O documento fornece um resumo sobre modelos de negócios digitais, incluindo: 1) Uma breve história da internet e do uso de tecnologias digitais no mundo e no Brasil; 2) Definições e exemplos de e-business, e-commerce, e-procurement e e-marketplaces; 3) Dados e estudos sobre o uso da internet e do comércio eletrônico no Brasil e no mundo.

1. MODELOS DE NEGÓCIOS DIGITAIS FABIO SOUZA DAMASCENO PAULA DOTA FIORAVANTE RUI FERNANDO DA SILVA 2010

2. ENGENHARIA DE PRODUÇÃO e-business e-commerce e-procurement e-marketplace Produtividade e Internet Economia digital Tópicos: MODELOS DE NEGÓCIOS DIGITAIS

3. ENGENHARIA DE PRODUÇÃO Breve Histórico MODELOS DE NEGÓCIOS DIGITAIS Mundo Militar – Guerra Fria Acadêmico – Décadas de 70 e 80 Popular – Ano 1990 Brasil Acadêmico – Ano 1987 Popular – Meados de 1994 ~ 1995 HOJE VIVEMOS NA “ERA DA INFORMAÇÃO E DA TELECOMUNICAÇÃO” Fonte : Brousseau, E. , Curien, N. "Internet and Digital Economics“ ; Oliveira, R. “Os percalços do e-business”

4. ENGENHARIA DE PRODUÇÃO No mundo Mais de 1,2 bilhões de computadores 1,73 bilhões de usuário de internet (set/2009) Mais de 450 milhões de usuário de internet móvel Cenário Atual MODELOS DE NEGÓCIOS DIGITAIS Panorama Brasileiro 72 milhões de computadores ativos (Instituto FGV/2010) 54 milhões de usuários de internet (fonte CGI/2008) 30% consultam a internet antes de comprar Fonte: Institutos de pesquisa datafolha e FGV / Pesquisa sobre o uso das tecnologias da informação e da comunicação no Brasil 2008

5. ENGENHARIA DE PRODUÇÃO UMA VISÃO DA ECONOMIA DIGITAL Síntese do Estudo Entre as décadas de 50 e 70: previsão de que o uso de computadores de grande porte em grandes organizações aumentaria a centralização e autoridade de gestão ; Década de 80 e início de 90: previsão de que o computador em rede interna e o surgimento da computação pessoal aumentaria a descentralização e iria melhorar a partilha de informação e ampliar a colaboração; Meados de 90: crescimento exponencial do uso da internet . Fonte: Orlikowshi, W – The truth is not out there – An enacted view of the “Digital Ecomony”.

6. ENGENHARIA DE PRODUÇÃO UMA VISÃO DA ECONOMIA DIGITAL Síntese do Estudo: A mesma tecnologia implementada em organizações diferentes pode resultar em diferentes práticas e resultados e a implementação de uma nova tecnologia não significa necessariamente que ela será utilizada ou que irá gerar os benefícios previstos pelos criadores. Fonte: Orlikowshi, W – The truth is not out there – An enacted view of the “Digital Ecomony”.

7. ENGENHARIA DE PRODUÇÃO e-BUSINESS e-Business é o termo utilizado para negócios realizados por meios eletrônicos – internet. Conceito: Negócios eletrônicos de forma AMPLIFICADA comércio contado fornecedor / cliente pesquisa de mercados ensino a distância bancos via internet etc. Fonte: www.e-commerce.org.br

8. ENGENHARIA DE PRODUÇÃO Anúncios Permite personalização do marketing; Não há limite de espaço para a propaganda. Monetização Transformando acesso em dinheiro Blogs, sites de namoros, etc. Pagamento Único Pagamentos únicos para aquisição de software. Produtos de Informação Conceito “FreeMium” e-BUSINESS Principais vertentes do e-business Fonte: www.stanford2009.wikispaces.com

