O documento apresenta um catálogo de cursos de treinamento e aperfeiçoamento profissional da empresa RMP Consultoria de Negócios em áreas como gestão de vendas, gestão de suprimentos, gestão de pessoas. Os cursos abordam tópicos como técnicas de televendas, vendas consultivas, gestão de contratos, negociação para compradores, formação de equipes de alto desempenho e administração do tempo. Os interessados podem entrar em contato com a empresa para mais detalhes sobre os cursos.
Na realidade do mercado atual, focar-se nos clientes, conhecê-los, perceber as suas necessidades e motivações, é fundamental para o sucesso do negócio das empresas.
Estruturar e potenciar os níveis de desempenho comercial, é uma das mais importantes apostas que as empresas devem fazer em relação aos seus recursos humanos, em especial todos os colaboradores que realizam contactos com clientes.
Este documento fornece informações sobre o programa Masters Sellers, destinado a profissionais de vendas experientes. O programa visa (1) ajudar os vendedores a consolidar conhecimentos e competências, (2) introduzir novos conceitos para impulsionar o desempenho e (3) manter a empregabilidade. O programa é estruturado em quatro módulos e utiliza metodologias interativas para aplicar conceitos à prática.
Para quem gosta de se manter atualizado na administração do negócio.
São cursos práticos e de curta duração sobre Gestão, com foco no comércio e serviços, realizados na Barra da Tijuca - Rio, no inicio de Maio e Junho. Investimento simbólico.
ISO 10015 - Treinamento e Desenvolvimento - Qualidadegomesmpb
O documento discute a importância de se ter um RH estratégico nas organizações, capaz de participar das decisões estratégicas e alinhar a gestão de pessoas aos objetivos da empresa. Ainda há dificuldades nesse sentido, mas normas como a ISO 10015 estabelecem diretrizes para que o treinamento esteja alinhado à estratégia e gere resultados para a organização. Profissionais de RH precisam desenvolver novas competências para implementar práticas inovadoras e essas normas.
O documento discute o planejamento de marketing, incluindo a importância de entender a empresa como um todo e os departamentos individuais. Ele também descreve os objetivos de marketing, o processo de elaboração de planos de marketing e seu formato, incluindo situações, objetivos, consumidores, mercado, aspectos legais, posicionamento, produto, preço, promoção e programação.
Este documento fornece informações de contato de três locais da INESP em Portugal - sede em Lisboa e delegações em Albufeira e Funchal. Também descreve alguns dos programas de treinamento oferecidos pela INESP, incluindo programas focados em vendas, liderança, comunicação e experiência do cliente.
1) A Supply Consultoria Empresarial existe desde 2012 e foi idealizada por Dora Machado para fornecer consultoria, treinamento e desenvolvimento de pessoas.
2) A empresa tem uma vasta carteira de clientes satisfeitos em apenas 3 anos de trabalho.
3) Dora Machado tem mais de 30 anos de experiência em logística, cadeia de suprimentos e gestão de pessoas.
Na realidade do mercado atual, focar-se nos clientes, conhecê-los, perceber as suas necessidades e motivações, é fundamental para o sucesso do negócio das empresas.
Estruturar e potenciar os níveis de desempenho comercial, é uma das mais importantes apostas que as empresas devem fazer em relação aos seus recursos humanos, em especial todos os colaboradores que realizam contactos com clientes.
Este documento fornece informações sobre o programa Masters Sellers, destinado a profissionais de vendas experientes. O programa visa (1) ajudar os vendedores a consolidar conhecimentos e competências, (2) introduzir novos conceitos para impulsionar o desempenho e (3) manter a empregabilidade. O programa é estruturado em quatro módulos e utiliza metodologias interativas para aplicar conceitos à prática.
Para quem gosta de se manter atualizado na administração do negócio.
São cursos práticos e de curta duração sobre Gestão, com foco no comércio e serviços, realizados na Barra da Tijuca - Rio, no inicio de Maio e Junho. Investimento simbólico.
ISO 10015 - Treinamento e Desenvolvimento - Qualidadegomesmpb
O documento discute a importância de se ter um RH estratégico nas organizações, capaz de participar das decisões estratégicas e alinhar a gestão de pessoas aos objetivos da empresa. Ainda há dificuldades nesse sentido, mas normas como a ISO 10015 estabelecem diretrizes para que o treinamento esteja alinhado à estratégia e gere resultados para a organização. Profissionais de RH precisam desenvolver novas competências para implementar práticas inovadoras e essas normas.
O documento discute o planejamento de marketing, incluindo a importância de entender a empresa como um todo e os departamentos individuais. Ele também descreve os objetivos de marketing, o processo de elaboração de planos de marketing e seu formato, incluindo situações, objetivos, consumidores, mercado, aspectos legais, posicionamento, produto, preço, promoção e programação.
Este documento fornece informações de contato de três locais da INESP em Portugal - sede em Lisboa e delegações em Albufeira e Funchal. Também descreve alguns dos programas de treinamento oferecidos pela INESP, incluindo programas focados em vendas, liderança, comunicação e experiência do cliente.
