Quelles sont les transformations engendrées par le digital au niveau de la communication des entreprises? Son impact est considérable : le consommateur est aujourd'hui baigné dans un flot continu d'informations et de distractions et son attention est difficile à capter. A côté de cette économe de l'attention qui s'installe, la publicité ne résiste pas à la vague techno
Maintenant que le digital est le premier poste de dépenses publicitaires des entreprises, l'enjeu a basculé sur la qualité des contenus mis en ligne. Particulièrement dans une démarche Inbound.
Ce diaporama a été utilisé en IUT en février 2018. Enjoy!
Publier fréquemment un contenu original et pertinent peut devenir rapidement difficile. Pour y parvenir, ce diaporama présente la démarche ainsi que les outils de veille et de curation indispensables.
Que devient la relation client à l'heure du digital? Partant de la définition des concepts, nous évoquons les nouveaux comportements de consommation et la transformation des outils CRM.
Le marketing, tourné à l'origine vers le produit, s'est peu à peu centré sur le client pour devenir relationnel et récemment expérientiel. Faire vivre au client une expérience sensorielle différenciante et mémorisable est devenu un objectif pour beaucoup d'entreprises. Les nouvelles technologies, intelligence artificielle, réalité augmentée, réalité virtuelle ou internet des objets, sont autant d'outils pour délivrer désormais une expérience augmentée. A condition de structurer ses datas!
Ce diaporama a été utilisé en avril 2018 au Conservatoire National des Arts et Métiers.
Maintenant que le digital est le premier poste de dépenses publicitaires des entreprises, l'enjeu a basculé sur la qualité des contenus mis en ligne. Particulièrement dans une démarche Inbound.
Ce diaporama a été utilisé en IUT en février 2018. Enjoy!
Publier fréquemment un contenu original et pertinent peut devenir rapidement difficile. Pour y parvenir, ce diaporama présente la démarche ainsi que les outils de veille et de curation indispensables.
Que devient la relation client à l'heure du digital? Partant de la définition des concepts, nous évoquons les nouveaux comportements de consommation et la transformation des outils CRM.
Le marketing, tourné à l'origine vers le produit, s'est peu à peu centré sur le client pour devenir relationnel et récemment expérientiel. Faire vivre au client une expérience sensorielle différenciante et mémorisable est devenu un objectif pour beaucoup d'entreprises. Les nouvelles technologies, intelligence artificielle, réalité augmentée, réalité virtuelle ou internet des objets, sont autant d'outils pour délivrer désormais une expérience augmentée. A condition de structurer ses datas!
Ce diaporama a été utilisé en avril 2018 au Conservatoire National des Arts et Métiers.
Comment utiliser les médias sociaux pour générer des leads en B2B avec le Inb...Globalia
Présentation donnée le 14 avril dernier, au Printemps des réseaux sociaux à Québec par Louis Chaussé et Geneviève Pellerin.
Nous présentons notre approche et des trucs pratiques afin de bien utiliser les médias sociaux pour générer des leads en B2B grâce au Inbound Marketing.
#PRSQC5
Stratégie digitale en BtoB, un outil puissant, Conférence par Anne Aime, Beyo...Aime Conseil
Cette conférence s'adresse aux directeurs généraux, aux directions marketing et commerciale, et à toute personne souhaitant connaitre les possibilités du digital en BtoB, dans le secteur cosmétique (les fournisseurs qui s'adressent aux marques et les marques qui s'adressent aux distributeurs) .
Ce dossier est le premier d’une série de dix numéros. Notre objectif à travers cette série est de donner aux entreprises les clés pour mieux comprendre l’inbound marketing, ses avantages et contraintes ainsi que les méthodes à suivre pour le mettre en place.
Le Social Media pour optimiser l'expérience ShoppingESV Digital
30% des Online Shoppers se sentent prêts à effectuer des achats à travers des plateformes social média comme Facebook, Pinterest, Instagram, Twitter ou Snapchat.
Les réseaux sociaux font partie de notre quotidien, il n'est donc pas étonnant de constater qu'ils arrivent dans le monde du shopping.
Les experts d'ESV Digital sont là pour lever tous vos doutes concernant le social selling !
Atelier web marketing #6 S4: Définir une stratégie marketing digitaleWSI France
Pour démarrer cette nouvelle année professionnelle du bon pied, WSI vous propose de vous aider à mettre en place une Stratégie Marketing Digital orientée client (Customer Centric), adaptée à votre entreprise qui intégrera les différents leviers du Digital (Site web, Référencement, Mobile, Social) pour augmenter votre retour sur investissement.
Inscrivez-vous et participez gratuitement à notre atelier du webmarketing en ligne « DÉFINIR une Stratégie Marketing Digital». Deux experts WSI vous donneront toutes les clés pour être visible sur la toile et des conseils pour développer votre image de marque.
A tous les décideurs d’entreprise, professionnels de la communication et du marketing nous répondrons à ces questions que vous vous posez certainement :
Internet peut-il m’aider à faire une analyse stratégique (analyse du marché, analyse de la concurrence, …) ?
Quels sont les éléments clés à intégrer dans ma stratégie digitale ?
