Comprendre sa communaute et concevoir son propre reseau socialRomain CLÉRET
Les médias sociaux ont révolutionné la manière de s’informer, de communiquer et d’échanger des consommateurs. Pour bien appréhender ces évolutions, les marques tentent de se réinventer en mettant en place de nouvelles stratégies communautaires.
Dans ce contexte, les communautés de marque ont une importance déterminante. En initiant le lancement de plateformes communautaires dont elles sont propriétaires, les marques gagnent en indépendance vis à vis des réseaux sociaux traditionnels. Et elles s'ouvrent de nouvelles possibilités pour atteindre leurs objectifs marketing.
Alors quels avantages pour les marques de disposer de leur propre communauté virtuelle ? Comment s'y prendre pour tirer parti de ce potentiel communautaire ? Et quels sont les erreurs à éviter ? Petit tour d'horizon de ce qu'il faut savoir pour réussir le lancement et la gestion de sa plateforme communautaire.
La Veille De Né Kid Du 18.06.09 : le marketing de la conversationNé Kid
Cette semaine dans la veille de Né Kid :
Actus :
• Augmenter son pouvoir d’achat grâce à la pub
• Facebook lance ses URL personnalisées
• Un bel avenir pour le ciblage affinitaire publicitaire
Point de vue : Quand les marques sortent en ville…
Et toujours les tendances, idées et innovations dénichées cette semaine…
Bonne lecture,
Digital, menace ou opportunité pour le secteur de la modeBpifrance
Les entreprises de la mode
traditionnelles font face à de nombreux
défis : concurrence des pays à bas
coûts de production, montée en
puissance du low cost et de la fast
fashion, développement des pure
players, etc. Ces différentes
dynamiques ont contribué
à profondément modifier l’univers
concurrentiel de ce secteur et à redéfinir
les attentes des consommateurs. Dans
un tel contexte, les acteurs de la mode
ne peuvent plus conduire leur activité
comme ils le faisaient jusqu’à
maintenant. Le digital les confronte à
une question fondamentale : comment
se différencier, au service
de l’expérience client ?
2011 03 03 Commerce social by competiticCOMPETITIC
Comprendre ce qu'est le commerce social, savoir quelles solutions sont disponibles pour l'entreprise et comment mettre en oeuvre une stratégie de commerce social.
Comprendre sa communaute et concevoir son propre reseau socialRomain CLÉRET
Les médias sociaux ont révolutionné la manière de s’informer, de communiquer et d’échanger des consommateurs. Pour bien appréhender ces évolutions, les marques tentent de se réinventer en mettant en place de nouvelles stratégies communautaires.
Dans ce contexte, les communautés de marque ont une importance déterminante. En initiant le lancement de plateformes communautaires dont elles sont propriétaires, les marques gagnent en indépendance vis à vis des réseaux sociaux traditionnels. Et elles s'ouvrent de nouvelles possibilités pour atteindre leurs objectifs marketing.
Alors quels avantages pour les marques de disposer de leur propre communauté virtuelle ? Comment s'y prendre pour tirer parti de ce potentiel communautaire ? Et quels sont les erreurs à éviter ? Petit tour d'horizon de ce qu'il faut savoir pour réussir le lancement et la gestion de sa plateforme communautaire.
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Et toujours les tendances, idées et innovations dénichées cette semaine…
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puissance du low cost et de la fast
fashion, développement des pure
players, etc. Ces différentes
dynamiques ont contribué
à profondément modifier l’univers
concurrentiel de ce secteur et à redéfinir
les attentes des consommateurs. Dans
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ne peuvent plus conduire leur activité
comme ils le faisaient jusqu’à
maintenant. Le digital les confronte à
une question fondamentale : comment
se différencier, au service
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2011 03 03 Commerce social by competiticCOMPETITIC
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La Matinale : quel enjeu pour le Community Management ?X-PRIME GROUPE
Alors que les médias sociaux occupent une place grandissante dans la communication de marque, X-PRIME GROUPE vous donne les clés pour réussir votre comm
L’ÉCONOMIE COLLABORATIVE : COMMENT ADOPTER SES CODES POUR UNE MARQUE QUI C...Dagobert
Les nouveaux acteurs issus de l’économie collaborative sont systématiquement vus comme une menace pour les marques traditionnelles…
Comment les modèles d’économie collaborative peuvent-ils au contraire aider les marques à se renforcer ?
Découvrez les réponses à cette question dans le nouveau slideshare réalisé par les équipes du planning Stratégique de l'agence Dagobert.
INTERNET : nouvelle circulation de l’information, nouveaux comportements, nou...Ninon Gregoire
Mémoire de fin d’études de licence professionnelle en Marketing digital.
