Este documento discute la importancia de los estándares de calidad en el sector turístico ecuatoriano. Propone un enfoque basado en la participación de todos, la mejora continua, la orientación al cliente y planes, estrategias y controles dinámicos. También enfatiza la importancia de entender las necesidades del cliente, desarrollar el recurso humano a través de la capacitación y certificación, y adoptar procesos de mejora continua mediante el benchmarking de destinos líderes.