Документ представляет собой отчет о сотрудничестве компании 'Агентство сопровождения' с '1С-Ижтиси' для автоматизации обновлений конфигураций программных продуктов 1С. Основное внимание уделяется снижению трудозатрат и улучшению качества обновлений, что позволяет эффективно управлять изменениями в системах клиентов. Также обсуждаются прозрачные условия сопровождения и поддержка, которая достигается за счет использования специализированного программного обеспечения для упрощения процесса обновления.

1. И волки СЫТЫ, и овцы СЫТЫ
обновляем изменённые конфигурации
с технологией «1С-ИжТиСи»
27-28 июня 2015 г.

2. Светличный Николай Георгиевич
Руководитель
ООО «Агентство сопровождения»
г. Екатеринбург
• Компания основана в 2007 году
и развивалась как фирма
«1С:Франчайзи»
•В настоящее время обслуживаем
розничные сети, производственные
и консалтинговые фирмы
Докладчик и компания
стр. 2 из 19

3. Компетенции
• Автоматизация следующих отраслей:
- Производственные предприятия (УПП, УНФ);
- Розничные сети (ДАЛИОН, Frontol, дисконтно-
бонусный процессинг);
- Консалтинговые компании (CRM, Телефония).
• Обслуживание и внедрение БП, ЗУП и прочих
типовых решений.
• 1С:ИТС.
стр. 3 из 19

4. Обновление вручную
• Более 100 клиентов;
• Более 100 конфигураций, из них измененных –
более 30;
• Трудозатраты на обновление – по 10-15 часов
на каждую конфигурацию.
Ситуация до начала сотрудничества
с «1С-ИжТиСи»
стр. 4 из 19

5. Сложности при обновлении
• Много неучтенных нюансов: изменились структуры
запросов, переименованы функции, и не функционируют
доработки. Иногда приходилось в корне их переписывать.
И это уже на запущенной в тестирование или, хуже того,
в эксплуатацию базе.
• Часто делали обновления, перескакивая много релизов,
что приводило к неприятным последствиям.
Обновление было обузой и очень рискованным
мероприятием, поскольку было сложно оценить
трудозатраты.
стр. 5 из 19

6. Чего хотелось достичь
• Перейти на регулярное обновление
конфигураций с понятной для всех стоимостью
и сроками;
стр. 6 из 19
• Планировать задачи по
обновлению, а не делать их
в «авральном» режиме.

7. • Совместное предприятие с фирмой «1С»;
стр. 7 из 19
• Специализируется на автоматизации
процессов обновления и тестирования
более 8 лет;
• Нет конкуренции на рынке
автоматизированного обновления;
• Обновила свыше 8 500 измененных
конфигураций.

8. Сотрудничество с
• В середине 2012 года воспользовались
Сервисом обновления измененных
конфигураций 1С.
стр. 8 из 19
Сначала были небольшие проблемы с качеством
обновления и техподдержкой, но спустя год
ситуация значительно улучшилась.
• В 2013 году приобрели продукт
«1С:Обновление информационных баз в
пакетном режиме» для обновления 60 баз.

9. • Регулярное обновление конфигураций любого
типа и степени сложности на платформах
«1С:Предприятие» 8.2 и 8.3.
Чаще всего передаем «1С-ИжТиСи» сложные
проекты.
стр. 9 из 19
Сотрудничество с
Обновление через Сервис
• Прозрачные условия.
12 000 руб./год – обновление, тестирование,
гарантии и поддержка одной измененной
конфигурации.

10. Обновление стало «прозрачной»
услугой с рассчитываемой маржой,
а не «аферой» без возможности
оценки трудозатрат.
стр. 10 из 19
Сотрудничество с
Главное преимущество

11. Выгоды на примере одной конфигурации
Тип
обновления
Формула расчета стоимости
для клиента
Пример расчета
стоимости
для клиента
Вывод
Вручную Стоимость обновления =
план затрат н.ч. специалиста
× 1,5 (с запасом)
28 000 руб. × 1,5 =
42 000 руб.
По факту часов
тратилось больше,
исправление ошибок
съедало весь запас
и маржу
Через Сервис Стоимость обновления =
оценка «1С-ИжТиСи» × 2
28 000 руб. × 2 =
56 000 руб.
Возможность заложить
создание тестовой
копии и «накатывание»
обновлений +
возможность
заработать
Годовое обновление =
стоимость «1С-ИжТиСи» × 2
12 000 руб. × 2 =
24 000 руб.
стр. 11 из 19
Сотрудничество с

12. Компания «Альянс-комплект» обслуживание оргтехники,
компьютеры и комплектующие оптом и в розницу.
стр. 12 из 19
Сотрудничество с
Пример сложного проекта
Задача: «навести порядок» в учете и бухгалтерии, чтобы все
обновлялось и обменивалось с регулярностью хотя бы раз
в месяц.
Конфигурация:
• Измененная конфигурация «Управление торговлей 11»;
• Не обновлялась 1,5-2 года;
•Были изменены все используемые документы,
справочники, интерфейсы и права. Причем дорабатывал
программист низкой квалификации.

13. Условия обновления помогают привлечь новых клиентов
и продолжать сотрудничество.
стр. 13 из 19
Обновление
вручную
Ушло бы 60 часов
Обновление через
Сервис
Наша работа:
8 часов + 28 000 руб. (стоимость «1С-ИжТиСи»)
Стоимость для клиента:
14 часов + 28 000 руб.
Решение
Сотрудничество с

14. • Возникали проблемы с клиентами с большим
количеством баз (консалтинговые компании);
стр. 14 из 19
Сотрудничество с
Обновление информационных баз
• На обновление вручную уходило много
времени, приходилось обновлять во
внерабочее время, вручную накатывая
CF-файл.

15. Решение
1C:Обновление информационных баз в
пакетном режиме
• Появились клиенты с 20-50 базами;
• На обновление баз одного клиента вручную
уходило до 26 часов в месяц, а договор
заключен всего на 15 000 руб.
Решение: «1С:Обновление информационных
баз в пакетном режиме» - продукт разработан
«1С-ИжТиСи» совместно с «1С».
стр. 15 из 19

16. 1C:Обновление информационных баз в пакетном режиме
Преимущества программы
• Настройка обновления по графику, например,
несколько баз обновляются ночью без
вмешательства оператора;
стр. 16 из 19
• Значительное снижение затрат на поддержку
клиентов с большим количеством баз;
• Возможность поддержки баз на относительно
слабом сервере.

17. • Не боимся сложных обновлений, наоборот, радуемся им.
• Зарабатываем на обновлениях, а не обновляем
«на удачу».
• Имеем источник точной оценки обновления – не тратим
на это кучу времени.
• Сокращаем затраты наших специалистов. Остались
затраты только на самостоятельное обновление простых
конфигураций, и проверку конфигураций после
обновления через Сервис.
• Не боимся брать на обслуживание клиентов с большим
количеством информационных баз.
стр. 17 из 19
Сотрудничество с
Преимущества

18. Как попробовать Сервис
Чтобы узнать сроки и стоимость обновления
измененных конфигураций Ваших клиентов,
пришлите CF-файл на бесплатную оценку.
Срок оценки – 1 рабочий день.
Стоимость первого обновления зависит от кол-ва
пропущенных релизов и сложности конфигурации.
Стоимость годового договора фиксированная –
12 000 руб. на одну конфигурацию.
стр. 18 из 19

19. Телефон: +7 (343) 385-28-14
+7 (499) 706-81-84
Спасибо за внимание!
27-28 июня 2015 г.
стр. 19 из 19
E-Mail: agent-c@mail.ru