Presentación por parte de IBOPE/AGB por el Dr. Rubén Jara y Selene Cruz en el Seminario de MKT Avanzado " Engagement or Die" Agosto 2010 #mktAmipci * archivo autorizado a compartir por selene.cruz@ibopeagb.com.mx

1. e-trends
Una mirada al internauta mexicano
Dr. Rubén Jara
Selene Cruz
IBOPE AGB México
Seminario AMIPCI. 20-08-10

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mexicano”, así como de los derechos de propiedad industrial e intelectual referidos a los contenidos que en el se incluyan, a excepción de los
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detalla.

3. Internet,
presente en Latinoamérica

4. Lugares de acceso a Internet en LATAM
Café Internet
Hogar
54% 31%
Trabajo
20%
Casa de amigos Lugar de estudio
o familia
7%
8%
Target Group Index LATINA – 2008- Acceso a Internet – 30 días

5. Lugares con mayor acceso a Internet en cada País en
2009
La mayor concentración de acceso a Internet en
LATAM se presenta en los hogares.
El promedio de acceso es del
63%
Perú y Ecuador son los países de este grupo de
LATAM donde el acceso a Internet se hace
principalmente en lugares públicos, en promedio
55%
Argentina, Brasil, Colombia, México y Venezuela tienen como
segundo lugar de acceso el Café Internet.
26%
Target Group Index LATINA – 2009- Acceso a Internet – 30 días

6. La penetración en la región ha crecido de 36% a 48% en los últimos 3 años,
donde Brasil, Ecuador y México presentan más del 40% de crecimiento
48%
36%
Fuente: Target Group Index LATINA 2009. Wave I + II (Y10w12) v.02.12.2010
Usuarios de Internet: Acceso durante los últimos tres meses.
Argentina (Muestra Nacional) ; Brasil (11 Regiones Metropolitanas); Chile
(Great Santiago); Colombia (6 mercados) ; Ecuador: (Quito y Guayaquil); Perú (Lima);
Venezuela: (6 mercados)

7. Casi 120 millones de usuarios en las principales áreas metropolitanas de los
países Latinoamericanos tienen acceso a Internet
Fuente: Target Group Index LATINA 2009. Wave I + II (Y10w12) v.02.12.2010
Usuarios de Internet: Acceso durante los últimos tres meses.
Argentina (Muestra Nacional) ; Brasil (11 Regiones Metropolitanas); Chile
(Great Santiago); Colombia (6 mercados) ; Ecuador: (Quito y Guayaquil); Perú (Lima);
Venezuela: (6 mercados)

8. Social Media, entre los países que más crecen están Colombia,
Brasil y Perú
Promedio de la Región
19%
Fuente: Target Group Index LATINA 2009. Wave I + II (Y10w12) v.02.12.2010
Usuarios de Internet: Acceso durante los últimos tres meses.
Argentina (Muestra Nacional) ; Brasil (11 Regiones Metropolitanas); Chile
(Great Santiago); Colombia (6 mercados) ; Ecuador: (Quito y Guayaquil); Perú (Lima);
Venezuela: (6 mercados)

9. 20% de los Latinos acceden a los sitios de video todos los meses, pero los
que más lo hacen son: Perú y Colombia
Promedio de la Región 20%
Fuente: Target Group Index LATINA 2009. Wave I + II (Y10w12) v.02.12.2010
Usuarios de Internet: Acceso durante los últimos tres meses.
Argentina (Muestra Nacional) ; Brasil (11 Regiones Metropolitanas); Chile
(Great Santiago); Colombia (6 mercados) ; Ecuador: (Quito y Guayaquil); Perú (Lima);
Venezuela: (6 mercados)

10. Cómo se expusieron los mexicanos a los medios en el
2009… Tiempo de
Alcanzados exposición
71.3% 04:41
62% 03:32
33.2% 01:08
36.4% 01:49
70% 02:20
24.2% 03:21
Fuente: IBOPE (Datos de Radio correspondientes a Cd. de México,
Guadalajara y Monterrey)
Target Group Index 2009. Internet correspondiente a usuarios de ayer.

11. Analizando al internauta
mexicano

12. Cómo estudiar al nuevo internauta…
e-Commerce
Contexto
económico Entretenimiento
Las marcas en la
Hábitos de compra publicidad
Consumo de
medios Uso del internet
tradicionales
Interacción Valor de la marca
entre grupos

13. Midiendo los hábitos en Internet…

14. 24.6 millones de personas ingresaron a Internet en
lugares fijos y otros dispositivos = 58%
Hombres 53%
Sexo
Mujeres 47%
AB 14%
21% Nivel
C+
C 21% Socioeconómico
D+ 30%
D/E 14%
Este indicador representa en cada grupo demográfico que los usuarios de Internet
superaron la composición natural del Universo.
Fuente. IBOPE. 15 de Mayo- 31 de Julio 2010. Personas 13+. 28 ciudades
mayores a 500,000 habitantes. Últimos 30 días. 4,583 entrevistas.

15. El 32% de las personas que tienen ingreso a Internet
se encuentran en el rango de 19-29 años
Edad
13 a 18 23%
19 a 29 32%
30 a 44
27%
45 a 54 10%
55 + 7%
41% de las personas de 6-12 años tuvieron acceso a
Internet en los últimos 30 días
Fuente. IBOPE. 15 de Mayo- 31 de Julio 2010. Personas 13+. 28 ciudades
mayores a 500,000 habitantes. Últimos 30 días. 4,583 entrevistas.