1) A Supply Consultoria Empresarial existe desde 2012 e foi idealizada por Dora Machado para fornecer consultoria, treinamento e desenvolvimento de pessoas.
2) A empresa tem uma vasta carteira de clientes satisfeitos em apenas 3 anos de trabalho.
3) Dora Machado tem mais de 30 anos de experiência em logística, cadeia de suprimentos e gestão de pessoas.
O documento discute planejamento e desenvolvimento de treinamentos para funcionários. Aborda tópicos como mapeamento de cargos, diagnóstico de necessidades de treinamento, métodos de treinamento e avaliação de impacto. O objetivo é apoiar o aprendizado contínuo dos empregados e alinhar competências individuais aos objetivos organizacionais.
PROGRAMAÇÃO 2016 - O DESAFIO DA EXCELÊNCIA Moacir Moura
O documento apresenta informações sobre diversos treinamentos e palestras oferecidos por Moacir Moura sobre temas como negociação, liderança, vendas, atendimento ao cliente e gestão de pessoas. Os treinamentos abordam tópicos como estratégias de negociação, lidar com tempos difíceis, experiência do cliente, megatendências em gestão de pessoas e excelência no atendimento. Os treinamentos incluem seminários, workshops e palestras com duração variada e objetivam desenvolver habilidades práticas nos particip
Consultoria e assessoria de marketing e gestão 2012 consultor fernandolopesfernandolopes
O documento discute a importância da percepção da marca e da satisfação dos clientes para o sucesso de uma empresa. Ele também apresenta os serviços de consultoria e assessoria de marketing oferecidos para elevar vendas, rentabilidade e nível de satisfação dos clientes, criando e fortalecendo marcas por meio de comunicação integrada, análise estratégica, treinamentos e gestão de recursos humanos.
O documento apresenta informações sobre uma disciplina de gestão estratégica, incluindo o plano de aula, objetivos, conteúdo programático e referências. O professor irá abordar conceitos básicos de estratégia, planejamento estratégico e ferramentas de formulação, implementação e controle estratégico ao longo das aulas. Os alunos serão avaliados por meio de atividades individuais e em grupo ao longo do curso.
O documento discute os conceitos e etapas do planejamento estratégico de negócios, incluindo a definição da missão, objetivos, portfólio de produtos e desenvolvimento de planos de marketing.
O documento discute os principais processos de gestão de pessoas em uma organização, incluindo recrutamento, seleção, treinamento, avaliação de desempenho e remuneração. Ele enfatiza a importância das pessoas para o sucesso de uma empresa e a necessidade de tratar os funcionários de forma justa e estimulante.
A consultoria RHFOCCO oferece programas de treinamento para empresas, incluindo o JET para desenvolvimento de competências, o IntegraRH para a equipe de RH, e o MudaRH para lidar com mudanças. Eles também fornecem serviços de recrutamento, avaliação de desempenho, pesquisa de clima organizacional e treinamentos sobre segurança e medicina do trabalho. Sua missão é desenvolver equipes alinhadas às estratégias empresariais para promover o crescimento interno e do negócio.
Bi international Palestra Newton Velloso - AboutMeFlávio Maneira
O documento descreve a trajetória profissional e as competências de Newton Velloso. Ele propõe um conceito inovador de processo de seleção de talentos para a indústria farmacêutica que avalia 100% do potencial dos candidatos usando ferramentas globais de avaliação online. O processo é exclusivo, restrito ao RH e oferece tecnologia avançada de forma segura e a um custo menor do que consultorias tradicionais.
Este documento discute o processo de contratação de funcionários e gestão de carreiras na empresa GE Security Portugal. Ele descreve os perfis e competências necessários para diferentes funções de vendas e suporte técnico, incluindo gerentes de vendas, representantes de contas-chave e representantes de vendas. Além disso, discute como alinhar as competências dos funcionários com a missão e cultura da organização para apoiar o desenvolvimento profissional e o sucesso da empresa.
O documento fornece um resumo dos serviços de uma empresa de consultoria de recursos humanos chamada PROFF Gente & Gestão. Em 3 frases:
A empresa oferece serviços de seleção, avaliação, treinamento e desenvolvimento de executivos, gerentes e funcionários. Ela é formada por especialistas experientes com foco em resultados consistentes para os clientes. A PROFF utiliza soluções inovadoras e tecnologia para apoiar os clientes na gestão e evolução de seus talentos.
Este documento descreve a Supply Consultoria Empresarial, uma empresa de consultoria fundada em 2012 por Dora Machado. A Supply Consultoria Empresarial tem uma vasta carteira de clientes satisfeitos e vem crescendo rapidamente em apenas 3 anos. O documento detalha os serviços de consultoria, treinamento e desenvolvimento oferecidos pela empresa, com foco em áreas como logística, cadeia de suprimentos, gestão de pessoas e coaching.
O documento discute a educação a distância e como ela segue as diretrizes da Norma ISO 10015. A educação a distância permite que os alunos dirijam seu próprio aprendizado e acessam conhecimento on-line. As empresas podem usar a educação a distância para treinar funcionários de forma flexível. A educação a distância promove a autonomia dos alunos em comparação ao ensino presencial.
