Die Wertschöpfung in Support- und Serviceorganisationen ist stark vom Wissen derer Mitarbeiter abhängig. Implizites Wissen auf der Grundlage von Nachfrage und Gebrauch erfassen und dokumentieren und dann schnell publizieren zu können, ist ein Wettbewerbsvorteil. Mit Knowlegde-Centered Service (KCS®) existiert eine Methode zum agilen Wissensmanagement im Service. Sie fördert eine Kultur der Zusammenarbeit und des Teilens und transformiert in eine lernende Organisation.
Vortrag zum Thema agiles Wissensmanagement im Service als Voraussetzung für eine Shift-Left-Strategie (Verlagerung von Wissen nach links in einer Level 1,2,3-Servicekette), um Kunden den Selfservice zu ermöglichen
http://www.opitz-consulting.com/go/3-2-911
Eignet sich Scrum als Projektmanagementmethode im BI-/Data-Warehouse-Umfeld? Und welche Bedingungen sollte ein Scrum-Team erfüllen? Andreas Ballenthin berichtete bei der DOAG Konferenz 2012 in Nürnberg von seinen Erfahrungen mit einem agilen Vorgehen bei der Implementierung eines unternehmensweiten DWH in einem Kundenprojekt bei Congstar.
Andreas Ballenthin ist Solution Architect bei OPITZ CONSULTING und Experte für Oracle Business Intelligence.
Über uns:
Als führender Projektspezialist für ganzheitliche IT-Lösungen tragen wir zur Wertsteigerung der Organisationen unserer Kunden bei und bringen IT und Business in Einklang. Mit OPITZ CONSULTING als zuverlässigem Partner können sich unsere Kunden auf ihr Kerngeschäft konzentrieren und ihre Wettbewerbsvorteile nachhaltig absichern und ausbauen.
Über unsere IT-Beratung: http://www.opitz-consulting.com/go/3-8-10
Unser Leistungsangebot: http://www.opitz-consulting.com/go/3-8-874
Karriere bei OPITZ CONSULTING: http://www.opitz-consulting.com/go/3-8-5
"Agile Business Intelligence" lautete der Titel des Vortrags, den Experten von OPITZ CONSULTING auf der TDWI 2011 in München gehalten haben. Tom Gansor, Direktor Strategie & Innovation, und Arno Tigges, Project Manager, führen in das Thema ein. Agile Vorgehensmodelle in der Softwareentwicklung werden seit einigen Jahren sehr erfolgreich umgesetzt. Im Umfeld von BI Projekten werden diese Methoden – insbesondere in Deutschland – eher selten in Erwägung gezogen, geschweige denn angewendet.
Im Rahmen der SOA Integration Days hielten Torsten Winterberg (Direktor Strategie & Innovation bei OPITZ CONSULTING) und Thomas Havemeister (Kabel Deutschland) einen Vortrag zum Thema "Integrationsszenarien in modernen Anwendungslandschaften".
Agiles Wissensmanagement: Shift-Left-Ansätze im Service Desk mit Knowledge Ce...pro accessio GmbH & Co. KG
Vortrag auf dem Kölner Event der TOPdesk on Tour-Veranstaltungsreihe 2017: Wie kann Wissensmanagement dazu beitragen, dass Service besser, schneller und erfolgreicher wird.
IBM Connections im Business Einsatz - Webinar 2 der IBM Connections WebinarreiheBeck et al. GmbH
Wo hilft Collaboration mit Connections besonders gut, die (Zusammen-) Arbeit besser zu organisieren ? Wo sind die "Killer Features", die den Nutzen von Social Business Collaboration begreiflich machen? Ein Blick auf die Plattform aus Businessanwender Sicht.
"Failure is not an options" Slides from our IBM Connections Webinar Series. F...Beck et al. GmbH
in German! In this Webinar Series we focus on one of the most important social business collaboration platforms: IBM Connections. We talk about all relevant aspects of what it is necessary to run IBM Connections successfully and support social business.
As it addresses German speaking companies content is in German.
Dev Day 2024: Rico Pommerenke - A rocky road to sustainabilityemmaberlin1
Green Coding - Ein Schlagwort, dass wir bei OSP mit Leben füllen und noch weiter füllen wollen. Als wir anfingen uns im Unternehmen mit dem Thema zu beschäftigen, waren Richtlinien wie CRSD noch nicht im Blickfeld, das Thema selbst noch frisch.
In dem Vortrag möchte ich unsere Aktivitäten schildern, von Learnings berichten und sichtbar machen wo wir Schwierigkeiten hatten. Unserer Erfahrung nach bewegt sich das Thema zwischen operativen Anpassungen (Stichwort z.B. Carbon Awareness) und Kulturwandel, einem Spannungsfeld, das sehr unterschiedliche Stakeholder und Zielsetzungen beinhaltet.
Das Ziel ist es unsere Erfahrungen weiterzugeben und den Einstieg in das Thema zu erleichtern.
Inhalte können sein:
- Unsere Strategien: Hackathon, Ausbildung von Pionieeren, Practice Group (Erfahrungsberichte)
- Hürden bei der Umsetzung: Unklare Zielsetzung, Organisatorische Hürden
- Learnings/Empfehlungen
- Aktuelle Aktivitäten
- Ansätze Sustainable Agile Projectmanagement
- Ansätze GreenCoding
Vortrag zum Thema agiles Wissensmanagement im Service als Voraussetzung für eine Shift-Left-Strategie (Verlagerung von Wissen nach links in einer Level 1,2,3-Servicekette), um Kunden den Selfservice zu ermöglichen
http://www.opitz-consulting.com/go/3-2-911
Eignet sich Scrum als Projektmanagementmethode im BI-/Data-Warehouse-Umfeld? Und welche Bedingungen sollte ein Scrum-Team erfüllen? Andreas Ballenthin berichtete bei der DOAG Konferenz 2012 in Nürnberg von seinen Erfahrungen mit einem agilen Vorgehen bei der Implementierung eines unternehmensweiten DWH in einem Kundenprojekt bei Congstar.
Andreas Ballenthin ist Solution Architect bei OPITZ CONSULTING und Experte für Oracle Business Intelligence.
Über uns:
Als führender Projektspezialist für ganzheitliche IT-Lösungen tragen wir zur Wertsteigerung der Organisationen unserer Kunden bei und bringen IT und Business in Einklang. Mit OPITZ CONSULTING als zuverlässigem Partner können sich unsere Kunden auf ihr Kerngeschäft konzentrieren und ihre Wettbewerbsvorteile nachhaltig absichern und ausbauen.
Über unsere IT-Beratung: http://www.opitz-consulting.com/go/3-8-10
Unser Leistungsangebot: http://www.opitz-consulting.com/go/3-8-874
Karriere bei OPITZ CONSULTING: http://www.opitz-consulting.com/go/3-8-5
"Agile Business Intelligence" lautete der Titel des Vortrags, den Experten von OPITZ CONSULTING auf der TDWI 2011 in München gehalten haben. Tom Gansor, Direktor Strategie & Innovation, und Arno Tigges, Project Manager, führen in das Thema ein. Agile Vorgehensmodelle in der Softwareentwicklung werden seit einigen Jahren sehr erfolgreich umgesetzt. Im Umfeld von BI Projekten werden diese Methoden – insbesondere in Deutschland – eher selten in Erwägung gezogen, geschweige denn angewendet.
Im Rahmen der SOA Integration Days hielten Torsten Winterberg (Direktor Strategie & Innovation bei OPITZ CONSULTING) und Thomas Havemeister (Kabel Deutschland) einen Vortrag zum Thema "Integrationsszenarien in modernen Anwendungslandschaften".
Agiles Wissensmanagement: Shift-Left-Ansätze im Service Desk mit Knowledge Ce...pro accessio GmbH & Co. KG
Vortrag auf dem Kölner Event der TOPdesk on Tour-Veranstaltungsreihe 2017: Wie kann Wissensmanagement dazu beitragen, dass Service besser, schneller und erfolgreicher wird.
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Green Coding - Ein Schlagwort, dass wir bei OSP mit Leben füllen und noch weiter füllen wollen. Als wir anfingen uns im Unternehmen mit dem Thema zu beschäftigen, waren Richtlinien wie CRSD noch nicht im Blickfeld, das Thema selbst noch frisch.
In dem Vortrag möchte ich unsere Aktivitäten schildern, von Learnings berichten und sichtbar machen wo wir Schwierigkeiten hatten. Unserer Erfahrung nach bewegt sich das Thema zwischen operativen Anpassungen (Stichwort z.B. Carbon Awareness) und Kulturwandel, einem Spannungsfeld, das sehr unterschiedliche Stakeholder und Zielsetzungen beinhaltet.
Das Ziel ist es unsere Erfahrungen weiterzugeben und den Einstieg in das Thema zu erleichtern.
