As mídias sociais permitem (1) criar relacionamentos com clientes, (2) compartilhar conteúdo relevante e (3) conversar com as pessoas. Isso pode levar à formação de (4) uma comunidade onde as pessoas colaboram e trabalham juntas. O objetivo final deve ser a (5) conversão, como vendas ou clientes mais satisfeitos.
O documento discute como produzir conteúdo relevante para atrair pessoas e criar comunidades online. Ele também descreve os principais pontos de interação digital como sites, grupos e geração de conteúdo e como compreender a dinâmica dessas redes para planejar estratégias eficazes. Por fim, destaca a importância de medir o engajamento das pessoas para entender a visibilidade da marca.
O documento discute as expectativas dos usuários de mídias sociais em relação às empresas, como 93% esperam que elas utilizem ferramentas sociais, mas para diálogo e não apenas divulgação. Além disso, fala sobre como as empresas ainda não sabem lidar com canais onde se fala e ouve ao mesmo tempo e os departamentos responsáveis raramente se comunicam.
Oficina de social media marketing campus party brasil 2011Edney Souza
O documento discute a importância das redes sociais no marketing digital no Brasil. Aponta que 45% da população brasileira já usou a internet, 58% acessam diariamente e 67% participam de redes sociais. Também fornece dicas sobre como usar as redes sociais de forma estratégica para marketing, incluindo monitorar a concorrência, identificar influenciadores, criar conteúdo relevante e medir métricas.
O documento discute como as redes sociais transformaram a comunicação de unidirecional para bidirecional e como isso impactou o marketing. Também destaca a importância das redes sociais profissionais como o LinkedIn para a carreira e fornece dicas para otimizar o perfil, como ter uma headline atraente, foto profissional, histórico completo e resumo objetivo.
O documento discute estratégias de comunicação e marketing usando o conceito de "groundswell", que é a tendência das pessoas usarem tecnologia para obter o que desejam umas das outras ao invés de instituições tradicionais. Apresenta o planejamento de ações em redes sociais usando o framework POST (Pessoas, Objetivos, Estratégia, Tecnologia) e discute como empresas podem escutar clientes, falar com eles, energizá-los e incluí-los.
1) O documento fornece 12 dicas para aumentar o engajamento no Facebook e, assim, obter mais tráfego gratuito. 2) Sugere postar em momentos perfeitos, usar conteúdo centrado no público-alvo e identificar posts populares para replicar o sucesso. 3) Também recomenda usar boas fotos, responder rápido a comentários e alinhar o conteúdo do site com o que funciona no Facebook.
O documento discute estratégias de marketing digital focadas em pessoas. Apresenta a ideia de que as pessoas querem diálogo, participação e co-criação, e não apenas venda. Também discute a importância da presença, engajamento e relacionamento nas redes sociais para conquistar embaixadores e aumentar as vendas por meio de recomendações.
Este documento fornece orientações sobre como usar as mídias sociais para promover sua empresa. Ele explica que as mídias sociais podem ajudar a criar novos canais de comunicação com clientes existentes e conquistar novos clientes. O documento também fornece dicas sobre como desenvolver uma estratégia de mídia social efetiva, começando com a definição de metas e escolhendo as plataformas certas.
O documento discute como produzir conteúdo relevante para atrair pessoas e criar comunidades online. Ele também descreve os principais pontos de interação digital como sites, grupos e geração de conteúdo e como compreender a dinâmica dessas redes para planejar estratégias eficazes. Por fim, destaca a importância de medir o engajamento das pessoas para entender a visibilidade da marca.
O documento discute as expectativas dos usuários de mídias sociais em relação às empresas, como 93% esperam que elas utilizem ferramentas sociais, mas para diálogo e não apenas divulgação. Além disso, fala sobre como as empresas ainda não sabem lidar com canais onde se fala e ouve ao mesmo tempo e os departamentos responsáveis raramente se comunicam.
Oficina de social media marketing campus party brasil 2011Edney Souza
O documento discute a importância das redes sociais no marketing digital no Brasil. Aponta que 45% da população brasileira já usou a internet, 58% acessam diariamente e 67% participam de redes sociais. Também fornece dicas sobre como usar as redes sociais de forma estratégica para marketing, incluindo monitorar a concorrência, identificar influenciadores, criar conteúdo relevante e medir métricas.
O documento discute como as redes sociais transformaram a comunicação de unidirecional para bidirecional e como isso impactou o marketing. Também destaca a importância das redes sociais profissionais como o LinkedIn para a carreira e fornece dicas para otimizar o perfil, como ter uma headline atraente, foto profissional, histórico completo e resumo objetivo.
