Документ содержит итоги опроса населения Челябинской области о деятельности местных органов управления и уровне удовлетворенности услугами с января по март 2015 года. В результате опроса было проанализировано мнение 22,725 респондентов о различных аспектах, таких как благоустройство, транспортное обслуживание и работа органов местного самоуправления. Итоги показывают рост интереса и удовлетворенности граждан в сравнении с предыдущими годами, однако выявлены значительные проблемы в транспортной инфраструктуре и недостатки в качестве предоставляемых услуг.

1. 1
Итоги опроса населения
об эффективности деятельности руководителей
органов местного самоуправления,
унитарных предприятий и учреждений
Челябинской области за 2014 год
Министерство экономического развития
Челябинской области
Апрель 2015 г.

2. 2
Нормативные правовые акты
Указ Президента РФ от 07.05.2012 г. № 601 «Об основных
направлениях совершенствования системы государственного управления»
 подпункт «и» пункта 2:
установление критериев и порядка оценки гражданами эффективности
деятельности руководителей, осуществляющих оказание услуг населению,
с использованием IT-технологий;
применение результатов оценки для принятия решений о досрочном
прекращении исполнения руководителями своих должностных обязанностей
Постановление Правительства РФ от 17.12.2012 г. № 1317
«О мерах по реализации Указа Президента РФ от 28.04.2008 г. № 607 «Об
оценке эффективности деятельности органов местного самоуправления
городских округов и муниципальных районов» и подпункта «и» пункта 2 Указа
Президента РФ от 07.05.2012 г. № 601»
Постановление Губернатора области от 29.03.2013 г. № 94
«О мерах по реализации Указа Президента РФ от 28.04.2008 г. № 607 «Об
оценке эффективности деятельности органов местного самоуправления
городских округов и муниципальных районов»

3. 3
Реализация на областном уровне
Перечень показателей для проведения опроса населения
(согласно п.7 протокола № 1 от 23.04.2014 г.) дополнен:
новыми показателями:
«Удовлетворенность населения состоянием внутридворовых
территорий»;
«Удовлетворенность населения благоустройством
населенных пунктов»;
пунктом «Не устраивает длительность поездки ввиду
нерациональной схемы маршрута, отсутствия эффективных
транспортных развязок» в части причин
неудовлетворенности транспортным обслуживанием
Опрос населения проведен с 12 января по 31 марта 2015 года
на официальных сайтах:
Правительства Челябинской области;
администраций городских округов (муниципальных районов)
Внедрение модуля авторизации респондентов через ЕСИА
внесено в план информатизации на 2015 год

4. 4
Результаты опроса1289
534
4410
1348
1112
960
717
712
493
453
375
335
153
135
133
106
995
951
827
536
479
478
446
440
413
409
383
372
350
295
258
231
174
170
166
162
150
145
140
140
130
123
97
1 группа 4 группа3 группа2 группа
По области - 22 725 респондентов
Число респондентов в 2014 г. (человек)
-324
-2272
1491
873
-626
543
459
243
234
77
75
54
20
-76
-261
-294
896
784
505
343
280
261
246
213
179
172
171
112
110
95
83
76
56
54
50
34
28
18
-6
-13
-83
-108
-226
1 группа 4 группа3 группа2 группа
Динамика к 2013 г. (в п.п.)
По области - рост на 4 546 респондентов

5. 5
Социально-демографические
характеристики в 2014 году
51,5
50,9
52,7
51,2
50,9
59,4
56,6
55,9
54,2
54,2
52,7
50,8
48,6
48,6
47,4
46,8
59,3
59,3
58,7
58,4
57,6
56,6
55,7
54,2
53,7
53,6
51,9
51,8
51,5
50,8
50,3
49,8
48,0
47,5
46,6
46,5
46,3
45,0
44,1
43,5
40,9
39,8
38,6
Доля респондентов в возрасте от 31 до 50 лет
(в % от числа опрошенных)
1 группа 4 группа3 группа2 группа
По области - 50,7%
80,7
80,0
68,7
59,0
37,1
87,4
78,7
69,4
67,7
67,7
66,8
61,7
58,6
54,1
52,4
47,7
75,3
75,3
74,3
72,0
71,6
71,0
68,8
67,2
66,9
66,3
66,1
64,6
64,6
63,9
63,3
62,6
61,0
58,7
58,2
57,2
56,3
56,2
55,9
55,8
55,7
51,2
42,0
1 группа 4 группа3 группа2 группа
По области – 58,0%
Доля респондентов с высшим образованием
(в % от числа опрошенных)

6. Социально-демографические
характеристики в 2014 году65,1
59,1
62,1
51,7
49,9
68,5
64,4
62,5
62,5
62,3
56,8
55,7
54,8
54,6
54,1
48,7
70,4
70,0
69,4
67,3
66,9
66,8
66,4
63,6
62,5
62,2
61,4
61,1
61,0
60,2
60,1
59,7
57,8
56,6
55,7
54,6
53,9
53,9
53,8
52,6
51,7
50,5
45,8
Доля респондентов живущих нормально, но экономно
(в % от числа опрошенных)
1 группа 4 группа3 группа2 группа
По области – 57,6%
2,0
0,8
11,3
10,6
2,0
11,3
8,7
4,4
2,7
2,6
2,2
1,8
1,5
1,3
1,0
0,7
9,4
7,1
4,8
4,6
4,2
3,5
3,5
3,1
3,0
3,0
2,6
2,4
2,0
1,9
1,9
1,8
1,6
1,6
1,6
1,5
1,4
1,4
1,4
1,3
0,6
0,4
Доля респондентов, которые состоятельны
(в % от числа опрошенных)
По области – 4,9%
1 группа 4 группа3 группа2 группа
По материальному положению
6

7. 7
Социально-демографические
характеристики в 2014 году3,2
3,4
1,0
1,8
2,9
0,9
1,0
1,3
2,0
2,4
2,9
3,0
3,2
3,3
4,6
5,9
0,7
0,8
1,0
1,1
1,2
1,3
1,7
1,9
2,0
3,1
3,2
3,3
3,5
3,6
3,7
4,1
4,1
4,3
4,4
4,9
5,0
5,3
6,3
8,1
8,4
9,8
10,4
1 группа 4 группа3 группа2 группа
По области – 2,9%
По материальному положению
Доля респондентов, которые живут за гранью бедности
(в % от числа опрошенных)

8. 8
20,6
12,6
70,2
62,3
33,5
65,4
46,3
44,0
35,9
29,1
27,3
23,3
18,6
17,9
17,6
15,9
92,7
73,7
70,1
63,4
62,9
59,2
58,2
51,8
45,0
44,9
42,4
40,2
37,6
36,3
31,7
31,5
28,1
27,5
26,3
24,8
24,8
24,4
21,6
20,7
18,6
17,1
7,9
Доля респондентов, удовлетворенных деятельностью главы
(в % от числа опрошенных)
По области – 44,4%
1 группа 4 группа3 группа2 группа
Удовлетворенность органами
местного самоуправления
-1,0
-43,5
48,5
10,4
0,7
27,0
19,1
16,3
16,0
14,8
8,3
5,6
-7,8
-13,9
-16,7
-21,9
63,5
38,0
32,2
30,1
24,0
23,3
19,3
17,3
14,4
13,3
11,8
10,7
10,2
8,9
6,8
6,1
5,4
3,6
1,2
-0,3
-0,3
-6,7
-7,1
-7,2
-9,0
-18,1
-18,4
1 группа 4 группа3 группа2 группа
Динамика к 2013 г. (в п.п.)
По области - рост на 6,2 п.п.

9. 9
Удовлетворенность органами
местного самоуправления6,8
2,8
51,0
43,5
18,9
50,5
29,2
27,6
22,9
22,7
20,8
10,3
9,7
8,1
7,8
4,0
84,5
72,2
59,3
56,4
46,3
43,0
38,4
34,8
30,5
30,2
26,3
26,0
24,1
20,8
20,1
20,1
17,8
15,7
14,9
14,1
13,7
12,9
12,8
12,1
10,0
8,4
4,4
Доля респондентов полностью доверяющих главе в 2014 г.
(в % от числа опрошенных)
1 группа 4 группа3 группа2 группа
По области – 30,8%
0,1
-25,8
34,5
23,2
-6,4
26,1
11,8
10,4
6,3
3,6
3,4
2,4
-0,3
-3,0
-14,0
-25,0
66,1
36,9
30,9
30,2
20,1
18,1
18,0
17,1
11,9
11,3
10,7
8,5
5,5
4,2
4,1
4,0
2,9
2,0
2,0
-0,5
-0,9
-2,2
-3,9
-5,4
-8,1
-14,8
-15,2
Динамика к 2013 г. (в п.п.)
По области - рост на 9,6 п.п.
1 группа 4 группа3 группа2 группа