Este capítulo discute a identificação de necessidades de treinamento por competência. Apresenta os objetivos de identificar as necessidades de treinamento e como fazê-lo através de três níveis de análise: da organização total, dos recursos humanos e das operações e tarefas. Também fornece diretrizes para entender o cenário organizacional, criar uma estratégia de investigação e desenvolver formulários para levantar as necessidades por meio de observações, entrevistas e questionários.
2ª Conferência S&OP - Planejamento de Vendas e OperaçõesMelissa Dalla Rosa
O documento descreve um evento sobre Planejamento de Vendas e Operações (S&OP) que irá ocorrer nos dias 14 e 15 de junho de 2012 em São Paulo. O evento irá explorar soluções e melhores práticas para o S&OP, incluindo gestão da demanda, suprimentos e finanças, além de apresentar casos de sucesso de diferentes empresas. O programa inclui palestras, workshops e painéis sobre os cinco pilares e desafios do S&OP.
O documento discute a importância da remuneração da força de vendas e como deve ser estruturada. Deve contemplar pagamentos fixos e variáveis baseados em resultados individuais e de equipe. É importante definir metas e indicadores de desempenho claros para avaliar o cumprimento dos objetivos.
1) O documento anuncia um seminário sobre endomarketing que ocorrerá em 28 de outubro de 2009 no Hotel Mercure São Paulo Paulista.
2) A programação inclui palestras, debates e estudos de caso sobre como alinhar campanhas internas às estratégias de negócios e aumentar o engajamento dos funcionários.
3) Empresas como ABB, Klabin, Grupo SGS, Marsh Brasil e Phillips apresentarão seus planos de ação e resultados em endomarketing.
O documento fornece dicas para vendas por telefone, incluindo ser gentil, sorrir, ter uma atitude positiva, dominar o produto e não entrar em discussões com o cliente. Recomenda também ter um script curto e um plano B, saber que nem todas as ligações resultarão em vendas, e lembrar que gentileza gera gentileza.
O documento fornece dicas e informações sobre atendimento e vendas. Aborda tópicos como qualidade no atendimento, comunicação com clientes, perfil de vendedores, etapas do processo de vendas e negociação de preços. O foco é ensinar técnicas para melhorar a relação com clientes e aumentar as vendas.
Como vender mais telefone - prof. isaac martinsIsaac Martins
Nessa palestra além de apresentar os principais erros cometidos pelas empresas que desejam vender mais por telefone, trouxe também uma série de dicas e macetes que vão ajudar a empresa a conquistar maiores resultados.
Se você não assistiu à palestra como vender mais por telefone, veja abaixo a gravação do curso.
Como ter sucesso no seu televendas e telemarketing?Isaac Martins
Você sabia que de cada 10 empresas que trabalham com telemarketing 9 fazem errado?
Saiba quais são as 10 ações para obter sucesso no seu televendas!
Para assistir ao webinar (webpalestra) do Prof. Isaac Martins, acesse www.telelucro.com.br/venderportelefone
Este documento fornece um roteiro para consultores de vendas da Oi oferecerem a promoção de três meses grátis de internet banda larga (Oi Velox) para clientes na Bahia. O roteiro inclui instruções sobre como verificar a elegibilidade do cliente, apresentar os benefícios da oferta, tratar de eventuais dúvidas e realizar a venda.
O documento discute planejamento e desenvolvimento de treinamentos para funcionários. Aborda tópicos como mapeamento de cargos, diagnóstico de necessidades de treinamento, métodos de treinamento e avaliação de impacto. O objetivo é apoiar o aprendizado contínuo dos empregados e alinhar competências individuais aos objetivos organizacionais.
PROGRAMAÇÃO 2016 - O DESAFIO DA EXCELÊNCIA Moacir Moura
O documento apresenta informações sobre diversos treinamentos e palestras oferecidos por Moacir Moura sobre temas como negociação, liderança, vendas, atendimento ao cliente e gestão de pessoas. Os treinamentos abordam tópicos como estratégias de negociação, lidar com tempos difíceis, experiência do cliente, megatendências em gestão de pessoas e excelência no atendimento. Os treinamentos incluem seminários, workshops e palestras com duração variada e objetivam desenvolver habilidades práticas nos particip
Consultoria e assessoria de marketing e gestão 2012 consultor fernandolopesfernandolopes
O documento discute a importância da percepção da marca e da satisfação dos clientes para o sucesso de uma empresa. Ele também apresenta os serviços de consultoria e assessoria de marketing oferecidos para elevar vendas, rentabilidade e nível de satisfação dos clientes, criando e fortalecendo marcas por meio de comunicação integrada, análise estratégica, treinamentos e gestão de recursos humanos.
O documento apresenta informações sobre uma disciplina de gestão estratégica, incluindo o plano de aula, objetivos, conteúdo programático e referências. O professor irá abordar conceitos básicos de estratégia, planejamento estratégico e ferramentas de formulação, implementação e controle estratégico ao longo das aulas. Os alunos serão avaliados por meio de atividades individuais e em grupo ao longo do curso.