O documento discute estratégias de comunicação e marketing usando o conceito de "groundswell", que é a tendência das pessoas usarem tecnologia para obter o que desejam umas das outras ao invés de instituições tradicionais. Apresenta o planejamento de ações em redes sociais usando o framework POST (Pessoas, Objetivos, Estratégia, Tecnologia) e discute como empresas podem escutar clientes, falar com eles, energizá-los e incluí-los.
1) O documento fornece 12 dicas para aumentar o engajamento no Facebook e, assim, obter mais tráfego gratuito. 2) Sugere postar em momentos perfeitos, usar conteúdo centrado no público-alvo e identificar posts populares para replicar o sucesso. 3) Também recomenda usar boas fotos, responder rápido a comentários e alinhar o conteúdo do site com o que funciona no Facebook.
O documento discute estratégias de marketing digital focadas em pessoas. Apresenta a ideia de que as pessoas querem diálogo, participação e co-criação, e não apenas venda. Também discute a importância da presença, engajamento e relacionamento nas redes sociais para conquistar embaixadores e aumentar as vendas por meio de recomendações.
Este documento fornece orientações sobre como usar as mídias sociais para promover sua empresa. Ele explica que as mídias sociais podem ajudar a criar novos canais de comunicação com clientes existentes e conquistar novos clientes. O documento também fornece dicas sobre como desenvolver uma estratégia de mídia social efetiva, começando com a definição de metas e escolhendo as plataformas certas.
Este documento fornece diretrizes sobre a gestão de conteúdo em mídias sociais. Resume quatro pontos essenciais:
1. Explica a importância do conteúdo para engajamento e interação com audiências nas mídias sociais.
2. Discutem tipos de conteúdo e formatos adequados para cada plataforma e objetivo.
3. Descreve o processo de produção de conteúdo, incluindo mapeamento, planejamento e produção.
4. Fornece diretrizes para interação com
Oficina de Mídias Sociais para o Mercado Culturalarticuladf
Este documento resume um workshop sobre mídias sociais para o mercado cultural. Ele apresenta conceitos como inteligência coletiva, cultura da convergência e economia afetiva e discute estratégias digitais como sites de busca, e-mail marketing e redes sociais. Também fornece orientações sobre planejamento, comunicação e uso de canais como blogs, YouTube e Twitter.
Redes Sociais - 10 Mandamentos de Social MediaBruno Brito
Hoje em dia, quase todas as marcas estão nas redes sociais. Mas muitas não sabem o que estão a fazer. Porquê? Porque não cumprem os 10 Mandamentos de Social Media.
Artigo completo em http://brunobrito.pt/10-mandamentos-de-social-media/
O documento fornece diretrizes sobre gestão de conteúdo para marcas e empresas nas mídias sociais. Ele discute a importância de definir o público-alvo e os pilares de comunicação, elaborar um cronograma de postagens e tipos de conteúdo, e monitorar os resultados para aprimorar a estratégia.
Gustavo Hollatz é um publicitário especializado em marketing digital com mais de 10 anos de experiência. Ele é professor de marketing em redes sociais e tem experiência em campanhas de marketing viral para diversos clientes. Hollatz também é conhecido por seu blog premiado sobre saúde.
O documento discute o poder das mídias sociais para empresas. Ele explica como sites como YouTube, Orkut e blogs permitiram que as pessoas produzam e compartilhem conteúdo on-line. Também discute como empresas podem usar plataformas como Facebook, Twitter, LinkedIn e YouTube para se engajar com clientes e melhorar o marketing de relacionamento.
O advento e o amplo uso das mídias sociais no passado provocaram debates e também levaram a pesquisas sobre o impacto dessas plataformas em nossas vidas. Deixando de ser apenas um hobby incomum para ser uma parte diária da vida das pessoas, as mídias sociais cresceram para se tornar a maneira usual de alcançar potenciais clientes, informações circulantes, agenda‐definição, pregação, você nomeá-lo. Há tanto a ganhar com as mídias sociais, sem dúvida.
Webinars são uma ótima maneira de entregar valor, demonstrar sua experiência em seu nicho e promover suas ofertas. As taxas de conversão com webinars são muito mais altas do que com outras formas de marketing, como e-mail e publicidade paga.
Mas se quase ninguém assiste ao seu webinar, então é uma perda de tempo. Ninguém vai descobrir seu webinar por acidente, então você precisa fazer tudo o que puder para promovê-lo. As 30 maneiras neste poderoso relatório são comprovadamente funcionadas e ajudarão você a maximizar seus números de presença para cada webinar que você executar.
