Communiquer sur les réseaux et médias sociaux pour une entreprise en 2023. Conférence de présentation lors du petit déjeuner entreprise / alternance à l'IUT de La Roche sur Yon. Département Information et communication.
Concevoir et déployer sa stratégie digitaleQuinchy Riya
Workshop organisé chez Simplon.co le Jeudi 24 Avril 2014. Approche méthodologique et recommandations pour la conception et la mise en oeuvre d'une stratégie digitale côté marque.
Intégrer les Réseaux Sociaux dans sa Stratégie MarketingPaul CORDINA
Cours donné le 29 avril 2013 à Sup de Co Reims (Reims Management School) sur l'intégration des réseaux sociaux dans sa stratégie marketing.
Plus d'informations dans : Tout savoir sur... Les Marques et les Réseaux Sociaux (Editions Kawa, 2012)
Comment définir et structurer sa stratégie de communication sur les médias sociaux ? Eléments de Réponse dans cette présentation faite aux étudiants de l'IMMD Roubaix dans le cadre du cours sur le Social Media Management. http://www.nicetofeedyou.fr | http://www.ntmy.fr
Marketing Digital - introduction au design thinking Citron Bien
Dans le cadre du cours de Marketing Digital & Communication, des Bachelor - Bac+3 Chargé de Communication & Marketing de Grenoble Ecole de Management & EGC Valence ;
J'interviens sur le Cours Design & Approche Créative.
Il y est question de :
- l'entreprise de demain
- processus créatif
- design
- design thinking
- innovation
- quelques éléments de méthode
Concevoir et déployer sa stratégie digitaleQuinchy Riya
Workshop organisé chez Simplon.co le Jeudi 24 Avril 2014. Approche méthodologique et recommandations pour la conception et la mise en oeuvre d'une stratégie digitale côté marque.
Intégrer les Réseaux Sociaux dans sa Stratégie MarketingPaul CORDINA
Cours donné le 29 avril 2013 à Sup de Co Reims (Reims Management School) sur l'intégration des réseaux sociaux dans sa stratégie marketing.
Plus d'informations dans : Tout savoir sur... Les Marques et les Réseaux Sociaux (Editions Kawa, 2012)
Comment définir et structurer sa stratégie de communication sur les médias sociaux ? Eléments de Réponse dans cette présentation faite aux étudiants de l'IMMD Roubaix dans le cadre du cours sur le Social Media Management. http://www.nicetofeedyou.fr | http://www.ntmy.fr
Marketing Digital - introduction au design thinking Citron Bien
Dans le cadre du cours de Marketing Digital & Communication, des Bachelor - Bac+3 Chargé de Communication & Marketing de Grenoble Ecole de Management & EGC Valence ;
J'interviens sur le Cours Design & Approche Créative.
Il y est question de :
- l'entreprise de demain
- processus créatif
- design
- design thinking
- innovation
- quelques éléments de méthode
Mémoire de fin d'études : Créer de l'engagement sur les réseaux sociauxNina Mangeot
Mémoire de fin d'étude : Comment les marques peuvent-elles réussir à créer de l'engagement sur les principaux réseaux sociaux Facebook et Twitter, alors que leurs publications sont de moins en moins visibles ?
Présentation et état des lieux de l'usage des réseaux sociaux côté marques et entreprises en 2015. Cette présentation a eu lieu lors d'une conférence à l'Université Paris-Diderot le 23.02.2015.
Le document est un template servant de référence a toutes les entreprises voulant établir sa Stratégie Marketing Digital. Un plan allant du besoin client a l'élaboration du budget.
Compréhension des étapes clés d’une stratégie digitale et de sa mise en oeuvre. Définition des KPI. Calcul d'un budget prévisionnel et du retour sur investissement de ses actions marketing
Quelle stratégie pour les entreprises sur les médias sociaux ?Fabienne Combier
Intervention au Club des communicants le 27 février 2014.