9. ENGENHARIA DE PRODUÇÃO Moeda Virtual Utilizado em sítios da internet e ambientes virtuais. Ex.: Facebook, PagSeguro, e-bit, Unibanco Bens Virtuais Podem gerar receita de U$$ 5 bilhões no mundo; Associados ao capital social construído no site. Ecossistemas Aplicativos desenvolvidos para “ecossistemas” definidos. iPhone e-BUSINESS Principais vertentes do e-business Fonte: www.stanford2009.wikispaces.com

10. ENGENHARIA DE PRODUÇÃO e-Servicer - Prestação de serviços via web. e-BUSINESS Principais vertentes do e-business e-banking e-learning

11. ENGENHARIA DE PRODUÇÃO e-Servicer - Prestação de serviços via web. e-BUSINESS Principais vertentes do e-business Agendamento online Sites de buscas

12. ENGENHARIA DE PRODUÇÃO e-BUSINESS VANTAGENS As principais vantagens do e-business são: Integração com outros sistemas Agilidade da informação Transparência Comodidade Fonte: http://imasters.uol.com.br/artigo/3325/ecommerce/e-business_x_e-commerce_definindo_papeis/

13. ENGENHARIA DE PRODUÇÃO e-COMMERCE e-Commerce é o termo utilizado para o comércio on-line de produtos, serviços e informações, que inclui compra, venda e transferência. Conceito: Compreende compra / venda atendimento ao cliente logística infra-estrutura marketing do produto / serviço. Fonte: www.e-commerce.org.br

14. ENGENHARIA DE PRODUÇÃO e-COMMERCE Tipos: C2B – Consumer to business m-Commerce C2C – Consumer to consumer B2E – Business to employee B2C - Business to consumer B2B - Business to business B2B2C - Business to business to consumer Fonte: www.e-commerce.org.br

15. ENGENHARIA DE PRODUÇÃO e-COMMERCE São transações comerciais realizadas entre empresas diretamente com o consumidor final. B2C Exemplos: Submarino Saraiva Gol linhas aéreas Consumidor DONA DE CASA Empresa FOGÃO AMERICANAS.COM

16. ENGENHARIA DE PRODUÇÃO e-COMMERCE Grandes empresas que atuavam apenas no varejo tradicional hoje operam também em e-commerce. B2C Varejo tradicional no e-commerce fidelidade com a marca menor custo no marketing de cliente diversidade de mídia relacionamento direto com o cliente Ex: Carrefour; Fastshop Varejo virtual maior uso da tecnologia maior diversificação de produtos menor custo estrutural relacionamento indireto com o cliente Ex: submarino

17. ENGENHARIA DE PRODUÇÃO e-COMMERCE São transações comerciais realizadas entre empresas. B2B B2B2C São transações comerciais coorporativas. Empresa B GM Empresa A Rucker Empresa B Distribuidor Empresa A Depósito Consumidor

18. ENGENHARIA DE PRODUÇÃO e-COMMERCE Indivíduos usam a própria internet para vender serviços. C2B C2C Os clientes compram e vendem diretamente para outros clientes. Empresa Estudante

19. ENGENHARIA DE PRODUÇÃO e-COMMERCE Internet sendo usada como meio de comunicação entre empresas e funcionários. B2E m-Commerce Transações por meio de aparelhos móveis.

20. ENGENHARIA DE PRODUÇÃO e-COMMERCE Fatores de sucesso Alguns fatores de sucesso para o e-Commerce Seleção e Valor Desempenho e Serviço Aparência e Impressão Atenção Pessoal Relações Comunitárias Segurança e Confiabilidade Propaganda e Incentivo Fonte: O’ Brien, J. A - Sistema de Informação

21. ENGENHARIA DE PRODUÇÃO e-COMMERCE VANTAGENS • Fácil acesso; Alcance do mercado global; Atendimento personalizado; Comodidade; Velocidade das transações; • Redução de custos de estoques; • Redução de custos de vendas; • Ter um vendedor 24 horas/dia; • Ter um novo canal de vendas e de marketing. • Integração de clientes e fornecedores;

22. ENGENHARIA DE PRODUÇÃO • Dificuldade na identificação das partes; Insegurança nas transações de pagamento; Privacidade; Elevado custo de telecomunicação; Cultura do mercado. e-COMMERCE DESVANTAGENS