Transformando Ódio em Amor: SAC 2.0 #SMWSP #PrefsDeCuritibaMaria Luiza Arantes
O documento discute a importância do atendimento humanizado (SAC 2.0) e do diálogo nas redes sociais na era dos chatbots. Ele fornece dicas para lidar com conflitos nas redes, como reconhecer erros, ouvir reclamações e responder de forma transparente. Também destaca a necessidade de colocar as pessoas em primeiro lugar ao invés de anúncios e produtos nas redes sociais.
Construa sua Marca no Facebook - por Rafael KisoRafael Kiso
O documento resume as principais ferramentas de marketing digital do Facebook para negócios, incluindo Páginas, Anúncios, Histórias Patrocinadas, Botão Curtir, Tags Open Graph e Aplicativos. Ele explica como cada uma funciona e como empresas podem usá-las para se comunicar e engajar com clientes na plataforma do Facebook.
E-book produzido como material complementar para a palestra Branded Content Data, ministrada durante o SMWSP 2017.
Utilizar segundo licença Creative Commons.
Engagement Design no Facebook - Como obter sucesso nessa redeRafael Kiso
O documento discute como empresas podem ter sucesso no Facebook em quatro etapas: 1) Construir uma forte presença de marca, 2) Atrair uma audiência por meio de anúncios, 3) Manter a audiência interessada com conteúdo relevante, 4) Promover interações para expandir o alcance orgânico. A proposta de valor da MídiaNext é usar marketing social para conectar consumidores ao negócio e acelerar inovações e vendas.
Palestras para Empresas Marketing Digital Flávio Muniz - Redes Sociais Flávio Muniz
O documento fornece informações sobre um curso de marketing digital e redes sociais, incluindo:
1) A metodologia do curso, com horários para pausas e almoço;
2) O primeiro módulo sobre o que são redes sociais;
3) Estatísticas sobre o uso das redes sociais no Brasil e no mundo.
Este documento fornece orientações sobre como gerar resultados nas redes sociais. Ele discute o que são redes sociais versus mídias sociais, como medir a relevância de um perfil, e três etapas para ações nas redes sociais: mapeamento, relacionamento e conteúdo. O documento também apresenta casos de sucesso e insucesso para ilustrar boas e más práticas.
[1] A candidata tem formação em Gestão de Comunicação Empresarial e Publicidade, com experiência em mídia online e redes sociais.
[2] Ela possui 4 anos de experiência em projetos, gestão, monitoramento, análise de conteúdo e planejamento estratégico de marcas.
[3] Sua área de atuação é Community Manager e Planejamento de Redes Sociais.
O documento discute o potencial das redes sociais para o marketing, destacando que elas conectam pessoas e permitem que empresas se conectem a consumidores. Explica que no Facebook perfis são para pessoas e páginas para negócios, e que é importante produzir conteúdo que explore as ferramentas das redes sociais para manter os seguidores interessados. Também fornece dicas como oferecer benefícios exclusivos aos seguidores e ser criativo para se aproximar dos clientes.
O documento discute estratégias de marketing em redes sociais, incluindo a importância da participação, do conteúdo relevante e da autenticidade. Também apresenta casos de sucesso, ameaça e fracasso no uso de redes sociais e discute métricas para mensurar o engajamento nessas plataformas.
O documento discute estratégias de marketing viral e buzz marketing. Ele explica como ideias se tornam virais através da disseminação entre redes sociais e como as marcas podem se beneficiar disso de forma ética, criando conteúdo relevante para os consumidores e dando ferramentas para compartilhamento. O documento também alerta sobre os riscos de ações virais forçadas.
Curso cultura e midias sociais 01o encontroThiago Fraga
O documento discute o uso de mídias sociais para fins de marketing. Ele explica como as empresas podem usar ferramentas como Facebook e Twitter para obter feedback de clientes, promover seus produtos e se conectar com consumidores. O documento também descreve como as mídias sociais transformaram o comportamento dos consumidores e criaram novas oportunidades para as empresas se relacionarem com seus clientes.
O documento discute três tópicos principais sobre marketing digital: 1) a importância da produção de conteúdo relevante e de relacionamentos para a propagação de conteúdo, 2) os principais pontos de contato digitais para interação com clientes, como redes sociais e geradores de conteúdo, e 3) a necessidade de compreender a dinâmica das redes digitais e o público-alvo para planejamento eficaz.
O documento discute o crescimento das redes sociais no Brasil e como elas podem ser usadas para comunicação integrada. É destacado que o Brasil tem 70 milhões de internautas e é o 5o país com maior número de conexões à internet. As redes sociais como Facebook, Twitter e Instagram permitem novas formas de interação e divulgação para empresas e marcas.
Este documento fornece diretrizes sobre a gestão de conteúdo em mídias sociais. Resume quatro pontos essenciais:
1. Explica a importância do conteúdo para engajamento e interação com audiências nas mídias sociais.
2. Discutem tipos de conteúdo e formatos adequados para cada plataforma e objetivo.
3. Descreve o processo de produção de conteúdo, incluindo mapeamento, planejamento e produção.
4. Fornece diretrizes para interação com
Oficina de Mídias Sociais para o Mercado Culturalarticuladf
Este documento resume um workshop sobre mídias sociais para o mercado cultural. Ele apresenta conceitos como inteligência coletiva, cultura da convergência e economia afetiva e discute estratégias digitais como sites de busca, e-mail marketing e redes sociais. Também fornece orientações sobre planejamento, comunicação e uso de canais como blogs, YouTube e Twitter.
Redes Sociais - 10 Mandamentos de Social MediaBruno Brito
Hoje em dia, quase todas as marcas estão nas redes sociais. Mas muitas não sabem o que estão a fazer. Porquê? Porque não cumprem os 10 Mandamentos de Social Media.
Artigo completo em http://brunobrito.pt/10-mandamentos-de-social-media/
O documento fornece diretrizes sobre gestão de conteúdo para marcas e empresas nas mídias sociais. Ele discute a importância de definir o público-alvo e os pilares de comunicação, elaborar um cronograma de postagens e tipos de conteúdo, e monitorar os resultados para aprimorar a estratégia.
Gustavo Hollatz é um publicitário especializado em marketing digital com mais de 10 anos de experiência. Ele é professor de marketing em redes sociais e tem experiência em campanhas de marketing viral para diversos clientes. Hollatz também é conhecido por seu blog premiado sobre saúde.
O documento discute o poder das mídias sociais para empresas. Ele explica como sites como YouTube, Orkut e blogs permitiram que as pessoas produzam e compartilhem conteúdo on-line. Também discute como empresas podem usar plataformas como Facebook, Twitter, LinkedIn e YouTube para se engajar com clientes e melhorar o marketing de relacionamento.
O advento e o amplo uso das mídias sociais no passado provocaram debates e também levaram a pesquisas sobre o impacto dessas plataformas em nossas vidas. Deixando de ser apenas um hobby incomum para ser uma parte diária da vida das pessoas, as mídias sociais cresceram para se tornar a maneira usual de alcançar potenciais clientes, informações circulantes, agenda‐definição, pregação, você nomeá-lo. Há tanto a ganhar com as mídias sociais, sem dúvida.
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Mas se quase ninguém assiste ao seu webinar, então é uma perda de tempo. Ninguém vai descobrir seu webinar por acidente, então você precisa fazer tudo o que puder para promovê-lo. As 30 maneiras neste poderoso relatório são comprovadamente funcionadas e ajudarão você a maximizar seus números de presença para cada webinar que você executar.
Transformando Ódio em Amor: SAC 2.0 #SMWSP #PrefsDeCuritibaMaria Luiza Arantes
O documento discute a importância do atendimento humanizado (SAC 2.0) e do diálogo nas redes sociais na era dos chatbots. Ele fornece dicas para lidar com conflitos nas redes, como reconhecer erros, ouvir reclamações e responder de forma transparente. Também destaca a necessidade de colocar as pessoas em primeiro lugar ao invés de anúncios e produtos nas redes sociais.
Construa sua Marca no Facebook - por Rafael KisoRafael Kiso
O documento resume as principais ferramentas de marketing digital do Facebook para negócios, incluindo Páginas, Anúncios, Histórias Patrocinadas, Botão Curtir, Tags Open Graph e Aplicativos. Ele explica como cada uma funciona e como empresas podem usá-las para se comunicar e engajar com clientes na plataforma do Facebook.
E-book produzido como material complementar para a palestra Branded Content Data, ministrada durante o SMWSP 2017.
Utilizar segundo licença Creative Commons.
Engagement Design no Facebook - Como obter sucesso nessa redeRafael Kiso
O documento discute como empresas podem ter sucesso no Facebook em quatro etapas: 1) Construir uma forte presença de marca, 2) Atrair uma audiência por meio de anúncios, 3) Manter a audiência interessada com conteúdo relevante, 4) Promover interações para expandir o alcance orgânico. A proposta de valor da MídiaNext é usar marketing social para conectar consumidores ao negócio e acelerar inovações e vendas.
Palestras para Empresas Marketing Digital Flávio Muniz - Redes Sociais Flávio Muniz
O documento fornece informações sobre um curso de marketing digital e redes sociais, incluindo:
1) A metodologia do curso, com horários para pausas e almoço;
2) O primeiro módulo sobre o que são redes sociais;
3) Estatísticas sobre o uso das redes sociais no Brasil e no mundo.
Este documento fornece orientações sobre como gerar resultados nas redes sociais. Ele discute o que são redes sociais versus mídias sociais, como medir a relevância de um perfil, e três etapas para ações nas redes sociais: mapeamento, relacionamento e conteúdo. O documento também apresenta casos de sucesso e insucesso para ilustrar boas e más práticas.
[1] A candidata tem formação em Gestão de Comunicação Empresarial e Publicidade, com experiência em mídia online e redes sociais.
[2] Ela possui 4 anos de experiência em projetos, gestão, monitoramento, análise de conteúdo e planejamento estratégico de marcas.
[3] Sua área de atuação é Community Manager e Planejamento de Redes Sociais.
O documento discute o potencial das redes sociais para o marketing, destacando que elas conectam pessoas e permitem que empresas se conectem a consumidores. Explica que no Facebook perfis são para pessoas e páginas para negócios, e que é importante produzir conteúdo que explore as ferramentas das redes sociais para manter os seguidores interessados. Também fornece dicas como oferecer benefícios exclusivos aos seguidores e ser criativo para se aproximar dos clientes.
O documento discute estratégias de marketing em redes sociais, incluindo a importância da participação, do conteúdo relevante e da autenticidade. Também apresenta casos de sucesso, ameaça e fracasso no uso de redes sociais e discute métricas para mensurar o engajamento nessas plataformas.
O documento discute estratégias de marketing viral e buzz marketing. Ele explica como ideias se tornam virais através da disseminação entre redes sociais e como as marcas podem se beneficiar disso de forma ética, criando conteúdo relevante para os consumidores e dando ferramentas para compartilhamento. O documento também alerta sobre os riscos de ações virais forçadas.
Curso cultura e midias sociais 01o encontroThiago Fraga
O documento discute o uso de mídias sociais para fins de marketing. Ele explica como as empresas podem usar ferramentas como Facebook e Twitter para obter feedback de clientes, promover seus produtos e se conectar com consumidores. O documento também descreve como as mídias sociais transformaram o comportamento dos consumidores e criaram novas oportunidades para as empresas se relacionarem com seus clientes.
O documento discute três tópicos principais sobre marketing digital: 1) a importância da produção de conteúdo relevante e de relacionamentos para a propagação de conteúdo, 2) os principais pontos de contato digitais para interação com clientes, como redes sociais e geradores de conteúdo, e 3) a necessidade de compreender a dinâmica das redes digitais e o público-alvo para planejamento eficaz.
O documento discute o crescimento das redes sociais no Brasil e como elas podem ser usadas para comunicação integrada. É destacado que o Brasil tem 70 milhões de internautas e é o 5o país com maior número de conexões à internet. As redes sociais como Facebook, Twitter e Instagram permitem novas formas de interação e divulgação para empresas e marcas.
O Guia para Canais Cisco de mídias sociais Poliana Lopes
Este guia fornece instruções sobre como usar as mídias sociais para empresas. Ele explica que as mídias sociais podem ajudar a criar novos canais de comunicação com clientes existentes e conquistar novos clientes. O guia também orienta o leitor a estabelecer metas claras, identificar quem gerenciará as contas nas mídias sociais e começar de forma gradual com uma mídia social de cada vez.
Este documento discute a importância do planejamento estratégico digital para marcas e indivíduos. Ele explica que cada plataforma digital tem objetivos e métricas específicas e que é crucial entender o público-alvo e os concorrentes antes de definir a presença digital. Também enfatiza a necessidade de pesquisas com o público e métricas para medir os resultados das estratégias adotadas.
Curso Gestão de Rede Sociais - Introdução e tendências das Redes Sociais Fernando Souza
O Curso de Redes Sociais tem como objetivo instruir os participantes sobre a importância dos novos meios de comunicacão da sociedade, e mostrar como utilizá-las como uma poderosa ferramenta de marketing.
Ao realizar o curso, os participantes estarão aptos a:
Entender o contexto da era digital de web 2.0
Planejar a gestão das redes sociais
Planejar a integração com o seu publico alvo.