Qu'est-ce que l'e-réputation ? Quels sont les principaux réseaux, leur cible ? Comment bâtir une stratégie de communication efficace sur les médias sociaux ?
Comparés à d’autres chaînes telles que la télévision, la presse écrite , et même l’affichage en ligne, les réseaux sociaux ajoutent une toute nouvelle dimension d’engagement et d’interaction. Au lieu de simplement diffuser des messages à un public de masse, vous pouvez réellement interagir avec vos clients et écouter ce qu’ils ont à dire grâce au marketing des réseaux sociaux. Il y a toutes sortes de canaux – Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest, YouTube, Snapchat – et des options allant du bio (par exemple, groupes Facebook, publications de page, histoires et Messenger) à des annonces payantes, comme Facebook. Presque toutes les entreprises devraient être sur au moins deux de ces canaux sociaux.
SunTseu - Les fondamentaux du Digital MarketingSunTseu
Sylvain Davril, directeur de l'innovation de SunTseu, explique sa vision de la Customer Experience réussie et du parcours client; pourquoi nous avons encore le sentiment aujourd'hui de ne pas rencontrer si souvent des expériences clients agréables, du fait des stratégies marketing passées basées sur l'outbound marketing; il reprécise le contexte actuel très favorable au changement et pourquoi il faut associer l'inbound marketing et l'outbound marketing;
Enfin il fait un focus sur une technologie importante pour réussir sa stratégie de digital marketing : le marketing automation, et en l'occurence Marketo
Mémoire de fin d'études : Créer de l'engagement sur les réseaux sociauxNina Mangeot
Mémoire de fin d'étude : Comment les marques peuvent-elles réussir à créer de l'engagement sur les principaux réseaux sociaux Facebook et Twitter, alors que leurs publications sont de moins en moins visibles ?
Présentation et état des lieux de l'usage des réseaux sociaux côté marques et entreprises en 2015. Cette présentation a eu lieu lors d'une conférence à l'Université Paris-Diderot le 23.02.2015.
Le document est un template servant de référence a toutes les entreprises voulant établir sa Stratégie Marketing Digital. Un plan allant du besoin client a l'élaboration du budget.
Compréhension des étapes clés d’une stratégie digitale et de sa mise en oeuvre. Définition des KPI. Calcul d'un budget prévisionnel et du retour sur investissement de ses actions marketing
Quelle stratégie pour les entreprises sur les médias sociaux ?Fabienne Combier
Intervention au Club des communicants le 27 février 2014.
Qu'est-ce que l'e-réputation ? Quels sont les principaux réseaux, leur cible ? Comment bâtir une stratégie de communication efficace sur les médias sociaux ?
Comparés à d’autres chaînes telles que la télévision, la presse écrite , et même l’affichage en ligne, les réseaux sociaux ajoutent une toute nouvelle dimension d’engagement et d’interaction. Au lieu de simplement diffuser des messages à un public de masse, vous pouvez réellement interagir avec vos clients et écouter ce qu’ils ont à dire grâce au marketing des réseaux sociaux. Il y a toutes sortes de canaux – Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest, YouTube, Snapchat – et des options allant du bio (par exemple, groupes Facebook, publications de page, histoires et Messenger) à des annonces payantes, comme Facebook. Presque toutes les entreprises devraient être sur au moins deux de ces canaux sociaux.
