本章强调组织应加强跨部门的交流与倾听，以获取洞察力并推动有效的变革。情感与行动之间的联系能促成持续的组织变革，但高层如果不愿意接受新见解，将影响创新进程。最后，组织需具备层级性的自我洞察力，以识别潜在问题并寻求有效解决方案。

1. CH 16
不要只挑錯
幫助組織獲取
洞見
蝦蝦
<lily.lilyhsu@gmail.com>

3. 強化向上的箭頭
討論、傾聽，與不同部門人員對話。
「故事」的情感→造就「行動」→情感將洞見轉化為持久的「組織變革」。

4. 鬆開濾器，減少洞見受阻機會
建立一條不用循序往上呈報的途徑。

5. 如果組織不願依洞見行事
他們(高級主管)宣稱想要更多創新，卻問：「有別人在做嗎?」
他們自稱尋找新構想，卻否決每一個帶給他們的構想。

6. 如果組織不願依洞見行事
一個組織要怎麼知道自己正面臨哪一個或哪一些問題呢?
那需要洞察力───組織層級而非個人層級的自我洞察力。

7. 求助於權威
「左右開弓的組織」
一方面為成熟的產品提升效率、減少錯誤；
一方面在其他領域鼓勵創新和創造力。

8. Thank you!