O documento discute os benefícios da mediação online, incluindo velocidade, baixo custo e eficiência. Ele fornece exemplos de casos de mediação em acidentes aéreos e agronegócio que foram resolvidos com sucesso online, poupando tempo e dinheiro em comparação com processos judiciais tradicionais.

2. SANDRA ASSALI ALEXANDRE SIMÕES

3. A MEDIAÇÃO ON LINE:
EFICIÊNCIA E REDUÇÃO DE CUSTOS

7. As vantagens da Mediação Familiar e Empresarial:
 Velocidade (Celeridade) e Simplicidade
 Linguagem acessível e Não-violenta (Pacificação)
 Baixo custo
 Eficiência
 Confidencialidade
 Envolvimento pessoal
 Controle do procedimento e dos resultados
 Foco em interesses e necessidades, ao invés de apenas posições legais
 Preserva o relacionamento entre as partes

8. As disputas custam muito caro:
 Custos de transação para a solução do conflito (Processo Judicial e Arbitragem)
 CUSTOS DIRETOS: Advogados, Produção de Provas, Perícias, viagens, custas,
despesas com audiências, Árbitros, Peritos, Testemunhas.
 CUSTOS INDIRETOS: Administração do custo de tempo e salários das pessoas
envolvidas.
 CUSTOS OCULTOS: Quebra de negócios, de relacionamentos, custos de
reputação e a perda de oportunidades de melhoria.

9. CASOS DE ACIDENTES AÉREOS
Experiência trazida por uma sócia que atua na área de assistência e orientação a familiares de vitimas de acidentes aéreos
há mais de 20 anos.
Primeira experiência em Mediação na área – Câmara de Indenização TAM 2007 – acidente aéreo em julho 2007, em SP,
com 199 vitimas fatais) atuando enquanto representante das famílias que perderem seus entes queridos.
• Número de casos atuais
 30 casos de acidentes aéreos envolvendo por volta de 300 familiares e atingidos
• Valores envolvidos
 Entre R$ 200 Mil a R$ 3 Milhões de reais (referências de Acordo por indenização de vitima fatal)
• Tipos de conflitos
 Mediações entre famílias afetadas (conflitos familiares)
 Mediações entre familiares e órgãos responsáveis na aeronáutica
(que respondem pelos relatórios quanto as causas dos acidentes)
 Mediações entre familiares e empresas aéreas
 Mediações entre familiares e seguradoras
 Mediações entre familiares, advogados e representantes legais
• Desfecho final dos procedimentos
 90% dos casos são fechados com Acordos que, nesse momento, são presenciais

10. (Continuação CASOS DE ACIDENTES ÁEREOS)
• Número de atendimentos por caso:
 Em casos com um maior número de familiares envolvidos de uma mesma vítima, casos mais complexos e
casos com um numero maior de vítimas - de 6 a 8 atendimentos
 Casos de menor complexidade - até 4 atendimentos
 Em sua maioria em atendimento Online
• Custos - n. i.
 Mediações Presenciais
 Deslocamentos – viagens e despesas agregadas e hora do Mediador
 Mediações Online
 Custo da plataforma, treinamento
 Mediação Presencial = R$ 700,00 por atendimento / Mediação Online = R$ 550,00 por atendimento
* Valores diferenciados para casos em grupo
Mediações presenciais e online são realizadas pela ITKOS
• Tipo de método usado – Mediação / Negociação
• Cumprimento dos Acordos – Até o momento não houve descumprimento
• Mediação online ou presencial– Durante as negociações, devido a localização geográfica entre local do acidente e
a residência dos familiares e das vítimas, o recurso das mediações online atingem
70% dos casos. Ex: Acidente aéreo Chapecoense (em andamento)

11. CASOS DE AGRONEGÓCIO
Experiência trazida por um dos sócios da ITKOS que atua na área.
• Número de casos de Acordos com Mediação / Negociação
 22 casos – MT e MS
• Tipos de conflito
 10 possessórios (01 com área de 170.000 hectares)
 08 execuções
 02 de societários agrários
 02 de direito de família
• Desfecho final dos procedimentos
 05 em andamento
 06 encerrados sem acordo
 11 encerrados com acordo
 Em análise mais de 20 casos com características acima
• Número de atendimentos durante o procedimento
 04 reuniões em média

12. (Continuação CASOS DE AGRONEGÓCIO)
• Quantidade e qualidade das partes envolvidas
 01 caso com mais de 300 partes
 Demais casos – de 02 a 03 partes em média
• Custos - n.i.
 Estão envolvidos os deslocamentos, despesas de viagens e despesas agregadas – para as Mediações
Presenciais e para as Mediações Online – custo da plataforma – treinamento – hora do Mediador
 Mediação Presencial = R$ 800,00 por atendimento / Mediação Online = R$ 650,00 por atendimento
*valores diferenciados para casos em grupo
• Método usado pelos Mediadores – Mediação e Negociação
• Cumprimento dos Acordos – Até o momento não houve descumprimento
• Mediação online ou presencial
 Devido aos casos de Agronegócio se concentrarem, em sua maioria, nos estados de MT e MS e verificadas
as distâncias entre fazendas/sócios, o recurso Online tem sido um grande aliado para as Mediações, a
exemplo de casos realizados pela ITKOS entre sócios de 4 ou até 5 Estados diferentes, ou seja, as suas
fazendas estão entre MT e MS, mas seus proprietários e sócios, muitas vezes, residem em outros Estados.
A ITKOS foi a primeira empresa de Mediação Online que assinou um Termo de Cooperação com Tribunais
do MT e do MS, em 2014, para atendimento de casos através de plataforma Online.

13. EXEMPLO DE UMA
MEDIAÇÃO ON LINE: