Документ описывает переход ВТБ24 к целевой ИТ-архитектуре с акцентом на моноплатформенность и интеграцию решений Oracle для повышения гибкости и масштабируемости. Основные проблемы заключаются в сложности интеграции различных систем и высоких затратах на её реализацию. Переход к новой архитектуре предполагает поэтапное внедрение и использование готовых решений для достижения стратегических задач банка до 2020 года.

1. Переход к целевой ИТ-архитектуре ВТБ24.
Ориентация на моноплатформенность в силу
сложности выбора и высоких рисков интеграции.
Денис Гузовский, заместитель директора
Департамента банковских и информационных технологий
Oracle AppsForum 2012

2. Предпосылки к переходу
Обеспечение гибкости и масштабируемости ИТ Управляемая архитектура данных и
архитектуры: интеграционных связей:
 Компонентная (модульная) архитектура  Наличие и управление корпоративной моделью
приложений. данных.
 Использование лучших в своем классе решений в  Переход к сервисно-ориентированной архитектуре
рамках четких определенных функциональных (SOA) и использованию стандартных сервисов.
границ.
 Управляемая и опережающая масштабируемость
компонентов ИТ архитектуры.
 Повышение производительности фронт-офиса.
 Повышение качества обслуживания клиентов.
 Перенос рутинных операций в автоматизированные каналы обслуживания.
 Развитие сети отделений и альтернативных каналов продаж.
 Совершенствование ИТ-платформы и технологий.
 Масштабируемость компонентов ИТ-архитектуры.
 Ожидания по росту Банка
Слайд 2 2012

3. Подход к выбору решения
Что имеем? 1. Анализ и оценка текущей архитектуры
Что требуется? 2. Анализ бизнес стратегии
3. Определение «узких» мест, целевых и
Что менять? нецелевых систем
4. Разработка и утверждение целевой
Что в основе? архитектуры
5. Сравнение альтернативных претендентов на
Между чем выбирать? компоненты архитектуры
Альтернативы? 6. Формирование вариантов архитектуры
Что внедрять? 7. Принятие решения
Слайд 3 2012