23. ENGENHARIA DE PRODUÇÃO e-COMMERCE Alguns números

24. ENGENHARIA DE PRODUÇÃO e-COMMERCE Evolução Faturamento Fontes: www.ebitempresa.com.b r / www.e-commerce.org.br

25. ENGENHARIA DE PRODUÇÃO e-COMMERCE e-commerce em datas comemorativas Fonte: www.ebitempresa.com.br

26. ENGENHARIA DE PRODUÇÃO e-COMMERCE Fonte: www.ebitempresa.com.br Categoria de produtos mais vendidos em 2009

27. ENGENHARIA DE PRODUÇÃO e-COMMERCE Fonte: www.ebitempresa.com.br Internet x Tradicional

28. ENGENHARIA DE PRODUÇÃO ESTUDO DE CASO Internet x Varejo Convencional Erik Brynjolfsson • Michael D. Smith Frictionless Commerce? A Comparison of Internet and Conventional Retailers “ A internet é um mercado quase perfeito, porque a informação é instantânea e os compradores podem comparar ofertas dos vendedores em todo o mundo. O resultado é a concorrência feroz, a diferenciação de produtos diminuindo e desaparecendo a fidelidade à marca.” Robert Kutter Fonte:Brynjolfsson, E. - Frictionless Commerce? A Comparison of Internet and Conventional Retailers

29. ENGENHARIA DE PRODUÇÃO ESTUDO DE CASO Internet x Varejo Convencional Síntese do Estudo Q uando: 15 meses (fev 1998 a maio 1999). Produto: Livros e CDs – produtos fisicamente homogêneos. 41 lojas de varejo e internet e varejo tradicional. mais de 8.500 observações de preço. Analise: Níveis de preços, alterações ao longo do tempo e dispersão entre lojas. Fonte:Brynjolfsson, E. - Frictionless Commerce? A Comparison of Internet and Conventional Retailers

30. ENGENHARIA DE PRODUÇÃO ESTUDO DE CASO Internet x Varejo Convencional Coleta de Dados e-Commerce Lista de todos varejistas americanos de livro e Cds - Yahoo. Ranking de acesso – Web21. Varejo tradicional Geograficamente dispersos Seleção representativa Fonte:Brynjolfsson, E. - Frictionless Commerce? A Comparison of Internet and Conventional Retailers

31. ENGENHARIA DE PRODUÇÃO ESTUDO DE CASO Internet x Varejo Convencional Resultados Os preços praticados na internet são menores que os praticados no varejo tradicional: Livros: 15,5% CDs: 16,1% Livros: 9% CDs: 13% considerando impostos, transporte e manuseio Fonte:Brynjolfsson, E. - Frictionless Commerce? A Comparison of Internet and Conventional Retailers

32. ENGENHARIA DE PRODUÇÃO ESTUDO DE CASO Internet x Varejo Convencional Resultados Quanto a variação de preços, observou-se maior rigidez no varejo tradicional. Varejistas online realizam pequenos ajustes de preço em resposta a mudanças na oferta e demanda. Motivos: Custos elevados para mudança de etiquetas no produto e prateleiras; Custo com mão-de-obra; Tempo e movimentação.

33. ENGENHARIA DE PRODUÇÃO ESTUDO DE CASO Internet x Varejo Convencional Resultados Dispersão de preços na internet é maior que no varejo convencional. Dispersão média: Livros: 33% CDs: 25% Motivos: Confiança na marca permite aumento de preço no e-commerce. Receio de cobranças no cartão de crédito e mercadorias que nunca irá receber. Fonte:Brynjolfsson, E. - Frictionless Commerce? A Comparison of Internet and Conventional Retailers

34. ENGENHARIA DE PRODUÇÃO E-PROCUREMENT E-procurement é o termo usado para descrever o uso de métodos eletrônicos em cada estágio do processo da compra, identificada, desde a solicitação até o pagamento, e contrair informações de potencial a gerência executiva. Trata-se de uma troca B2B, permitindo a um comprador consultar o catálogo de produto de um vendedor e fazer diretamente a encomenda. No e-procurement a empresa tem a possibilidade efetiva de integrar os itens de estoque e, assim, garantir que as ordens de compras serão emitidas no tempo adequado. Conceito:

35. E-PROCUREMENT Alguns tipos de e-procurement: Web-based ERP – agendamento de compras visando um ciclo ideal de produção E-sourcing – também conhecido como leilão reverso E-informing – simples troca de informações de compra entre vendedores e compradores ENGENHARIA DE PRODUÇÃO

36. E-PROCUREMENT Fonte: www.utypia.com ENGENHARIA DE PRODUÇÃO

37. ENGENHARIA DE PRODUÇÃO E-PROCUREMENT VANTAGENS O e-procurement automatiza cotações e possibilita a gestão online entre fornecedores e clientes, substituindo processos operacionais muito custosos; Maior agilidade na cotação; Foco no resultado do negócio; Rapidez no recebimento de produtos e mercadorias; Redução dos custos de compra através da redução do uso do telefone e impressão de planilhas de cotações; Eliminação da prática de atos indevidos por parte de alguns profissionais durante o processo de compra.

38. ENGENHARIA DE PRODUÇÃO E-PROCUREMENT Case Usiminas: Alguns Dados: Treinamentos para os 8.200 fornecedores; Reuniões com cerca de 500 parceiros em Ipatinga; Redução de 95% no índice de erros das notas fiscais; Redução de 20% nos custos operacionais; Quando o fornecedor emite as notas fiscais, o sistema avisa imediatamente a Usiminas.

39. E-MARKETPLACE Conceito: O e-marketplace é um mercado virtual criado a partir de um portal na Internet que funciona como ponto de encontro entre fornecedores e empresas de um mesmo segmento, que podem competir entre si e agregar valor aos negócios. Nos e-marketplaces toda a cadeia produtiva fica reunida em um mesmo ambiente virtual facilitando e agilizando as transações entre parceiros. O e-marketplace pode ter vários níveis de interatividade: consulta de catálogos (promoção institucional de empresas e produtos / serviços); encomendas online; transações online; integração de processos de negócio; etc. ENGENHARIA DE PRODUÇÃO

40. E-MARKETPLACE Alguns tipos de e-markteplace: NineSigma - cria um resumo tecnológico que descreve o problema e o envia para sua rede de milhares de provedores de soluções no mundo inteiro. InnoCentive - é similar à NineSigma, porém ao invés de conectar companhias a parceiros contratados para a solução de problemas amplos, trabalha com problemas científicos mais definidos e específicos. YourEncore - ela conecta cientistas e engenheiros aposentados de desempenho superior. Ao usar a YourEncore, as empresas podem captar pessoas altamente experientes e novas maneiras de pensar de outras organizações e indústrias. ENGENHARIA DE PRODUÇÃO

41. E-MARKETPLACE Alguns tipos de e-markteplace: Yet2.com - um mercado online para troca de propriedade intelectual. Diferentemente da NineSigma e da InnoCentive, focadas em ajudar companhias a resolver problemas de tecnologias, a Yet2.com intermedia transferências de tecnologia tanto para dentro, como para fora de companhias, universidades e laboratórios governamentais. A Yet2.com trabalha com clientes que escrevem resumos descrevendo a tecnologia que estão buscando ou oferecendo para licenciamento ou compra, e distribuem os resumos em uma rede global de empresas, laboratórios e instituições. ENGENHARIA DE PRODUÇÃO

42. E-MARKETPLACE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO Fonte: www.fst.uma.com O e-marketplace pode ser entendido como um "hub" de comunicação entre empresas que querem fazer comércio eletrônico.