Problématique : Quelles sont les nouvelles attentes et les nouveaux comportements des consommateurs sur internet
et en quoi cela peut-il influencer et toucher le marché de la décoration en ligne ?
Partie I : Présentation de la mission de Community Manager
I. Etablir une identité de marque
II. De l’importance du dialogue et de l’échange avec les communautés.
III. Les particularités de la communication en ligne
IV. Le Community Manager en entreprise : particularités et limites
Partie 2 : Développement de la problématique
I. De consommateurs à consom’acteurs
II. Des consommateurs impliqués dans les stratégies de marque
III. Des marques qui doivent s’adapter
IV. Et le marché de la décoration ?
Presentation du Livre Blanc de la Chaire Social Media Monetization / Social M...SMCFrance
Synthèse des principaux enseignements du livre blanc (58 pages) de la Chaire Social Media Monetization, un cycle de rencontres entre professionnels des médias en ligne et chercheurs dédié à la monétisation des médias sociaux, organisé par le Social Media Club en partenariat avec PayPal et Cap Digital.
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Mémoire de fin d’études de licence professionnelle en Marketing digital.
Problématique : Quelles sont les nouvelles attentes et les nouveaux comportements des consommateurs sur internet
et en quoi cela peut-il influencer et toucher le marché de la décoration en ligne ?
Partie I : Présentation de la mission de Community Manager
I. Etablir une identité de marque
II. De l’importance du dialogue et de l’échange avec les communautés.
III. Les particularités de la communication en ligne
IV. Le Community Manager en entreprise : particularités et limites
Partie 2 : Développement de la problématique
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II. Des consommateurs impliqués dans les stratégies de marque
III. Des marques qui doivent s’adapter
IV. Et le marché de la décoration ?
Presentation du Livre Blanc de la Chaire Social Media Monetization / Social M...SMCFrance
Synthèse des principaux enseignements du livre blanc (58 pages) de la Chaire Social Media Monetization, un cycle de rencontres entre professionnels des médias en ligne et chercheurs dédié à la monétisation des médias sociaux, organisé par le Social Media Club en partenariat avec PayPal et Cap Digital.
4. 1. Médias
Fragmentation
&
Explosion des
réseaux sociaux
Des médias/supports de plus en plus nombreux avec une
communication différente pour chacun d'entre eux.
5. 2. Consom'acteurs
- Communautés
- Achats en ligne
en hausse de 30%
- 15% de cyber-
acheteurs
supplémentaires
- Social Shopping
Sources: études Médiamétrie & FEVAD, 2010
6. 3. « Ras le bol »
Rupture des relations
clients – marques:
Incompréhension & déception
9. « Le community management, ou l'art de fidéliser via le
2.0 est une partie intégrante d'une entreprise à partir du
moment où les utilisateurs ont l'envie commune de se
regrouper sous la bannière de cette entreprise »
entreprise
(BIM, Bulletin d'Information Marketing)
« Ce qui rend les marques influentes, ce n'est pas leur taille,
taille
mais leur communauté »
communauté
(C. Byrme, Dirigeant DDB Worldwide)
11. 1. L'échange:
présence sur les médias sociaux
Exemple de la page Twitter de l'enseigne KLM.
L'enseigne a notamment pu palier le manque d'information émanant des
compagnies aériennes lors de l'éruption du volcan islandais.
12. 2. La confiance:
prendre au sérieux
Exemple
de page dédiée aux
avis
consommateurs
sur le site Castorama
L'enseigne permet à ses clients d'aiguiller les futurs clients dans
leurs achats et peut éliminer de ses stocks les produits les moins
recommandés.
13. 3. L'implication:
place au participatif
Espace collaboratif du site Leroy Merlin permettant aux usagers de mettre en commun
leurs expériences, et d'échanger sur des sujets qu'eux mêmes choisissent.
14. 4. La Rencontre:
Red Bull organise
des évènements
autour
d'une communauté
correspondant à sa
cible
En organisant un concours de skateboard, Red Bull touche
une communauté cible. Les consommateurs présents
peuvent se rencontrer entre eux d'une part, mais aussi
« rencontrer » la marque au travers des animations mises
en place.
15. 5. Partage des valeurs de l'entreprise
Valeurs autour des quelles
les consommateurs verront
un intérêt
à se regrouper
manifeste des évidences
17. Lier un client et une marque: fidéliser
Echange
+
Confiance
+
Implication
+
Rencontre
+
Partage de
valeurs
18. Une communauté est née!
1st Fans, programme de fidélité du Brooklyn Museum.
L'exemple à suivre: les visiteurs échangent avec le musée
et entre eux via le web et différentes rencontres,
tout en alimentant la base de données
photos et articles du site collaboratif mis en place à cet effet.