4. Стратегическая ИТ-архитектура – горизонт 3-5 лет
(системные компоненты и технологические платформы)
Банкомат, киоск
Банкомат, киоск Моб.телефон, КПК, Touchpad,
Моб.телефон, КПК, Touchpad, Отделения ВТБ24
Отделения ВТБ24 Интернет-браузер (Компьютер,
Интернет-браузер (Компьютер,
терминал
терминал WM, Android, Symbian
WM, Android, Symbian ДКО
/ /ДКО TouchРAd, КПК)
TouchРAd, КПК)
взаимодействия
Операционный портал (Oracle Portal)
взаимодействия
Операционный портал Инвест-фронт
Инвест-фронт
Мобильный Банк
Интернет Анкета
Мобильный Банк
Интернет Анкета
АРМ менеджера АРМ кассира Корпоративный
Партнеры
Enterprise Content Management (Oracle Content management) Электронный архив
Каналы
Siebel Корпоративный
интранет портал Партнеры
АРМ менеджера АРМSpectrum
кассира
Каналы
Meta Trader
интранет портал
Meta Trader
Call – центр АРМ операциониста Операционный CRM Телебанк
Телебанк
On-line
ПЦПЦ
Broker
On-line
SMS
Broker
IVR
QUIK
IVR SMS
QUIK
Call -
Siebel CRM Siebel
АРМ операциониста Операционный CRM
(Siebel CRM)
2.02.0
«Мультикарта»
Аппаратно – системная инфраструктура/ Сети/ Каналы/ ЦОДы с учетом DR и BC
«Мультикарта» центр
Бонусы, кобренды,
Бонусы, кобренды, Банк-
Банк-
CIF
Collections
Collections
СУО
СУО (Siebel)
(Siebel) фронт «Коллекция»
фронт «Коллекция» клиент
клиент
Банковские
Каналы Обслуживания и Продаж «отвязаны» от продуктовых систем
Банковские
сервисы
Каналы Обслуживания и Продаж «отвязаны» от продуктовых систем Кредитный
сервисы
Теле-комплекспродуктовогоОперационный всехканалах
Полнота предложения во каналах
процессы
RMS Бэк-офис
УСБС бэк-офис
Бизнес -
Сервисы аутентификации, авторизации, нотификации и электронных рассылок
Полнота продуктового«единого окна» обслуживания
Поддержка принципа предложения во всех конвейер
Master Data Management (Siebel CRM+Oracle MDM)
(Tieto Enator) Интранет портал Инвест-бэк
УСБС CALL-центра процессного подхода к обслуживанию
(Oracle SOA Suite) Поддержка принципа «единого окна» обслуживания
Поддержка
Управление Score Engine (Z-Front)
ЦОП Использование Расчетны
PDS единой подхода к обслуживаниюВалютный
AIC,Поддержка процессного базы клиентской информации
денежной
Collections
Использование единой базы клиентской информации
(AVAYA) й центр наличностью контроль (Siebel) Экспертиза
Операционный бэк-офис Dealing
процессы
RMS Теле-комплекс
Бизнес -
Бэк офис Кредитный Инвест-бэк
Интранет портал
Terminals
Продукты
(Tieto Enator) CALL-центра включая счета устройств и выпуск карт конвейер (Z-Front)
Oracle Enterprise Service Bus
AIC, PDS Управление БисквитCollections Дополнительные
Экспертиза
Продуктовый процессор (PROFILE)
ЦОП (AVAYA)
Расчетный центр
WAYналичностью
4 Валютный Alladin
вкл. расчеты с ПС
включая АТМ (КМБ, Ипотека, ...)
контроль (Siebel)
продукты
Score Engine Dealing
Terminals
Собственная Аналитика и Продукты
Oracle BPM
МСБ, Ипотека, Цессии, Дополнительные
General
деятельность отчетность Ledger
Продуктовый процессор (PROFILE) Внесистемный учет активов и т.п. продукты
Alladin
Главная Книга (Бисквит)
Сервисы ETL (Extract/Transact/Load)
Развитие ландшафта продуктовых систем не влияет на модель и стандарты бухгалтерского учета
Account
Engine
Корпоративноевнедрение новыхАналитическийбез реализации в них РСБУ
Локализация – хранилище, западных систем, CRM (Teradata)
Ledger Account
Account Engine Сводный учет - возможность работы с агрегированными данными проводок,бухгалтерского учетаи удобно
Развитие ландшафта продуктовых систем не влияет на модель и стандарты где это необходимо
Engine
Локализация – внедрение новых западных систем, без реализации в них РСБУ
(например, данные операций по обмену валюты, пластик и т.д.)
Account Engine Реконсиляция - возможность работы с агрегированными данными проводок, где это необходимо и удобно
Сводный учет
(например, данные операций по обмену валюты, пластик и т.д.)
Офисный / ОРД Внутренний учет и Архив
ERP Кадры, АХД (SAP)
Реконсиляция Учет хранения
документооборот планирование
General
бумажных документов
Главная Книга (GL) Бисквит
Собственная Аналитика и
деятельность отчетность
PIF
Системы принятия
BI (SAS) Корпоративное хранилище, Аналитический CRM (Teradata) решений
Сервис печати
НСИ
Архив
ERP Офисный / ОРД Внутренний учет и
Кадры, АХД (SAP) Учет хранения
документооборот планирование бумажных документов
Слайд 4 2012
- Утвержденные целевые системы