O documento discute os conceitos e etapas do planejamento estratégico de negócios, incluindo a definição da missão, objetivos, portfólio de produtos e desenvolvimento de planos de marketing.
O documento discute os principais processos de gestão de pessoas em uma organização, incluindo recrutamento, seleção, treinamento, avaliação de desempenho e remuneração. Ele enfatiza a importância das pessoas para o sucesso de uma empresa e a necessidade de tratar os funcionários de forma justa e estimulante.
A consultoria RHFOCCO oferece programas de treinamento para empresas, incluindo o JET para desenvolvimento de competências, o IntegraRH para a equipe de RH, e o MudaRH para lidar com mudanças. Eles também fornecem serviços de recrutamento, avaliação de desempenho, pesquisa de clima organizacional e treinamentos sobre segurança e medicina do trabalho. Sua missão é desenvolver equipes alinhadas às estratégias empresariais para promover o crescimento interno e do negócio.
Bi international Palestra Newton Velloso - AboutMeFlávio Maneira
O documento descreve a trajetória profissional e as competências de Newton Velloso. Ele propõe um conceito inovador de processo de seleção de talentos para a indústria farmacêutica que avalia 100% do potencial dos candidatos usando ferramentas globais de avaliação online. O processo é exclusivo, restrito ao RH e oferece tecnologia avançada de forma segura e a um custo menor do que consultorias tradicionais.
Este documento discute o processo de contratação de funcionários e gestão de carreiras na empresa GE Security Portugal. Ele descreve os perfis e competências necessários para diferentes funções de vendas e suporte técnico, incluindo gerentes de vendas, representantes de contas-chave e representantes de vendas. Além disso, discute como alinhar as competências dos funcionários com a missão e cultura da organização para apoiar o desenvolvimento profissional e o sucesso da empresa.
O documento fornece um resumo dos serviços de uma empresa de consultoria de recursos humanos chamada PROFF Gente & Gestão. Em 3 frases:
A empresa oferece serviços de seleção, avaliação, treinamento e desenvolvimento de executivos, gerentes e funcionários. Ela é formada por especialistas experientes com foco em resultados consistentes para os clientes. A PROFF utiliza soluções inovadoras e tecnologia para apoiar os clientes na gestão e evolução de seus talentos.
Este documento descreve a Supply Consultoria Empresarial, uma empresa de consultoria fundada em 2012 por Dora Machado. A Supply Consultoria Empresarial tem uma vasta carteira de clientes satisfeitos e vem crescendo rapidamente em apenas 3 anos. O documento detalha os serviços de consultoria, treinamento e desenvolvimento oferecidos pela empresa, com foco em áreas como logística, cadeia de suprimentos, gestão de pessoas e coaching.
O documento discute a educação a distância e como ela segue as diretrizes da Norma ISO 10015. A educação a distância permite que os alunos dirijam seu próprio aprendizado e acessam conhecimento on-line. As empresas podem usar a educação a distância para treinar funcionários de forma flexível. A educação a distância promove a autonomia dos alunos em comparação ao ensino presencial.
Este capítulo discute a identificação de necessidades de treinamento por competência. Apresenta os objetivos de identificar as necessidades de treinamento e como fazê-lo através de três níveis de análise: da organização total, dos recursos humanos e das operações e tarefas. Também fornece diretrizes para entender o cenário organizacional, criar uma estratégia de investigação e desenvolver formulários para levantar as necessidades por meio de observações, entrevistas e questionários.
2ª Conferência S&OP - Planejamento de Vendas e OperaçõesMelissa Dalla Rosa
O documento descreve um evento sobre Planejamento de Vendas e Operações (S&OP) que irá ocorrer nos dias 14 e 15 de junho de 2012 em São Paulo. O evento irá explorar soluções e melhores práticas para o S&OP, incluindo gestão da demanda, suprimentos e finanças, além de apresentar casos de sucesso de diferentes empresas. O programa inclui palestras, workshops e painéis sobre os cinco pilares e desafios do S&OP.
O documento discute a importância da remuneração da força de vendas e como deve ser estruturada. Deve contemplar pagamentos fixos e variáveis baseados em resultados individuais e de equipe. É importante definir metas e indicadores de desempenho claros para avaliar o cumprimento dos objetivos.
1) O documento anuncia um seminário sobre endomarketing que ocorrerá em 28 de outubro de 2009 no Hotel Mercure São Paulo Paulista.
2) A programação inclui palestras, debates e estudos de caso sobre como alinhar campanhas internas às estratégias de negócios e aumentar o engajamento dos funcionários.
3) Empresas como ABB, Klabin, Grupo SGS, Marsh Brasil e Phillips apresentarão seus planos de ação e resultados em endomarketing.
O documento fornece dicas para vendas por telefone, incluindo ser gentil, sorrir, ter uma atitude positiva, dominar o produto e não entrar em discussões com o cliente. Recomenda também ter um script curto e um plano B, saber que nem todas as ligações resultarão em vendas, e lembrar que gentileza gera gentileza.
