminuirem 20% as reclamações no SAC- Branding: Aumentarem 15% as mentions positivos no twitter.

45. WHAT SAYNG? Alinhamento de discurso. O queeuvoudizer?

46. WHERE?

47. ENTENDA AS REGRAS DO JOGO! TENHA UMA ESTRATÉGIA PARA CADA REDE SOCIAL

49. Uma rede social paracadaestratégia

50. BradescoAuto Bradesco Dental TeatroBradesco Corretora BradescoSeguros BradescoSustentável Previdência Acessibilidade ContaUniversitária ContaBradesco Investidores AloBradesco

51. WHY? Lembra do monitoramento?

52. WHY? Então pergunta-se: “Onde estamos?" (O que temos?).

53. HOW? promoções, brindes,relacionamento, estímulo de vendas, todas as redes, vídeosinterativos, workshops

54. Informação: Oportunidade única disponível somente pela Internet. Entretenimento: A ação deve fazer com que o consumidor participe e se envolva em algum tipo de evento Relacionamento: A ação deve envolver a rede de relacionamento do consumidor. O consumidor deve se sentir importante, na medida que a promoção valoriza não só ele, mas também seus amigos. 3 desejos do públicodiante de umaaçãopromocional * Conteúdo adaptado do blog http://midiaboom.com.br

55. ALGUMAS PLATAFORMAS PROMOCIONAIS!

56. Dêem #RTDe 3.654 seguidores APENAS125 seguidores a retuitaram a mensagem. Você acha que essa campanha obteve resultado esperado?

57. Pollgate: Uma rede social baseada em enquetes multimídia sobre diversos assunto. * Conteúdo adaptado do blog http://midiaboom.com.br

58. Meusparabens: Uma ferramenta web que permite ao consumidor cadastrar os aniversários dos amigos e ser lembrado deles. * Conteúdo adaptado do blog http://midiaboom.com.br

59. Meetango: Uma rede social onde o usuário informa “o que deseja fazer” – como assistir a um filme, ir a um show de rock, a uma exposição de arte – e encontra na rede alguém interessado em fazer a mesma coisa. * Conteúdo adaptado do blog http://midiaboom.com.br

60. Flirt Prints: Rede social de paquera, onde as pessoas anonimamente fazem contato no mundo off-line, depois se comunicam no mundo on-line para se conhecerem melhor. * Conteúdo adaptado do blog http://midiaboom.com.br

61. Estilook: Rede Social para amantes e profissionais da Moda e Estilo, onde o consumidor mostra seu próprio estilo. * Conteúdo adaptado do blog http://midiaboom.com.br

62. http://promotwitter.wordpress.com/

63. WHO? Eu, tu, eles.

64. - Curioso, chato e fofoqueiro;- Saibaque 2+2=4;- Nãobrinque com coisaséria;- BI;- Mensuretudo;- Conheça o cliente do cliente;- Tenhainsônia Who?

65. WHEN? Hoje, amanhã, mêsquevem?#deadline

66. HOW MUCH? $$$

69. próxima etapa...

70. E eu, como fico?

72. #VLWGALERA @meloliveirameloliveira.wordpress.commeloliveirab@gmil.com