5. Основные проблемы
1. Нет «лучшей» системы - Все приблизительно равны!
2. Лучшие в своем классе системы - трудно интегрировать!
3. Кастомизация продукта – не особенно затратна!
4. Затраты на интеграцию – превышают затраты на кастомизацию!
5. Стоимость владения мультивендорным решением – значительно выше!
.
6. Основная проблема внедрения – ИНТЕГРАЦИЯ!
При выборе комплексного решения основное внимание
надо уделять проблемам интеграции компонент
Слайд 5 2012

6. Варианты реализации целевой ИТ архитектуры
 Выбор варианта производился с учетом того, что целевая
.
ИТ-архитектура должна быть достаточной для поддержки
стратегических задач банка, как минимум, до 2020 года.
Принцип формирования варианта реализации
Вариант 1 Использование высокой степени интеграции Состав продуктов
«Ориентация на имеющихся систем, что позволит уменьшит количество
скорость внедрения» доработок, но с возможными ограничениями по
функциональности Oracle Siebel CRM,
Вариант 2 Использование систем с развитой функциональностью, Oracle MDM,
«Ориентация на гибкостью и наибольшими долгосрочными
функционал и гибкость перспективами Oracle WebLogic Suite,
Вариант 3 Использование систем, построенных на платформах Oracle BPM Suite,
«Ориентация на одного вендора
стратегическое Oracle Service Bus Option,
партнерство с одним
вендором» Oracle WebCenter Suite,
Вариант 4 Использование систем с наименьшей ТСО, за счет
«Ориентация на снижения гибкости ИТ архитектуры
Oracle WebCenter Content.
минимальную стоимость
владения (TCO)»
Данный набор продуктов полностью покрывает потребности банка в решениях,
необходимых для построения единой платформы в рамках целевой стратегической
ИТ-архитектуры
Слайд 6 2012

7. Преимущества перехода к целевой архитектуре на платформе
интегрированных продуктов Oracle
 Минимальный срок и стоимость реализации проекта за счет интегрированных
.
между собой решений, на 80% удовлетворяющих потребностям ВТБ24.
 Наименьшие риски проекта за счет использования уже интегрированных между собой решений,
локализованных под российскую специфику банковской отрасли. Наличие необходимых
.
русскоговорящих высококвалифицированных ресурсов за счет широкой партнерской сети Oracle.
 Единый центр ответственности в лице Oracle за производительность, стабильность, архитектуру и
развитие всего комплекса. Выделение Oracle Technical Account Manager на весь срок реализации
.
проекта.
 Достижение быстрых побед для бизнеса за счет наличия решений высокой степени готовности,
учитывающих потребности банка, возможности их поэтапного внедрения, а также гибкости и
.
масштабируемости продуктов Oracle.
 Упрощение поддержки и развития систем за счѐт единых компетенций внутри банка, а также наличия
большого количество необходимых специалистов на рынке.
.
 Поэтапный подход к внедрению с определенным бизнес-результатом на каждом этапе, который
.
позволяет координировать одновременное внедрение нескольких систем с наиболее важными бизнес-
задачами.
Результат
Этапы
Этап I Клиентский данные + опорный функционал + массовый продукт – во всех каналах обслуживания
Этап II Распространенные продукты
Этап III Сложные, уникальные, «штучные» продукты
Слайд 7 2012