Gerenciar conteúdos
Entender as principais redes sociais, como: Twitter, Facebook, YouTube e Blogs.
Desenvolver estratégias de Marketing Digital.
O documento discute estratégias de mídia social e desmistifica alguns conceitos sobre o assunto. Aponta que embora as ferramentas sejam gratuitas, uma campanha bem-feita requer investimento; que é preciso experiência para ter sucesso; e que é possível medir o retorno do investimento em mídia social.
O documento fornece orientações sobre como ONGs podem usar a internet e mídias sociais de forma estratégica para aumentar seu engajamento, visibilidade e captação de recursos. Ele descreve 4 passos para planejar ações nas mídias sociais: 1) investigar a percepção atual sobre a ONG; 2) analisar oportunidades e pontos de atenção; 3) criar uma identidade editorial e estratégia de ação; 4) interagir com indicadores. Ferramentas gratuitas e métricas para medir o engajamento
O documento fornece orientações sobre como ONGs podem usar a internet e redes sociais de forma estratégica para alcançar seus objetivos sociais. Ele descreve quatro passos importantes: 1) investigar a percepção atual sobre a ONG online, 2) analisar oportunidades e pontos de atenção, 3) criar uma identidade editorial e estratégia de ação, e 4) interagir com indicadores. A consultora oferece dicas e ferramentas para que ONGs estejam preparadas para o mundo digital.
O documento discute a evolução da sociedade e da internet, e como as organizações sem fins lucrativos podem usar as mídias sociais de forma estratégica. Ele fornece um guia de 4 passos para planejar ações nas mídias sociais, incluindo investigar percepções atuais, analisar oportunidades, criar uma identidade e estratégia, e interagir com métricas.
Conexão digital Florianópolis Palestra Vanessa Aguiar de JeusVanessa Aguiar
O Instituto Voluntários em Ação - IVA, a Associação Telecentro de Informação e Negócios - ATN, a Fundação Maurício Sirotsky Sobrinho, o Instituto Comunitário Grande Florianópolis - Icom e a Microsoft promovem o evento Conexão Digital - Sustentabilidade e geração de renda aliadas às novas Tecnologias, O evento conta com a presença de representantes das organizações promotoras e de vários representantes de ONGs e Telecentros dos estados do sul do Brasil, que refletirão sobre soluções em tecnologia que visam à melhoria do desempenho das organizações sociais.
A) O documento discute as redes sociais e inovação digital. Ele aborda tópicos como a motivação para estar nas redes sociais, métricas para medir o engajamento e visibilidade nas redes, e como as empresas podem usar estratégias de planejamento e conteúdo para se beneficiar das redes sociais.
B) Uma frase importante discute que "Você é o que você compartilha na rede" e como as redes sociais permitem novas formas de economia colaborativa, como a Wikipédia.
C
Tendências de Mídias Sociais que Você Não Pode Ignorar.pdfrc4distribuicao
Cansado de se sentir perdido no mundo das mídias sociais? As plataformas estão sempre mudando e pode ser difícil acompanhar as últimas tendências. Mas não se preocupe, estamos aqui para ajudar!
O documento discute como o marketing em mídias sociais se tornou importante devido à mudança no comportamento dos consumidores online. Explica que as pessoas usam redes sociais e compartilham conteúdo, tornando a publicidade tradicional menos eficiente. Fornece exemplos de como marcas como Adidas, Huffington Post, Yokmok e Dell usaram com sucesso as mídias sociais para engajar consumidores e aumentar as vendas.
Como as redes sociais podem alavancar as vendas do seu e-commerceMoip
Você conhece o poder das redes sociais para alavancar as vendas no e-commerce? Laercio Nicolau, Analista de Redes Sociais do Moip, dá dicas de como usar as redes sociais para criar relacionamento com os clientes, ajudando a fidelizá-los e incentivando a recompra.
Mídias Sociais - o que você precisa saberErika Heidi
O documento discute as mídias sociais e como usá-las de forma estratégica. Explica que a Web 2.0 trouxe as redes sociais para a internet e popularizou o termo "mídias sociais". Também destaca a importância de planejamento, produção de conteúdo relevante e interação para obter resultados nas mídias sociais, tanto para marcas como para promoção pessoal.
Gestão de Rede Sociais - Introdução as Redes SociaisFernando Souza
O Curso de Redes Sociais tem como objetivo instruir os participantes sobre a importância dos novos meios de comunicacão da sociedade, e mostrar como utilizá-las como uma poderosa ferramenta de marketing.
