Palestra apresentada na XLVII Jornada de Desenvolvimento Tecnológico promovida pela Faculdade de Computação e Informática da Universidade Presbiteriana Mackenzie em 13.10.2014
Este manual explica el proceso de creación de una página web básica utilizando Microsoft Word. Describe cómo iniciar un nuevo documento de Word para la página web, guardarlo en formato HTML, y agregar elementos como marcos, hipervínculos, marcadores y marquees. El objetivo es proporcionar una guía paso a paso para que cualquier usuario pueda publicar contenido en la web de forma sencilla sin necesidad de conocimientos de programación.
El documento trata sobre los isómeros del heptano y los carbohidratos y proteínas en el organismo. Explica que el heptano tiene la fórmula C7H16 y presenta tres isómeros posibles: trimetilbutano, dimetilpentano y otro dimetilpentano. Además, detalla que los carbohidratos proporcionan energía al cuerpo junto con las grasas y proteínas, y que una dieta con el nivel óptimo de carbohidratos puede prevenir la acumulación de grasa y proporcionar energ
Este documento presenta un proyecto educativo para fomentar la buena relación y el compañerismo entre estudiantes de una escuela primaria. El proyecto consiste en varias actividades como conferencias, proyecciones de películas, presentaciones musicales, un torneo de fútbol y un juego del tesoro, con el objetivo de reducir las rivalidades entre los estudiantes. El proyecto se llevará a cabo durante varias fechas de agosto a septiembre y requiere de recursos humanos, materiales y financieros.
Palestra apresentada na XLVII Jornada de Desenvolvimento Tecnológico promovida pela Faculdade de Computação e Informática da Universidade Presbiteriana Mackenzie em 13.10.2014
Este manual explica el proceso de creación de una página web básica utilizando Microsoft Word. Describe cómo iniciar un nuevo documento de Word para la página web, guardarlo en formato HTML, y agregar elementos como marcos, hipervínculos, marcadores y marquees. El objetivo es proporcionar una guía paso a paso para que cualquier usuario pueda publicar contenido en la web de forma sencilla sin necesidad de conocimientos de programación.
El documento trata sobre los isómeros del heptano y los carbohidratos y proteínas en el organismo. Explica que el heptano tiene la fórmula C7H16 y presenta tres isómeros posibles: trimetilbutano, dimetilpentano y otro dimetilpentano. Además, detalla que los carbohidratos proporcionan energía al cuerpo junto con las grasas y proteínas, y que una dieta con el nivel óptimo de carbohidratos puede prevenir la acumulación de grasa y proporcionar energ
Este documento presenta un proyecto educativo para fomentar la buena relación y el compañerismo entre estudiantes de una escuela primaria. El proyecto consiste en varias actividades como conferencias, proyecciones de películas, presentaciones musicales, un torneo de fútbol y un juego del tesoro, con el objetivo de reducir las rivalidades entre los estudiantes. El proyecto se llevará a cabo durante varias fechas de agosto a septiembre y requiere de recursos humanos, materiales y financieros.
El documento discute el enfoque de competencias versus la adquisición de conocimientos en la escuela. Señala que no existe un dilema entre ambos, ya que el desarrollo de competencias requiere de conocimientos. También menciona que para desarrollar competencias se necesita tiempo y crear situaciones problemáticas que movilicen el aprendizaje. Finalmente, resalta que los profesores deben enfocarse en crear estas situaciones más que sólo enseñar contenidos.
Este documento proporciona una guía detallada sobre la estructura y contenido de un informe de investigación o tesis. Explica que un informe de investigación presenta los detalles de una investigación realizada y consta de varios capítulos clave, incluida la introducción, revisión de literatura, metodología, hallazgos y conclusiones. Además, brinda orientación específica sobre cómo redactar cada sección y los elementos que debe incluir para cumplir con los estándares de un informe de investigación formal.
La presentación introduce a Claudia Repetto y lista los materiales, técnicas de estudio y un ejemplo de organización de la información en una tabla de tres columnas que podrían usarse para prepararse para el examen UEPC TICS.
Decreto-Lei 121/2013 estabelece o regime jurídico relativo à prevenção de feridas provocadas por dispositivos médicos corto-perfurantes que constituam equipamentos de trabalho nos setores hospitalar e da prestação de cuidados de saúde,
O documento discute brevemente dois movimentos artísticos, o Impressionismo e o Renascimento, mencionando alguns de seus principais artistas como Manet, Miguel Ângel, Botticelli e Leonardo da Vinci.