Est-ce que le Web peut vraiment m’aider à acquérir de nouveaux clients ?
Quel est le coût d’une solution de marketing digital « rentable » ?
Quelles sont les compétences clés que je dois impérativement internaliser ?
Stratégie webmarketing TPE - Réponse à un brief | Lucie PiresPires Lucie
TP réalisé dans le cadre de la licence marketing digital - Lyon III.
Attentes : Créer une marque répondant au brief
Prendre en compte les contraintes (TPE, budgétaires, concurrence, marché, …)
Idem pour les facteurs clés de succès
Définir un plan stratégique marketing digital
Définir et optimiser son/ses modèles économiques existants et à venir
Identifier les actions, les leviers, les outils
Planifier le plan d’actions sur 2011 et 2012
Argumenter les choix et les budgets
Le(s) ROI attendu(s) : quand, comment, quoi, …
1 benchmark concurrentiel avec un concurrent pertinent qui a mis en place une politique de marketing digital
Webmarketing BtoB : Comment conquérir et fidéliser grâce à Internet?Maeva Mongaillard
Conquérir, promouvoir, vendre et fidéliser, dans quelle mesure les entreprises BtoB peuvent investir le web afin de générer du profit ? Par quels moyens évaluer, mesurer l’efficacité́ de ces techniques ?
WebMarketing - Support de cours // Niveau débutantQWEB.ECO
Cette présentation a été réalisée pour l'animation d'un séminaire de ❝ Webmarketing et Communication Web ❞ pour les étudiants de ❝ Bachelor Tourisme ❞ et ❝ Bachelor Marketing et communication ❞ de l'IPAC Annecy/Albertville.
La présentation illustre et complète le support que vous trouvez à cette adresse : http://fr.slideshare.net/sylvainragondin/support-de-cours-web-marketing-communication-web-v1-ed-2013
Plan du cours :
• Du Marketing au WebMarketing
• Carthographie du Webmarketing
• Quelques notions Clefs
• Cas pratique n°1 : Se faire connaitre sur Internet
• Cas pratique n°2 : Fidéliser votre audience
• Les Réseaux Sociaux, état de l’art et tendances 2014
• Cas pratique n°3 : Le Personal Branding
Traitement des articles :
Article 1: Le comportement de résistance des consommateurs vis-à-vis des blogs
Article 2: La prescription ordinaire de la consommation sur les réseaux socio numériques : De la sociabilité en ligne à la consommation ?
Article 3: Effets des usages de services mobiles liés au comportement spatial du consommateur au cours d’un séjour touristique
Article 4: Measuring motivations for online opinion seeking
Intégrer webmarketing et social media au sein d'un même pôle Digital Marketing.
Le Webmarketing (référencement, e-mailing, AdWords, display) couplé à la puissance du Social Media (social listening, social conversation, social marketing, social CRM) viendra renforcer votre marketing offline en créant un pôle unique Digital Marketing.
Dans une démarche d’inbound marketing, définir son public cible est une étape essentielle.
Toute la stratégie à élaborer dépend de l’auditoire auquel l’entreprise ou la marque souhaite s’adresser.
Comment utiliser les médias sociaux pour générer des leads en B2B avec le Inb...Globalia
Présentation donnée le 14 avril dernier, au Printemps des réseaux sociaux à Québec par Louis Chaussé et Geneviève Pellerin.
Nous présentons notre approche et des trucs pratiques afin de bien utiliser les médias sociaux pour générer des leads en B2B grâce au Inbound Marketing.
#PRSQC5
Stratégie digitale en BtoB, un outil puissant, Conférence par Anne Aime, Beyo...Aime Conseil
Cette conférence s'adresse aux directeurs généraux, aux directions marketing et commerciale, et à toute personne souhaitant connaitre les possibilités du digital en BtoB, dans le secteur cosmétique (les fournisseurs qui s'adressent aux marques et les marques qui s'adressent aux distributeurs) .
Ce dossier est le premier d’une série de dix numéros. Notre objectif à travers cette série est de donner aux entreprises les clés pour mieux comprendre l’inbound marketing, ses avantages et contraintes ainsi que les méthodes à suivre pour le mettre en place.
Le Social Media pour optimiser l'expérience ShoppingESV Digital
30% des Online Shoppers se sentent prêts à effectuer des achats à travers des plateformes social média comme Facebook, Pinterest, Instagram, Twitter ou Snapchat.
Les réseaux sociaux font partie de notre quotidien, il n'est donc pas étonnant de constater qu'ils arrivent dans le monde du shopping.
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Atelier web marketing #6 S4: Définir une stratégie marketing digitaleWSI France
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Inscrivez-vous et participez gratuitement à notre atelier du webmarketing en ligne « DÉFINIR une Stratégie Marketing Digital». Deux experts WSI vous donneront toutes les clés pour être visible sur la toile et des conseils pour développer votre image de marque.
A tous les décideurs d’entreprise, professionnels de la communication et du marketing nous répondrons à ces questions que vous vous posez certainement :
Internet peut-il m’aider à faire une analyse stratégique (analyse du marché, analyse de la concurrence, …) ?
