O documento discute a importância da capacitação de administradores para resolver conflitos de forma consensual no Poder Judiciário. Ele descreve a política nacional de tratamento adequado de conflitos e a criação de núcleos de métodos consensuais e centros de solução de conflitos. Também explica a diferença entre conciliação e mediação e como esses métodos podem ser aplicados em diferentes contextos como empresas e processos judiciais.