Inhalte können sein:
- Unsere Strategien: Hackathon, Ausbildung von Pionieeren, Practice Group (Erfahrungsberichte)
- Hürden bei der Umsetzung: Unklare Zielsetzung, Organisatorische Hürden
- Learnings/Empfehlungen
- Aktuelle Aktivitäten
- Ansätze Sustainable Agile Projectmanagement
- Ansätze GreenCoding
IBM Connections - "High Performance Collaboration"Beck et al. GmbH
„Social Enterprise” ist nicht einfach nur ein Hype, sondern bietet das Potential, Effizienz im Unternehmen zu steigern, was sich idealerweise in größerem Erfolg am Markt niederschlägt. Social Collaboration setzt zudem einen Wandel in der Unternehmenskultur in Gang.
Agile, DevOps, Continuous Delivery: Was ist das und wie betrifft es mich als ...Nico Meisenzahl
Agile, DevOps, Continuous Delivery... sind nur einige von vielen neuen Begriffen, welche uns bei unserer täglichen Arbeit immer wieder begegnen. Aber worum handelt es sich hierbei genau? Geht es hierbei nicht um reine Entwicklungsthemen?
In diesem Webinar möchten wir Ihnen die zugrundeliegenden Methoden mittels zwei verschiedener Sichtweisen näherbringen: Zum einen, wie Ihr Entwicklungsteam mit Hilfe von modernen Methoden agiler, flexibler und effizienter arbeiten kann - um neue Funktionen sowie Updates schneller in der Produktivumgebung bereitstellen zu können. Zum anderen, wie Sie als Anwender von Software diese Methoden nutzen, um die kürzer gewordenen Produktzyklen der Hersteller optimal nutzen zu können.
Dieses Webinar soll Ihnen einen Überblick über die Themen DevOps, Agile und die damit verbunden Methoden aufzeigen und ist somit für alle Berufsgruppen gedacht.
Das Social Intranet der Detecon International GmbHnetmedianer GmbH
Das Projekt für das neue Social Intranet der Detecon International GmbH war rundum eine Herausforderung: Selbsterklärend sollte es sein, kollaborativ und durchweg mobil nutzbar. Dabei musste die Akzeptanz der neuen Social Features und der neuen Bedienoberfläche gewährleistet werden was erfolgreich, mit den richtigen Methoden, gelang.
In dieser Webinaraufzeichnung erhalten Sie detaillierten Einblick in das Projekt, einschließlich den Herausforderungen, den strategischen Schritten zur Erhöhung der Mitarbeiterakzeptanz und der technischen Umsetzung mit Sitrion (ehem. NewsGator). Ihre Referenten sind:
- Herr Michael Schomisch: Head of Corporate ICT, Detecon International GmbH
- Herr Tobias Mitter: Partner & Social Workplace Consultant netmedianer GmbH
Weitere Details inkl. Video: http://www.netmedia.de/de/blog/das-social-intranet-der-detecon-international-gmbh/
Open Source macht vieles schneller, jedoch erfordert die unternehmensweite Nutzung auf klare Spielgregeln. Dieser Beitrag stellt die Erfahrung aus mehreren Einführungsprojekten zusammen und gibt Hinweise, wie es erfolgreich möglich wird.
Wie Sie durch Application Management Services smart den Fachkräftemangel um...IBsolution GmbH
Inhalt:
In diesem Webinar betrachten wir im Kontext des Fachkräftemangels in der IT die Fragestellungen: WARUM wird ein externer Dienstleister für Application Management Services (AMS) gebraucht? WELCHE MEHRWERTE bietet ein externer AMS-Dienstleister generell? WAS im Speziellen zeichnet den Customer Success (AMS) der IBsolution aus?
Zielgruppe:
- IT-Leiter
- CIO
- Fachbereichs-IT
Agenda:
- Wer ist die IBsolution
- Welche Herausforderungen begegnen der internen IT
- Wie kann die IBsolution als externer Serviceprovider Sie unterstützen
Mehr über uns:
Website: https://www.ibsolution.com/
Karriereportal: https://ibsolution.de/karriere/
Webinare: https://www.ibsolution.com/academy/webinare
YouTube: https://www.youtube.com/user/IBSolution
LinkedIn: https://de.linkedin.com/company/ibsolution-gmbh
Xing: https://www.xing.com/companies/ibsolutiongmbh
Facebook: https://de-de.facebook.com/IBsolutionGmbH/
Instagram: https://www.instagram.com/ibsolution/?hl=de
Weitere Informationen: https://www.ibsolution.com/customer-success
Sicherheit und Effizienz für SAP Berechtigungen - Ihr persönlicher WegIBsolution GmbH
Inhalt:
In diesem Webinar veranschaulichen wir Ihnen, wie wir prüfen, ob Ihre Berechtigungen noch dem aktuellen Stand der Technik entsprechen, ob diese noch sicher sind und welche Potenziale es zur Effizienzsteigerung gibt. Des Weiteren erläutern wir, wie Sie den Umstieg Ihrer Berechtigungen nach SAP S/4HANA am besten bewältigen können und welche Tätigkeiten im Anschluss oder davor ausgeführt werden sollten. Zum Schluss präsentieren wir Ihnen unsere Best Practice-Ansätze und zeigen Ihnen den daraus resultierenden Mehrwert für Sie auf.