10. 10
Удовлетворенность организацией
транспортного обслуживания
31,0
27,6
79,4
67,8
55,3
77,9
65,9
64,2
50,0
45,9
39,6
37,2
31,7
28,2
22,2
21,4
79,7
68,7
67,5
65,0
65,0
60,2
59,6
57,2
55,8
55,1
51,5
51,2
49,0
46,3
46,2
42,9
41,8
38,1
35,9
35,3
28,7
28,6
28,5
26,0
24,1
18,1
10,9
1 группа 4 группа3 группа2 группа
По области – 53,0%
Доля респондентов, удовлетворенных организацией
транспортного обслуживания в 2014 г. (в % от числа опрошенных)
1,6
-37,5
26,9
10,8
1,1
18,0
17,6
7,1
6,8
6,4
4,5
2,5
-7,9
-9,3
-12,7
-15,3
50,1
27,6
21,3
18,4
17,4
16,6
16,3
15,9
14,3
12,7
11,4
9,2
8,5
6,3
6,2
2,8
2,6
1,6
-0,1
-1,4
-1,5
-2,8
-3,7
-4,4
-7,6
-8,3
-11,8
Динамика к 2013 г. (в п.п.)
По области - рост на 3,4 п.п.
1 группа 4 группа3 группа2 группа

11. 11
Причины неудовлетворенности
организацией транспортного
обслуживания
47,8
56,6
41,4
43,0
43,6
30,6
40,0
42,9
45,6
45,9
50,9
53,3
58,2
59,4
61,4
66,1
22,8
26,3
26,8
30,9
31,9
34,3
34,5
35,2
36,4
38,5
38,6
39,1
41,9
43,6
46,2
46,9
51,6
51,9
53,6
54,5
55,3
57,8
60,3
61,3
62,6
68,4
75,9
1 группа 4 группа3 группа2 группа
По области – 46,3%,
снижение на 3,7 п.п.
Доля респондентов, неудовлетворенных графиком движения
транспорта в 2014 г. (в % от числа опрошенных)
45,3
46,3
46,3
58,6
62,3
23,3
29,1
44,7
47,9
47,9
50,0
52,9
56,5
61,3
62,7
79,8
15,1
16,7
21,4
21,4
22,9
23,6
28,2
31,6
36,7
36,8
37,5
39,8
42,6
44,4
45,7
45,9
46,1
48,5
50,0
55,9
56,9
59,3
60,3
60,3
61,5
62,0
63,9
Доля респондентов, неудовлетворенных техническим состоянием
транспортных средств в 2014 г. (в % от числа опрошенных)
По области – 51,2%,
снижение на 1,8 п.п.
1 группа 4 группа3 группа2 группа

12. 12
Удовлетворенность качеством
автомобильных дорог28,0
19,9
70,9
52,2
21,9
70,2
48,5
39,6
31,8
24,2
23,5
21,8
20,8
14,4
14,3
5,5
71,9
70,5
58,6
50,7
42,2
39,8
39,2
32,0
30,0
28,9
28,4
26,8
23,7
21,6
21,5
20,5
20,0
20,0
19,6
18,9
17,6
16,8
15,8
13,2
9,6
7,9
2,4
Доля респондентов, удовлетворенных качеством
автомобильных дорог в 2014 г. (в % от числа опрошенных)
По области – 37,7%
1 группа 4 группа3 группа2 группа
-12,1
-29,4
37,4
14,6
-9,7
20,8
19,1
14,3
7,1
6,4
6,3
-0,2
-3,1
-9,7
-18,0
-23,6
65,8
28,5
26,4
17,8
12,9
12,3
12,0
11,6
9,7
6,2
5,7
5,5
2,7
0,6
0,2
-0,2
-0,9
-3,1
-3,6
-4,7
-5,3
-5,8
-7,5
-7,8
-8,0
-10,0
-20,9
Динамика к 2013 г. (в п.п.)
По области - рост на 1,6 п.п.
1 группа 4 группа3 группа2 группа