Prestar servicios de calidad al huéspedTasha Michaud
http://rinconturismohoteleria.blogspot.com/
Prestar Servicios de Calidad al Huésped
Desde el momento que un empleado es contratado se debe fomentar en el la disciplina de la calidad, para que este pueda servir a cada huésped para la satisfacción de este, acuerdo a sus necesidades, deseos y expectativas
aparte de establecer un conjunto de normas para cumplir con las expectativas hay que crear mas normas que logren superar a las expectativas.
para percibir o cumplir con brindar calidad en los servicios hay que cumplir con esto:
según los Aspectos Conductutales
es importante la presentación de la persona, en su cortesía y actitudes.
En el Aspecto Técnico
hay calidad cuando hay un correcto y eficaz manejo de los materiales, del sistema del trabajo y de idioma extranjero.
Tanto como en los aspectos conductuales como en los técnicos se deben establecer normas de calidad según el tipo de operacion y se debe contar con una evaluación continua de dichas normas.
------ Aspectos Conductuales
Al trabajar en un hotel e muy importante la buena presentación
es necesario
1. aseo personal
2. uniforme limpio y planchado
3. postura
(Detalles en el slide)
----- Aspectos de la conducta
Cortesia
---------------------
----- Apectos conductuales
Actitudes que debe tener el empleado
Eficaz manejo de los materiales:
Manejo de Quejas
La quejas es el "momento critico del servicio: o el "momento de a verdad". pues implica el hecho de que el huésped realiza una evaluación del servicio que recibe.
hasta un pequeñísimo error por parte de un empleado puede causar que el huésped lo interprete como un mal servicio de la empresa (por uno pagan todos)
Las personas recuerdas con mayor facilidad los malos servicios que aquellos que les parecieron satisfactorios
Para manejar una queja deben seguir cuetro pasos
1. Recepcion de la queja.
2. Reportar la queja
3. Darle seguimiento a la queja
4. Verificar con el huesped.
(Ver detalles en el slide)
es aconsejable apoyarnos en algún jefe de departamento o ejecutivo de guardia
resulta útil pnernos en el lugar del huesped (pensamiento empatía)
hay que evitar culpar a algún departamento del hotel, compañero de trabajo o al hotel mismo
evitar prometer al cliente cosas imposibles
resolver mas que desculpares
Aspectos Técnicos
Estandares de tiempo
Ejemplo de estándares máximos de tiempo para brindar la atención a clientes.
-imagen ej servicio y tiempo maximo-
-cuestionario para ser llenado por el huesped en su salida-
ver mas ( programas de calidad y de excelencia, consejos para lograr una mejor comunicación verbar y no verbal con los huéspedes, en http://espanol.free-ebooks.net/ebook/Hoteleria
El documento describe la diferencia entre régimen político y sistema político. El régimen político se refiere a la autoridad de un país y las normas que rigen las relaciones políticas de una sociedad. El sistema político consiste en los modelos de clasificación y comportamiento de órdenes políticos. En Colombia, el régimen político se caracteriza por el reconocimiento de los derechos de las personas y la democracia literal, aunque vive una violencia generalizada.
Este programa de 60 horas en Guayaquil se enfoca en la prevención de riesgos laborales y la implementación de un sistema de gestión de seguridad y salud ocupacional. Los seis módulos cubren temas como fundamentos básicos, identificación y evaluación de riesgos, inspecciones, análisis de tareas críticas, investigación de accidentes e incidentes, y elaboración de planes de emergencia. El programa busca fortalecer los conocimientos sobre seguridad y salud ocupacional de empleados, comités, brigadas y prof
O documento discute aminoácidos, proteínas e enzimas. Apresenta perguntas sobre como os aminoácidos se ligam para formar proteínas, os diferentes níveis de estrutura de proteínas, as funções de diferentes tipos de proteínas e as propriedades e papel das enzimas.
Nouveautés DVD et CD-ROM - CRDP de l'académie de Grenoblevamange
The document outlines recommendations across multiple areas to improve conditions. It includes over 30 recommendations organized under several sections. The recommendations address issues like increasing access to services and support, enhancing outreach and communication, expediting critical processes, and ensuring adequate staffing and resources. The overall goal is to better serve the community and help those in need.
Este documento apresenta o plano de aulas para o 3o período letivo de Ciências Físico-Químicas do 9o ano. O plano inclui:
1) Os conteúdos programáticos sobre sistemas elétricos e eletrônicos, incluindo circuitos elétricos, corrente elétrica, diferença de potencial, intensidade de corrente e resistência elétrica.
2) As competências específicas a serem desenvolvidas.