43. ENGENHARIA DE PRODUÇÃO ENTENDENDO O MERCADO DIGITAL Caracterização da concorrência nos mercados eletrônicos: Níveis de preços Elasticidade de preços Custo de Menu Dispersão de preços Fonte: Michael D. Smith, Joseph Bailey, Erik Brynjolfsson - UNDERSTANDING DIGITAL MARKETS: REVIEW AND ASSESSMENT

44. ENGENHARIA DE PRODUÇÃO “ Sete práticas caracterizam empresas altamente produtivas e ajudam a transformá-las em "organizações digital.” PRODUTIVIDADE Erik Brynjolfsson - 2005 SEVEN PILLAR OF PRODUCTIVITY A adoção em massa dos computadores resulta na melhor produtividade dos funcionários e indivíduos, mas a forma de uso ainda é decisiva para os resultados. Fonte:Brynjolfsson, E. – Seven pillar of productivity

45. ENGENHARIA DE PRODUÇÃO PRODUTIVIDADE A inovação em TI por si só não é suficiente – milhares de projetos de TI falham no cumprimento de suas promessas de produtividade. “ O sucesso depende principalmente do investimento que a empresa na própria organização além dos investimentos em novas tecnologias.” A importância de investir em capital organizacional • Relacionamento; Marca; Capital intelectual; • Fluxos de movimentação; • Fluxos de informações. Fonte:Brynjolfsson, E. – Seven pillar of productivity

46. ENGENHARIA DE PRODUÇÃO PRODUTIVIDADE Os Pilares Fonte:Brynjolfsson, E. – Seven pillar of productivity Movimento do analógico para o digital; Acesso as informações; Capacitação dos funcionários; Mérito por iniciativa; Investimento em cultura corporativa; Recrutamento das pessoas certas; Investimento em capital humano.

47. ENGENHARIA DE PRODUÇÃO ECONOMIA DIGITAL A ambição do livro é destacar os aspectos da Internet e as tecnologias digitais que aparentam ser inovações, tanto em termos de práticas econômicas como em conceitos analíticos. Livro: Internet e Economia Digital

48. ENGENHARIA DE PRODUÇÃO Internet e Economia Digital Biografia: Eric Brousseau: Professor de Economia da Universidade de Paris (2000) Diretor da EconomiX um centro de investigação conjunta entre o Centro Nacional de Pesquisa Científica CNRS e a Universidade de Paris. (2005) Membro do Instituto de Universidade da França (2002) Diretor da Escola Européia de Nova Economia Institucional ESNIE (2002) Diretor de Investigação da CNRS , Tecnologia da Informação e Sociedade TICS (2002) Nicolas Curien: Professor do Conservatório Nacional de Artes e Comércio na Escola Politécnica. Membro da Academia Francesa de Tecnologia Membro da Sociedade Internacional de Telecomunicações Autor de vários livros nas Áreas de Telecomunicações e da Economia da Internet

49. ENGENHARIA DE PRODUÇÃO Internet e Economia Digital Razões que explicam o papel duplo da Internet : Redes Digitais Planetárias: Com uma gestão da informação, que acaba induzindo uma crescente “digitalização” das atividades, gerando uma grande troca de informações. Rede Modular e Descentralizada: Com uma interface padronizada a indústria tende a descentralização das informações, evitando preferências individuais das emissões e recebimentos de partes, aumentando assim a capacidade de inovação. Influência na Economia: A inovações organizacionais induzidas pelas redes digitais acabam influenciando e se espalhando pela economia.

50. ENGENHARIA DE PRODUÇÃO Internet e Economia Digital Definições : Interoperabilidade: Possibilidade de um usuário realizar buscas a recursos informacionais heterogêneos, armazenados em diferentes servidores na rede, utilizando-se interface única sem tomar conhecimento de onde, nem como estes recursos são armazenados. Interconexão: Ligação de Redes de Telecomunicações funcionalmente compatíveis, de modo que os Usuários de serviços de uma das redes possam comunicar-se com usuários de serviços de outra redes ou acessar serviços nela disponíveis.