Quels sont les éléments clés à intégrer dans ma stratégie digitale ?
Est-ce que le Web peut vraiment m’aider à acquérir de nouveaux clients ?
Quel est le coût d’une solution de marketing digital « rentable » ?
Quelles sont les compétences clés que je dois impérativement internaliser ?
Stratégie webmarketing TPE - Réponse à un brief | Lucie PiresPires Lucie
TP réalisé dans le cadre de la licence marketing digital - Lyon III.
Attentes : Créer une marque répondant au brief
Prendre en compte les contraintes (TPE, budgétaires, concurrence, marché, …)
Idem pour les facteurs clés de succès
Définir un plan stratégique marketing digital
Définir et optimiser son/ses modèles économiques existants et à venir
Identifier les actions, les leviers, les outils
Planifier le plan d’actions sur 2011 et 2012
Argumenter les choix et les budgets
Le(s) ROI attendu(s) : quand, comment, quoi, …
1 benchmark concurrentiel avec un concurrent pertinent qui a mis en place une politique de marketing digital
Webmarketing BtoB : Comment conquérir et fidéliser grâce à Internet?Maeva Mongaillard
Conquérir, promouvoir, vendre et fidéliser, dans quelle mesure les entreprises BtoB peuvent investir le web afin de générer du profit ? Par quels moyens évaluer, mesurer l’efficacité́ de ces techniques ?
WebMarketing - Support de cours // Niveau débutantQWEB.ECO
Cette présentation a été réalisée pour l'animation d'un séminaire de ❝ Webmarketing et Communication Web ❞ pour les étudiants de ❝ Bachelor Tourisme ❞ et ❝ Bachelor Marketing et communication ❞ de l'IPAC Annecy/Albertville.
La présentation illustre et complète le support que vous trouvez à cette adresse : http://fr.slideshare.net/sylvainragondin/support-de-cours-web-marketing-communication-web-v1-ed-2013
Plan du cours :
• Du Marketing au WebMarketing
• Carthographie du Webmarketing
• Quelques notions Clefs
• Cas pratique n°1 : Se faire connaitre sur Internet
• Cas pratique n°2 : Fidéliser votre audience
• Les Réseaux Sociaux, état de l’art et tendances 2014
• Cas pratique n°3 : Le Personal Branding
Traitement des articles :
Article 1: Le comportement de résistance des consommateurs vis-à-vis des blogs
Article 2: La prescription ordinaire de la consommation sur les réseaux socio numériques : De la sociabilité en ligne à la consommation ?
Article 3: Effets des usages de services mobiles liés au comportement spatial du consommateur au cours d’un séjour touristique
Article 4: Measuring motivations for online opinion seeking
Intégrer webmarketing et social media au sein d'un même pôle Digital Marketing.
Le Webmarketing (référencement, e-mailing, AdWords, display) couplé à la puissance du Social Media (social listening, social conversation, social marketing, social CRM) viendra renforcer votre marketing offline en créant un pôle unique Digital Marketing.
Dans une démarche d’inbound marketing, définir son public cible est une étape essentielle.
Toute la stratégie à élaborer dépend de l’auditoire auquel l’entreprise ou la marque souhaite s’adresser.
Le digital, un nouveau relai de croissance pour le retail ?Christine Burguin
Le parcours consommateur est de plus en plus dense et digital. Comment les retailers doivent-ils communiquer en digital, quelles réponses doivent-ils apporter sur le mobile. Quels sont les facteurs clés de succès pour les retailers en digital ?
Mineral pour FoodLoire : le numérique au service de votre développement com...Quentin de Molliens
Clients cibles : Marché Viti-vinicole
Recommandations par mineral | 29 Juin 2016 | FoodLoire - Angers
“vous faites de bons produits, nous le faisons savoir” @mineralagency | www.mineral.agency
Inbound Marketing et Curation de Contenus - #SCMWdejscoopit_fr
Pour attirer les prospects et générer du trafic qualifié, les marketeurs ont compris qu’il fallait privilégier le contenu. Mettre en place une stratégie d’Inbound Marketing va permettre de placer le bon contenu aux bonnes personnes et ce, au bon moment : que ce soit pour générer du trafic qualifié, pour travailler ces prospects, pour les convertir en clients et pour les fidéliser.
Pour proposer du bon contenu il faut commencer par identifier parfaitement sa ou ses coeur de cible, encore appelées Buyers Personas. Cela nécessite ensuite de définir une stratégie éditoriale qui sera en adéquation avec les différents canaux de distribution du contenu afin de toucher ces cibles à l’endroit où elles se trouvent. Le principe étant de faire venir spontanément une audience qualifiée en étant identifié comme la référence sur son secteur et en bénéficiant d’une visibilité accrue sur le web (SEO, media sociaux, …).
Pour des problématiques de temps et de coût, mixer la curation à la création de contenus s’avère une combinaison gagnante. La curation de contenu permet de facilement sélectionner, mettre en contexte et diffuser du contenu de qualité sans y passer beaucoup de temps et d’y attribuer beaucoup de forces vives et de développer des thématiques peu ou pas couvertes par son propre contenu. Enfin, s’appuyer sur des contenus tiers crédibilise aussi le discours de la marque, qui ne devient donc plus la seule à affirmer ses arguments de vente.
