Capítulo XI. Sistemas de Información Gerencial, James O´Brien Por el Profesor...Andres Roa Gonzalez
Este capítulo discute la importancia de la planificación estratégica para el desarrollo exitoso de negocios y tecnologías de la información. Describe varias herramientas de planificación como el análisis DAFO, el cuadro de mando integral y los escenarios. También cubre desafíos como la resistencia al cambio y tácticas de gestión del cambio para promover la adopción de nuevas estrategias.
El balanced scorecard: ayudando a implantar la estrategiaAndres Roa Gonzalez
El documento analiza los elementos clave de un Balanced Scorecard efectivo, incluyendo perspectivas, objetivos estratégicos y mapas estratégicos. El autor explica que un Balanced Scorecard bien diseñado puede ayudar a una organización a comunicar y alinearse con su estrategia al vincular las acciones con objetivos medibles. También ofrece consejos sobre una implementación exitosa, como tener un modelo simple, priorizar lo importante, contar con el liderazgo de un equipo de alto nivel y participación en toda la organización.
The document discusses the benefits of exercise for mental health. Regular physical activity can help reduce anxiety and depression and improve mood and cognitive functioning. Exercise boosts blood flow and levels of neurotransmitters and endorphins which elevate and stabilize mood.
Lectura Capitulo 5. Sistemas de Información Gerencial, James O´BrienAndres Roa Gonzalez
1) Database management involves organizing data into logical structures like characters, fields, records, and files so that information can be efficiently stored, accessed, processed, retrieved, and managed.
2) A database management approach provides advantages over file processing by allowing flexible data access and integration across an organization.
3) Database management software supports business operations by enabling the definition, construction, manipulation, and maintenance of databases.
Capítulo VII. Sistemas de Información Gerencial, James O´Brien Por el Profeso...Andres Roa Gonzalez
Este documento describe varios sistemas empresariales de funciones cruzadas que pueden ofrecer valor a una empresa, incluidos sistemas de integración de aplicaciones, procesamiento de transacciones y colaboración. Explica cómo Internet y otras tecnologías apoyan procesos empresariales como contabilidad, finanzas, recursos humanos, marketing y producción. Además, describe sistemas específicos como los de comercialización, automatización de fuerza de ventas y recursos humanos.
Capítulo II. Sistemas de Información Gerencial, James O´Brien Por el Profesor...Andres Roa Gonzalez
El documento describe varias estrategias competitivas que las empresas pueden utilizar con la ayuda de la tecnología de la información, incluyendo la diferenciación, liderazgo de costos, alianzas e innovación. También explica cómo las empresas pueden convertirse en más ágiles mediante el uso de TI para vincular personas, organizaciones y activos, y cómo los sistemas de información entre empresas pueden ayudar a crear empresas virtuales que vinculen clientes, proveedores y competidores.
Capítulo V. Sistemas de Información Gerencial, James O´Brien Por el Profesor ...Andres Roa Gonzalez
El documento explica la importancia de implementar procesos y tecnologías de administración de recursos de datos en una organización para mejorar las operaciones y la gestión del negocio. Detalla los tipos principales de bases de datos, los almacenes de datos y la minería de datos, así como las estructuras fundamentales como la jerárquica, red y relacional. También describe el proceso de desarrollo de bases de datos, incluidos los roles del administrador de base de datos y las herramientas de definición de lenguaje de datos.
Capítulo I. Sistemas de Información Gerencial, James O´Brien Por el Profesor ...Andres Roa Gonzalez
Este documento presenta los objetivos de aprendizaje del capítulo 1 sobre los fundamentos de los sistemas de información en los negocios. Explica los conceptos clave como sistemas, ventaja competitiva y comercio electrónico. También identifica los principales tipos de sistemas de información y las oportunidades profesionales en esta área.
Capítulo XI. Sistemas de Información Gerencial, James O´Brien Por el Profesor...Andres Roa Gonzalez
Este capítulo discute la importancia de la planificación estratégica para el desarrollo exitoso de negocios y tecnologías de la información. Describe varias herramientas de planificación como el análisis DAFO, el cuadro de mando integral y los escenarios. También cubre desafíos como la resistencia al cambio y tácticas de gestión del cambio para promover la adopción de nuevas estrategias.
El balanced scorecard: ayudando a implantar la estrategiaAndres Roa Gonzalez
El documento analiza los elementos clave de un Balanced Scorecard efectivo, incluyendo perspectivas, objetivos estratégicos y mapas estratégicos. El autor explica que un Balanced Scorecard bien diseñado puede ayudar a una organización a comunicar y alinearse con su estrategia al vincular las acciones con objetivos medibles. También ofrece consejos sobre una implementación exitosa, como tener un modelo simple, priorizar lo importante, contar con el liderazgo de un equipo de alto nivel y participación en toda la organización.