O documento fornece dicas e informações sobre atendimento e vendas. Aborda tópicos como qualidade no atendimento, comunicação com clientes, perfil de vendedores, etapas do processo de vendas e negociação de preços. O foco é ensinar técnicas para melhorar a relação com clientes e aumentar as vendas.
Como vender mais telefone - prof. isaac martinsIsaac Martins
Nessa palestra além de apresentar os principais erros cometidos pelas empresas que desejam vender mais por telefone, trouxe também uma série de dicas e macetes que vão ajudar a empresa a conquistar maiores resultados.
Se você não assistiu à palestra como vender mais por telefone, veja abaixo a gravação do curso.
Como ter sucesso no seu televendas e telemarketing?Isaac Martins
Você sabia que de cada 10 empresas que trabalham com telemarketing 9 fazem errado?
Saiba quais são as 10 ações para obter sucesso no seu televendas!
Para assistir ao webinar (webpalestra) do Prof. Isaac Martins, acesse www.telelucro.com.br/venderportelefone
Este documento fornece um roteiro para consultores de vendas da Oi oferecerem a promoção de três meses grátis de internet banda larga (Oi Velox) para clientes na Bahia. O roteiro inclui instruções sobre como verificar a elegibilidade do cliente, apresentar os benefícios da oferta, tratar de eventuais dúvidas e realizar a venda.
7 dicas para fazer chamadas de vendas matadorasAgendor
Você pode - e deve - vencer o seu medo de falar com pessoas estranhas. Este processo irá ajudá-lo a fazer isso
Pare por 1 segundo e responda: você é o tipo de profissional que fica relutante ao fazer chamadas de vendas?
A prospecção é uma etapa da venda que muitos vendedores – mesmo aqueles que se consideram bons de vendas – lutam para vencer. Afinal, ligar, visitar ou simplesmente abordar uma pessoa pode ser algo totalmente intimidador.
Como garantir uma boa primeira impressão por telefone Agendor
Este documento fornece dicas para ter sucesso nas vendas por telefone, incluindo se preparar com pesquisa sobre o prospect, ajustar o timing da ligação, entregar um discurso natural e fazer perguntas para descobrir oportunidades.
O documento fornece informações sobre um treinamento de operador de telemarketing, abordando tópicos como: o que é telemarketing e suas características; evolução histórica da atividade; cuidados na implantação; atendimento telefônico; script de vendas; relacionamento com clientes; princípios éticos; e exercícios comportamentais.
O documento discute estratégias para agregar valor às vendas, incluindo facilitar a vida do cliente, oferecer soluções completas e diferenciadas, e usar modelos de negócio como locação que reduzem o custo para o cliente.
12 maneiras para ter sucesso na abordagem de vendasAgendor
O documento fornece 12 dicas para vendas de sucesso, enfatizando a importância de se conectar emocionalmente com os clientes, adaptar a linguagem a cada cliente e estudar o ambiente da reunião de vendas. Também destaca que as abordagens tradicionais de vendas já não funcionam e que os vendedores devem focar em escutar os clientes em vez de falar muito.
5 técnicas de abordagens de vendas externas Agendor
O documento discute cinco abordagens de vendas externas, incluindo "O Amigo Instantâneo", "O Guru", "O Consultor", "O Networker", e "O Vendedor Firme". A abordagem do vendedor firme, que força clientes a comprarem produtos que não precisam, não é recomendada. As outras quatro abordagens são eficazes e éticas para alcançar resultados de vendas.
O documento discute a importância do treinamento e capacitação de colaboradores para as organizações obterem vantagem competitiva. Ele apresenta dados de pesquisa que mostram que empresas reconhecem a necessidade de capacitar funcionários, porém não têm investido o suficiente nisso. A RMP Consultoria oferece diversos programas de treinamento para ajudar companhias a desenvolverem suas equipes.
UNAPE - Universidade de Alta Performance "incompany"Emir Pinho
Exclusivo método de capacitação e qualificação "incompany" de Alta Performance desenvolvido pela EMP Consultoria e Treinamentos e por Emir Pinho Consultoria.
Em 6 encontros anuais e de grande impacto, a instalação da UNAPE busca agregar valor, conhecimento e expertise para empresas de todos os segmentos e tamanhos, abordando assuntos como: Motivação, Atitudes, Posturas, Procedimentos, Planejamento, Vendas, Liderança, Negociação, Monitoramento da Satisfação, Auditoria e Gestão.
Consulte hoje mesmo a disponibilidade de agendas para aplicar essa capacitação com o DNA de sua empresa!
Portfólio mieruka consultoria e gestão empresarial 2014Marcia Frota
Mieruka é um conceito japonês de gestão que significa "tornar visível" e tem como objetivo apresentar problemas e planos de forma visual e transparente para aumentar a eficácia da organização. A consultoria Mieruka presta serviços de apoio estratégico às empresas para auxiliar nas tomadas de decisão com grande impacto nos resultados atuais e futuros.