SunTseu - Les fondamentaux du Digital MarketingSunTseu
Sylvain Davril, directeur de l'innovation de SunTseu, explique sa vision de la Customer Experience réussie et du parcours client; pourquoi nous avons encore le sentiment aujourd'hui de ne pas rencontrer si souvent des expériences clients agréables, du fait des stratégies marketing passées basées sur l'outbound marketing; il reprécise le contexte actuel très favorable au changement et pourquoi il faut associer l'inbound marketing et l'outbound marketing;
Enfin il fait un focus sur une technologie importante pour réussir sa stratégie de digital marketing : le marketing automation, et en l'occurence Marketo
Slides 2015 2016 - social media club franceSMCFrance
Une année d’échanges entre professionnels au Social Media Club vous est proposée dans ce recueil, dont nous sommes très fiers. Ce cahier vous propose de vous replonger dans les tendances qui ont animé les professionnels du numérique et des social médias de septembre 2015 à juin 2016. Nous avons observé les bonnes pratiques, laissé de côté les moins bonnes, décrypté la mise en place de standards chez les professionnels autour de ces nouveaux métiers et leurs évolutions rapides, trop rapides, insaisissables, toujours en cours. Pour en savoir plus sur le SMC, nous contacter : http://socialmediaclub.fr/
À l'occasion d'un colloque organisé par la Ville de Québec pour des membres de services TI, une présentation sur les municipalités et le Web participatif...
Faisons le point sur les connaissances des étudiants sur le Web, le Web2 et l'utilisation qu'ils en font, afin de leur donner quelques pistes pour préparer au mieux leur arrivée sur le marché de l'emploi.
La Bulle Detox : l'infobésité Social Bureau et OranceHenri Kaufman
Conférence du Cercle Marketing Direct le 10 09 2013 de Delphine Rémy Boutang et Philippe Duhot
Message décalé dans un environnement hyper-connecté comme Le Web, l'événement dans l'événement créa un véritable buzz.
De nombreuses célébrités étaient au rendez vous pour tester le concept et le dispositif a bénéficié d'une importante couverture médiatique.
Intervention d'Astrolab au CIAN : Afrique, nouveaux enjeux social mediaAstrolab Consulting
Astrolab est intervenu ce mercredi 15 janvier 2013 au CIAN dans le cadre d'une présentation sur les nouveaux enjeux Social Media du continent africain.
Support de formation de 2 jours pour Bibliest les 23 et 24 mai 2019 à Dijon à destination de 10 bibliothécaires en médiathèque et bibliothèque universitaire.
Le cours de culture numérique et les 3 podcast associés sont disponibles ici : https://soundcloud.com/olivierertzscheid/sets/cours-confines-de-culture-numerique-deconfinee
Atelier de sensibilisation aux Fake News à destination de collégiens. Février 2018. Dans le cadre de "Journalisme : l'info demain" organisée par le Club de la presse de Vendée.
L'IA connaît une croissance rapide et son intégration dans le domaine éducatif soulève de nombreuses questions. Aujourd'hui, nous explorerons comment les étudiants utilisent l'IA, les perceptions des enseignants à ce sujet, et les mesures possibles pour encadrer ces usages.
Constat Actuel
L'IA est de plus en plus présente dans notre quotidien, y compris dans l'éducation. Certaines universités, comme Science Po en janvier 2023, ont interdit l'utilisation de l'IA, tandis que d'autres, comme l'Université de Prague, la considèrent comme du plagiat. Cette diversité de positions souligne la nécessité urgente d'une réponse institutionnelle pour encadrer ces usages et prévenir les risques de triche et de plagiat.
Enquête Nationale
Pour mieux comprendre ces dynamiques, une enquête nationale intitulée "L'IA dans l'enseignement" a été réalisée. Les auteurs de cette enquête sont Le Sphynx (sondage) et Compilatio (fraude académique). Elle a été diffusée dans les universités de Lyon et d'Aix-Marseille entre le 21 juin et le 15 août 2023, touchant 1242 enseignants et 4443 étudiants. Les questionnaires, conçus pour étudier les usages de l'IA et les représentations de ces usages, abordaient des thèmes comme les craintes, les opportunités et l'acceptabilité.
Résultats de l'Enquête
Les résultats montrent que 55 % des étudiants utilisent l'IA de manière occasionnelle ou fréquente, contre 34 % des enseignants. Cependant, 88 % des enseignants pensent que leurs étudiants utilisent l'IA, ce qui pourrait indiquer une surestimation des usages. Les usages identifiés incluent la recherche d'informations et la rédaction de textes, bien que ces réponses ne puissent pas être cumulées dans les choix proposés.