13. 13
91,8
94,1
94,4
94,5
96,8
91,3
94,0
94,3
94,7
94,7
95,5
95,8
95,9
96,2
98,1
100,0
69,8
82,1
88,2
88,3
88,8
89,1
89,9
91,1
91,2
91,4
91,5
92,1
92,2
92,7
93,4
93,4
93,5
93,6
93,6
93,6
93,8
94,0
94,2
94,5
95,0
95,4
96,8
Доля респондентов, неудовлетворенных состоянием дорожного полотна в 2014 г.:
выбоины, просадки и иные повреждения (в % от числа опрошенных)
По области – 93,2%,
рост на 2,5 п.п.
1 группа 4 группа3 группа2 группа
Причины неудовлетворенности
качеством автомобильных дорог9,1
11,8
12,0
13,0
22,1
1,8
3,8
8,4
16,1
16,8
19,5
31,2
33,3
36,3
43,4
6,6
17,9
17,9
18,3
20,0
21,7
23,8
25,0
26,7
29,8
30,7
30,8
31,5
32,3
34,3
34,7
37,0
37,7
38,1
40,7
41,1
43,0
48,8
54,5
56,4
61,2
70,8
Доля респондентов, неудовлетворенных качеством автомобильных дорог в 2014 г.:
большинство автомобильных дорог не имеет асфальтового покрытия
(в % от числа опрошенных)
По области – 25%,
рост на 7,4 п.п.
1 группа 4 группа3 группа2 группа

14. 14
Удовлетворенность состоянием
внутридворовых территорий
(дорог, проездов, тротуаров)
18,0
11,7
63,5
58,4
23,3
73,1
40,5
37,3
35,6
26,4
26,2
25,8
23,6
15,4
14,8
11,5
74,8
68,0
55,4
54,5
53,5
46,5
39,9
39,9
37,9
35,1
35,0
34,6
33,1
30,9
30,8
29,9
29,4
28,8
26,9
25,7
22,9
17,1
15,5
14,4
13,6
12,0
9,0
Доля респондентов, удовлетворенных состоянием
внутридворовых территорий (дорог, проездов, тротуаров) в 2014 г.
(в % от числа опрошенных)
По области – 38,6%
1 группа 4 группа3 группа2 группа

15. 15
Причины состоянием
внутридворовых территорий
(дорог, проездов, тротуаров)
63,5
67,0
59,3
67,0
68,3
34,6
47,8
55,3
58,3
62,0
63,9
66,4
68,3
71,9
72,6
73,7
17,5
34,7
36,4
36,8
46,9
47,7
48,5
53,2
53,9
53,9
54,1
54,1
54,3
56,7
57,3
57,7
58,8
62,3
62,8
63,7
63,7
64,7
65,0
65,2
70,1
70,6
77,0
Доля респондентов, неудовлетворенных состоянием внутридворовых территорий в 2014 г.:
не осуществляется реконструкция внутридворовых проездов и тротуаров
(в % от числа опрошенных)
По области – 61,1%
1 группа 4 группа3 группа2 группа
61,8
69,2
52,8
54,0
65,4
34,6
39,1
48,5
55,2
55,9
56,6
56,7
58,1
63,7
65,3
65,8
26,3
41,4
44,4
46,4
46,7
46,9
47,6
48,2
52,2
52,3
54,3
55,6
56,8
57,5
57,8
59,6
61,2
61,3
63,7
64,2
64,4
65,1
65,1
68,8
69,4
72,0
72,1
Доля респондентов, неудовлетворенных состоянием внутридворовых территорий в 2014 г.:
плохое состояние дорожного покрытия (в % от числа опрошенных)
По области – 58%
1 группа 4 группа3 группа2 группа

16. 16
Удовлетворенность уровнем
организации водоснабжения
(водоотведения)
70,9
59,4
78,2
75,3
73,9
91,3
84,1
71,1
69,7
62,5
57,9
53,4
53,4
50,3
45,2
35,3
82,3
81,1
70,8
70,0
69,5
69,3
69,0
67,7
67,5
65,3
64,4
61,1
59,0
57,2
54,0
52,6
52,2
50,8
50,4
45,5
44,6
43,8
41,3
35,4
31,4
27,0
10,1
Доля респондентов, удовлетворенных уровнем организации
водоснабжения (водоотведения) в 2014 г. (в % от числа опрошенных)
По области – 63,7%
1 группа 4 группа3 группа2 группа
5,7
-5,1
32,2
14,3
5,5
25,7
14,8
13,5
8,9
8,0
4,7
-1,9
-3,5
-7,3
-12,3
-21,3
47,3
31,1
27,8
23,7
18,7
17,7
17,7
15,5
13,8
10,3
9,4
7,9
7,8
6,4
5,3
5,0
4,3
4,0
3,5
1,5
1,4
1,2
0,5
0,5
-3,7
-8,2
-9,7
Динамика к 2013 г. (в п.п.)
По области - рост на 4,6 п.п.
1 группа 4 группа3 группа2 группа