Este documento descreve um programa de treinamento em vendas da empresa Net Profit, destacando a importância de seguir um processo comprovado, obter resultados positivos e melhorar continuamente. O treinamento ensina habilidades como gerar confiança, entender perfis de compradores, fechar vendas de forma consultiva e reconhecer sinais de interesse na compra. Gerentes, representantes e executivos de vendas são os públicos-alvo.
O documento discute o tema de Call Center e clientes. Aborda o que é um Call Center, como surgiu e o uso de CRM (Customer Relationship Management) neste ambiente. Também explica como identificar e interagir com diferentes tipos de clientes, a importância da comunicação no atendimento e as mudanças no perfil dos operadores para atender às novas demandas do mercado.
O documento apresenta um portfólio de treinamentos oferecidos pelo INDEP, Instituto de Desenvolvimento Profissional, incluindo cursos de atendimento e vendas, liderança, gestão e habilidades interpessoais. O portfólio descreve objetivos, módulos e abordagens de cada curso, com foco em desenvolver profissionais e equipes para melhorar o atendimento, vendas e desempenho organizacional.
Este documento descreve um programa de treinamento em Alta Performance em Vendas oferecido pela empresa Net Profit. O programa ensina técnicas e competências para vendedores melhorarem seus resultados através de um processo comprovado, obtendo resultados positivos de forma consistente. O treinamento aborda tópicos como perfis comportamentais, identificação de necessidades do cliente, argumentação, negociação e fechamento de vendas. O programa dura 16 horas e será realizado em agosto na FGV de Campinas.
Treinamentos,Cursos e Palestras I DNA Treinamento e DesenvolvimentoSamuel Oscar Vieira
A DNA Treinamento e Desenvolvimento oferece treinamentos, palestras e programas de desenvolvimento para empresas em diversas áreas como vendas, liderança, atendimento e marketing. A empresa tem experiência em vários setores e já treinou centenas de profissionais. Os treinamentos podem ser realizados de forma aberta ou customizada para as necessidades de cada cliente.
A Líder Treinador é uma consultoria especializada em treinamento e desenvolvimento de equipes de vendas. Eles oferecem soluções customizadas para aumentar a produtividade das equipes de vendas através de programas de aprendizagem contínua, pesquisas de mercado, treinamentos presenciais e à distância. A consultoria é composta por uma equipe multidisciplinar com experiência em vendas, treinamento e gestão.
Este documento descreve um programa de treinamento em Alta Performance em Vendas oferecido pela empresa Net Profit. O programa ensina técnicas para que vendedores atuem como atletas de alto nível, seguindo um processo comprovado para obter resultados positivos e melhorar continuamente. O treinamento aborda competências essenciais de vendas e desenvolvimento profissional durante 18 horas.
O documento descreve um workshop para integrar as equipes comerciais e operacionais de empresas de serviços. O workshop ensina estratégias para prospectar clientes, entender suas necessidades, alinhar os serviços oferecidos e fechar mais vendas de forma consultiva. O objetivo é injetar uma cultura comercial na empresa para que todos falem a mesma linguagem e vendam mais.
Este documento descreve um workshop de negociação focado em marketing estratégico, operações e melhores práticas de vendas de serviços. O workshop ensina estratégias de prospecção de clientes, análise de necessidades, propostas de valor, ferramentas de negociação e conceitos para alcançar alto desempenho nas negociações de serviços. O treinamento dura 8 horas e inclui discussões em grupo e casos práticos para aplicar as lições aprendidas.
O documento discute os serviços de uma consultoria de marketing para pequenas empresas, resumindo: (1) O consultor faz um diagnóstico e propõe ações para alcançar objetivos com base em sua experiência; (2) O consultor orienta a execução das ações pelos funcionários da empresa e avalia o andamento do trabalho; (3) Uma consultoria pode ser contratada quando a empresa precisa de especialização em marketing ou está com dificuldades nessa área.
Business Coaching para Empreendedores e PME’sEzencutivo
Os próximos 05 anos serão de forte aceleração no mercado brasileiro, inúmeras novas oportunidades estarão disponíveis.
O que fazer para sobreviver, crescer e aproveitar esta nova onda de desenvolvimento? Foco nos clientes, conhecimento da concorrência, desenvolvimento de produto, riscos.
Os pontos acima e as 10 regras mais seguidas pelos pequenos e médios empresários de sucesso são foco de um programa de gestão e desenvolvimento de negócios que tem como base o processo de Business Coach.
Este documento apresenta o desenho de cargo para o cargo de operador de telemarketing de uma empresa. Ele descreve as responsabilidades, carga horária, requisitos de formação e competências técnicas e comportamentais necessárias para o cargo, além das atividades diárias e esporádicas e principais contatos do operador. O desenho de cargo objetiva traçar as funções relevantes do cargo para auxiliar na gestão dos colaboradores.
O documento descreve os serviços de treinamento de vendas oferecidos pela Sandler no Brasil, incluindo: (1) Mais de 35 anos de experiência em diversos países apoiando clientes nos desafios comerciais e de vendas; (2) Programas consolidados de capacitação profissional através de reforço consistente e permanente; (3) Instrutores altamente qualificados com experiência prática compartilhando casos reais.