The document discusses the benefits of exercise for mental health. Regular physical activity can help reduce anxiety and depression and improve mood and cognitive functioning. Exercise boosts blood flow and levels of neurotransmitters and endorphins which elevate and stabilize mood.
Lectura Capitulo 5. Sistemas de Información Gerencial, James O´BrienAndres Roa Gonzalez
1) Database management involves organizing data into logical structures like characters, fields, records, and files so that information can be efficiently stored, accessed, processed, retrieved, and managed.
2) A database management approach provides advantages over file processing by allowing flexible data access and integration across an organization.
3) Database management software supports business operations by enabling the definition, construction, manipulation, and maintenance of databases.
Capítulo VII. Sistemas de Información Gerencial, James O´Brien Por el Profeso...Andres Roa Gonzalez
Este documento describe varios sistemas empresariales de funciones cruzadas que pueden ofrecer valor a una empresa, incluidos sistemas de integración de aplicaciones, procesamiento de transacciones y colaboración. Explica cómo Internet y otras tecnologías apoyan procesos empresariales como contabilidad, finanzas, recursos humanos, marketing y producción. Además, describe sistemas específicos como los de comercialización, automatización de fuerza de ventas y recursos humanos.
Capítulo II. Sistemas de Información Gerencial, James O´Brien Por el Profesor...Andres Roa Gonzalez
El documento describe varias estrategias competitivas que las empresas pueden utilizar con la ayuda de la tecnología de la información, incluyendo la diferenciación, liderazgo de costos, alianzas e innovación. También explica cómo las empresas pueden convertirse en más ágiles mediante el uso de TI para vincular personas, organizaciones y activos, y cómo los sistemas de información entre empresas pueden ayudar a crear empresas virtuales que vinculen clientes, proveedores y competidores.
Capítulo V. Sistemas de Información Gerencial, James O´Brien Por el Profesor ...Andres Roa Gonzalez
El documento explica la importancia de implementar procesos y tecnologías de administración de recursos de datos en una organización para mejorar las operaciones y la gestión del negocio. Detalla los tipos principales de bases de datos, los almacenes de datos y la minería de datos, así como las estructuras fundamentales como la jerárquica, red y relacional. También describe el proceso de desarrollo de bases de datos, incluidos los roles del administrador de base de datos y las herramientas de definición de lenguaje de datos.
Capítulo I. Sistemas de Información Gerencial, James O´Brien Por el Profesor ...Andres Roa Gonzalez
Este documento presenta los objetivos de aprendizaje del capítulo 1 sobre los fundamentos de los sistemas de información en los negocios. Explica los conceptos clave como sistemas, ventaja competitiva y comercio electrónico. También identifica los principales tipos de sistemas de información y las oportunidades profesionales en esta área.
Lectura Capitulo 2. Sistemas de Información Gerencial, James O´BrienAndres Roa Gonzalez
This document provides an overview of how businesses can use information technology strategically to gain competitive advantages. It discusses key competitive strategy concepts, such as developing strategies to counter competitive forces like rivals, new entrants, substitutes, and bargaining customers and suppliers. Businesses can pursue competitive strategies like cost leadership, differentiation, innovation, growth, and alliances. The document also presents a real-world case study on how companies like GE, Dell, Intel and GM gain strategic advantages through informed use of information technology.
Lectura Capitulo 1. Sistemas de Información Gerencial, James O´BrienAndres Roa Gonzalez
Continental Airlines uses CallMiner software to monitor and analyze customer service calls. The software records calls and captures agent keystrokes to evaluate performance and identify issues. CallMiner also automatically transcribes calls into text that can be mined for insights. Analyzing calls helped Continental reduce unnecessary reconfirmation calls, saving over $1 million annually. Call monitoring also revealed training needs and helped improve the customer service system. Continental has achieved significant customer satisfaction and financial benefits through call monitoring and analysis.
Capítulo VI. Sistemas de Información Gerencial, James O´Brien. - I ParteAndres Roa Gonzalez
Este capítulo trata sobre telecomunicaciones y redes. Explica conceptos clave como redes, nodos y la ley de Metcalf. Identifica los principales componentes, funciones y tipos de redes de telecomunicaciones utilizadas en los negocios. También describe tendencias en telecomunicaciones e identifica usos populares de Internet, intranets y extranets para los negocios.