BtoB : Digital for Business - Utiliser les forces du digital pour générer des...Vanksen
Vanksen tente de démontrer en quoi le digital est un véritable terrain d’expression, de visibilité et d’acquisition pour ce secteur !
Notre nouvelle étude explique à la fois pourquoi et comment y être présent et penser sa stratégie digitale pour répondre aux problématiques BtoB.
Mon entreprise BtoB doit-elle être sur Internet ? Doit-elle s’exprimer sur les réseaux sociaux ? Que dire et sur quels supports ? Comment créer une communauté et communiquer auprès de mes différentes cibles ? Comment surveiller ce que ces dernières disent sur ma marque et mes produits/services ? Comment maximiser la visibilité de mon entreprise et générer plus de leads grâce au web ? Vanksen et ses experts vous apportent leur éclairage sur toutes ces questions que vous vous posez, et bien d’autres encore, dans cette présentation complète de 150 slides.
2011 09 29 smartphone et réseaux sociaux by CompetiticCOMPETITIC
L’évolution des relations avec ses clients et ses prospects évolue sans cesse avec les technologies de l’information et de la communication. Que l’on s’adresse à des particuliers ou à des professionnels, les vecteurs de communications sont de plus en plus dématérialisés et diversifiés. Leurs exigences et leurs nouvelles habitudes de consommation font que l’information doit être disponible à tout moment et accessible en situation de mobilité.
[Webinar] Comment relancer efficacement vos investissements médias sur le dig...AntVoice
Les marques font face à un énorme défi : relancer en cours d’année leurs activités avec de nombreuses contraintes : sanitaires, sociales et économiques. Mais aussi avec de nouveaux paradigmes et une dualité de consommation : d’un côté les consommateurs en quête d’une consommation plus raisonnée et de l’autre des consommateurs qui subissent gravement les crises successives et qui souhaitent toujours plus de prix bas.
Face à cela, il faut apporter un discours de marque à la hauteur des nouveaux enjeux et adapter son marketing. Notamment grâce à des solutions plus responsables et respectueuses. Pour vous aider à y voir plus clair, nous animerons une conférence dédiée à notre sujet de prédilection : l’acquisition média digital.
Alban Peltier, CEO d’AntVoice, présentera ses idées et solutions pour montrer aux marques du secteur industriel ce qu’elles doivent prendre en compte pour relancer efficacement leurs investissements médias sur le digital.
Slides de l’atelier marketing & Brand Utility animé par Matthieu Tylez à l’EEMI le 3 novembre 2015.
L'article de compte rendu avec les vidéos de l'atelier est disponible sur le blog de silexlabs.org
http://www.slideshare.net/antopensource/atelier-brand-utility-03112015-silexl-labs2
Competitic - numerique en entreprise : Gagnez de nouveaux clients avec InternetCOMPETITIC
le site Internet n'est plus le seul moyen de vendre ses produits en ligne ; les commerces, les TPE et les PME doivent étudier la complementarité des offres proposées par des acteurs comme les réseaux sociaux (Facebook en particulier), EBay, Google, les portails, les achats groupés ... on peut aujourd'hui parfaitement imaginer que l'on puisse vendre ses produits sans avoir de site Internet
http://www.lenumeriquepourmonentreprise.com/agenda/gagnez-de-nouveaux-clients-avec-internet
Acquisition Digitale : du Smart Data au Growth HackingAKAMIS
AKAMIS, Agence Marketing Digital spécialisée en acquisition clients et monétisation des données, vous parle des dernières techniques d’acquisition clients et partage sa vision du marketing moderne en parcourant les problématiques d'organisations et d'acquisitions d'aujourd'hui...
3. La pub n’a pas toujours été en ligne, mais
elle a clairement changé avec le digital!Mars 2018 3
6:29
4. La pub a changé!
Mars 2018 4
• Michel et Augustin publient sur Facebook leurs aventures
américaines pour être référencé chez Starbucks, ou envoient
leur DRH recruter dans le métro.
• Carambar fait la une des JT avec l’annonce de la fin de ses
blagues.
• Burger King cultive une impertinence post après post et créé un
écho viral chez les jeunes. Mcdo n’est pas en reste.
• La marque de « streetwear » DCshoes caracole en tête de
YouTube avec ses vidéos d’exploits auto et moto.
• Ikea repense sa chaîne de production pour tourner 365 spots
TV en 1 an et même Volvo Trucks enchaîne les succès viraux.
• …
• Source
5. • I – La transformation digitale de la
communication
• II – Construire une marque forte sur le
web
• III – La typologie POEM
Mars 2018 5
6. #I – La transformation digitale de la
CommunicationMars 2018 6
7. Economie de l’attention
Mars 2018 7
• On estime aujourd’hui que l’humanité produit autant
d’informations en deux ans qu’elle ne l’a fait en deux millions
d’années.
• L’économie de l’attention (Herbert SIMON, 1971) : un marché dans
lequel les consommateurs acceptent de recevoir des services en
échange de leur attention.