Zielgruppe:
- CISO
- Mitarbeiter im Bereich Security und SAP-Berechtigungen
- S/4HANA Projektleiter
Agenda:
- Erfahrungen aus dem Alltag
- Review eines bestehenden Konzepts
- Individuelle Planung für S/4HANA
- Projektdurchführung und Unterstützung
- Zusammenfassung
Mehr über uns:
Website: https://www.ibsolution.com/
Karriereportal: https://ibsolution.de/karriere/
Webinare: https://www.ibsolution.com/academy/webinare
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Facebook: https://de-de.facebook.com/IBsolutionGmbH/
Instagram: https://www.instagram.com/ibsolution/?hl=de
Weitere Informationen: https://www.ibsolution.com/cyber-security/sap-berechtigungsmanagement
Excel ade: Revolutionieren Sie Ihr ESG-ReportingIBsolution GmbH
Inhalt:
In unserem Webinar beleuchten wir die Herausforderungen und Lösungswege im Bereich des Nachhaltigkeitsreportings für Unternehmen. Wir zeigen auf, wie externe Anforderungen von Gesetzgebern, Investoren und weiteren Stakeholdern effektiv erfüllt und interne Prozesse, insbesondere unter Verwendung von SAP-Systemen, optimiert werden können. Dazu erörtern wir Best Practices der interdisziplinären Zusammenarbeit, die Bedeutung eines soliden Change Managements, zielführende Tool-Auswahl für eine zuverlässige Datenerhebung und -aufbereitung sowie unser auf Erfahrung basierendes Leistungsportfolio, das individuelle Beratung und Partnerschaften einschließt.
Zielgruppe:
- Nachhaltigkeitsbeauftragte (CSR- und ESG-ManagerInnen)
- CFO
- Controlling
Agenda:
- Herausforderungen für Unternehmen
- Projektablauf Nachhaltigkeitsreporting
- Lösungswege
- Unsere Angebote für Sie
- Zusammenfassung und mögliche nächste Schritte
Mehr über uns:
Website: https://www.ibsolution.com/
Karriereportal: https://ibsolution.de/karriere/
Webinare: https://www.ibsolution.com/academy/webinare
YouTube: https://www.youtube.com/user/IBSolution
LinkedIn: https://de.linkedin.com/company/ibsolution-gmbh
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Facebook: https://de-de.facebook.com/IBsolutionGmbH/
Instagram: https://www.instagram.com/ibsolution/?hl=de
Weitere Informationen:
https://www.ibsolution.com/data-and-analytics/esg-reporting
Ganzheitlicher Ansatz zur Etablierung einer virtuellen Organisation, inkl. Sofortmaßnahmen für die schnelle Überführung von physischer in virtuelle Zusammenarbeit und einer Kontroll- in eine ergebnisorientierte Vertrauenskultur.
Employee Experience in action ... am Beispiel #MaX der Fiducia & GADMarc Wagner
"Employee Experience zeigt sich in einem Arbeitsumfeld,
in dem Mitarbeitende ihr Potenzial im Sinne des
Unternehmens und zum maximalen Kunden Mehrwert
optimal entfalten können." Es wird u.a. dargestellt, wie konkret die Umsetzung von Employee Experience im Kontext einer agilen Organisation erfolgt, was dabei zu beachten ist und welche Rolle Ambidextrie bei der Etablierung einer erfolgreichen People-Organisation spielt. Für Rückfragen gerne an die Autoren wenden (s. letzte Folie)
AgileAustriaConference2023_Brücken bauen: Wie Agilität und die ISO 9001 Hand ...Agile Austria Conference
Wenn Agilität und die ISO 9001 aufeinandertreffen, erscheint eine harmonische Balance zwischen der Notwendigkeit zur Flexibilität und der Konsistenz eines Qualitätsmanagementsystems unwahrscheinlich. In diesem Vortrag werden die Gemeinsamkeiten und Spannungsfelder zwischen Agilität und Qualitätsmanagementsystemen nach ISO 9001 beleuchtet. Aus der Gegenüberstellung der agilen Prinzipien und den Anforderungen der ISO 9001 heraus werden Strategien gezeigt, wie beide Seiten einander nicht nur dulden, sondern voneinander profitieren können.