3) As metodologias e estratégias a serem util
O documento resume a evolução dos formatos de vídeo e áudio digitais, desde os primeiros projetores de filmes até os discos Blu-ray. Começa com o projetor de filmes de 1879, seguido pelo formato de vídeo casete VHS da Sony em 1971 e os formatos concorrentes Betamax e VHS na década de 1970. Também descreve o CD em 1982, o DVD na década de 1990, e o disco Blu-ray em 2010, que tem capacidade até 128GB.
Evelyn is a 15-year-old girl who enjoys laughing, the ocean, and music. She has a beautiful family with siblings Johnny and Cristina, and has lived in her current home for 6 months.
El poema expresa el gran amor que siente el autor por su perrita, a quien considera su compañera fiel. Plantea si es posible alcanzar un amor más grande que el que siente por ella, concluyendo que su perrita le alegra la vida.
[E book][project] apostila gerenciamento de projetoswssouza
1. O documento discute conceitos básicos de projetos, incluindo definições, características e elementos essenciais de projetos.
2. Apresenta os métodos PERT/CPM para planejamento e controle de projetos, incluindo cálculo de caminho crítico e folga.
3. Discutem análise financeira de projetos, com indicadores como VPL, TIR e métodos de avaliação de riscos e investimentos.
This document discusses open data and provides examples of open data projects. It notes that open data is digital data that is made available without restrictions from copyright, patents or other mechanisms of control. Open data comes with an open license that allows anyone to access, use, modify, and share the data freely. It then provides examples of open data projects including MontrealPhotos.org, data from museums and archives, historical weather and map data, as well as talks and books about open data and information.
ОЛЕГ ЗАРЕВИЧ «Shift left та Shift Right підходи до тестування»QADay
Lviv Direction QADay 2023 (automation)
ОЛЕГ ЗАРЕВИЧ
«Shift left та Shift Right підходи до тестування»
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El documento discute el enfoque de competencias versus la adquisición de conocimientos en la escuela. Señala que no existe un dilema entre ambos, ya que el desarrollo de competencias requiere de conocimientos. También menciona que para desarrollar competencias se necesita tiempo y crear situaciones problemáticas que movilicen el aprendizaje. Finalmente, resalta que los profesores deben enfocarse en crear estas situaciones más que sólo enseñar contenidos.
Este documento proporciona una guía detallada sobre la estructura y contenido de un informe de investigación o tesis. Explica que un informe de investigación presenta los detalles de una investigación realizada y consta de varios capítulos clave, incluida la introducción, revisión de literatura, metodología, hallazgos y conclusiones. Además, brinda orientación específica sobre cómo redactar cada sección y los elementos que debe incluir para cumplir con los estándares de un informe de investigación formal.
La presentación introduce a Claudia Repetto y lista los materiales, técnicas de estudio y un ejemplo de organización de la información en una tabla de tres columnas que podrían usarse para prepararse para el examen UEPC TICS.
Decreto-Lei 121/2013 estabelece o regime jurídico relativo à prevenção de feridas provocadas por dispositivos médicos corto-perfurantes que constituam equipamentos de trabalho nos setores hospitalar e da prestação de cuidados de saúde,
O documento discute brevemente dois movimentos artísticos, o Impressionismo e o Renascimento, mencionando alguns de seus principais artistas como Manet, Miguel Ângel, Botticelli e Leonardo da Vinci.
Prestar servicios de calidad al huéspedTasha Michaud
http://rinconturismohoteleria.blogspot.com/
Prestar Servicios de Calidad al Huésped
Desde el momento que un empleado es contratado se debe fomentar en el la disciplina de la calidad, para que este pueda servir a cada huésped para la satisfacción de este, acuerdo a sus necesidades, deseos y expectativas
aparte de establecer un conjunto de normas para cumplir con las expectativas hay que crear mas normas que logren superar a las expectativas.
para percibir o cumplir con brindar calidad en los servicios hay que cumplir con esto:
según los Aspectos Conductutales
es importante la presentación de la persona, en su cortesía y actitudes.
En el Aspecto Técnico
hay calidad cuando hay un correcto y eficaz manejo de los materiales, del sistema del trabajo y de idioma extranjero.
Tanto como en los aspectos conductuales como en los técnicos se deben establecer normas de calidad según el tipo de operacion y se debe contar con una evaluación continua de dichas normas.