8. L’attention est la nouvelle valeur marketing
Mars 2018 8
• Contenus courts ou
longs, stories et vidéos de
tout genre, news…. Un
individu est soumis, en
moyenne, à 3000
messages publicitaires
par jour.
• Une étude Microsoft
aurait montré que notre
capacité de concentration
serait inférieure à 9
secondes, c’est-à-dire
celle d’un poisson rouge.
Ce qui est en réalité faux.
Notre attention change,
elle devient très
exigeante!
• Trop de pub tue la pub?
10. Mars 2018 10
… surtout sur
le web!
• Ads en ligne : jugées envahissantes à 65%
et agaçantes à 58%.
• Pour 69% des Français, les campagnes
publicitaires doivent raconter une histoire
originale et surtout, ne pas se contenter
de vendre un produit.
• Etude ADOBE « State of online
advertising », nov. 2012
• « Les gens n’achètent pas des produits
mais les histoires qu’ils véhiculent. Ils
n’achètent pas des marques mais des
mythes et archétypes qu’elles
symbolisent ». Ashraf RAMZY – CEO
Narrativity
11. La publicité est de plus en plus bloquée
Mars 2018 11
• Plus de 20% des displays ne
sont pas affichés en France.
• Pour en savoir plus sur les
Adblockers : Etude 2015
Pagefair/Adobe ou cet article
• La publicité est jugée comme
étant de plus en plus intrusive.
• Mise à jour récente de Google
Chrome
• Une raison pour développer des
contenus de marques
intéressants et des formats
natifs.
12. La publicité
native
Mars 2018 12
• C’est un format publicitaire moins perturbant
reposant sur une logique d’intégration au
contexte. Elle se décline en différentes versions :
publications sponsorisées (Facebook, Twitter,
Pinterest, Instagram…), articles sponsorisés
(Buzzfeed, Forbes)…
• Avantages :
– Une intégration harmonieuse au contexte sans
perturbation de la lecture
– Une bonne adaptation aux mobiles
– Des formats premiums
• Inconvénients :
– Impossibilité d’automatiser les campagnes car il
faut adapter le format à chaque support
– L’absence de garantie en termes de nombre
d’impressions.
• Source
14. Mais uniquement pour un contenu
intéressant…
Mars 2018 14
WE NEED TO STOP INTERRUPTING WHAT POEPLE ARE INTERESTED
IN AND BE WHAT PEOPLE ARE INTERESTED IN.
Craig David, CEO Walter THOMSON
• La fin de l’interruption marketing
Le modèle publicitaire classique est mort
• Les individus sont habitués à la publicité (entre 500 et 2000 contacts
quotidiens)
• Le coût est de plus en plus élevé pour un ROI de plus en plus faible
• Le marketing de la permission (Seth Godin, 1999)
• Les individus préfèrent choisir la publicité qui leur correspond
• Avec le web les consommateurs deviennent acteurs:
(Blogs, comparateurs de prix, effacement des frontières, transparence de
l’information…) : CONSOMMACTEUR
15. Le marketing de la permission
Mars 2018 15
Proposer une
incitation
Engager une
relation
Renouveler la
permission
Proposer de
nouvelles
incitations
Modifier le
comportement
16. Mars 2018 16
« Quand on utilise les nouveaux
médias de la même façon qu’une
télévision, on se trompe. On n’est
pas là pour déranger sans arrêt
les gens ! Si on les dérange sans
arrêt comment obtenir leur
approbation ?”
Mercedes Erra
17. Le digital est devenu le premier poste de
dépenses publicitairesMars 2018 17
20. Une nouvelle
démarche
Mars 2018 20
• La fin du mass marketing : L’approche marketing
classique, très publicitaire, permet d’améliorer la
notoriété, mais s’avère insuffisante pour générer
des contacts intéressants.
• Il s’agit de passer de « l’outbound marketing» à
« l’inbound marketing », qui consiste à délivrer
des communications ciblées et personnalisées
dans un contexte où l’interaction est menée à
l’initiative du consommateur.
• L’Inbound permet aux prospects de découvrir
l’entreprise grâce aux contenus marketing mis à
leur disposition sur le web et sur les réseaux
sociaux.
• L’objectif est de faire évoluer cette notoriété en
préférence, pour transformer ces prospects en
clients.
22. Gagner la confiance…
Mars 2018 22
CONTENUS, LANDING PAGES : il faut adopter une stratégie de création de
contenu efficace pour mettre en avant l’expertise de l’entreprise.
BLOG : socle de la stratégie de contenu . Le blog confère une image
d’expertise et améliore le référencement naturel
RESEAUX SOCIAUX
SEO : Le nombre de mots clés est plus important du fait de la complexité
et de la longueur du cycle d’achat.
WEB TRACKING: permet d’identifier le niveau d’intérêt du prospect et
d’adapter la réponse.
