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Acciones Correctivas
Sistema de Gestión de Calidad
Una acción correctiva, es acción
tomada para eliminar las “causa” de
una no conformidad o de alguna
situación que afecte al cliente, “con el
propósito de prevenir su recurrencia”.
¿Como se genera o de donde surge una
la acción correctiva?
A través de las siguientes acciones :
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una acción correctiva?
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por el responsable del sistema de
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  • 3. Una acción correctiva, es acción tomada para eliminar las “causa” de una no conformidad o de alguna situación que afecte al cliente, “con el propósito de prevenir su recurrencia”.
  • 4. ¿Como se genera o de donde surge una la acción correctiva?
  • 5. A través de las siguientes acciones : a) Análisis de datos de procesos y productos. b) Quejas o sugerencias de los clientes. c) Auditorias internas y externas. d) Revisiones y/o evaluaciones al plantel.
  • 6. La persona que haya encontrado la “no conformidad potencial”, debe de notificarle al responsable del sistema de calidad, que se detecto y la razón por la cual esta sugiriendo el levantamiento de una acción correctiva.
  • 7. ¿Cual es el seguimiento que se le da a una acción correctiva? a) Confirmada la acción correctiva por el responsable del sistema de gestión de la calidad, se realiza el levantamiento de la misma en el formato de acciones correctivas, asignándole un numero consecutivo y dando de alta en la relación de acciones correctivas para su seguimiento.
  • 8. El responsable del sistema de gestión de la calidad, imprime la acción correctiva para ser asignada al responsable del área donde se detecto la no conformidad potencial o problema.