17. 17
Причины неудовлетворенности
организацией водоснабжения
(водоотведения)
67,5
71,4
46,8
80,2
80,4
39,6
43,5
44,8
61,1
64,9
72,4
74,0
75,5
83,3
85,0
86,5
12,6
17,0
22,2
23,5
24,5
26,9
26,9
27,4
35,2
35,3
38,6
38,9
40,0
40,5
42,1
48,6
52,3
54,2
55,3
57,0
58,5
60,2
61,9
65,7
83,6
89,0
89,5
Доля респондентов, неудовлетворенных поставляемыми ресурсами согласно
установленным нормативам в 2014 г. (в % от числа опрошенных)
По области – 59,3%,
рост на 1,4 п.п.
1 группа 4 группа3 группа2 группа
19,5
41,2
20,9
44,7
61,2
16,4
16,7
22,4
29,1
30,0
34,5
34,5
62,2
64,1
84,2
27,1
32,8
33,3
34,0
37,1
39,5
41,3
48,0
48,7
54,7
58,6
60,0
63,2
63,6
64,6
67,6
68,4
69,0
69,4
70,0
70,4
70,5
70,5
71,5
76,2
79,6
88,5
Доля респондентов, неудовлетворенных организацией водоснабжения
(водоотведения) в 2014 г. : частые перебои в водоснабжении
(в % от числа опрошенных)
По области – 48,0%,
рост на 9,5 п.п.
1 группа 4 группа3 группа2 группа

18. 18
Удовлетворенность уровнем
организации теплоснабжения
(снабжения топливом)
69,4
66,4
83,0
81,1
71,8
88,6
78,0
70,7
70,2
60,2
58,6
55,1
54,2
51,9
41,7
34,1
88,1
81,5
70,7
67,8
67,1
66,7
65,3
64,8
64,8
64,6
64,5
64,4
63,5
62,9
61,7
60,6
58,0
56,9
56,8
56,7
51,3
44,9
44,1
42,7
41,1
35,0
34,1
Доля респондентов, удовлетворенных уровнем организации теплоснабжения
(снабжения топливом) в 2014 г. (в % от числа опрошенных)
По области – 66,4%
1 группа 4 группа3 группа2 группа
7,5
-8,0
29,2
13,2
4,7
28,0
26,9
17,8
16,0
9,8
8,3
4,2
1,9
-4,7
-8,3
-23,6
30,5
29,5
22,5
21,9
19,0
18,6
18,4
16,1
15,3
11,7
10,7
9,5
8,1
6,3
5,9
5,6
3,8
2,6
1,7
-1,8
-3,6
-5,0
-6,6
-6,8
-9,3
-13,3
-13,4
По области – рост на 4,7 п.п.
1 группа 4 группа3 группа2 группа
Динамика к 2013 г. (в п.п.)

19. 19
Причины неудовлетворенности
организацией теплоснабжения
(снабжения топливом)
79,0
81,5
75,0
77,6
79,7
54,5
56,8
68,4
71,1
72,8
74,8
78,7
80,0
82,7
92,5
100,0
44,1
47,2
51,3
56,8
59,5
61,3
65,5
66,1
66,7
67,2
67,9
70,0
71,1
71,7
72,7
73,1
73,2
76,2
76,3
79,9
80,3
81,3
83,5
83,9
84,7
87,0
88,5
Доля респондентов, неудовлетворенных высокой и ежегодно растущей
стоимостью теплоснабжения в 2014 г. (в % от числа опрошенных) По области – 73,6%,
снижение на 2,6 п.п.
1 группа 4 группа3 группа2 группа
45,4
53,6
51,5
52,2
72,3
25,0
42,1
43,9
51,2
57,3
58,0
60,1
62,5
72,7
76,5
92,1
22,1
23,8
24,1
26,4
27,6
28,4
36,4
39,1
40,0
41,3
42,7
44,1
51,2
52,3
55,4
55,6
56,3
56,4
56,5
56,8
63,2
63,8
66,7
67,9
75,6
85,7
88,5
Доля респондентов, неудовлетворенных поставляемыми ресурсами
согласно нормативам в 2014 г. (в % от числа опрошенных)
По области – 55,3%,
рост на 4,5 п.п.
1 группа 4 группа3 группа2 группа

20. 20
82,4
79,2
87,2
84,1
77,0
94,6
91,7
78,8
77,5
74,8
73,0
67,4
61,7
61,1
57,8
53,5
88,2
83,8
82,1
81,9
78,6
77,7
75,9
74,8
74,3
74,2
73,9
72,5
71,3
69,4
67,8
67,4
66,8
66,7
66,7
64,8
64,5
61,5
58,9
53,8
47,4
46,4
41,0
Доля респондентов, удовлетворенных уровнем организации
электроснабжения в 2014 г. (в % от числа опрошенных)
По области – 74,5%
1 группа 4 группа3 группа2 группа
Удовлетворенность уровнем
организации электроснабжения
6,6
-0,6
21,6
3,9
3,7
22,2
20,0
15,4
15,2
11,9
4,9
0,7
-0,3
-1,3
-8,3
-14,4
18,1
14,9
14,7
11,9
11,6
9,2
9,1
8,5
5,9
5,8
5,5
5,4
4,4
4,0
4,0
3,2
2,9
1,9
1,1
0,8
-2,8
-3,5
-4,1
-4,1
-5,2
-5,8
-12,9
1 группа 4 группа3 группа2 группа
По области – рост на 2,2 п.п.
Динамика к 2013 г. (в п.п.)

21. 21
Причины неудовлетворенности
организацией электроснабжения75,6
76,9
50,7
57,6
63,9
38,0
47,1
47,4
50,0
56,5
57,1
57,1
59,0
65,6
71,7
88,9
18,8
27,3
30,7
36,0
37,5
40,0
41,2
44,6
44,7
45,1
47,0
47,8
49,1
51,3
52,2
52,5
52,6
53,7
55,1
58,8
59,6
64,1
70,3
75,5
79,1
86,2
86,4
Доля респондентов, неудовлетворенных высокой и ежегодно растущей
стоимостью электроснабжения в 2014 г. (в % от числа опрошенных)
По области – 57,5%,
снижение на 9 п.п.
1 группа 4 группа3 группа2 группа
33,6
35,4
41,0
52,5
64,5
11,8
17,9
22,2
28,6
36,4
40,7
43,5
51,7
55,7
57,2
70,7
19,4
41,2
41,5
44,0
45,3
45,5
45,7
45,7
46,7
47,5
48,6
49,4
58,2
58,8
61,1
62,5
64,7
69,7
71,7
73,3
73,5
74,2
76,9
78,8
80,8
81,3
81,8
Доля респондентов, неудовлетворенных частыми
перебоями в электроснабжении в 2014 г. (в % от числа опрошенных)
По области – 53,0%,
рост на 9,6 п.п.
1 группа 4 группа3 группа2 группа

22. 22
Удовлетворенность уровнем
организации газоснабжения
85,1
54,6
86,9
82,6
81,5
96,1
86,5
83,2
80,2
79,2
79,1
69,5
68,8
65,9
43,1
41,6
88,7
86,6
85,6
85,1
83,8
83,2
83,1
80,7
74,1
71,5
71,0
70,2
69,8
69,1
67,3
65,9
65,0
63,3
55,7
55,4
50,9
50,6
46,7
37,3
28,5
27,9
22,9
Доля респондентов, удовлетворенных уровнем организации
газоснабжения в 2014 г. (в % от числа опрошенных)
По области – 71,5%
1 группа 4 группа3 группа2 группа
2,04
0,06
15,82
4,88
0,92
14,42
9,43
9,00
7,56
7,12
5,75
4,17
2,60
-1,54
-2,77
-5,18
26,10
24,65
19,49
16,29
16,26
14,03
13,38
12,72
11,29
9,97
9,39
7,04
6,63
4,73
4,40
3,50
3,11
1,21
0,69
-1,21
-2,06
-2,56
-2,75
-3,18
-3,37
-11,44
-12,85
1 группа 4 группа3 группа2 группа
По области – рост на 0,5 п.п.
Динамика к 2013 г. (в п.п.)

