2. 서비스의 목표
습관
견주를 위한 재미있는 반려견 산책 습관 만들기
1) 반려견과 견주의 특성을 고려하여 맞춤 취향
2) 산책의 긍정적인 역할 강조
서비스 정의
3. 타겟 네로다운을 위한 리서치
견주의 절반 이상이 1주일에 1회 이상 산책을 나감
: 이미 대부분의 견주들은 산책의 중요성을 알고있음
산책의 중요성을 인지하고 실천하려는 사람들만을 위한 서비스
서비스 정의
[반려견 동반 산책 및 외출 빈도] 통계, 통계청, 대전광역시, 2019
4. 타겟 산책의 중요성을 어느 정도 알고 있는 견주
반려견을 위해 산책을 자주 나가고 싶지만, 규칙적인 패턴은 가지지 않은 견주
반려견의 스트레스를 관리하고 싶은 견주
반려견에게 책임감을 잘 가지고 있는 견주
산책을 더 잘 시키고 싶은 견주
산책에 의무감을 가지고 있는 견주
서비스 정의
5. 타겟 산책의 중요성을 어느 정도 알고 있는 견주
반려견을 위해 산책을 자주 나가고 싶지만, 규칙적인 패턴은 가지지 않은 견주
반려견의 스트레스를 관리하고 싶은 견주
반려견에게 책임감을 잘 가지고 있는 견주
산책을 더 잘 시키고 싶은 견주
산책에 의무감을 가지고 있는 견주
서비스 정의
부정적 퍼소나
반려견 산책에 별로 관심이 없는 견주
반려견 스트레스 관리에 관심이 없는 견주
7. HMW
반려견의 규칙적인 노즈워크 스팟이 있고 견주도 알고 있다.
HMW : 어떻게 하면 규칙적인 노즈워크 스팟을 이용하여 견주와 반려견의 교감을 강화할 수 있을까?
교감
견주는 반려견과의 추억을 남기고 싶어한다.
HMW : 어떻게 하면 견주가 반려견과의 추억을 특별하게 남기도록 할 수 있을까?
산책을 의무로 느끼고 있다.
HMW: 어떻게 하면 산책에 대한 견주의 부담을 덜어줄 수 있을까?
심정
8. 노즈워크 스팟 지도 : 반려견들의 노즈워크 장소를 시각화하여 데이터 분석
반려견 노즈워크 맛집(핫 플레이스) 등록하기 + 견주의 후기
: 냄새를 오래 맡아요, 풀소리를 너무 좋아해요 등등처럼 사람들이 댓글 후기 남겨서 공유할 수 있도록
반려견의 선호 장소를 중심으로 산책 코스 짜기 (카드 형식)
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반려견의 규칙적인 노즈워크 스팟이 있고 견주도 알고 있다.
HMW : 어떻게 하면 규칙적인 노즈워크 스팟을 이용하여 견주와 반려견의 교감을 강화할 수 있을까?
Ideation
9. 견주는 반려견과의 추억을 남기고 싶어한다.
HMW : 어떻게 하면 견주가 반려견과의 추억을 특별하게 남기도록 할 수 있을까?
Ideation
웃긴 반려견 사진 대회
: 망한 반려견 사진 대회 + 최고의 명작 사진 대회 -> 사람들의 투표까지 이어지는 형식
사진 + 기분을 함께 남겨서 무드별로 나눠서 볼 수 있게 하기
반려견 영상만 따로 모아서 보여준다
: 인스타 스토리처럼 반려견의 사진을 잠깐 보여주고 없애는 식 -> 사람들의 투표(하트)로 이 주의 귀요미상 수여
산책을 하면서 같은 장소에 지나갔던 다른 강아지들의 사진에 구경하기
반려견 포토카드 수집하기
: 산책하다가 마주치거나 같은 곳을 지나친 경우 강아지와 강아지 사진을 견주들끼리 서로 교환
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10. 산책을 의무로 느끼고 있다.
HMW : 어떻게 하면 산책에 대한 견주의 부담을 덜어줄 수 있을까?
Ideation
일주일치 산책을 미리 계획해서 일정 블록으로 보여주기
: 순간적이지 않고 미리 일정을 계획해놓아 부담을 느끼지 않게
짧은 시간 자주 나가도록 하는 미션 (10분 나가기 미션)
자신이 산책 과업을 잘 수행하고 있음을 보여주도록 산책 리포트 제공
(이번주는 얼마나 패턴을 지켰는지(%), 이번 주의 베스트 포토, 얼마나 걸었는지 발자국 수,
반려견의 스트레스 해소율 등등)
산책할 때 견주는 운동도 할 수 있다!
: 러닝 타임도 같이 제안
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11. 반려견들의 노즈워크는 스트레스 해소에 중요한 동시에 주요한 산책 과업이다.