Este documento descreve um programa de MBA em Gestão de Compras oferecido pelo INBRASC. O programa fornece uma visão abrangente das compras e práticas fundamentais de gestão de negócios. O MBA é reconhecido internacionalmente e possui diferentes opções de formato e localização.
É o conjunto de atividades que visa proporcionar conhecimentos, capacidades, atitudes e formas de comportamento exigido para o exercício das funções próprias de uma profissão em qualquer ramo de atividade econômica. O desenvolvimento dos profissionais é fator determinante para que a organização torne-se competitiva e sobreviva às exigências do mercado.
O Conteúdo do treinamento envolve:
Transmissão de Informações
Desenvolvimento de Aptidões
Desenvolvimento ou modificação de comportamentos e atitudes
Desenvolvimento de conceitos
Objetivos do Treinamento precisam estar claros e com a finalidade de obter os seguintes resultados :
Tornar os indivíduos aptos
Servir de ligação a um contínuo desenvolvimento
Transformar ações e atitudes.
Vale lembrar que “pessoas capacitadas têm o dom de fazer o sucesso de qualquer empresa.”
O conteúdo dos nossos treinamentos é personalizado com base nas necessidades e deficiências dos colaboradores, abordando sempre o universos da empresa.
Dinamica das Personalidades e Comportamento Organizacional Aplicado nos NegóciosHélio W. Teixeira
Programa corporativo que contribui com empresas que desejam melhorar desempenho individual e das equipes. Identifica estilo de personalidade, estilo cognitivo, orientando a liderança para implantação de gestão adequada promovendo alto desempenho e conquista de resultados de forma consistente.
O documento discute a importância de entender a dinâmica das personalidades e comportamento dos clientes para melhorar o desempenho das equipes de vendas. Explica que os clientes estão mais bem informados e exigentes, tornando o processo de vendas mais complexo, e destaca que compreender como os clientes pensam e decidem suas compras é essencial para aprimorar as estratégias de vendas.
A Dinamica das Personalidades seu Impacto no Desempenho Profissional e PessoalHélio W. Teixeira
O documento discute como compreender as dinâmicas de personalidade e comportamento organizacional pode melhorar o desempenho individual e em equipe. Ele apresenta um programa de quatro módulos para analisar estilos de personalidade e desenvolver habilidades interpessoais e orientadas a resultados, visando à excelência profissional.
A Dinâmica das Personalidades e Comportamento Organizacional Aplicado aos Neg...Hélio W. Teixeira
Programa corporativo que contribui na compreensão de como a personalidade individual influencia no relacionamento e no desempenho de atividades no ambiente organizacional, permitindo a liderança desenvolver uma gestão inspiradora, motivadora e vencedora.
O documento discute como palestras motivacionais podem ajudar empresas a desenvolverem processos eficazes e profissionais comprometidos com os objetivos estratégicos da organização. A RMP Consultoria oferece palestras que motivam os funcionários e os alinham com as metas da empresa.
A RMP Consultoria oferece soluções de consultoria, treinamentos e programas executivos para empresas melhorarem desempenho e resultados. Sua abordagem é baseada em planejamento estratégico, metas de alto desempenho e foco no cliente. Os serviços ajudam empresas a diferenciarem-se na competitividade por meio de inovação, relacionamento e atendimento personalizado.
O documento descreve os serviços de consultoria de negócios da RMP Consultoria, incluindo o Programa Desenvolver a Liderança, que tem como objetivo capacitar líderes para lidar com desafios do mercado em constante mudança. A empresa acredita no desenvolvimento de colaboradores como ferramenta para obter melhores resultados individuais e organizacionais.
1) O documento descreve um modelo de vendas chamado AGIR que envolve avaliar clientes, identificar problemas, apontar implicações e revelar soluções.
2) O modelo foi desenvolvido com base em pesquisas com vendedores de alto desempenho para melhorar resultados de vendas.
3) A implementação do modelo envolve treinamentos para alinhar comportamentos de vendas à nova abordagem.
O Gerenciamento de Custos e Gastos em Suprimentos assume relevante importância na competitivade das organizações. Compreender e aplicar este conceito é assegurar vantangem competitiva.
2. Gestão de Vendas
Televendas - Segredos profissionais de sucesso Venda Consultiva - Vender mais e melhor
O mundo moderno evolui rapidamente. Novo ambiente de mercado, a O mundo moderno evolui rapidamente. A modernidade, a evolução tec-
evolução tecnológica, novos consumidores e novas demandas, trazem nológica, novos consumidores e novas demandas traz desafios constan-
desafios constantes a equipe de televendas. tes a equipe de vendas.
A equipe de televendas deve atuar de forma ativa ou reativa? A equipe está preparada para realizar grandes vendas?
A equipe está preparada para realizar mais vendas utilizando telefone? Existem oportunidades no mercado que não estão sendo identificadas?
Existem oportunidades no mercado que não estão sendo identificadas? Qual o modelo de venda que sua equipe está utilizando?