23. 23
60,3
70,6
47,9
49,6
61,0
15,1
18,9
25,0
36,6
39,1
50,0
50,0
50,0
60,5
76,0
80,0
4,1
6,7
11,9
16,7
17,7
20,7
21,2
22,9
24,0
24,7
24,8
29,4
31,8
38,8
40,9
43,5
44,4
51,3
60,3
60,5
64,3
66,7
66,7
69,0
69,4
72,3
80,2
Доля респондентов, неудовлетворенных высокой и ежегодно растущей
стоимостью газоснабжения в 2014 г. (в % от числа опрошенных)
По области – 46,5%,
снижение на 8 п.п.
1 группа 4 группа3 группа2 группа
Причины неудовлетворенности
организацией газоснабжения
28,2
32,4
28,8
43,7
49,0
12,5
21,7
27,9
48,0
48,7
50,0
60,7
63,0
70,0
71,1
11,1
14,3
17,2
26,5
28,6
29,2
30,7
31,6
38,6
43,6
52,5
54,5
58,1
58,7
64,7
65,7
65,8
66,5
72,5
73,7
74,7
75,3
75,8
81,7
84,8
87,7
89,8
Доля респондентов, неудовлетворенных отсутствием
централизованного газоснабжения в 2014 г. (в % от числа опрошенных)
По области – 47,3%,
рост на 8,6 п.п.
1 группа 4 группа3 группа2 группа

24. 24
Удовлетворенность населения
благоустройством территории18,9
15,4
67,6
60,5
28,8
77,7
51,7
50,0
39,6
36,2
25,1
19,1
17,9
15,4
12,7
12,6
81,0
77,1
75,8
63,6
57,6
56,3
52,4
48,4
45,3
39,9
38,5
38,0
37,4
35,9
31,5
30,0
29,2
26,7
25,3
24,9
24,8
24,1
22,0
21,0
10,9
8,0
7,2
Доля респондентов, удовлетворенных
благоустройством территории в 2014 г. (в % от числа опрошенных)
По области – 41,9%
1 группа 4 группа3 группа2 группа

25. 25
Причины неудовлетворенности
благоустройством территории73,6
76,2
63,0
66,2
80,6
43,6
47,1
48,0
58,2
63,8
64,7
66,7
75,5
76,2
84,1
85,1
24,1
26,4
34,8
42,5
52,6
55,1
55,4
58,0
58,2
58,3
58,3
58,3
58,8
60,1
60,6
63,6
67,5
68,0
68,8
70,3
70,3
73,3
73,8
76,5
80,2
85,8
90,1
Доля респондентов, неудовлетворенных благоустройством и озеленением
жилых территорий и общественных мест в 2014 г. (в % от числа опрошенных)
По области – 66,1%
1 группа 4 группа3 группа2 группа
56,6
58,0
57,8
58,9
73,8
5,9
49,1
49,8
53,3
53,4
67,6
68,4
68,9
73,5
78,1
84,2
29,6
38,8
43,6
44,6
45,3
46,0
48,3
48,5
50,0
53,4
53,6
55,0
56,0
56,5
57,1
57,2
57,2
58,2
60,4
62,3
66,3
68,9
71,6
72,2
76,6
77,7
77,8
Доля респондентов, неудовлетворенных отсутствием
площадок для игр и отдыха в 2014 г. (в % от числа опрошенных)
По области – 61,9%
1 группа 4 группа3 группа2 группа

26. 26
50,7
51,5
55,0
61,4
69,2
51,5
60,4
62,2
64,0
64,7
69,3
74,3
74,5
77,0
77,7
78,3
31,9
33,3
37,5
38,8
44,1
46,5
46,8
47,8
48,0
48,2
50,7
51,0
57,9
58,0
59,4
60,0
60,7
61,5
62,5
62,5
63,0
67,9
71,2
72,6
73,1
77,1
78,8
Доля респондентов, неудовлетворенных отсутствием
общественных туалетов в 2014 г. (в % от числа опрошенных)
Причины неудовлетворенности
благоустройством территории
По области – 60,7%
1 группа 4 группа3 группа2 группа