Territorio Creativo es una agencia consultora especializada en social media marketing. En 2009, decidió reinventarse como la primera agencia consultora de SMM en España debido a la crisis y el auge de las redes sociales. Aplica una metodología estratégica que incluye escuchar, dialogar, crear contenido y medir resultados. Ha experimentado un rápido crecimiento con más de 30 empleados y una facturación tres veces mayor en 2010.

1. 8 claves de éxito de
Territorio creativo
Octubre 2010
Agencias que sobresalen, C4E
Fernando Polo
@abladias

2. Territorio creativo es una agencia consultora que ayuda a sus clientes a introducirse en el
mundo de los medios sociales y hacer un uso de los mismos desde una perspectiva del
marketing y la comunicación.
Territorio creativo trabaja con empresas medianas y grandes como Movistar, Inversis
Banco, Mapfre, Red.es, Everis, Turismo de Malta, Puma Time, entre otras.
Desarrollamos planes estratégicos y tácticos, ofrecemos servicios de soporte a la función
de Community Management y desarrollamos campañas de comunicación y planes de
dinamización en Medios Sociales.
Puedes encontrarnos activos en nuestro blog, eTc, en Twitter (@tcreativo), en TcLab.es o en
Facebook.
Para saber más sobre nuestros servicios o contactar con nosotros puedes hacerlo en
www.territoriocreativo.es

3. la perturbación
de la fuerza

4. Carlos Jimeno (@carlosjimeno), creativo publicitario. Una persona
capaz de crear metáforas, paradojas, unir conceptos dispares y
emocionar.
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5. Carlos tiene el hemisferio derecho del cerebro muy desarrollado, el
lado que controla la creatividad, el arte, la música, la intuición.
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6. Alexandre Sonderer (@peaxi), ingeniero programador. Una persona
capaz de investigar, desarrollar, resolver problemas complejos.
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7. Alexandre tiene el hemisferio izquierdo del cerebro muy desarrollado,
aquel que controla la lógica, el pensamiento analítico, las matemáticas.
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8. Si Carlos y Alexandre se hubieran conocido en 1997, podrían haber llegado
a ser amigos, incluso podrían haber trabajado juntos ...
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9. Pero si a Carlos, le hubieran pedido trabajar en una empresa con 100
Alexandres (o viceversa), quizá hubiera rechazado tan amable ofrecimiento.
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10. 1997

11. cultura empresarial
En 1997, las agencias creativas y las consultoras tecnológicas pedían a los Carlos y
Alexandres del mundo incorporarse en empresas con culturas antitéticas a la suya.

12. 1997

13. En 1997, se produjo una perturbación en la fuerza de la publicidad, e Internet demandó
a creativos y tecnológos trabajar codo con codo para hacer frente a un nuevo medio.

14. Los grandes grupos empresariales, resolvieron la barrera de la “cultura corporativa”,
invirtiendo o fundando en NUEVAS EMPRESAS (las agencias interactivas, creadas de
cero).

15. Y de este modo, se pudieron crear agencias que mezclasen creativos y tecnológos
(imagen, tecnolandeses.com)

16. 2009

17. En 2009, se ha producido otra perturbación en la fuerza, similar a la de 1997, pero
mucho más radical y compleja. La denominada web 2.0, es ya masiva, y las empresas
deben afrontar el reto que supone para comunicación tradicional.

18. Publicidad
Social At. Cliente
Comunicación Media (y fidelización)
Marketing
Desarrollo
Producto
Peor aún, las organizaciones se enfrentan a una revolución que trastocará todas las
áreas del Marketing, con M mayúscula.
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http://etc.territoriocreativo.es/etc/category/social-media-marketing

19. Os presento a Kevin Sigliano (@kevinsigliano), consultor estratégico en el ámbito del
marketing, capaz de plantear soluciones a complejos problemas empresariales, y
venderlas desde un ámbito externo a la empresa.
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20. Y también os presento a Alberto Ramos (@ramosdenaranjo), periodista, responsable de
secciones en medios como Terra y 20minutos.es, coordinador de equipos editoriales.
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21. La visión de Territorio creativo
21
Territorio creativo es la primera agencia consultora de Social Media Marketing en
España, que se reinventó para reorganizarse, acorde a los servicios que los clientes
demandarían en este ámbito.
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22. 2009

23. 2009
En 2009, como agencia interactiva “indiferenciada”, Tc se enfrentaba a una compleja
crisis económica, y decidió reinventarse, para convertirse en la primera Agencia
Consultora de Social Media Marketing.

24. Contando con un activo muy fuerte: el blog de marketing, convertido en referencia, que
había llevado a la marca Territorio creativo a tener presencia en el mundo de la
comunicación 2.0.
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25. La @polosfera, 3 hermanos y socios, dispuestos a hacer crecer Tc mediante el viejo truco
del “enfoque”. Dejando de ser todo para todos, y siendo los mejores en una disciplina
concreta, renunciando a clientes y proyectos. Aprendiendo a decir NO.
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26. octubre 2010
30 personas
facturación x3 respecto a 2009
Octubre 2010, las cifras hablan por sí mismas, 25 personas contratadas en los últimos 10
meses, más de 20 nuevos clientes y proyectos SMM, una facturación prevista en 2010,
que triplicará la de 2009.
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27. 8 claves
éxito