Ao realizar o curso, os participantes estarão aptos a:
Entender o contexto da era digital de web 2.0
Planejar a gestão das redes sociais
Planejar a integração com o seu publico alvo.
Gerenciar conteúdos
Entender as principais redes sociais, como: Twitter, Facebook, YouTube e Blogs.
Desenvolver estratégias de Marketing Digital.
Algumas definições, comportamento de usuários nas redes sociais mainstreams no Brasil, motivos para ter presença corporativa no ambiente colaborativo online, cases de mídia social na Hi-Midia.
Estratégias de comunicação em social mediaSocial Web Day
Palestra de Alexandre Inagaki, editor do blog Pensar enlouquece, pense nisso, no Social Web Day, evento sobre marketing digital realizado pela Rebellion Comunicação em Ribeirão Preto em 10/03.
1. Os 9 C’s das Mídias Sociais
O que há de tão interessante nelas?
2. Você sabe o que é Mídia social?
Os 9 C’s das Mídias Sociais. O que há de tão interessante nelas?
3. São ferramentas que permitem criar e
compartilhar conteúdo, facilitando a
interação entre grupos de pessoas.
Os 9 C’s das Mídias Sociais. O que há de tão interessante nelas?
4. Exemplos:
• blogs
• microblogs (Twitter)
• wikis (Wikipedia)
• fóruns
• podcasts
• redes sociais (Facebook, Orkut, Linkedin)
Os 9 C’s das Mídias Sociais. O que há de tão interessante nelas?
5. O que há de tão interessante nas
Mídias sociais?
Os 9 C’s das Mídias Sociais. O que há de tão interessante nelas?
6. Dica: são nove palavras que
começam com C...
Os 9 C’s das Mídias Sociais. O que há de tão interessante nelas?
7. Os 9 C’s das Mídias Sociais. O que há de tão interessante nelas?
8. 1. Cliente
Os 9 C’s das Mídias Sociais. O que há de tão interessante nelas?
As Mídias Sociais permitem criar um relacionamento
com seus clientes e buscar por novos.
As pessoas adoram comentar sobre suas experiências.
Se você estiver atento ao que os seus clientes e
potenciais clientes dizem, poderá melhorar seus
produtos e serviços.
9. 1. Cliente
Os 9 C’s das Mídias Sociais. O que há de tão interessante nelas?
Como empresa, não esqueça que o cliente deve ser
o principal motivo de você estar presente nas Mídias
Sociais.
São eles que mantêm a sua empresa viva e é para
eles que você inova.
10. Os 9 C’s das Mídias Sociais. O que há de tão interessante nelas?
11. 2. Conteúdo
Os 9 C’s das Mídias Sociais. O que há de tão interessante nelas?
Se você quer manter e conquistar clientes, precisa
mostrar que entende sobre as necessidades deles.
Conteúdo, em Mídia Social, não significa criar white
papers ou vídeos, obrigatoriamente.
Uma mensagem no Twitter, fotos no Flickr ou posts em
um blog também são considerados conteúdo.
12. 2. Conteúdo
Os 9 C’s das Mídias Sociais. O que há de tão interessante nelas?
E você não precisa disponibilizar apenas o seu
próprio conteúdo, pode repassar o de terceiros.
13. Os 9 C’s das Mídias Sociais. O que há de tão interessante nelas?
14. 3. Conversa
Mídia Social é relacionamento. E relacionamento
não é uma via de sentido único.
Você precisa engajar as pessoas na sua causa e
a forma de fazer isto é conversando com elas.
A conversa valoriza o seu conteúdo ao agregar
valor a ele.
Os 9 C’s das Mídias Sociais. O que há de tão interessante nelas?
15. Os 9 C’s das Mídias Sociais. O que há de tão interessante nelas?
16. 4. Canal
Os 9 C’s das Mídias Sociais. O que há de tão interessante nelas?
A sua empresa não precisa fazer uso de todas as
ferramentas de Mídia Social que existem. É preciso,
antes, responder as perguntas:
1. Onde estão os seus clientes? (Twitter, Facebook,
Orkut?)
2. Qual conteúdo poderá ser útil a eles? Do que eles
precisam? (vídeos, artigos, podcasts?)
17. 4. Canal
Os 9 C’s das Mídias Sociais. O que há de tão interessante nelas?
A escolha do canal é fundamental. Às vezes você
terá mais sucesso participando de uma rede
social pequena que seja focada no seu mercado
de atuação, do que estando no Facebook.
18. Os 9 C’s das Mídias Sociais. O que há de tão interessante nelas?
19. 5. Contexto
Os 9 C’s das Mídias Sociais. O que há de tão interessante nelas?