Capítulo VI. Sistemas de Información Gerencial, James O´Brien. - II ParteAndres Roa Gonzalez
Este documento presenta un resumen de los conceptos clave de las telecomunicaciones y las redes. Explica los objetivos de aprendizaje, los componentes básicos de las redes como el cable, la fibra óptica y las tecnologías inalámbricas. También describe softwares de red, funciones de gestión y arquitecturas como el modelo OSI. El documento ofrece una introducción general a los fundamentos de las telecomunicaciones y redes de negocios.
The document discusses the benefits of exercise for mental health. Regular physical activity can help reduce anxiety and depression and improve mood and cognitive functioning. Exercise causes chemical changes in the brain that may help boost feelings of calmness, happiness and focus.
Nishant Rayan is a software engineer at Slideshare. He has over 5 years of experience building web and mobile applications using technologies like React, Node.js, and Python. At Slideshare, Nishant works on the presentation sharing platform and focuses on improving the user experience.
The document discusses the benefits of exercise for mental health. Regular physical activity can help reduce anxiety and depression and improve mood and cognitive function. Exercise causes chemical changes in the brain that may help protect against mental illness and improve symptoms for those who already suffer from conditions like anxiety and depression.
Capítulo X. Sistemas de Información Gerencial, James O´Brien. Por el Profesor...Andres Roa Gonzalez
Este documento describe los diferentes sistemas de apoyo a la toma de decisiones en los negocios, incluyendo sistemas ejecutivos de información, minería de datos, sistemas expertos, redes neuronales, algoritmos genéticos, realidad virtual y agentes inteligentes. También explica conceptos como la estructura de las decisiones, ingeniería del conocimiento y los tipos y beneficios de los sistemas expertos.
Capítulo VIII. Sistemas de Información Gerencial, James O´Brien. SESION ERP. ...Andres Roa Gonzalez
El documento describe los sistemas empresariales de negocio, incluyendo ERP (planificación de recursos empresariales), CRM (gestión de relaciones con clientes) y SCM (gestión de la cadena de suministro). Explica que SAP es un líder mundial en software ERP y describe sus módulos y arquitectura de software. Resalta que los sistemas ERP integran los procesos de negocio internos de una empresa.
Capítulo VIII. Sistemas de Información Gerencial, James O´Brien. SESION SCM. ...Andres Roa Gonzalez
El documento describe los aspectos clave de la administración de la cadena de suministro, incluyendo los procesos, valor y retos. Explica que la administración de la cadena de suministro ayuda a las empresas a obtener los productos correctos en el lugar y momento adecuados en la cantidad necesaria a un costo aceptable. También destaca los beneficios como pedidos más precisos y rápidos y menores niveles de inventario, así como los desafíos como la falta de conocimientos, herramientas y datos precisos.
Capítulo II. Sistemas de Información Gerencial, James O´Brien Por el Profesor...Andres Roa Gonzalez
El documento describe varias estrategias competitivas que las empresas pueden utilizar con la ayuda de la tecnología de la información, incluyendo la diferenciación, liderazgo de costos, alianzas e innovación. También explica cómo las empresas pueden convertirse en más ágiles mediante el uso de TI para vincular personas, organizaciones y activos, y cómo los sistemas de información entre empresas pueden ayudar a crear empresas virtuales que vinculen clientes, proveedores y competidores.
El documento anuncia una conferencia sobre innovación empresarial de SAP que se llevará a cabo el miércoles 22 de mayo de 2013 de 2:00 pm a 5:30 pm en la sede complementaria de la Universidad del Rosario en Bogotá. La conferencia contará con presentaciones de conferencistas internacionales de SAP, partners certificados, el área de talento humano de SAP y empresas usuarias de SAP. El evento está dirigido a todos los estudiantes de la Universidad del Rosario y habrá registro a partir de las 2:00 pm.
Capítulo IX. Sistemas de Información Gerencial, James O´Brien. Por el Profeso...Andres Roa Gonzalez
Este documento presenta un capítulo sobre sistemas de comercio electrónico. Explica los objetivos de aprendizaje que incluyen identificar las principales categorías y tendencias del comercio electrónico, así como los procesos esenciales y requisitos para tener éxito. También describe conceptos como control de acceso, perfiles de usuarios, pagos electrónicos, desarrollo de tiendas web, y las diferencias entre comercio electrónico y negocios electrónicos.