견주는 반려견과 산책하면서 반려견이 후각을 많이 사용하는 행위를 함을 관찰할 수 있었을 것이다.
산책로를 쉽게 바꾸지 않고, 늘 가던 곳을 자주 가며 영역 표시나 노즈워크가 반려견들의 흥미로운
놀이라는 점에서 착안한 아이디어. 이번 주의, 이번 달의, 올해의 노즈워크 핫스팟은 어디일까?
또 그 스팟마다 축적되는 데이터를 견주들에게 보여주어 반려견과 견주간의 교감을 강화할 수 있다.
디자인 챌린지 : 견주를 위한 재미있는 반려견 산책 습관 만들기 서비스를 제공하는 것
HMW : 어떻게 하면 규칙적인 노즈워크 스팟을 이용하여 견주와 반려견의 교감을 강화할 수 있을까?
아이디어 평가 (1)
노즈워크 스팟 지도
12. 산책길에 마주치거나 혹은 서로가 원하는 경우 각자의 반려견 포토카드를 교환할 수 있다.
포토카드를 교환하고 수집함에 있어 따라오는 뿌듯함, 성취감이 형성될 수 있고 동네의 반려견들을
알아가는 용도로 쓰일 수도 있다. 포토카드를 통해 활용도있는 작업으로 이어지는 것은 아니나,
수집을 하고 자신의 컬렉션을 만드는 그 행위 자체에서 즐거움을 줄 수 있다.
디자인 챌린지 : 견주를 위한 재미있는 반려견 산책 습관 만들기 서비스를 제공하는 것
HMW : 어떻게 하면 견주가 반려견과의 추억을 특별하게 남기도록 할 수 있을까?
아이디어 평가 (2)
반려견 포토카드 수집
13. 견주는 자신이 견주라는 책임에 의해 산책이라는 의무를 수행하고 있지만, 정작 자신의 패턴대로 잘 하고
있는지 그동안의 산책은 어땠는지 알려주는 사람이나 정보가 전혀 없다는 점에서 착안한 아이디어.
견주는 반려견의 보호자로서 ‘나는 반려견을 잘 산책시키고 있을까?’라는 생각이 들 수 있다.
산책하는 동안 만보기처럼 거리수와 걸음수를 알아서 측정하고, 다른 아이디어와 연결하여 이번 주의
베스트 포토를 보여주고, 반려견의 스트레스는 얼마나 해소되었을지 등과 같은 종합 리포트를
받아볼 수 있게 한다.
디자인 챌린지 : 견주를 위한 재미있는 반려견 산책 습관 만들기 서비스를 제공하는 것
HMW : 어떻게 하면 산책에 대한 견주의 부담을 덜어줄 수 있을까?
아이디어 평가 (3)
산책 리포트 제공
14. 아이디어가 해결하려는 문제에 어떤 영향을 끼치는가?
제시한 아이디어에 대한 방향성과 수정 방안 제시
아이디어 재평가
17. User Journey
결정 준비
산책 오늘은 뭘 챙겨서 어디로 갈까?
코코 하네스
채워야지
코코
배변봉투
챙겨야지
오늘 얼마나
산책 시킬까?
지금은 사람
없으려나?
무슨 노래
듣지?
오늘 어디로
산책을 갈까?
오늘 날씨
괜찮나?
외출
걷기&뛰기
노즈워크
영역표시
사진 찍기
반려견 산책
휴식
돌발상황
산책 중 구체적으로 일어나는 상황&경험
견주의
스케줄에 따라
불규칙적으로
정해지는 산책
패턴
반려견 산책 시 고려
사항 (날씨, 가장 최근의
산책 경험)과 준비물을
확인하였는가?
코코를 따라가자!
반려견과
견주의 산책
만족도 격차
“코코가 신나서
갑자기 뛰니까
힘드네...”
“오늘도 여기 냄새 맡네?”
“여기가 코코가 좋아하는
곳인가?” “집에서 똥 싸고
나왔는데 또 싸네?”
“가져온 배변봉투로
코코 똥 치워야지.”
“사람들이 코코를 함부로
안 만졌으면...”
“앞에 다른 말티즈 친구가
있네.인사시켜볼까?”
“지금 코코 모습이
너무 귀여워!
사진으로 남겨야지.”
“나도 쉬니까 좋다.
주변 풍경도 둘러보고.”
“코코가 대형견을 보더니
엄청 짖잖아?!”
외부 요인으로 산책을 그만둠.
준비물을 놓고 가서
다시 집으로 돌아감
귀가 케어
코코
배변봉투
버려야지
코코 발
씻겨야 겠다.
목욕을 언제
마지막으로
했더라?“코코야 이제
집 가자~”
산책 종료
코코 하네스
풀어야지
주요 퍼소나 목표: 반려견과 산책을 꾸준히 나가고 싶은 박수현
말티즈 코코(소형견)