23. Pourquoi passer à l’inbound?
Mars 2018 23
• Les clients cherchent des contenus (Source)
– 70% des consommateurs préfèrent découvrir une marque par
des contenus originaux et créatifs
– 78% des acheteurs en B2B recherchent des fournisseurs sur le
web
– 90% des professionnels du B2C utilisent le content marketing
avec un réel intérêt commercial
– 72% des directeurs marketing pensent qu’un contenu de
marque a plus de valeur qu’une publicité dans un magazine
• Pour un meilleur ROI et référencement
– Le content marketing coûte environ 62% moins cher que les
outils marketing traditionnels, il génère près de 3 fois plus de
leads
– 82% des marketeurs qui font du blogging observent un ROI
positif pour leur stratégie Inbound Marketing
25. Mars 2018 25
Le content
marketing
• “Content marketing is a strategic marketing
approach focused on creating and
distributing valuable, relevant, and
consistent content to attract and retain a
clearly-defined audience and, ultimately, to
drive profitable customer action.”
• Source : http://contentmarketinginstitute.com/what-is-content-
marketing/
• Le Content Marketing consiste à déployer
des stratégies marketing à partir du
contenu, lui-même directement issu du
métier, des produits ou des actualités des
marques (FANTIN M., Content Marketing,
ENI Editions, octobre 2013).
• Si tu m’Adblocks, je te Content
Marketing!
27. Le Content Marketing en B2B
Mars 2018 27
Source : B2B Content Marketing, 2016 Benchmarks, Budgets and Trends, Content Marketing Institute
28. Le Content Marketing en B2B
Mars 2018 28
Source : B2B Content Marketing, 2016 Benchmarks, Budgets and Trends, Content Marketing Institute
29. Le Content Marketing en B2B
Mars 2018 29
Source : B2B Content Marketing, 2016 Benchmarks, Budgets and Trends, Content Marketing Institute
30. EnB2C, le contenu doit capter l’attention
Mars 2018 30
Stimuli publicitaires
Achat
Gratification éventuelle en
présence d’un achat
important ou régulier
AVANT APRES
Don de la marque
(communication divertissante,
utile ou intéressante)
Contre-don du
consommateur (attention,
achat, recommandation)
32. Brand content : des objectifs divers
Mars 2018 32
BESOINS CONTENUS
Mettre en avant les produits et services Construire une solide base de contenus
pour mettre en avant les produits de la
marque (fiches produits augmentées…)
Prouver son expertise pour se
différencier
Présenter le savoir faire et les métiers de
l’entreprise : interviews, livre blanc,
FAQ…
Créer un lien pour fidéliser Etre utile et dialoguer avec sa
communauté : blog, conseil, réponses
en temps réel…
Valoriser son univers Utiliser le brand content pour enrichir le
story telling de marque : film sur
l’histoire de la marque, ses valeurs…
Créer l’événement Regrouper une communauté autour de
sa marque par un événement fédérateur
33. Brand utility
Mars 2018 33
• AXA revendique d’être le premier assureur sur le service, bien
au-delà de sa mission traditionnelle.
34. Brand utility
Mars 2018 34
• KLEENEX déploie des contenus autour des rhumes et allergies.
Son appli donne des infos géo localisées sur les niveaux de
propagation de la grippe et des rhumes.
38. Mars 2018 38
Le Story telling
• Johnnie Walker installe la personnalité et les
valeurs de la marque à travers l’histoire de
son fondateur, qui incarne le mythe.
40. Mars 2018 40
Le content
marketing en
quelques tips
• Conserver une dimension sociale :
– Proximité
– Convivialité
• Publier de manière régulière
• Varier les types de posts : rédactionnel,
images, vidéos, bons plans, conseils,
jeux concours…
• Respecter la règle des tiers :
– 1/3 de contenus commerciaux
– 1/3 de contenus informationnels ou
divertissants
– 1/3 de contenus interactionnels avec les
inetrnautes
• Eviter les pièges :
– Publier du contenu ennuyer
– Se disperser
• Source : Google
42. POEM
Mars 2018 42
• ‘Paid media’ : Cela regroupe la publicité sur Internet, payée par la
marque. L’importance des dépenses digitales doit désormais être prise
en compte et l’impact de l’investissement est systématiquement
mesuré.
• ‘Owned media’ : détenu par la marque et contrôlé par elle directement.
Il s’agit essentiellement du site internet (véritable hub marketing) qui
est un vecteur d’influence du consommateur incontournable. Son
efficacité dépend à la fois du contenu du site (en affinité souhaitée avec
la cible) mais aussi de la stratégie de référencement.
• ‘Earned media’ : permet à une marque d’améliorer sa présence sur
Internet hors de ses points de contact propres et sans avoir recours à
des achats d’espace. Il est représenté par les médias sociaux. L’objectif
des marques, sur ces plateformes, est d’engager un dialogue autour
d’elles.
45. La communication doit être articulée au
parcours d’achat
Mars 2018 45
Information Considération Conversion
PAID MEDIA
- Displays
- Posts
sponsorisés
sur RSN
- SEO
- SEA
EARNED MEDIA
- Test produit
sur un blog
- Citation dans
un article ou
un site
- Avis
internautes sur
les RSN
OWNED MEDIA
- Site Web
- Blog
- Appli mobile
- Profils sur RSN
47. Contenu intéressant et interactif
Mars 2018 47
• Pour être audible et visible, le message doit être intéressant. Et
on doit rechercher l’interactivité pour engager l’internaute.