Capítulo VIII. Sistemas de Información Gerencial, James O´Brien. SESION CRM. ...Andres Roa Gonzalez
Este documento describe los sistemas de administración de relaciones con clientes (CRM), incluyendo sus procesos, valor y desafíos. Explica que el CRM se centra en el cliente, ofreciendo una visión completa de cada cliente y automatizando procesos como el marketing, ventas y soporte. También destaca la importancia de retener y fidelizar a los clientes más rentables a través de programas de lealtad.
Capítulo VI. Sistemas de Información Gerencial, James O´Brien. - Por el Profe...Andres Roa Gonzalez
Este documento presenta un resumen de los conceptos clave relacionados con las telecomunicaciones y las redes. Explica los objetivos de aprendizaje, las tendencias en la industria de las telecomunicaciones, los usos populares de Internet para los negocios, los componentes y tecnologías clave de las redes, y los protocolos y arquitecturas de red.
Este documento proporciona instrucciones para registrarse en Second Life, descargar el visor, configurar preferencias como el micrófono, y obtener acceso a la Isla Calatrava en Second Life, que es el campus virtual de la Universidad del Rosario. Explica los pasos para crear un avatar, completar el tutorial, y enviar un correo para solicitar permiso y recibir una invitación para teletransportarse a la isla.
La alianza entre Ford y Firestone resultó en un desastre debido a fallas en los neumáticos Firestone Explorer que causaron numerosas muertes. Las investigaciones encontraron que los neumáticos colapsaban bajo ciertas condiciones de velocidad y temperatura. Aunque se presentaron varias muertes, Ford y Firestone intentaron justificarse antes de finalmente retirar 6.5 millones de neumáticos del mercado y permitir su reemplazo.
Lectura Capitulo 2. Sistemas de Información Gerencial, James O´BrienAndres Roa Gonzalez
This document provides an overview of how businesses can use information technology strategically to gain competitive advantages. It discusses key competitive strategy concepts, such as developing strategies to counter competitive forces like rivals, new entrants, substitutes, and bargaining customers and suppliers. Businesses can pursue competitive strategies like cost leadership, differentiation, innovation, growth, and alliances. The document also presents a real-world case study on how companies like GE, Dell, Intel and GM gain strategic advantages through informed use of information technology.
Lectura Capitulo 1. Sistemas de Información Gerencial, James O´BrienAndres Roa Gonzalez
Continental Airlines uses CallMiner software to monitor and analyze customer service calls. The software records calls and captures agent keystrokes to evaluate performance and identify issues. CallMiner also automatically transcribes calls into text that can be mined for insights. Analyzing calls helped Continental reduce unnecessary reconfirmation calls, saving over $1 million annually. Call monitoring also revealed training needs and helped improve the customer service system. Continental has achieved significant customer satisfaction and financial benefits through call monitoring and analysis.
Capítulo VI. Sistemas de Información Gerencial, James O´Brien. - I ParteAndres Roa Gonzalez
Este capítulo trata sobre telecomunicaciones y redes. Explica conceptos clave como redes, nodos y la ley de Metcalf. Identifica los principales componentes, funciones y tipos de redes de telecomunicaciones utilizadas en los negocios. También describe tendencias en telecomunicaciones e identifica usos populares de Internet, intranets y extranets para los negocios.
Capítulo VI. Sistemas de Información Gerencial, James O´Brien. - II ParteAndres Roa Gonzalez
Este documento presenta un resumen de los conceptos clave de las telecomunicaciones y las redes. Explica los objetivos de aprendizaje, los componentes básicos de las redes como el cable, la fibra óptica y las tecnologías inalámbricas. También describe softwares de red, funciones de gestión y arquitecturas como el modelo OSI. El documento ofrece una introducción general a los fundamentos de las telecomunicaciones y redes de negocios.
The document discusses the benefits of exercise for mental health. Regular physical activity can help reduce anxiety and depression and improve mood and cognitive functioning. Exercise causes chemical changes in the brain that may help boost feelings of calmness, happiness and focus.
Nishant Rayan is a software engineer at Slideshare. He has over 5 years of experience building web and mobile applications using technologies like React, Node.js, and Python. At Slideshare, Nishant works on the presentation sharing platform and focuses on improving the user experience.
The document discusses the benefits of exercise for mental health. Regular physical activity can help reduce anxiety and depression and improve mood and cognitive function. Exercise causes chemical changes in the brain that may help protect against mental illness and improve symptoms for those who already suffer from conditions like anxiety and depression.
Capítulo X. Sistemas de Información Gerencial, James O´Brien. Por el Profesor...Andres Roa Gonzalez
Este documento describe los diferentes sistemas de apoyo a la toma de decisiones en los negocios, incluyendo sistemas ejecutivos de información, minería de datos, sistemas expertos, redes neuronales, algoritmos genéticos, realidad virtual y agentes inteligentes. También explica conceptos como la estructura de las decisiones, ingeniería del conocimiento y los tipos y beneficios de los sistemas expertos.
