Este documento describe los diferentes agentes involucrados en el destino turístico y cómo deben cooperar entre sí. Explica que los agentes públicos y privados deben trabajar juntos a nivel local y externo para lograr beneficios económicos, sociales y ambientales sostenibles a largo plazo. También proporciona diez buenas prácticas para fomentar la cooperación entre los agentes del destino turístico.

1. Planificación Turística
 Agentes del destino
Tema 4

2. Hoy: Agentes del destino
1.
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11.
12.
¿Cómo colaboran entre ellos?
Clasificaciones
Diferentes niveles
Inversión turística Público- Privada
Cooperación publico-privada
Cooperación en destinos emergentes o maduros
Nuevo planteamiento cooperación publico-privada
Diez buenas prácticas para la cooperación
¿Cómo colaborar?
Cooperación a nivel local
Cooperación a nivel externo
Conclusiones

3. 1. Agentes del destino
¿Cómo colaboran entre ellos?

4. 2. Agentes del destino –
Clasificaciones
 Privado & publico
 Directo & indirecto
 En el destino





Autoridades locales/ alcalde
Oficina de turismo
Dueños de alojamiento
Minoristas
Residentes
 Fuera del destino





Tour operadores
Agentes económicos
Grupos de presión
Actores políticos
Agencias semi-publico

5. 3. Agentes del destino
Diferentes niveles
 Varios niveles: Ejemplo Barcelona
Local: Turisme BCN; Sociedad local; proveedores;
ayuntamiento BCN
Regional: Generalitat Catalunya
Nacional: Turespaña;
ministerio de Industria, Turismo y Comercio

6. 4. Inversión turística Público - Privada
Sector publico (1)
 Punto de vista: La búsqueda constante del equilibrio
 Meta final: la mejora de la calidad de vida de la población local de forma
sostenible
 Acomete inversiones en el destino:
Al sector turístico
A los residentes
Para facilitar el uso mixto (residentes & turistas)

7. 4. Inversión turística Público- Privada
Sector público (2)
Debe crear un marco legal para canalizar/reenfocar las inversiones del
sector privado para que:
 No perjudican a la población local
 Contribuyen al máximo al objetivo de mejora de su calidad de vida
2 factores importantes del sector público:
1. La vocación y la capacidad de inversión es limitada
Por eso no puede hacerse cargo de la inversión en alojamiento etc.
2. Necesita al sector privado para desarrollar y consolidar el destino turístico
Por lo tanto, debe ser capaz de crear un marco favorable para esta
inversión

8. 4. Inversión turística Público- Privada
Sector privado (1)
 Punto de vista: buscar un entorno favorable a la inversión
 Sobre el capital propio que ha aportado que sea lo más rápido psoble (payback)
 Cuya tasa interna de rentabilidad (TIR) sea la más atractiva posible en
comparación con otras inversiones alternativas
 Definición inversores privados:
 Los que operaciones en bienes inmobiliarios (infraestructuras y
equipamientos)
 Los que invierten menos en bienes inmobiliarios y asumen un riesgo
más comercial por gestionar operaciones turísticas

9. 4. Inversión turística Público- Privada
Sector privado (2)
Origen de los inversores privados:
 Local: como punto de referencia alternativas en su ámbito geográfico
cercano
 Nacional: comparará con otras alternativas de inversión dentro de su país
y en otros sectores de actividad y/o en otros destinos turísticos.
 Internacional: horizonte geográfico muy amplio. Suelen tener en cuenta el
¨ riesgo país: ¨
 suma de indicadores generales referidos a los riesgos de inversión
 evaluados por entidades externas e independientes

10. 5. Cooperación publico-privada
Sectores públicos & privados cada vez desde visión más holística


Hay un creciente concienciación hacia una visión integral y sostenible
a largo plazo del desarrollo turístico
Esta incluye un triangulo de factores de éxito ya aceptados
internacionalmente:
Resultados económicos
Beneficios sociales
impactos
medioambientales positivos &
neutros

11. 6. Cooperación en destinos emergentes o
maduros
Destino emergente
 Encontrar inversores
 Asegurar que el turismo se convierte en un tema prioritario para el sector
público
 Rol sector público fundamental como iniciador y catalizador del desarrollo
Destino maduro
 Mayor parte de inversiones realizado
 Los actores locales suelen tener poca predisposición a invertir más
 Riesgo: dormirse sobre los laureles
 Amenaza: la entrada de nuevos competidores dentro del destino

12. 7. Nuevo planteamiento
Cooperación publico-privado

Que sea fundamentalmente el sector privado el que señale las
oportunidades de inversión al sector público

Que éste proporcione la financiación necesaria de esta inversión con una
gestión directa o cedida al sector privado
Dos criterios
1.
Corresponsabilidad
2.
Constituye para el sector público un modo de evitar las críticas del sector
privado centradas en la correcta priorización enfoque de las inversiones
que se realizan

13. 8. Diez buenas prácticas para la
cooperación (1)
1.
Formalización de una estructura de cooperación local de agentes
públicos & privados.
2.
Desarrollo de estructuras de cooperación operativas.
3.
Plan de desarrollo integral o de competitividad a 5-10 años vista para
disponer de visión estratégica.
4.
Plan de ordenamiento, estudios de capacidad de carga e impactos
medioambientales y sociales y normas urbanísticas detalladas.
5.
Proyectos clave para el futuro del destino.