------ Aspectos Conductuales
Al trabajar en un hotel e muy importante la buena presentación
es necesario
1. aseo personal
2. uniforme limpio y planchado
3. postura
(Detalles en el slide)
----- Aspectos de la conducta
Cortesia
---------------------
----- Apectos conductuales
Actitudes que debe tener el empleado
Eficaz manejo de los materiales:
Manejo de Quejas
La quejas es el "momento critico del servicio: o el "momento de a verdad". pues implica el hecho de que el huésped realiza una evaluación del servicio que recibe.
hasta un pequeñísimo error por parte de un empleado puede causar que el huésped lo interprete como un mal servicio de la empresa (por uno pagan todos)
Las personas recuerdas con mayor facilidad los malos servicios que aquellos que les parecieron satisfactorios
Para manejar una queja deben seguir cuetro pasos
1. Recepcion de la queja.
2. Reportar la queja
3. Darle seguimiento a la queja
4. Verificar con el huesped.
(Ver detalles en el slide)
es aconsejable apoyarnos en algún jefe de departamento o ejecutivo de guardia
resulta útil pnernos en el lugar del huesped (pensamiento empatía)
hay que evitar culpar a algún departamento del hotel, compañero de trabajo o al hotel mismo
evitar prometer al cliente cosas imposibles
resolver mas que desculpares
Aspectos Técnicos
Estandares de tiempo
Ejemplo de estándares máximos de tiempo para brindar la atención a clientes.
-imagen ej servicio y tiempo maximo-
-cuestionario para ser llenado por el huesped en su salida-
ver mas ( programas de calidad y de excelencia, consejos para lograr una mejor comunicación verbar y no verbal con los huéspedes, en http://espanol.free-ebooks.net/ebook/Hoteleria
El documento describe la diferencia entre régimen político y sistema político. El régimen político se refiere a la autoridad de un país y las normas que rigen las relaciones políticas de una sociedad. El sistema político consiste en los modelos de clasificación y comportamiento de órdenes políticos. En Colombia, el régimen político se caracteriza por el reconocimiento de los derechos de las personas y la democracia literal, aunque vive una violencia generalizada.
Este programa de 60 horas en Guayaquil se enfoca en la prevención de riesgos laborales y la implementación de un sistema de gestión de seguridad y salud ocupacional. Los seis módulos cubren temas como fundamentos básicos, identificación y evaluación de riesgos, inspecciones, análisis de tareas críticas, investigación de accidentes e incidentes, y elaboración de planes de emergencia. El programa busca fortalecer los conocimientos sobre seguridad y salud ocupacional de empleados, comités, brigadas y prof
O documento discute aminoácidos, proteínas e enzimas. Apresenta perguntas sobre como os aminoácidos se ligam para formar proteínas, os diferentes níveis de estrutura de proteínas, as funções de diferentes tipos de proteínas e as propriedades e papel das enzimas.
Nouveautés DVD et CD-ROM - CRDP de l'académie de Grenoblevamange
The document outlines recommendations across multiple areas to improve conditions. It includes over 30 recommendations organized under several sections. The recommendations address issues like increasing access to services and support, enhancing outreach and communication, expediting critical processes, and ensuring adequate staffing and resources. The overall goal is to better serve the community and help those in need.
Este documento apresenta o plano de aulas para o 3o período letivo de Ciências Físico-Químicas do 9o ano. O plano inclui:
1) Os conteúdos programáticos sobre sistemas elétricos e eletrônicos, incluindo circuitos elétricos, corrente elétrica, diferença de potencial, intensidade de corrente e resistência elétrica.
2) As competências específicas a serem desenvolvidas.
3) As metodologias e estratégias a serem util
O documento resume a evolução dos formatos de vídeo e áudio digitais, desde os primeiros projetores de filmes até os discos Blu-ray. Começa com o projetor de filmes de 1879, seguido pelo formato de vídeo casete VHS da Sony em 1971 e os formatos concorrentes Betamax e VHS na década de 1970. Também descreve o CD em 1982, o DVD na década de 1990, e o disco Blu-ray em 2010, que tem capacidade até 128GB.
Evelyn is a 15-year-old girl who enjoys laughing, the ocean, and music. She has a beautiful family with siblings Johnny and Cristina, and has lived in her current home for 6 months.
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ОЛЕГ ЗАРЕВИЧ «Shift left та Shift Right підходи до тестування»QADay
Lviv Direction QADay 2023 (automation)
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ОЛЕГ ЗАРЕВИЧ «How did we improve delivery using tests» Lviv QA Day 2019QADay
Lviv Quality Assurance Day 2019
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ОЛЕКСАНДР ХОТЕМСЬКИЙ «Чим ще SDET може розважити себе на проекті крім е2е тес...QADay
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ОЛЕКСАНДР ХОТЕМСЬКИЙ
«Чим ще SDET може розважити себе на проекті крім е2е тестів»
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природна і економна дорожня карта для переходу команди розробки на тест центр...