Capítulo VIII. Sistemas de Información Gerencial, James O´Brien. SESION ERP. ...Andres Roa Gonzalez
El documento describe los sistemas empresariales de negocio, incluyendo ERP (planificación de recursos empresariales), CRM (gestión de relaciones con clientes) y SCM (gestión de la cadena de suministro). Explica que SAP es un líder mundial en software ERP y describe sus módulos y arquitectura de software. Resalta que los sistemas ERP integran los procesos de negocio internos de una empresa.
Capítulo VIII. Sistemas de Información Gerencial, James O´Brien. SESION SCM. ...Andres Roa Gonzalez
El documento describe los aspectos clave de la administración de la cadena de suministro, incluyendo los procesos, valor y retos. Explica que la administración de la cadena de suministro ayuda a las empresas a obtener los productos correctos en el lugar y momento adecuados en la cantidad necesaria a un costo aceptable. También destaca los beneficios como pedidos más precisos y rápidos y menores niveles de inventario, así como los desafíos como la falta de conocimientos, herramientas y datos precisos.
Capítulo II. Sistemas de Información Gerencial, James O´Brien Por el Profesor...Andres Roa Gonzalez
El documento describe varias estrategias competitivas que las empresas pueden utilizar con la ayuda de la tecnología de la información, incluyendo la diferenciación, liderazgo de costos, alianzas e innovación. También explica cómo las empresas pueden convertirse en más ágiles mediante el uso de TI para vincular personas, organizaciones y activos, y cómo los sistemas de información entre empresas pueden ayudar a crear empresas virtuales que vinculen clientes, proveedores y competidores.
El documento anuncia una conferencia sobre innovación empresarial de SAP que se llevará a cabo el miércoles 22 de mayo de 2013 de 2:00 pm a 5:30 pm en la sede complementaria de la Universidad del Rosario en Bogotá. La conferencia contará con presentaciones de conferencistas internacionales de SAP, partners certificados, el área de talento humano de SAP y empresas usuarias de SAP. El evento está dirigido a todos los estudiantes de la Universidad del Rosario y habrá registro a partir de las 2:00 pm.
Capítulo IX. Sistemas de Información Gerencial, James O´Brien. Por el Profeso...Andres Roa Gonzalez
Este documento presenta un capítulo sobre sistemas de comercio electrónico. Explica los objetivos de aprendizaje que incluyen identificar las principales categorías y tendencias del comercio electrónico, así como los procesos esenciales y requisitos para tener éxito. También describe conceptos como control de acceso, perfiles de usuarios, pagos electrónicos, desarrollo de tiendas web, y las diferencias entre comercio electrónico y negocios electrónicos.
Capítulo VIII. Sistemas de Información Gerencial, James O´Brien. SESION CRM. ...Andres Roa Gonzalez
Este documento describe los sistemas de administración de relaciones con clientes (CRM), incluyendo sus procesos, valor y desafíos. Explica que el CRM se centra en el cliente, ofreciendo una visión completa de cada cliente y automatizando procesos como el marketing, ventas y soporte. También destaca la importancia de retener y fidelizar a los clientes más rentables a través de programas de lealtad.
Capítulo VI. Sistemas de Información Gerencial, James O´Brien. - Por el Profe...Andres Roa Gonzalez
Este documento presenta un resumen de los conceptos clave relacionados con las telecomunicaciones y las redes. Explica los objetivos de aprendizaje, las tendencias en la industria de las telecomunicaciones, los usos populares de Internet para los negocios, los componentes y tecnologías clave de las redes, y los protocolos y arquitecturas de red.
Este documento proporciona instrucciones para registrarse en Second Life, descargar el visor, configurar preferencias como el micrófono, y obtener acceso a la Isla Calatrava en Second Life, que es el campus virtual de la Universidad del Rosario. Explica los pasos para crear un avatar, completar el tutorial, y enviar un correo para solicitar permiso y recibir una invitación para teletransportarse a la isla.
La alianza entre Ford y Firestone resultó en un desastre debido a fallas en los neumáticos Firestone Explorer que causaron numerosas muertes. Las investigaciones encontraron que los neumáticos colapsaban bajo ciertas condiciones de velocidad y temperatura. Aunque se presentaron varias muertes, Ford y Firestone intentaron justificarse antes de finalmente retirar 6.5 millones de neumáticos del mercado y permitir su reemplazo.