Analyse Critique
Une analyse plus approfondie révèle que les enseignants peinent à percevoir les bénéfices de l'IA pour l'apprentissage, contrairement aux étudiants. La question de savoir si l'IA améliore les notes sans développer les compétences reste débattue. Est-ce un dopage académique ou une opportunité pour un apprentissage plus efficace ?
Acceptabilité et Éthique
L'enquête révèle que beaucoup d'étudiants jugent acceptable d'utiliser l'IA pour rédiger leurs devoirs, et même un quart des enseignants partagent cet avis. Cela pose des questions éthiques cruciales : copier-coller est-il tricher ? Utiliser l'IA sous supervision ou pour des traductions est-il acceptable ? La réponse n'est pas simple et nécessite un débat ouvert.
Propositions et Solutions
Pour encadrer ces usages, plusieurs solutions sont proposées. Plutôt que d'interdire l'IA, il est suggéré de fixer des règles pour une utilisation responsable. Des innovations pédagogiques peuvent également être explorées, comme la création de situations de concurrence professionnelle ou l'utilisation de détecteurs d'IA.
Conclusion
En conclusion, bien que l'étude présente des limites, elle souligne un besoin urgent de régulation. Une charte institutionnelle pourrait fournir un cadre pour une utilisation éthique.
Le Comptoir OCTO - Équipes infra et prod, ne ratez pas l'embarquement pour l'...OCTO Technology
par Claude Camus (Coach agile d'organisation @OCTO Technology) et Gilles Masy (Organizational Coach @OCTO Technology)
Les équipes infrastructure, sécurité, production, ou cloud, doivent consacrer du temps à la modernisation de leurs outils (automatisation, cloud, etc) et de leurs pratiques (DevOps, SRE, etc). Dans le même temps, elles doivent répondre à une avalanche croissante de demandes, tout en maintenant un niveau de qualité de service optimal.
Habitué des environnements développeurs, les transformations agiles négligent les particularités des équipes OPS. Lors de ce comptoir, nous vous partagerons notre proposition de valeur de l'agilité@OPS, qui embarquera vos équipes OPS en Classe Business (Agility), et leur fera dire : "nous ne reviendrons pas en arrière".
OCTO TALKS : 4 Tech Trends du Software Engineering.pdfOCTO Technology
En cette année 2024 qui s’annonce sous le signe de la complexité, avec :
- L’explosion de la Gen AI
-Un contexte socio-économique sous tensions
- De forts enjeux sur le Sustainable et la régulation IT
- Une archipélisation des lieux de travail post-Covid
Découvrez les Tech trends incontournables pour délivrer vos produits stratégiques.
Ouvrez la porte ou prenez un mur (Agile Tour Genève 2024)Laurent Speyser
(Conférence dessinée)
Vous êtes certainement à l’origine, ou impliqué, dans un changement au sein de votre organisation. Et peut être que cela ne se passe pas aussi bien qu’attendu…
Depuis plusieurs années, je fais régulièrement le constat de l’échec de l’adoption de l’Agilité, et plus globalement de grands changements, dans les organisations. Je vais tenter de vous expliquer pourquoi ils suscitent peu d'adhésion, peu d’engagement, et ils ne tiennent pas dans le temps.
Heureusement, il existe un autre chemin. Pour l'emprunter il s'agira de cultiver l'invitation, l'intelligence collective , la mécanique des jeux, les rites de passages, .... afin que l'agilité prenne racine.
Vous repartirez de cette conférence en ayant pris du recul sur le changement tel qu‘il est généralement opéré aujourd’hui, et en ayant découvert (ou redécouvert) le seul guide valable à suivre, à mon sens, pour un changement authentique, durable, et respectueux des individus! Et en bonus, 2 ou 3 trucs pratiques!