– Des contenus vidéos affinitaires pour toucher sa cible (vers
des contenus rich media)
– Des contenus transmédias pour fluidifier le parcours
multiécran de l’internaute et favoriser une expérience client
sans couture.
– Des contenus interactifs pour faire réagir immédiatement et
chercher l’engagement de l’internaute
– Un Contenu Généré par l’Utilisateur à surveiller (community
management) mais à favoriser.
– Un recueil et une exploitation efficace des datas
48. Bibliographie
Mars 2018 48
• ALLARY J. & BALUSSEAU V., La publicité à l’heure de la data,
Adtech et programmatique expliqués par des experts, Dunod,
février 2018
• DE BARNIER V. & JOANNIS H., Marketing et création publicitaire,
Réseaux sociaux, Mobile, TV, Radio, Print, Dunod, 4ème édition,
2016
• LIBAERT T., Le plan de communication, Définir et organiser votre
stratégie de communication, Dunod, 5ème édition, 2017
• THEODORE L. & BLANQUIER B (Dir.), Digital marketing 2018,
EBG, janvier 2018
• TOUCHEBOEUF M., Optimisez votre visibilité web, du
référencement naturel à l’inbound marketing, Dunod, 2017
50. Mars 2018 50
Qu’est-ce
qu’un
annonceur?
Personne, entreprise ou organisation,
publique ou privée, qui fait de la
publicité de manière à faire connaître
ses produits, ses services ou bien faire
modifier un comportement.
En publicité, l’annonceur est
l’entreprise commanditaire d’une
campagne.
51. Mars 2018 51
Qu’appelle-t-on
copy strategy?
C’est la formulation des
instructions créatives en 6
points :
- l’objectif de la
communication
- La cible
- La promesse
- La justification de la
promesse
- Le ton
- Les contraintes
52. Mars 2018 52
Qu’appelle-t-on
impression en
communication
La visibilité d’une marque se
mesure en « impressions » qui
représentent le nombre
d’affichages de la marque à
l’écran des internautes. Ce
terme permet de mesurer
l’exposition d’une bannière, d’un
résultat de recherche ou d’un
contenu diffusé par une marque.
53. Qu’est-ce que le reach?
Mars 2018 53
Le Reach est la part de voix qu’on peut obtenir avec
une diffusion, payante ou non. En publicité, cela
correspond au pourcentage d’impressions de la
page.
Sur les médias sociaux, le reach correspond à la
part d’une communauté qui est exposée à un
contenu. Si je souhaite diffuser un contenu auprès
d’une communauté de 10 000 personnes et que la
campagne ne touche que 1 000 personnes, mon
reach ne sera que de 10%.
Sur facebook, le reach est proche de 0 si
l’entreprise ne recourt pas aux Facebook Ads.
55. Mars 2018 55
Qu’est-ce
qu’un Beacon?
C’est une technologie de
géolocalisation permettant à
l’annonceur d’interagir en temps
réel de façon personnalisée avec
son client.
En fonction des informations à
disposition (profil, historique des
achats) et du lieu où il se trouve,
l’annonceur peut ainsi envoyer des
messages directement sur le
mobile du client.
56. Qu’appelle-t-on score d’agrément,
d’attribution, d’incitation à l’achat ou de
reconnaissance?
Mars 2018 56
Ces scores sont calculés d’après une enquête réalisée
auprès d’un public exposé à une publicité
- Score d’agrément : Pourcentage d’interviewés qui
déclarent aimer le film, l’annonce ou l’affiche.
- Score d’attribution : Pourcentage d’interviewés qui
se rappellent correctement du produit mis en avant
dans la publicité.
- Score d’incitation à l’achat : Pourcentage
d’interviewés qui déclarent avoir envie d’acheter le
produit après avoir vu la pub.
- Score de reconnaissance: Pourcentage d’interviewés
qui déclarent avoir vu la pub lorsqu’on leur présente
le visuel en masquant la marque.
57. Mars 2018 57
Qu’est-ce que
le branding?
C’est une action qui permet de mettre
une marque en avant, de travailler sur
sa notoriété et de faire en sorte que
celle-ci soit unique dans l’esprit du
consommateur.
Une logique de branding recherche
théoriquement des effets
publicitaires plus qualitatifs de moyen
et long terme (attitude, notoriété,
image, etc.) que des effets
quantitatifs plus ou moins immédiats
(ventes immédiates, visites en points
de ventes, etc.).
Dans le cadre d’une campagne
publicitaire, on oppose souvent
l’objectif de branding à celui de
performance ou de ROI direct,
notamment dans le domaine de la
publicité digitale.
58. Mars 2018 58
Qu’est-ce que
la congruence?
Cela représente l’harmonie et la
compatibilité ressenties par le
consommateur entre plusieurs
éléments d’un message
publicitaire.
Dans le cadre du management
de la marque, la congruence
peut être définie simplement
comme le bien fondé d’une
association ou extension menée
par une marque (co-branding,
extensions de marques,
sponsoring…)
Attention aux associations
involontaires de marques et à la
« brand safety »!