28. #blog

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30. 9 mayo 2005
innovar
aprender
compartir
compartir
compartir
compartir
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31. Las 7 Ces del Community Management
31
7
Contenidos
Cariño
Cultura 2.0
Conversación
Creatividad
Carácter
Constancia
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32. Descargar PDF sobre la Función del
Community Manager
Descarga el estudio Social Media
Marketing España Abril 2010
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33. #fansdetusfans

34. Una agencia conectada, que permite a sus
clientes conectar con sus fans.
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35. #agencia-consultora

36. Metodología Enfoque Estratégico: EcoTc
36
Diferentes fases de introducción en los Social Media: escuchar,
dialogar, vertebrar, crear, dinamizar, medir, integrar. Etapas
Comprensión profunda de las normas y códigos de conducta
Te
cno
log
ía
que se establecen entre usuarios de Internet, adaptándonos a los
distintos perfiles, desterrando las maneras tradicionales de la
Cultura y
comunicación corporativa. Personas
ad
nid
Pers a y
onas
mu
r
Co Equipos de personas, flujos de comunicación entre diferentes
Organización
Cultu
equipos, relaciones “no formales” que se establecen entre dichos
EcoTc equipos, figuras relevantes dentro de la compañía.
n
ació
Posibilidades tecnológicas que ofrecen los medios sociales:
Tecnología
aniz
Etapas blogs, microblogging, sharing, lifestreaming, aplicaciones, redes
Org
sociales, etc.
La Gestión de la Comunidad es el pilar del Marketing en Medios
Sociales y se fundamenta principalmente en la Vertebración (el
cariño diario) y en la Dinamización.
Comunidad
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37. #organización

38. La visión de Territorio creativo
38
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39. #metodología

40. Metodología Enfoque Estratégico: EcoTc
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Diferentes fases de introducción en los Social Media: escuchar,
dialogar, vertebrar, crear, dinamizar, medir, integrar. Etapas
Comprensión profunda de las normas y códigos de conducta
Te
cno
log
ía
que se establecen entre usuarios de Internet, adaptándonos a los
distintos perfiles, desterrando las maneras tradicionales de la
Cultura y
comunicación corporativa. Personas
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nid
Pers a y
onas
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Co Equipos de personas, flujos de comunicación entre diferentes
Organización
Cultu
equipos, relaciones “no formales” que se establecen entre dichos
EcoTc equipos, figuras relevantes dentro de la compañía.
n
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Posibilidades tecnológicas que ofrecen los medios sociales:
Tecnología
aniz
Etapas blogs, microblogging, sharing, lifestreaming, aplicaciones, redes
Org
sociales, etc.
La Gestión de la Comunidad es el pilar del Marketing en Medios
Sociales y se fundamenta principalmente en la Vertebración (el
cariño diario) y en la Dinamización.
Comunidad
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41. Metodología Proyecto: SM Key
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Analizar Definir Implantar Lanzar Crecer
Planificar
•Brief •Comité SM •Sharing/ •Alta en
Blogging/ directorios
•Análisis Interno •Objetivos Microblogging/
•Plan de 2.0 estratégicos Lifestreaming/ •Lanzamiento
proyecto Social Network. •Escuchar
•Identidad Digital • Identidad Digital
•Funnel RSS •Conversar
•Análisis de •Cultura y Personas
Contexto •Htas. Productiv. •Compartir
•Tecnología
•Análisis Global •Htas. Monitoriz. •Dinamizar
•Métricas (KPIs)
•SMO •Analizar
•Plan de Acción
•Formación •Mejorar
•Plan Editorial
•Workflows
•Plan Dinamización
•Rodaje
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42. KPIs Community Management (VIT-A)
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- Backtweets a URLs
- Enlaces entrantes
(backlinks)
- Retuits Tamaño
- Clicks (fans)
- Usuarios
Actividad - Suscriptores RSS.
Influencia (tráfico) - Followers Twitter
- Fans en Facebook
(referencias) - Páginas vistas.
- Amigos en otros 2.0.
- Visitantes únicos.
- Tasa de rebote.
- Tiempos de permanecia.
Vitalidad
- Comentarios blog y foros. (interacciones)
- Comentarios, Me gusta
(facebook), favoritos.
- @mentions en Twitter.
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43. #creatividad2.0

44. earned media
scrum
KPIs
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45. desarollar aplicaciones
dinamizar
retuitear setup de herramientas
enlazar
campaña
anuncios facebook
following proactivo
concurso
regalos
fomentar
conversar leer
descuentos
PR 2.0
escuchar
responder
generar contenido
publicitar
Marcar como favorito
crear perfiles en redes sociales
vertebrar
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46. fail soon, fail quick, fail cheap

47. #tcmetrics

48. Capacidad para ir más allá de los servicios profesionales, desarrollando productos
propios, como TcMetrics, software de Social Media Analytics propietario, que facilitamos
a los clientes, para medir el éxito de los esfuerzos desarrollados en cada proyecto.
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49. #tecerianos

50. http://www.twitter.com/tcreativo/tecerianos
La cultura corporativa es crítica para el éxito de cualquier empresa. Algo que la
metodología, el control férreo y el látigo no pueden sustituir.
Cultura de excelencia y un gran equipo, clave principal del éxito de Tc.
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51. Gracias por llegar hasta aquí. Soy Fernando Polo,
socio director del área de estrategia en Territorio
creativo. Puedes seguirme en Twitter (@abladias) o en
mi blog, Abladías. Y encontrar toda mi parafernalia
social en http://fernando.trabajaen.tc
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52. fans de tus fans
territoriocreativo.es • etc.territoriocreativo.es • 91 447 50 87