Le Comptoir OCTO - Qu’apporte l’analyse de cycle de vie lors d’un audit d’éco...OCTO Technology
Par Nicolas Bordier (Consultant numérique responsable @OCTO Technology) et Alaric Rougnon-Glasson (Sustainable Tech Consultant @OCTO Technology)
Sur un exemple très concret d’audit d’éco-conception de l’outil de bilan carbone C’Bilan développé par ICDC (Caisse des dépôts et consignations) nous allons expliquer en quoi l’ACV (analyse de cycle de vie) a été déterminante pour identifier les pistes d’actions pour réduire jusqu'à 82% de l’empreinte environnementale du service.
Vidéo Youtube : https://www.youtube.com/watch?v=7R8oL2P_DkU
Compte-rendu :
2. Qui suis-je ?
• Côté petit déjeuner.
– Plutôt Chocolatine que pain au chocolat.
• Côté boulot.
– Plutôt universitaire (enseignant-chercheur) en « sciences de l’information et de la
communication »
– Plutôt spécialiste de la « culture web », des plateformes, et des modèles économiques
qui conditionnent notre accès à l’information et aux connaissances
– Plutôt formateur (création en 2013 de la licence pro « Community Manager »)
– Blogueur depuis 18 ans (avant Facebook !) sur www.Affordance.info
2
3. « Le monde selon Zuckerberg. Portraits et préjudices ». C&F Editions, 2020. https://cfeditions.com/lmsz/
« L'appétit des géants : pouvoir des algorithmes, ambition des plateformes », C&F Editions, 2017. https://cfeditions.com/geants/
« Qu'est-ce que l'identité numérique » OpenEditions Press, 2013. http://books.openedition.org/oep/332?lang=fr
« Les classiques connectés » éditions Publie.net, 2016. https://www.publie.net/livre/les-classiques-connectes-olivier-ertzscheid/
3
4. 1ER DÉFI : ÊTRE TROUVÉ ET
TROUVER SA PLACE.
Communiquer sur les réseaux sociaux en 2023 ?
4
14. • Sur les 65,51 millions de personnes en France
• 60,92 millions d’internautes, soit 93 % de la population
• 52,60 millions d’utilisateurs sur les réseaux sociaux, soit 80,3 % de la population
• 5h34 de temps passé en ligne par jour, dont 2h19 via leur mobile,
• 86,5 % des utilisateurs accèdent à Internet via leur mobile.
14
16. • Les utilisateurs français passent en moyenne 5h34 en ligne par jour
• 3h19 à regarder la télévision
• 1h06 à lire la presse (papier ou en ligne)
• 1h46 par jour sur les réseaux sociaux
• 1h06 à écouter de la musique streaming
• 30 minutes écoute podcasts
16
23. clients
prospects
leads
Ambassadeurs de votre marque
utilisateurs
« influenceurs »
Leaders d’opinions
(vos) salariés
Trolls / haters
23
la VIRALITÉ est la meilleure et la pire des choses.
27. Sachant que chaque plateforme a :
• Ses propres finalités.
– Facebook pour B2C, LinkedIn pour B2B mais aussi
formation et mobilité professionnelle, Twitter pour veille
commerciale, etc …
• Sa propre « nature » :
– Vidéos sur YouTube, Photos sur Instagram, etc …
• Ses propres règles (sa propre culture)
– (n’essayez pas de mettre en place une campagne
publicitaire contre le cancer du sein sur Facebook, ou
alors faites-le sans montrer de poitrine féminine)
• Ses propres audiences
– Jeunes, vieux, hommes, femmes, urbains, ruraux …
• Sa propre régie publicitaire :
– Google Ads, Facebook Ads, Twitter Ads
• Et chaque régie publicitaire a aussi :
– ses propres métriques, ses « KPI », ses « indicateurs de
performance ». Taux d’affichage, Reach, taux
d’impression, taux de partage, …
27
29. 5ÈME (ET DERNIER) DÉFI : COMPRENDRE (ET
ACCEPTER) 5 CHANGEMENTS MAJEURS DANS LA
COMMUNICATION.
Communiquer sur les réseaux sociaux en 2023 ?