A equipe de televendas deve estar preparada A equipe de vendas deve estar capacitada para
para comunicar de forma eficaz e eficiente em identificar oportunidade, compreender a
ambiente de negócios competitivo. necessidade do cliente, gerar solução
e entregar valor
Objetivos: Apresentar conceitos sobre a atividade de Televendas e con-
tribuir com aprimoramento de habilidades e práticas que resultem em Objetivos: Apresentar conceitos sobre Modelo de Venda Consultiva e
melhor desempenho profissional e obtenção de resultados consistentes. contribuir com desenvolvimento e aprimoramento de práticas de vendas
Público Alvo: Gerente de televendas, supervisor de televendas, coorde- que resultem em melhor desempenho da equipe de vendas e entrega de
nador de televendas, profissional de vendas, profissional de atendimento resultados consistentes.
ao cliente, profissional de pós-vendas. Público Alvo: Gerente de vendas, supervisor de vendas, coordenador de
vendas, profissional de vendas, profissional de atendimento ao cliente,
profissional de pós-vendas.
Todos os cursos podem ser realizados em sua empresa
Escolha o curso e solicite programa completo
Email: atendimento@rmpconsult.com.br
Ligue (11) 6426.3064
3. Gestão de Suprimentos
Gestão de Contratos em Suprimentos Negociação para Compradores
O relacionamento com fornecedores torna-se estratégico e requer do Profissionais de Compras podem incrementar sua performance na nego-
profissional de suprimentos preparo para discutir, negociar e gerenciar ciação identificando estratégias que resultem em melhores resultados.
contratos de aquisição e compras. Quais estratégias e ações podem ser implementadas para atingir melho-
Quais os diferentes tipos de contrato existem no mercado? Quais estraté- res resultados na negociação com fornecedores, colegas de trabalho, ou-
gias e ações podemos implementar para planejar a contratação de forne- tros stakeholders e até mesmo em nossa vida pessoal?
cedores? Como atingir melhores resultados durante a negociação de Durante o processo de negociação em quais momentos a habilidade de
contratos com fornecedores? Como administrar riscos inerentes ao pro- negociador pode evitar perdas e alavancar oportunidades de ganho para
cesso de contratação? voce e para a empresa?
A área de Suprimentos deve estar capacitada O profissional de compras deve estar preparado
para desenvolver, negociar e monitorar para conduzir a negociação e obter
contratos de fornecimento acordos mutuamente aceitos
Objetivos: Analisar e discutir aspectos estratégicos de contrato em su-
primentos. Abordar questões referentes ao processo de contratação, ad- Objetivos: Apresentar estratégias e táticas de Negociação e contribuir
ministração de contratos e aspectos legais. Identificar ferramentas de com desenvolvimento e aperfeiçoamento de práticas de negociação que
gestão de contrato e avaliação de riscos inerentes. resultem em melhor desempenho e conduza ao acordo mutuamente a-
ceito
Público Alvo: diretor de suprimentos, gerente de compras, profissional
de compras e suprimentos Público Alvo: gerente de compras, profissional de compras e suprimen-
tos material produtivo e não produtivo, MRO.
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4. Gestão de Pessoas
Como Formar Equipes de Alto Desempenho Administração Eficaz do Tempo
O mercado oferece perspectiva de inúmeras oportunidades de ne- O mundo moderno evolui rapidamente. A modernidade e a evolução
gócio, mas também traz muitos desafios que devem ser vencidos. tecnológica traz facilidades mas também cobra o seu preço.
Ter equipes com profissionais comprometidas com objetivos e me- Isto significa dizer desafios que se apresentam a nós todos os dias:
• Como ser mais produtivo?
tas da empresa é fator chave para ações efetivas no mercado que
• Como não desperdiçar tempo?
conduzam a organização a resultados positivos. • Como administrar melhor minhas atividades?
A competitividade da empresa bem como seus O tempo não pára! Como sermos mais produtivos e
resultados estão diretamente ligados a realizar todos os compromissos sem deixar
qualidade de suas equipes nada pra trás?
Objetivo: Analisar e discutir aspectos relevantes da formação de equipes Objetivos: Apresentar informações que contribuam para melhorar o pla-
nas empresas. Os estilos do indivíduo avaliados de forma independente e nejamento pessoal e profissional de atividades permitindo aumentar a
quando inserido no contexto de uma equipe. Ferramentas de gestão de produtividade, reduzir o estresse e ser mais feliz.
equipes e monitoramento de desempenho. Público Alvo: Pessoas que desejam aprender técnicas que as ajudem a
Público alvo: Profissionais que tem sob a sua supervisão pessoas, seja de ser mais produtivas, mais objetivas, mais efetivas em suas atividades pes-
forma individual ou em equipe, e que desejam melhorar relacionamento soais e profissionais e consequentemente mais felizes.
e desempenho.
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5.
6. Consulte outros temas
• Técnicas de Negociação em Vendas
• Estratégias de Sucesso para Vender Serviços
• Strategic Sourcing - Compras Estratégicas
• Gestão Estratégica de Compras e Suprimentos
• Comunicação Eficaz e Eficiente
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