Carambola es una agencia especializada en comunicación digital y desarrollo de estrategias culturales. Oscar, dueño de una empresa, contrató a Carambola para mejorar la identidad de su marca, conocer mejor a sus clientes y desarrollar una estrategia de comunicación efectiva. Carambola implementó un proceso de tres pasos que incluyó el desarrollo de la identidad de marca, un estudio de inteligencia de negocios y la elaboración de una estrategia de comunicación integral a medida de las necesidades de Oscar.

2. ¡HolasomosCarambola!
Somos una agencia especializada en comunicación digital y desarrollo de
estrategias culturales.
Aquí trabajamos con PASION y BUENA ONDA.
www.carambolamc.com
aquiestamos@carambolamc.com
Calle independencia 648 Miraflores

3. El es Oscar.
Oscar es dueño de una empresa.
Las cosas iban marchando bien
Pero un día….

4. Oscar se fue dando cuenta de
algunos problemas…

5. “Ahora solo pocas personas interactuan en el fan page de la empresa. Se ha
vuelto más dificil generar leads y clientes a través de facebook”
“A pesar de que generamos ventas, solo pocos clientes vuelven a la tienda.
Nos cuesta conectar con ellos.”
“Hay muchas cosas valiosas de nuestra marca que no logramos comunicar
de forma efectiva. Perdemos oportunidades de llegar a más personas y de
fortalecer la reputación de la marca.”

6. “Oscar no entendia porque pasaba esto. El año pasado había
invertido una suma considerable de recursos en desarrollar una
página web y una campaña en redes sociales”

7. Oscar comenzó a buscar soluciones
y encontró un video que le hizo
reflexionar…

8. Video: “Identidad de marca”
Enlace de vimeo:
https://vimeo.com/251207767
Para descargarlo en formato Mp4 (11 mb), hacer clic aqui:
https://goo.gl/5jFmNt

9. “Con una web no bastará. Hay otras
cosas más que debemos considerar…"
“Necesitamos desarrollar la identidad
de nuestra marca y conocer mejor a
nuestros clientes para saber como
generarles valor”
Oscar llego a la siguiente conclusión:

10. ¿EncontraráOscarunasolución?

11. Pornuestrasdiferentesexperienciasexitosas,aOscarle
recomendaronCarambola
(laagencia,nolafruta)

12. Nuestraestrategia

13. Paso1:branding

14. EL OBJETIVO:
Diseñar de la mano del cliente, la identidad sólida
que refuerce todos los conceptos deseados.
✓ Personalidad intrínseca.
✓ Propuesta de valor.
✓ Modos de comunicación (tipo de lenguaje a
emplear, estilos y caracteristicas de su forma de
comunicar).
✓ Línea gráfica y piezas comunicacionales
Todos estos elementos se plasman en un manual
de marca.
Manual de marca: Cliente IDI

15. Tallercreativo(brandinge
identidaddemarca)
Cliente: Aeropuertos del Peru (ADP) Cliente: Deskubrir

16. Paso2:estudiodeinteligencia

17. EL OBJETIVO:
El estudio de inteligencia de negocios permite orientar
las decisiones comerciales que tome el cliente, así
como las estrategias de comunicación que se van a
desarrollar.
Específicamente nos permite conocer al público que
queremos llegar de manera óptima a través del
análisis de las búsquedas que realiza en espacios
como Google. Entendemos, por ejemplo:
ü ¿Quién es nuestro cliente potencial?
ü ¿En dónde busca?
ü ¿A través de que páginas y que medios esta
conectado?
ü ¿Qué tipo de información busca en internet?
ü ¿Busca a la empresa o sus competidores?
ü ¿Qué tipo de productos o servicios busca más?
Además, entendemos el proceso de compra desde el
momento 0 – la búsqueda.

18. Demografia del cliente objetivo y dispositivos
usados
Intención de compra vs alquiler de
departamentos por distrito
Ejemplosdedatosobtenidosparaun
clientedelsectorinmobilario

19. Paso3:desarrollodelaestrategiade
comunicación

20. En base a los resultados de la etapa de branding y del
estudio, se diseña una estrategia que engloba temas
de índole comunicacional y comercial.
Es importante que los temas comerciales y de
comunicación respondan a objetivos distintos:
Fin comercial: posicionar, dar visibilidad, mejorar ventas.
Fin comunicacional: reputación de marca, conectar y
vincular con el público.
La estrategia contempla diversas acciones como:
ü Selección de canales (web, redes sociales, espacios
físicos, etc)
ü Elaboración de la estrategia de contenido por canal
ü Definición de objetivos
ü Ejecución del plan
Desarrollodelaestrategiade
comunicación

21. Branding Inteligencia de
negocios
Estrategia de
comunicación
Con estos tres pasos, Oscar
desarrollo una estrategia de
comunicación mucho más efectiva

22. Y en conjunto con Carambola elaboraron
un plan de acción a medida:
ü Actualización de la web
ü Diseño de brochure empresarial
ü Video promocional
ü Encuesta de satisfacción del cliente
ü Generación de contenido brandeado (blog)
ü Campaña en redes sociales- Linkedin y Slideshare
ü Campaña de mailing
ü Y con paneles de indicadores para saber en todo
momento el avance de las actividades y resultados en
general (panel de ejemplo: https://goo.gl/2ckNbo)
*Contraseña para acceder al panel: senior23

23. Pero nos falto mencionar un punto importante.

24. El consumidor antes se cuestionaba, acerca de un
producto o servicio, de la siguiente manera:
• ¿Me gusta?
• ¿Me queda bien?
• ¿Lo quiero?
• ¿Lo necesito?
Hoy el consumidor se cuestiona acerca de un
producto o servicio, de la siguiente manera
• ¿Esto que me gusta le hace daño al planeta?
• ¿Este producto se alinea a mi estilo de vida?
• ¿Estoy siendo responsable con esta compra?
CON
SUMI
DOR

25. Y la marca de Oscar esta comprometida con el
cuidado del medio ambiente, aspecto que orienta el
diseño y desarrollo de sus productos servicios.
Para darle visibilidad a estos aspectos y ayudar a
fortalecer la reputación de la marca, diseñamos una
estrategia de marketing verde.

26. Con todo ello, Oscar alcanzo los
resultados que tanto esperaba.

27. Y nosotros queremos que su éxito sea tuyo también.

28. Algunosdenuestrosclientes

30. Comunicacióndigitalybranding Charlasyasesorías
Comunicacióninterna