51. ENGENHARIA DE PRODUÇÃO Internet e Economia Digital Concorrência e Complementaridade : Quando a Internet foi “inventada” os organismos reguladores decidiram não passar por autoridades de normalização (ISO, ITU e IEC) devido a quatro razões principais: Lentidão nas elaborações de normas Compreensão dos padrões da Internet Limitação ao continente Norte Americano até 1998 Ideologia Liberal

52. ENGENHARIA DE PRODUÇÃO Internet e Economia Digital Hierarquia das Redes (Competição e Cooperação) : Nível 1 (Acordos Verticais): São baseados em acordos verticais, com elementos de concorrência,na medida em que os operadores são complementares e rivais, uma vez que os usuários desejam ter acesso aos correspondentes ou conteúdo hospedado em outras redes, sendo assim procurando o maior numero de utilizadores, pois possuem custos fixos elevados. Nível 2: (Externalidades) São baseadas em relações de externalidades entre os operadores, devido a descentralização da administração da rede. Pois depois das redes criadas o respectivos operadores não controlam diretamente o uso que é feito delas, sendo assim utilizando a capacidade do operador.

53. ENGENHARIA DE PRODUÇÃO Internet e Economia Digital A Universalização da Rede : Origem: Originária na comunidade científica e na comunidade militar americana, tornado assim a Internet e progressivamente foram transferidas para as redes privadas. Rede Aberta 1985 (Comunidade Científica): Por decisão da National Science Foundation (NSF) decidiu a favor do desenvolvimento de uma rede aberta a toda comunidade científica. Rede Aberta 1995 (Comunidade Privada): Após a autorização da abertura da rede para redes privadas do governo americano, teve um grande investimento do setor privado na Internet, dando assim uma grande explosão nos serviços on-line .

54. ENGENHARIA DE PRODUÇÃO Internet e Economia Digital A Nova Estrutura para Economia 1.2.5 : Desenvolvimento das Atividades Econômicas em Redes: A integração de certos mercados originou antes da criação da Internet . Primeiros Setores 1970: Finanças, transportes aéreos e mercados de energia. “ É, possível beneficiar-se das experiências passadas quando se analisa o papel da tecnologia de comunicação da informação na evolução das modalidades de coordenação econômica (Brousseau e [Rallet 1999])”

55. ENGENHARIA DE PRODUÇÃO Internet e Economia Digital Especificidade da Internet na Coordenação da Economia: Integração e Coordenação: Possibilita a integração e coordenação de todos os níveis de negócio: desde o produto até a sua matéria prima. Multimídia: Com a ferramentas de multimídia, é possível integrar dados e assim ter uma gestão personalizada do fluxo de comunicação, agregando valor ao produto. Precisão no Controle: Com a possibilidade de controle das informações, possibilita criar novas modalidades entres os agentes econômicos (acesso livres e acesso pago), sendo assim dando origem a outro modelos de negócios.

56. ENGENHARIA DE PRODUÇÃO Internet e Economia Digital Internet o Vetor da Transformação da Economia: Plasticidade: Possibilita uma facilidade de inclusão de novos participantes, possibilitando inserir uma grande variedades de conteúdo e assim uma maior flexibilidade em comparação as redes anteriores. Transversalitidade: Possibilita uma maior integração de usuários, sem restrições geográficas, políticas ou sociais de uma forma barata. Seletividade: A capacidade de selecionar as trocas de informações, em relação aos remetentes e os destinatários, sendo através de email(um para um), ou através de boletins (um para muitos), ou em fóruns (muitos para muitos). Sendo assim facilitando a busca por parceiros adequados.

57. ENGENHARIA DE PRODUÇÃO Internet e Economia Digital Segundo Paradigma da Economia Digital: Desmaterialização: A informação não possui propriedade física, como nos CDs e outros, que hoje migraram para a Internet em formato de dados se a necessidade de possuir fisicamente. Com isso ocorre uma maior circulação de textos, sons e imagens e acaba reduzindo os custos fixos. Intensidade da Informação: Com o a intensidade de informações dos produtos, acabou ficando indispensável a informação na compras de produtos como carros e outros.