8. План перехода к целевой ИТ-архитектуре
2011 2012 2013 2014 2015
План--график реализации целевой ИТ-архитектуры Вариант 1
IV I II III IV I II III IV I II III IV I II III IV
РЕЛИЗ 1 РЕЛИЗЫ РЕЛИЗЫ 4-9
2-3
Front -office
F01 ФРОНТАЛЬНАЯ СИСТЕМА ПРЯМОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
F02 ФРОНТАЛЬНЫЕ СИСТЕМЫ САМООБСЛУЖИВАНИЯ
F02 .1 И НТЕРНЕТ САЙТ
F02 .2 Т ЕЛЕБАНК 2.0
F02 .3 К ОЛЛЕКЦИЯ
F02 .4 М ОБИЛЬНЫЙ БАНК
F02 .5 О Н - ЛАЙН БРОКЕР
F02 .6 БКО
F02 .7 ИПТ
F03 МАССОВЫЕ РАССЫЛКИ
F04 О ПЕРАЦИОННЫЙ ПОРТАЛ
Middle -Office
M 01 П РОДУКТОВЫЙ ПРОЦЕССОР ( PROFILE )
M 02 К РЕДИТНЫЙ КОНВЕЙЕР
M 03 УСБС (ESB +BPM )
M 04 Д ОРАБОТКА БИС
M04 .1 ИНТЕГРАЦИЯ ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ СТАРЫХ ПРОДУКТОВ В НОВОМ ФРОНТАЛЬНОМ РЕШЕНИИ
M 05 У ПРАВЛЕНИЕ МАСТЕР ДАННЫМИ
M05 .1 К ЛИЕНТСКИЕ ДАННЫЕ - Ф/ Л И Ю / Л (CIF )
M05 .2 П РОДУКТОВЫЙ КАТАЛОГ (PIF)
M05 .3 НСИ ( CORP MASTER DATA )
M05 .4 О БЪЕДИНЕНИЕ С ТКБ
M 06 В АЛЮТНЫЙ КОНТРОЛЬ
M 07 П ЛАТЕЖИ И ЗАДОЛЖЕННОСТИ ПО КОММУНАЛЬНЫМ УСЛУГАМ
M 08 ФРОД МОНИТОРИНГ
M 09 Р АСЧЕТНЫЙ ЦЕНТР
Back -office
B 01 A CRM
B 02 A CCOUNT E NGINE
B 03 24 *7 P ROFILE (EOD )
B 04 ECM (Enterprise Content Management + Сервис печати)
Обеспечивающие
CORP01 А ДМИНИСТРАТИВНО -ХОЗЯЙСТВЕННАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ( ВНЕДРЕНИЕ И ТИРАЖИРОВАНИЕ SAP FI , MM , SD)
CORP02 СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТАМИ
CORP03 СИСТЕМА РАЗРАБОТКИ БИЗНЕС ПРОЦЕССОВ
CORP04 К ОНСУЛЬТАЦИИ ПО НОВЫМ ИТ ПРОЦЕССАМ
Аппаратная платформа
IT 01 П ЕРЕХОД НА НОВУЮ СТРАТЕГИЧЕСКУЮ ПЛАТФОРМУ
IT 02 О РГАНИЗАЦИЯ ТЕСТОВЫХ СРЕД
Слайд 8 2012

9. Процессы программного управления для ведения
взаимосвязанных проектов (ИТ-программ)
• Синхронизация планов проектов и отслеживание критического пути по взаимосвязанным
1 проектам
• Анализ влияния изменения в одном проекте на другие проекты; веерное инициирование
2 изменений в проектах с эскалацией или поиск обходного согласованного решения
• Контроль полноты реализации функционала - декомпозиция целевых функциональностей
3 проектов
• Обеспечение единого информационного пространства - устранение разрывов между
4 решениями, принятыми во взаимосвязанных проектах в рамках ИТ-программы
• Курирование проектов в ИТ-программе - корректировка проектных решений в интересах ИТ-
5 программы в целом
• Максимальное погружение спонсоров и кураторов проектов
6
• Первый приоритет - выполнению связанных работ и достижению ключевых вех программы, а
7 не отдельных проектов
Слайд 9 2012

10. Преимущества
Использование решений с высокой степенью совместимости
компонент
Минимизация системных платформ и сохранения целостности архитектуры.
Применение программного подхода – управление со стороны
Oracle множеством согласованных проектов
 Сокращение стоимости владения продуктом
Снижение рисков внедрения за счет партнерства с надежными
компаниями
Постоянное совершенствование ИТ-архитектуры Банка за счет
развития Oracle в качестве стратегического партнера
Слайд 10 2012