一般発表：「高専生vsパソコン初心者」　※SlideShareアップロード用に一部編集してあります

1. スライドなら撮影可

2. パソコン初心者 vs 高専生

3. 本日のテーマ
• 皆さんパソコン使えますよね？
▫ インターネットくらいしか使わない
▫ レポート作る程度なら
▫ プログラム作ってるよ！
▫ サーバしか触ってないんだが
▫ Twitter専用機☝( ՞ ՞)☝
お前はパソコンの大先生になるんだか
• しかし社会に出ると らね
使えない人もいっぱい ｶﾀ＿＿,
ｶﾀ
J( ‘ｰ`)し
| |
（ )
（;´Д)_| |

4. 本日のテーマ
• 今日は仕事上であった本当に怖い話
▫ システムで使う端末の問い合わせ対応
作業申請
システム 端末
（サーバ） （Windows）
端末
（Windows）
情報
端末
端末 （Windows）
（Windows）

5. 事例を何個か紹介するので対応を考えてください
(前提条件)
• Windowsです。
• 専門的な知識は一切ありません。
• ユーザーは大半がおっさんおじさま。
• 電話応対が基本。
• 以下の単語（横文字）はまず通じない。
▫ クリック・ダブルクリック
▫ デスクトップ
▫ アイコン
▫ ログオン・ログオフ
▫ シャットダウン

7. 帰りたい
( ^o^) ☎

8. ＼ｼﾞﾘﾘﾘｰﾝ／
( ^o^) ☎

9. (´;ω;`)
いつもと同じはずやのに
パスワード何度入れても
違うって言われんねん…
( ^o^)☎┐

10. ( ^o^)☎┐ …？

11. ＿人人人人人人人人人＿
＞何が原因でしょう？＜
￣Y^Y^Y^Y^Y^Y^Y￣
( ^o^)┌☎ ﾁﾝｯ

12. 正解
Shift+CapsLock
で
ＣＡＰＳ アルファベット
ＬＯＣＫ 大文字⇔小文字
英数
( ^o^)！

14. ＼ｼﾞﾘﾘﾘｰﾝ／
( ^o^) ☎

15. (((´;ω;`)))
電源ランプ点いてるのに
画面が真っ暗やねん…
( ^o^)☎┐

16. ・ディスプレイの故障？
・ケーブル不良？
・ビデオカードが悪い？
・実はスクリーンセーバー？
( ^o^)☎┐ …？

17. ＿人人人人人人人＿
＞オチを考えよう＜
￣Y^Y^Y^Y^Y^￣
( ^o^)┌☎ ﾁﾝｯ

18. 正解
╰( ^o^)╮
「電源ランプ点いてる」 PC本体の電源ランプ
→ディスプレイの電源 →消えてた
( ^o^)…

20. 時間大丈夫？
( ^o^) ☎

21. ＼ｼﾞﾘﾘﾘｰﾝ／
( ^o^) ☎

22. (‘ω’)
画面にごみ箱しか表示されへん
( ^o^)☎┐

23. ( ^o^)☎┐ …？

24. 専用アプリが落ちた
↓
再起動しないと起動しない
↓
それだ！
スタートボタンを押して
「シャットダウン」から
再起動をしてください！
( ^o^)☎┐

25. (‘ω’)
ないで。
( ^o^)☎┐

26. (‘ω’)
えーとな。
ないで。
( ^o^)☎┐

27. ＿人人人人人人人人人人人＿
＞シャットダウンさせよう＜
￣Y^Y^Y^Y^Y^Y^Y^Y￣
<( ^o^)>┌┛’,;’;≡三☎

28. 正解
終了オプション
↓
直感的に教えるには？
( ^o^)…

29. まーるかいて♪

30. まとめ
• 分からない人に教えるのって難しい
• ユーザーさんの気持ちになってモノを作るのが大事
（おっちゃん・おばちゃんでも使えるシステム）
• 30～40年後の自分も同じ状況になってるかもよ？
ｶｰﾁｬﾝでも使えるシステム構築しろよ？
• 関西人は擬音を使うんや！
ｶﾀ
ｶﾀ＿＿,
J( ‘ｰ`)し
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（;´Д)_| |
｜｜ （ つ