58. ENGENHARIA DE PRODUÇÃO Internet e Economia Digital Ebay: Intermediação Eletrônica: O site eBay é uma forma de intermediação eletrônica que conecta os vendedores e os compradores para os mesmo concretizarem as negociações. Em 2008, eBay teve lucro líquido de US$ 1,78 bilhões. Estrutura: B2B B2C C2C http://mundodasmarcas.blogspot.com/2006/05/amazon-livros-dot-com.html

59. ENGENHARIA DE PRODUÇÃO Início 1999 Jack Ma O fundador da empresa, Jack Ma, era professor na área de educação; junto com alguns colegas resolveu lançar um site que facilitasse a vida de pequenas e médias empresas na China, ao prover uma ferramenta onde pudessem anunciar seus produtos e serviços globalmente. Internet e Economia Digital Alibaba: http://idgnow.uol.com.br/computacao_corporativa/2010/03/18/alibaba-com-chega-ao-brasil-para-impulsionar-comercio-exterior/ Alguns dados: 47,7 milhões de usuários em mais de 240 países 17000 funcionários US$ 161,9 milhões trimestral 2009

60. ENGENHARIA DE PRODUÇÃO Internet e Economia Digital Amazon: Início 1994 Jeff Bezos Jeff era investidor da Wall Street, quando decidiu trilhar seu caminho na rede internacional de computadores, começando a vender livros, “Estantes Eletrônica” com isso mudou-se para Seattle, pois lá encontra-se uma das maiores distribuidoras de livros a Ingram. Alguns dados: Crescimento anual de 2.300% ao ano Investimento Inicial de US$ 1 milhão Primeiro Mês 45 países e todos os 50 estados americanos Faturamento: US$ 24.5 bilhões (2009) Lucro: US$ 902 milhões (2009) Valor de mercado: US$ 59.7 bilhões (março/2010) Valor da marca: US$ 7.858 bilhões (2009) http://mundodasmarcas.blogspot.com/2006/05/amazon-livros-dot-com.html

61. ENGENHARIA DE PRODUÇÃO Internet e Economia Digital Buscapé: http://blogs.estadao.com.br/renato-cruz/a-venda-do-buscape/ Grupo de mídia sul-africano Naspers (2009) Suas receitas vêm de publicidade, venda de plataformas de comércio eletrônico e ferramentas de busca utilizadas em mais de cem portais e websites, como Americanas, Microsoft, Globo e Abril, e mais de 320 mil lojas físicas e virtuais. Alguns dados: Preço de Venda US$342 milhões (2009) Criada há dez anos por estudantes da Universidade de São Paulo e da Fundação Getúlio Vargas Inicialmente 35 lojas cadastradas e 55 mil visitas ao mês

62. ENGENHARIA DE PRODUÇÃO Internet e Economia Digital Biografia: Erik Brynjolfsson: Professor de Gestão da Universidade MIT Sloan School of Management Diretor do Centro de Negócios Digitais do MIT Presidente do MIT Sloan Management Review Diretor de Investigação da CNRS , Tecnologia da Informação e Sociedade TICS (2002) Yannis Bakos: Professor de Gestão da Universidade de Nova Iorque. Ph.D em Administração MIT Sloan School of Management MBA em Finanças pela Universidade MIT MIT Sloan School of Management Mestrado em Engenharia Elétrica e Ciência da Computação pela Universidade MIT Departamento de Engenharia Elétrica e Ciência da Computação.

63. ENGENHARIA DE PRODUÇÃO Internet e Economia Digital Agregação e Concorrência na Internet: Visão Global: A internet surgiu como um novo canal para a distribuição digital de informações, tais como software, notícias, cotações da bolsa, música, fotografias, clipes de vídeo e relatórios de pesquisa. Ex: America Online Impactos em Custos: Redução radical de custos em relação a distribuição e reprodução de bens de informações. Economia de Agregação: Pode ser utilizada para inibir entrada de concorrentes, mesmo o produto do mesmo tendo uma qualidade superior, porem ele pode acabar afetando a entrada de novas tecnologias.

64. ENGENHARIA DE PRODUÇÃO Internet e Economia Digital Agregação e Concorrência na Internet: Executivos Buy.com: As estratégias de preços, são desenvolvidas para possuir uma reputação de baixos preços . Monopólio: Dependendo de como é feito o uso da agregação da economia pode ocasionar o monopólio.

65. ENGENHARIA DE PRODUÇÃO FIM!