14. 8. Diez buenas prácticas para la
cooperación (2)
6.
Visión integral y equilibrada de los proyectos de inversiones  una
combinación de proyectos atractivos/no atractivos desde un punto de
vista de rentabilidad.
7.
Fomento de inversiones mixtas entre inversores locales y de fuera
mediante un proceso de identificación de proyectos y de potenciales
socios.
8.
Fomento de creación de microempresas y pymes locales.
9.
Integración máxima de las estructuras de marketing institucional del
destino
10.
Indicadores de gestión del destino con una visión holística

15. 9. ¿Cómo cooperar?
A nivel local:
1.
El sector público
2.
El alojamiento turístico
3.
Los organizadores de
actividades
4.
Otros agentes locales
5.
DMCs
6.
DMOs
A nivel externo:
1.
Los inversores y cooperadores
2.
Entidades de financiación
multilateral
3.
Sponsors para promoción

16. 10. Cooperación a nivel local (1)
1.
El sector público - 2 niveles de cooperación


2.
Entre las competencias de las distintas áreas administrativas de
turismo, economía y haciendo, cultura etc.
Entre los diferentes gestores administrativos dentro del destino
El alojamiento turístico: Mucha oportunidad de colaborar entre ellos

17. 10. Cooperación a nivel local (2)
3.


4.



Organizadores de actividades
Las instituciones públicas y empresas privadas que ofrecen la práctica
de actividades a los turistas
Cooperación para:
 Ofrecer paquetes multiactividad en el destino y promocionarse
mutuamente.
 Establecer normas mínimas de calidad en la prestación de servicios a
fin de ofrecer garantías tanto a los viajeros como a los intermediarios
turísticos.
Otros agentes locales
Prestadores de servicios Ej. La restauración
Entidades sin fin lucrativo que defienden los intereses de algunos
colectivos ej. Asociaciones de empresarios, vecinos etc.
Los medios: radio, prensa etc.

18. 10. Cooperación a nivel local (3)
5. DMCs = Destination Management Companies (1)
 Empresas de ámbito local constituidas para identificar, estructurar,
comercializar y asegurar la calidad de los productos turísticos denominados
de interés especial
 Objetivo:
 Añadir valor a las ofertas existentes en un destino, integrándolas en una
oferta conjunta que supervise toda la cadena del servicio turístico
 Y/o crear nuevos productos que constituyan una innovación para el
destino
 De fin lucrativo
 Sus funciones altamente operativas como venden directamente al cliente
final o a intermediarios especializados en origen
 Responsable de la calidad de la prestación final al turista

19. 10. Cooperación a nivel local (4)
6. DMO = Destination Management Organization
 Participación del sector público en el capital de la empresa (mayoritaria o
minoritaria)
 Esta participación tiene como objetivo impulsar la cooperación en un
destino turístico, desde una perspectiva muy operacional
 No tiene fin lucrativo
 Todos los beneficios se reinvierten para crear más productos
DMCs & DMOs son herramientas para fomentar e implementar la innovación y
la diferenciación constante del destino

20. 11. Cooperación a nivel externo (1)
Se refiere a todos aquellos agentes externos públicos y privados que tienen
interés en llegar a una alianza para cooperar con el destino
1.
Los inversores y operadores
 El marco general nacional influye mucho en la decisión de inversión
 El destino local puede crear condiciones especiales favorables a la
inversión
 La política de atracción de operadores externos es un pillar del
desarrollo turístico

21. 11.Cooperación a nivel externo (2)
2.
Entidades de financiación multilateral
 En la mayoría de los casos la ayuda ha llegado por intermediación de
los gobiernos nacionales y regionales del país al que pertenece el
destino turístico
3.
Sponsors para promoción
 Está tomando fuerza
 Se trata de multiplicar el presupuesto de promoción del destino en el
exterior mediante acuerdos estratégicos con grandes empresas
privadas de otros sectores que tienen interés en ser asociados con
un destino turístico

22. 12. Conclusión
¡SUMAR PARA GANAR!
 Se trata de buscar sinergias por visión de futuro y/o ambición
 A fin de consolidar su posición en el mercado
 De forma sostenible
 Aliarse también con competidores es una señal de visión
estratégica