59. Mars 2018 59
Qu’appelle-t-on
brand safety?
Dans le domaine de la publicité digitale, le terme de brand
safety désigne les pratiques permettant de s’assurer que la
marque d’un annonceur n’apparaît pas dans des
environnements qui pourraient présenter un risque pour son
image.
60. Mars 2018 60
Que signifie
SOLOMO?
Acronyme qui désigne
l’expression « social, local,
mobile ». Cela couvre
l’ensemble des pratiques
cross-canal qui intègrent à la
fois l’utilisation du mobile,
l’usage des réseaux sociaux et
la proximité.
61. Qu’appelle-t-on SEA SEO, SMO, SEM ?
Mars 2018 61
Ce sont des termes utilisés pour définir les différents
types de référencement d’un site web.
- SEO : Search Engine Optimization. Correspond aux
techniques naturelles (non payantes) permettant
l’optimisation de la visibilité du site.
- SEA : Search Engine Advertising. Correspond aux
techniques payantes permettant de gagner en
visibilité par l’achat de mots clés.
- SMO : Social Media Optimization. Techniques visant
à donner plus de visibilité à la marque sur les médias
sociaux.
- SEM : Search Engine Marketing. Couvre la visiblité
globale du site et de la marque. Il englobe le SEO, le
SEA et le SMO.
62. Mars 2018 62
Qu’est-ce
qu’un
interstitiel?
C’est une annonce intrusive qui
apparait lors d’une navigation
sur internet et interrompt la
consultation d’un site en
occupant la totalité de l’écran
pendant quelques secondes.
La publicité peut être animée
et sonore et l’internaute n’est
pas en mesure de l’arrêter.
63. Qu’appelle-t-on CPC, CPM, CPA ?
Mars 2018 63
Acronymes correspondant aux différents modes de
rémunération possibles en publicité online.
- CPM : Coût Par Mille. C’est le coût payé pour
1000 affichages de la publicité.
- CPC : Coût Par Clic. C’est le coût payé à chaque
fois qu’un internaute clique sur la publicité.
- CPA : Coût Par Action. C’est une rémunération
au résultat. C’est une action attendue comme
objectif de la campagne de publicité. Par
exemple, remplir un formulaire ou effectuer un
achat.
64. Qu’est-ce que la curation ?
Mars 2018 64
C’est une méthode visant à collecter des informations
pertinentes autour d’un thème donné et à les partager
de façon claire et organisée à une audience cible, sur un
blog dédié ou sur les réseaux sociaux par exemple.
C’est technique est utile dans la pratique du Content
marketing.
Content marketing : Technique qui consiste à
développer et diffuser gratuitement des contenus
(vidéos, blogs, livres blancs, articles…) susceptibles
d’intéresser ses prospects. Cette méthode, alternative à
la publicité push, permet de se faire connaître, de
gagner en légitimité, d’acquérir une audience qui se
transformera en clients.
Inbound marketing : Faire venir les clients à soi!
65. Mars 2018 65
Qu’est-ce que
le media
snacking?
C’est une tendance sociétale forte
liée à la transformation digitale
qui consiste à préférer des
contenus courts, rapidement
consommables.
Dans ce contexte, pour capter
l’attention, les marques
développent du snacking content,
c’est-à-dire des contenus très
courts allant à l’essentiel.
Agence 1mn30 :
Aujourd'hui, 1min30 c'est le temps
d'attention disponible sur
Internet.
66. Qu’est-ce qu’une bannière ?
Mars 2018 66
C’est un format publicitaire dans une page web.
Elle peut être animée ou statique, comporter du
son ou de la vidéo.
Ses formats sont multiples :
67. Mars 2018 67
La Viewability
d’une bannière
Standard IAB : au moins 50% de la
surface de la publicité est vue pendant
au moins 1 seconde.
68. Mars 2018 68
Qu’est-ce que
le native
advertising?
La publicité native est une
publicité utilisant un type de
formats publicitaires présentant
une très forte intégration, voire
une certaine ressemblance, avec
les contenus éditoriaux classiques
d'un site support.
Ce modèle, qui s’est développé
suite à la baisse de l’efficacité de la
publicité traditionnelle, permet à
la marque d’affirmer son
expertise à travers un contenu
pertinent, sans faire de publicité
directe sur les produits.
Cela permet, en outre, de
contourner les adblockers.
69. Mars 2018 69
Qu’appelle-t-on
opt-in et opt-
out?
Ce sont 2 manières de collecter
les données utilisateurs, pour les
utiliser à des fins commerciales.
- Avec l’opt-in, l’utilisateur
donne explicitement son
accord.
- Avec l’opt-out, ses données
sont collectées
automatiquement sauf s’il
émet le souhait qu’elles ne le
soient pas.
- Attention au RGPD en mai
2018!
70. Mars 2018 70
Qu’est-ce que
le RTB?
RTB : Real Time Bidding. C’est
un système d’enchères en
temps réel qui est utilisé pour
acheter et vendre des espaces
publicitaires digitaux.
Les échanges ont lieu sur des
plateformes appelées « ad-
exchanges » et se font en
quelques millisecondes, selon
le principe de la publicité
programmatique.