Code driven testing (UA)
1. Code-driven testing
Аудиторія: розробники
Олександр Павлишак, 2011
pavlyshak@gmail.com
2. Agenda
• Поняття Unit test
• Підміна залежностей, stubs
• Тестування взаємодій, mocks
• Якості хороших тестів
• Unit vs integration testing
• Практики
• Метрики
3. Тестування
• Починається разом із розробкою
• Запускаємо і дивимось
• Створюємо допоміжні засоби
– Консольні програми
– Допоміжний UI
4. Unit test, визначення
• Код (зазвичай, метод)
• Який викликає інший код
• І після цього перевіряє правильність
• Деяких припущень
• Unit = модуль, компонент
• (функція, метод, клас, Unit of Work)
5. Unit test
[TestFixture]
public class CalculatorTests
{
[Test]
public void Sum_ReturnsCorrectValue()
{
var math = new Calculator();
int result = math.Sum(1, 2);
Assert.AreEqual(3, result);
}
}
7. Єдиний assert/єдиний verify
• Юніт-тест повинен тестувати щось одне
• Назва тесту важлива
[Test]
public void Start_Test()
{
var survey = new Survey();
survey.Start();
Assert.AreEqual(SurveyState.InProgress, survey.State);
Assert.IsTrue(survey.FinishDate > survey.StartDate);
}
8. Unit test framework
• Виконання тестів
– Одного, декількох, всіх
– Інтеграція з IDE
• API для написання тестів
• Автоматизація
• Перегляд результатів
9. Unit test framework
• NUnit, MS Test, MBUnit, DBUnit
• JUnit, JWalk, TestNG, DBUnit
• C++test, CppUnit, Google C++ Testing Fx
• PyUnit
14. Залежності
• Survey залежить від EmailSender
• Не хочемо відсилати справжні листи
• Створюємо stub вручну
• Створюємо stub автоматично
• Все ще тестуємо стан!
Assert.AreEqual(SurveyState.InProgress,
survey.State);
15. Interaction testing
• Потреба тестувати взаємодії
• Створюємо mock вручну
• Створюємо mock автоматично
• Один mock на тест
• Тестуємо не стан, а взаємодію!
mockEmailSender.Verify();
16. Stubs + mocks
• Один тест – один mock
• Декілька stubs
Fakes
Stubs Mocks
0..* 0..1
22. Readable
• Легко зрозуміти, що відбувається в тесті
• Який код тестується
• Які передумови
• Які припущення перевіряються
• Що тестує тест
• Простий код тесту
23. Trustworthy
• Релевантні до помилок
• Стабільно (не) проходять
• Немає конфліктуючих тестів
• Справді тестують
24.
25. Maintainable
• Тести легко реагують на зміни
• Не вимагають конфігурації
• Не залежать від інших тестів
• Простий код тесту
28. Юніт тести
• Тестують один модуль
• Виконуються виключно в пам’яті
• Не вимагають конфігурації
• Не вимагають DB, FS, AD, Net
• Завжди
– Повторювано проходять
– Або повторювано не проходять
– Тому що не залежать від змінних факторів
29. Інтеграційні тести
• Тестують модулі разом
• Можуть мати різну поведінку
• В залежності від
– Середовища (FS, DB, AD, OS, .config)
– Порядку виконання
– Кількості виконання
– Багатопоточності
– Повного місяця
32. Trustworthy
• Юніт-тести – ДОВІРА
– Проходять --> мабуть немає дефекту
– Не проходять --> точно є дефект
• Інтеграційні тести – (деколи) НЕДОВІРА
– Проходять --> немає дефекту
– Не проходять --> можливо дефект
34. Логіка в юніт-тестах
• Asserts in if/switch/for/while
• Значно підвищується ймовірність появи
дефекта в тесті
• Погіршується readability & maintainability
37. Зміна тестів
• Створення:
– У більшості випадків
• Видалення:
– Коли тест більше не потрібний
• Редагування:
– Для maintainability/readability
– Для швидкості
– Коли тест повинен виконуватись по-іншому
39. Що міряти
• Кількість регресій
• Час виправлення дефектів
• Метрики якості коду
• People feedback
• Покриття (coverage)
40. Обирайте усвідомлено
• Тестування не безкоштовне
• Надмірність тестів
• Надмірність тестів взаємодій
• 100% покриття не завжди потрібне
41. На що дивитись далі
• Unit testing patterns
• Mocks/stubs/fakes, isolation frameworks
• TDD, Test Driven Development
• Contracts, Contract Driven Development