16. En dónde acceden a Internet los mexicanos…
Hogar Café Internet
41% 22%
15,731,462 8,472,508
personas personas
Trabajo Institución
Educativa
16%
15%
6,182,748
personas 5,661,364
personas
Otros Lugares
6%
2,325,141
personas
Fuente. IBOPE. 15 de Mayo- 31 de Julio 2010. Personas 13+. 28 ciudades
mayores a 500,000 habitantes. Últimos 30 días. 4,583 entrevistas.

17. Principales Actividades en Internet
Hogar
Investigar / Buscar Información 22%
Informació
Café Internet
Enviar y Recibir e-mail 20%
e-
Enviar y Recibir e-mail 20%
e-
Participar en Salas de Chat 14%
Institución Educativa
Investigar / Buscar Información 29%
Informació Trabajo
Hacer Tareas 28% Investigar / Buscar Información 38%
Informació
Enviar y Recibir e-mail 30%
e-
Fuente. IBOPE. 15 de Mayo- 31 de Julio 2010. Personas 13+. 28 ciudades mayores
a 500,000 habitantes. Últimos 30 días. 4,583 entrevistas. Top 10 actividades
realizadas.

18. Adicional a los principales buscadores, las Páginas más
visitadas fueron…
Hogar
Facebook 19% Café Internet
3,453,849 Hotmail 15%
personas
1,313,677
personas
Fuente. IBOPE. 15 de Mayo- 31 de Julio 2010. Personas 13+. 28 ciudades mayores
a 500,000 habitantes. Últimos 30 días. 4,583 entrevistas. TOP 10 páginas más
visitadas.

19. El prime time en el Hogar de Lunes a Viernes se presenta
entre las 20:00 y las 21:00 horas
Fuente. IBOPE.15 de Mayo- 31 de Julio 2010. Personas 13+. 28 ciudades
mayores a 500,000 habitantes. Últimos 30 días. 4,583 entrevistas.

20. ¿Cuánto tiempo pasa la gente en Internet?
HOGAR / CAFÉ INTERNET
1-2 HORAS
32%
TRABAJO
MÁS DE 3 HORAS
42%
INSTITUCÍÓN EDUCATIVA
30 MINUTOS-1 HORA
39%
Fuente. IBOPE. 15 de Mayo- 31 de Julio 2010. Personas 13+. 28 ciudades
mayores a 500,000 habitantes. Últimos 30 días. 4,583 entrevistas.

21. 3.9 millones de personas ingresaron a Internet a
través de Otros Dispositivos
El 7% de las personas que ingresan a Internet
es a través de
Teléfono Celular
3,181,449 personas
Página más visitada
Facebook 30%
Fuente. IBOPE. 15 de Mayo- 31 de Julio 2010. Personas 13+. 28 ciudades mayores a
500,000 habitantes. Últimos 30 días. 4,583 entrevistas. Las personas pudieron tener
acceso en Otro Lugar, no es ingreso exclusivo. TOP 10 páginas más visitadas.

22. El principal acceso en Otros Dispositivos se presenta de las
17:00 a las 19:00 horas
Fuente. IBOPE. 15 de Mayo- 31 de Julio 2010. Personas 13+. 28 ciudades
mayores a 500,000 habitantes. Últimos 30 días. 4,583 entrevistas.

23. Qué otras actividades se realizan en Internet…
6.8 millones de personas
SITIO MÁS VISITADO
visitaron Redes Sociales Facebook
ACTIVIDADES REALIZADAS
Chatear
Subir Fotos
Comentar Perfil Amigos
Más de un millón de personas tuvieron acceso
a Juegos en Línea
Fuente. IBOPE. 15 de Mayo- 31 de Julio 2010. Personas 13+. 28 ciudades
mayores a 500,000 habitantes. Últimos 30 días. 4,583 entrevistas.

24. 54% de los hogares que no cuentan con Internet
tienen interés en adquirir el servicio el próximo año
Principales razones por las que no ha adquirido el servicio…
Es muy caro
32%
No lo Utiliza
29%
Fuente. IBOPE. 15 de Mayo- 31 de Julio 2010. Personas 13+. 28 ciudades mayores a
500,000 habitantes. Últimos 30 días. 4,583 entrevistas.

25. Positivo
Viralidad
Agosto-2010
Negativo Buzz en Internet
Dicen
Marca
Medición
Cuántos Cómo Concepto
Ruido
Qué

26. Globalmente, las opiniones de los consumidores son
muy valiosas…
Fuente. Estudio realizado por Nielsen en 47 países.

27. ¿Para qué medir el Buzz en Internet?
Comunicación de la Marca
vs Competencia
Entendimiento del Consumidor
Calidad del Producto
Lanzamiento de Nuevos
Productos
Análisis de Tendencias

28. ¿Qué podemos conocer a través de las opiniones
en sitios sociales?
¿Cuántas ¿Cuántos
¿Cuántos
¿Cuántas
personas leen los comentarios?
personas leen los
comentarios?
comentarios?
Viralidad del
Viralidad del
Temas
Temas mensaje
mensaje
Sentimientos
Sentimientos
¿Dónde se
¿Dónde se
genera la
genera la
¿Quién
¿Quién comunicación?
comunicación?
habla?
BuzzMetrics en México
Próximamente… Agosto 2010

29. Seguramente ya lo sabes…

30. Muchas Gracias.
Selene Cruz Ocegueda
selene.cruz@ibopeagb.com.mx
59.99.99.99 ext. 2513