Để đảm bảo quyền lợi của các hành khách trước những diễn biến mới về tình hình dịch Covid-19 tại Đà Nẵng, Bamboo Airways tiếp tục sửa đổi chính sách hỗ trợ khách hàng đối với vé bay có chặng bay Đà Nẵng và các chặng bay còn lại.

1. Chính sách hỗ trợ giai đoạn dịch bệnh
Covid – 19 tại Đà Nẵng được Bamboo
Airways điều chỉnh như thế nào?
Để đảm bảo quyền lợi của các hành khách trước những diễn biến mới về tình hình dịch Covid-19 tại
Đà Nẵng, Bamboo Airways tiếp tục sửa đổi chính sách hỗ trợ khách hàng đối với vé bay có chặng
bay Đà Nẵng và các chặng bay còn lại.
Bamboo Airways điều chỉnh chính sách hỗ trợ giai đoạn dịch bệnh Covid – 19 tại Đà Nẵng
Theo đó, từ ngày 08/08/2020 -31/8/2020, tất cả các hành khách sẽ được Bamboo Airways hỗ trợ đổi
tên với mức phí cực tiết kiệm: Chỉ 150,000 VND/lần đổi đối với hạng vé Bamboo Eco và 100,000
VND/lần đổi đối với vé Bamboo Plus, thay vì mức phí 495,000 VND/1 lần theo chính sách thông
thường.
Ngoài ra tất cả các hành khách đặt vé máy bay Bamboo Eco và MUA THÊM HÀNH LÝ trong giai
đoạn từ ngày 08/08/2020 – 31/10/2020 sẽ được hưởng mức ưu đãi “CỰC SHOCK” chỉ 2,000

2. VND/15kg hành lý ký gửi (đã bao gồm thuế VAT). Các gói hành lý mua thêm 25kg, 30kg, 35kg,
40kg cho Bamboo Eco điều chỉnh giảm giá lên đến 132,000VND. Chính sách chi tiết như sau:
CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG GIAI ĐOẠN COVID 19
Phạm vi áp dụng Áp dụng cho các vé nội địa, không phân biệt thời gian khởi hành, có tha
ngày 31/08/2020.
Đối tượng áp dụng Khách lẻ đặt vé trên website / Khách đặt mua các gói Combo
Điều kiện và thời hạn tiếp
nhận
– Đối với chặng bay đi/đến DAD bị hủy chuyến trong giai đoạn từ 08/08
nếu có, thông báo muộn nhất ngày 15/08/2020
– Đối vớichặng bay khác
+ Thay đổitrước ít nhất 06 giờ so vớigiờ khởi hành của từngchặng baytrê
+ Thay đổitrong vòng06giờ và sau ngày bay:Áp dụngtheođiều kiện vé th
Lưu ý: Khách hàng có thể tự độngthayđổikhônggiớihạn số lần trên webs
chỗ.
Thời gian bay mới áp dụng Từ 08/08/2020 đến hết 27/03/2021
Đổi tên – Bamboo Eco : Thu phí 150,000VND/khách/chặng
– Bamboo Plus : Thu phí100,000 VND/khách/chặng
– Bamboo Business:Miễn phíđổi
+ Qúy khách lưu ý thay đổitrước ít nhất 03 giờ so với giờ khởi hành đầu tiê
+ Khách hàng có thể tự độngthayđổikhônggiớihạn số lần trên website đặ
Hoàn vé – Đối với vé có chặng bay DAD bị hủy chuyến trong giai đoạn từ 08/08/
ngày 15/08/2020.
– Đối vớivé có chặng bay DADcó ngàykhởihành đầutiên trên vé nằmtro
thông báo trước 72giờ so vớigiờ khởi hành đầu tiên trên vé nếu là vé comb
– Ngoài2 trường hợp trên:Áp dụngtheođiều kiện vé thông thường
Quy định hoàn tiền:
– Đối vớivé xuất qua kênh bán của các đơn vịĐốitác,đại lý, OTA:Tiền h
từ ngày đạilý gửi yêu cầu cho hãngbằngemail;
– Đối vớivé xuất qua kênh bán trực tiếp (Booking Center,Phòng vé,websi

3. vòng 90ngày kể từ ngày hãngtiếp nhậnyêu cầu củakhách;
Lưu ý Đối với vé combo, thẻ,…: Trường hợp hết chỗ hạng tương ứng, được ph
Business + phụ thu chênh lệch nếu có;
CHÍNH SÁCH HÀNH LÝ ƯU ĐÃI CHO HẠNG VÉ BAMBOO ECO
Phạm vi/hiệu lực áp dụng Áp dụng cho các vé hạng Bamboo Eco có hành trình nội địa Việt Nam, k
trước từ 00:00 ngày 08/08/2020 đến hết 23:59 ngày 31/10/2020.
Loại vé Bamboo Eco
Điều kiện – Khách hàng lựa chọn dịch vụ hành lý trả trước 15kg với giá ưu đãi chỉ
sung” khi mua vé Bamboo Eco tại website
– Các mức hành lý 25kg, 30kg, 35kg, 40kg cho Bamboo Eco điều chỉnh giả
Kênh bán áp dụng Tất cả các kênh
Lưu ý – Chính sách áp dụng đối với vé mua mới, thay đổi hoặc mua thêm hành
– Qúy khách lưu ý mua trước giờ khởi hành của từng chặngbay ít nhất 03g
Nhằm bảo vệ sức khỏe của hành khách, phi hành đoàn và tăng niềm tin của người tiêu dùng về an
toàn du lịch hàng không trong mùa dịch bệnh, Bamboo Airways khuyến nghị hành khách thực hiện
quy định: Đeo khẩu trang trong khu vực làm thủ tục, phòng chờ, khu vực cổng lên máy bay và trong
suốt chuyến bay… Đồng thời nhân viên phục vụ tại mặt đất và phi hành đoàn của chúng tôi cũng
thực hiện yêu cầu đeo khẩu trang trong khi làm nhiệm vụ.