Se o seu conteúdo não está no contexto correto da
ferramenta de Mídia Social escolhida e da audiência
que você está tentando alcançar, então você está
destinado a desperdiçar o seu tempo tentando
atingir o seu objetivo.
Audiência e objetivo são a chave para você ter o
contexto correto.
20. 5. Contexto - Objetivo
Os 9 C’s das Mídias Sociais. O que há de tão interessante nelas?
Qual é o seu objetivo?
Novos leitores, novos assinantes do seu RSS, novos fãs
no Facebook, aumentar a satisfação dos seus
clientes , conseguir candidatos para uma vaga ou
participantes para um evento?
Se você não sabe qual é o seu objetivo, como
poderá publicar conteúdo dentro do contexto?
21. 5. Contexto - Audiência
Os 9 C’s das Mídias Sociais. O que há de tão interessante nelas?
Quem é a sua audiência?
Por que você decidiu fazer uso do Twitter? Por que
criou um canal no Youtube? A sua audiência está
nestes canais?
Você precisa conhecer a sua audiência para poder
escolher a melhor ferramenta para se comunicar
com ela.
22. 5. Contexto - Audiência
Os 9 C’s das Mídias Sociais. O que há de tão interessante nelas?
Você pode produzir o melhor conteúdo do mundo,
mas se a sua audiência deseja ver outra coisa, você
está perdendo tempo.
É como produzir um podcast para uma audiência
que é visual e não auditiva - um vídeo ou slide teriam
mais retorno.
23. Os 9 C’s das Mídias Sociais. O que há de tão interessante nelas?
24. 6. Comunidade
Os 9 C’s das Mídias Sociais. O que há de tão interessante nelas?
Quando você consegue engajar a sua audiência e
eles começam a conversar e a criar conteúdo
relacionado com a sua causa, você tem uma
comunidade onde as pessoas possuem um objetivo
em comum.
E o conteúdo criado dentro desta comunidade flui
naturalmente, porque o contexto já é entendido
pelos seus membros.
25. Os 9 C’s das Mídias Sociais. O que há de tão interessante nelas?
26. 7. Colaboração
Os 9 C’s das Mídias Sociais. O que há de tão interessante nelas?
As pessoas querem falar. Elas querem dizer o que
está errado com o seu produto, como ele poderá
ficar ainda melhor e do que elas realmente
precisam.
27. 7. Colaboração
Os 9 C’s das Mídias Sociais. O que há de tão interessante nelas?
As pessoas querem ajudá-lo a ajudá-las.
E você só precisa criar formas de ouvir estas pessoas:
através de um blog corporativo, de um perfil no
Twitter ou de uma plataforma como a IdeaStorm da
Dell ou a My Starbucks Idea, por exemplo.
28. Os 9 C’s das Mídias Sociais. O que há de tão interessante nelas?
29. 8. Coletividade
Os 9 C’s das Mídias Sociais. O que há de tão interessante nelas?
Coletividade, em Mídia Social, é fazer uso de
inteligência coletiva, ou seja:
Fazer uso da interatividade, das comunidades
virtuais, dos fóruns, blogs e wikis para reunir
conhecimento de pessoas através da colaboração
ou competição.
30. 8. Coletividade
Os 9 C’s das Mídias Sociais. O que há de tão interessante nelas?
Já ouviu falar de crowdsourcing?
Imagine lançar um desafio na internet, onde várias
empresas irão competir entre si. No final, você terá
diversos projetos para escolher.
O que é melhor? Ter a idéia de uma empresa ou de
várias?
31. Os 9 C’s das Mídias Sociais. O que há de tão interessante nelas?
32. 9. Conversão
Os 9 C’s das Mídias Sociais. O que há de tão interessante nelas?
Todo o esforço em Mídia Social deve ser convertido
para algo.
Se você estiver engajando pessoas e não converter
em algo (vendas, mais inscritos em seu RSS, ou
clientes mais satisfeitos, por exemplo), você está
perdendo tempo e desperdiçando recursos.
33. 9. Conversão
Os 9 C’s das Mídias Sociais. O que há de tão interessante nelas?
Todo passo que você dá nas mídias sociais deve ter
um objetivo. Toda campanha de marketing digital
deve ter um fim e converter em algo.
Uma empresa não deve entrar nas Mídias Sociais
para ficar andando sem rumo ou em círculos.
Todos os 8 C’s citados devem resultar em uma
conversão no final.
34. Os 9 C’s das Mídias Sociais. O que há de tão interessante nelas?
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