El documento describe cuatro categorías de comercio electrónico (compañía-compañía, compañía-cliente, compañía-administración y cliente-administración) y las tecnologías utilizadas como EDI, chatbots, EFT, sistemas de recomendación y más. También discute plataformas de comercio electrónico como Amazon, Magento, Prestashop y Shopify, así como métodos de pago y desafíos del comercio electrónico.