Praktische Tipps, direkt umsetzbare Erkenntnisse und leicht anwendbare Werkzeuge liefern Ideen, um eine Brücke zwischen beiden Ansätzen im Unternehmen aufzubauen und zu pflegen.
Secure Linux Adminstration Conference 2015: Wie bringt man seine IT-Service P...pro accessio GmbH & Co. KG
Warum scheitern Projekte? In den meisten Fällen scheitern sie an weichen Themen wie unzureichender Kommunikation, fehlender Führung oder unklaren Rollenbildern. Der Vortrag im Rahmen der SLAC 2015 hebt auf die häufigsten Gründe ab, belegt sie mit aktuellen Beispielen und endet mit einer paradoxen Verschreibung, wie man sein eigenes Projekt am schnellsten/leichtesten/schönsten scheitern lassen kann.
Infoveranstaltung des Arbeitskreises Personal im Wirtschaftsförderungsverein Buxtehude:
Impulsvortrag, Kleingruppenarbeit und Diskussion über die Motivationslage von Mitarbeitern in unterschiedlichen Lebensabschnitten.
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Wie Sie durch Application Management Services smart den Fachkräftemangel um...IBsolution GmbH
Inhalt:
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Zielgruppe:
- IT-Leiter
- CIO
- Fachbereichs-IT
Agenda:
- Wer ist die IBsolution
- Welche Herausforderungen begegnen der internen IT
- Wie kann die IBsolution als externer Serviceprovider Sie unterstützen
Mehr über uns:
Website: https://www.ibsolution.com/
Karriereportal: https://ibsolution.de/karriere/
Webinare: https://www.ibsolution.com/academy/webinare
YouTube: https://www.youtube.com/user/IBSolution
LinkedIn: https://de.linkedin.com/company/ibsolution-gmbh
Xing: https://www.xing.com/companies/ibsolutiongmbh
Facebook: https://de-de.facebook.com/IBsolutionGmbH/
Instagram: https://www.instagram.com/ibsolution/?hl=de
Weitere Informationen: https://www.ibsolution.com/customer-success
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Zielgruppe:
- CISO
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- Individuelle Planung für S/4HANA
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Mehr über uns:
Website: https://www.ibsolution.com/
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Weitere Informationen: https://www.ibsolution.com/cyber-security/sap-berechtigungsmanagement
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Mehr über uns:
Website: https://www.ibsolution.com/
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Webinare: https://www.ibsolution.com/academy/webinare
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Weitere Informationen:
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Infoveranstaltung des Arbeitskreises Personal im Wirtschaftsförderungsverein Buxtehude:
Impulsvortrag, Kleingruppenarbeit und Diskussion über die Motivationslage von Mitarbeitern in unterschiedlichen Lebensabschnitten.
Viele Seminare und Trainings leider darunter, dass primär Fakten vermittelt werden. Motivation und Interesse der Teilnehmer bleiben unberücksichtigt und so bleibt auch der nachhaltige Lerneffekt aus: Das Seminar ist unwirksam.
Durch die Wahl hirngerechter, mehrdimensionaler Lernmethoden kann hingegen echtes Lernen stattfinden. Metaphern und Interaktionsaufgaben beziehen verschiedene Eingangskanäle mit ein und führen so zu emotionaler Beteiligung und authentischem Verhalten in Seminaren.
In a short presentation Kai Altenfelder talks about the business justification of providing services in b2b and b2c markets. He shows some of the most important reasons why more than 50 % of these ITSM projects fail. He concludes his presentation by showing how the joint offering of pro accessio and their IT partners can help businesses to avoid these pitfalls.
Ein Vortrag über die Gründe des Scheiterns von ITSM-Projekten in Unternehmen. In über der Hälfte der Fälle liegen die Gründe in dem mangelhaften Veränderungsmanagement innerhalb der Organisation.
5. 09.02.2017 5
ITIL beschreibt Wissensmanagement auf der taktischen Ebene
(Service Transition):
• Fokus auf das Management des Wissens, das zur Herstellung
der Servicefähigkeit und zur Produktion von IT Services
benötigt wird.
• Grundlegende Werkzeuge sind CMS, CMDB und SKMS
Wissensmanagement im (IT) Service
Configuration
Management System
CMDB
Service Knowledge
Management System Entscheidungen
Quelle: Nach M. Lindinger, IT-Servicemanagement, TÜV-Media