29
30. « Audiences invisibles »
La majorité des publics/destinataires est absente au moment même de la transmission du message.
30
« On échange avec un public imaginé alors que d’autres peuvent interagir dans la conversation (clients, prospects,
concurrents, parents, ami.e.s, collègues …) » Danah Boyd
31. « persistance »
Nouveau rapport au temps. Ce que vous dîtes de vous ou de votre entreprise / structure, ce que l’on dit de vous ou
de votre entreprise / structure, sera encore accessible dans 10, 15, 20, 30, 50 ans.
Importance de soigner son « e-reputation » sur le long terme.
31
32. « Searchability » / Capacité à être « retrouvé »
Nouvelles proximités. Parfois bénéfiques et parfois … moins, si elles ne sont pas « cadrées ».
« Le client est roi » > « Le client est juste derrière toi »
Exigence de disponibilité et de réponse instantanée (qui là aussi doit être cadrée pour éviter les
dérives)
32
33. « Reproductibilité »
Ce que vous avez dit/publié/posté/photographié/filmé peut être recopié et replacé dans un contexte totalement différent
Nouveau rapport à la propriété (consommation culturelle en streaming nous dépossède de matérialité des objets)
On se « sent » propriétaires de services (mais c’est un leurre)
33
34. L’engagement
Coût cognitif nul.
Mais interactions sont le plus
souvent de « bas niveau ».
Elles ne sont pas toujours le signe
d’une « adhésion ».
On n’a jamais signé autant de pétitions en ligne. Il n’y a jamais eu aussi peu de monde
dans les manifs. Sauf peut-être aujourd’hui ;-)
34
« L’engagement » c’est la
manifestation d’une interaction avec
votre page ou votre marque.
35. 35
3 certitudes :
- taux d’engagement sont (très) bas. En moyenne. Le taux d’engagement moyen en 2022 :
Twitter = 0,05%, Facebook = 0,07%, YouTube = 1,7%, Insta = 2%, TikTok = 8,5%)
- On n’a que les chiffres de la police des plateformes.
- Toutes les plateformes ont menti, mentent et mentiront sur leur taux d’engagement
(Facebook avait surestimé de 80% le taux d’engagement des vidéos).
37. 37
Sémiologie, Communication,
Marketing, Design, Community
Management, Graphisme …
Ça tombe bien nos étudiant.e.s
en BUT sont formé.e.s à tout
ça
Il ne vous reste plus qu’à les
recruter (stage court, long,
alternance 1 an, 2 ans)
40. 40
Retrouvez (demain) cette présentation
sur http://www.slideshare.net/olivier
Contactez-moi sur
olivier.ertzscheid@univ-nantes.fr
Pour recruter nos étudiant.e.s
relationsentreprises-iut-laroche@univ-nantes.fr
Editor's Notes
Vous donner quelques repères, quelques pistes, et surtout quelques éléments de cadrage qui me semblent importants et transverses à chacune de vos propres problématiques et spécificités.
Se dote d’une vraie politique de modération. Que fait-on en cas de commentaire litigieux / injurieux ? Comment gère-t-on les clients mécontents ? Dans quel DELAI (les choses peuvent aller très vite), etc …
D’autant que tous ces communautés ne sont pas étanches.
Se dote d’une vraie politique de modération. Que fait-on en cas de commentaire litigieux / injurieux ? Comment gère-t-on les clients mécontents ? Dans quel DELAI (les choses peuvent aller très vite), etc …
D’autant que tous ces communautés ne sont pas étanches.
Vous voulez faire quoi ? Vous différencier de la concurrence ? Etre innovant ? Faire du SAV ?
(Notez qu’il y a aussi nouveau rapport à l’espace car tout est faire de proximité. (6 degrés de séparation)
Aux Etats-Unis, bcp de parents s’en servent pour espionner leurs enfants/ados. Il est donc parfaitement normal que les enfants/Ados cherchent à se soustraire à ce regard.
Pour cela qu’il faut SANS CESSE remettre l’ouvrage sur le métier.